DEN STORA CONTENT-
GUIDEN
2
Den stora contentguiden
Content är hjärtat i Inbound Marketing. Man skulle kunna säga att content är själva bränslet i Inbound-maskineriet, vilket betyder att det måste finnas en hel del content att använda sig av för att få det att rulla. Faktum är att Inbound Marketing-modellen skulle bli svår att använda om det inte fanns någon content.
Content kan vara allt i form av texter på din webbsida, blogginlägg, guider (som den här), kundcase, webinars, videos, bilder, podcasts eller liknande. Ditt content är all den kunskap, erfarenhet och information som du vill dela med dig av till din målgrupp för att bygga ett förtroende och hjälpa kunden genom köpprocessen. I den här guiden hjälper vi dig därför att få igång content-produktionen för att på bästa sätt nå ut till era buyer personas.
För att du enklare ska förstå alla delar i processen kan du föreställa dig att du är VD för ett företag som designar och utvecklar hemsidor. Du vänder dig primärt till medelstora företag som har inaktuella och ofta icke-responsiva hemsidor som inte längre attraherar nya kunder och således påverkar försäljningen och tillväxten negativt.
F Ö R O R D
1.
Först måste du sätta upp mål för ert content-arbete. Det vill säga mål i trafik, potentiella kunder (leads) och faktiska kunder som väljer att köpa.
Börja alltid nedifrån och redogör hur många kunder ni behöver få in för att nå era omsättningsmål.Utifrån det kan du göra en uppskattning på hur många leads som krävs för det ska bli möjligt, samt hur mycket total trafik som du tror behövs för att generera det antalet leads.
Här är ett tips att se tillbaka på tidigare månader för att få en bild av hur fördelningen kan se ut, och sätta de fortsatta målen utifrån det.
BÖRJA MED ATT
SÄTTA UPP MÅL
4
Den stora contentguiden
2.
För att du ska ha möjlighet att nå ut till din målgruppmåste du veta vilka de är, lära känna dem och framför allt vilka behov och utmaningar de har. På Inbound-språk kallas din målgrupp för Buyer Personas – din idealkund.
För att du ska kunna skapa content till dina idealkunder måste du ta reda på deras beteendemönster, utmaningar, mål och demografi.
Detta kan du exempelvis göra med hjälp av dina säljare, som ofta har en bra bild av vilka frågor och utmaningar som dyker upp hos befintliga och potentiella kunder.
HubSpot har listat 100 bra frågor (eller 20 om du föredrar en kortare variant) att ställa för att kunna identifiera sina buyer personas.
EXEMPEL:
Vi kallar din buyer persona för Kim.
• Kim är VD på ett medelstort företag.
• Kim är 50-65 år gammal.
• Kim mäts primärt på lönsamheten i bolaget.
• Kims största utmaning är att öka försäljningen och tillväxten.
• Kim rör sig primärt i VD-forum samt på LinkedIn.
LÄR
KÄNNA DIN
MÅLGRUPP
5
När du har tagit fram buyer personas ska du ta hjälp av Buyer’s Journey – köparens resa, med sina tre faser: Medvetenhet – Övervägande – Beslut.
Den här resan tar din potentiella kund från att först bli medveten om din produkt eller tjänst, genom en övervägandefas, till att faktiskt köpa din produkt eller tjänst. Med kunskap om dessa tre steg kan du göra icke- kunder till kunder. Utifrån den tar du fram tre nyckelfrågor som svarar på din målgrupps behov.
EXEMPEL:
Medvetenhet: Vad är målgruppens utmaning?
Övervägande: Hur kan målgruppen lösa utmaningen?
Beslut: Vem kan lösa målgruppens utmaning? (Här kan du prata om ditt företag och dina tjänster). Kundcase är ofta framgångsrikt att använda sig av i beslutsfasen.
Läs mer om köpresan här.
3. TA HJÄLP AV
KÖPRESAN
6
Den stora contentguiden
4. TA FRAM EN CONTENT-
KALENDER
När frågorna är satta ska du svara på dem genom att skapa ämnen till content. Content som ska väcka dina buyer personas intresse, besvara deras frågor och hjälpa dem vidare i köpresan. Börja med att hitta på tre ämnen på guider i de olika faserna i köpresan. När dessa är klara ska du ta fram tre blogginlägg-ämnen för varje guide. Allt content, i det här fallet guider, blogginlägg och case, planerar du in i en contentkalender där du får en översikt på vad som ska skrivas, vem som ska skriva och när det ska publiceras.
7
5.
B Ö R J A S K A P A G U I D E R
Nu är det dags för dig att skapa tre guider för din buyer persona Kim och utifrån buyer’s journey.
EXEMPEL:
Guide 1 (medvetenhet): 5 tecken på att du behöver byta hemsida Guide 2 (övervägande): Förnya din hemsida med 7 enkla steg
Guide 3 (beslut): Så höjde X omsättningen med X % genom ny webbsida
Den stora contentguiden
6. När dessa tre guider ovan är skrivna ska du skapa blogginlägg som ska kopplas till guiderna.
EXEMPEL:
Guide 1 (medvetenhet): 5 tecken på att du behöver byta hemsida
• VD – därför måste din hemsida ligga i framkant!
• Din hemsida ska vara din bästa säljare
• Du förlorar dina bästa kunder på din gamla hemsida
Guide 2 (övervägande): Förnya din hemsida med 7 enkla steg
• Responsiv hemsida – det här måste du som VD veta!
• 5 gratisverktyg för att optimera användarupplevelsen på din hemsida
• Så vet du om din hemsida är för gammal – 7 varningssignaler!
Guide 3 (beslut): Så lyckades företag X skapa resultat med sin nya hemsida (case)
• Vad kostar en ny hemsida?
• Så väljer du webbyrå!
• Så mycket ökar den interna stoltheten med hjälp av en ny hemsida
SKAPA
BLOGGINLÄGG
7. NÄSTA STEG MARKETING AUTOMATION
9 Löpande allt eftersom nytt content produceras och publiceras, ska det spridas i aktuella kanaler. Vi vet att Kim rör sig mycket på LinkedIn och det blir således en lämplig kanal att dela innehållet i. Sociala medier i kombination med SEO och t.ex. nyhetsbrev ökar sannolikheten att Kim exponeras för innehållet och hittar till just ditt företag. På så sätt kan din persona Kim faktiskt hitta till ditt content. Läs mer om hur viktigt sociala medier är inbound-arbetet här.När Kim har uppmärksammat ditt content – exempelvis ett blogginlägg – och genom CTA:s (call-to- actions) kommit vidare och laddat ner en guide på samma tema räknas Kim som ett lead. För att på bästa sätt hjälpa Kim vidare i köpresan är ett marketing automation-system att föredra, till exempel HubSpot.
Content är dessutom inte bara viktigt för att få in nya kunder, utan även för att vårda relationen med befintliga kunder.
Lycka till med ditt content-skapande!
