Tjänsterna som floppade 2018
Analys / Kristin Heinonen
DECEMBER / MARKNAD
›› Vi börjar hos de stora jättarna. Här föds ofta tjänster som försvinner lika snabbt som de gör entré. Särskilt Facebook nyttjar sin enorma användarbas genom att frekvent lansera nya koncept och appar, som sedan plockas bort om de inte snabbt nog når en större användarbas (kommer ni ihåg Slingshot? Nej, tänkte det).
I år har de stängt ned ytterligare ett antal appar som du säkerligen inte ens hört talas om, som Moves, en hälsoapp Facebook köpte redan 2014 och TBH, en pollingapp riktad till highschool-studenter i USA. Den senare fick efter köpet leva knappt ett halvår under Facebooks tak innan den lades ned. Än mer värt att notera är att "M", Facebooks uppmärksammade satsning på att skapa en AI-assistent, också läggs till handlingarna efter att inte ens ha kommit ur beta-stadiet. Däremot ska funktioner ur M leva vidare på andra delar av plattformen, meddelar Facebook.
Men app-satsningar som floppat har varit Facebooks minsta problem i år, jämfört med att populariteten av modertjänsten sakta dalar. Tonåringar ratar Zuckerbergs skapelse till förmån för Youtube, Snapchat och Instagram, och har gjort så de senaste fem åren. I kölvattnet av dataskandaler och diskussioner om mobilberoende är det också allt fler vuxna (om än inte verksamhetshotande siffror) som loggar in mer sällan, postar mindre, eller rent av lämnar tjänsten. Aktien sjunker som en sten som respons och har gjort rekordtapp i år. 2019 behövs nya visioner om Facebook ska kunna bryta sin dalande popularitetsspiral.
2018 är snart till ända och före jul stannar Medievärlden upp ett ögonblick för att reflektera över vilka teknikbolag och tjänster som gått i graven under året – och vilka som fått sig rejäla törnar.
JANUARI / MEDIERÄTT
DECEMBER / UTBLICK EUROPA DECEMBER / MARKNAD
"I ÅR HAR FACEBOOK STÄNGT NED YTTERLIGARE ETT ANTAL APPAR SOM DU SÄKERLIGEN INTE ENS HÖRT TALAS OM"
Kristin Heinonen arbetar som digital stra- teg och är specialiserad på marknadsföring och affärsutveckling. Medgrundare av Sweden Social Web Camp och tidigare vd på byrån Good Old.
KRISTIN HEINONEN
På tal om skandaler och Facebook är det väl ingen som sörjer att Cambridge Analytica kastade in handduken 2018. Genom att missbruka användardata, plockad på ett tveksamt sätt från Facebook, riktades politiska annonser som påverkade både USA-valet och Brexit-omröstningen. När metoderna avslöjades förhördes Zuckerberg i senaten och efter massiv kritik och kundflykt ansökte Cambridge Analytica om konkurs i maj i år.
Google har också plågats av dataläckor och kritik under året, om än inte på samma nivå som Facebook. De är inte heller lika snabba som Facebook på att släcka ned sina tjänster. I oktober meddelade de att de till slut dragit en gräns för Google+, en spökstad till socialt nätverk som balanserat på gravens rand de senaste tre–fyra åren. I april 2019 upphör Google+ för gott.
Snapchat som lyckas med det som Zuckerberg inte kan, det vill säga locka tonåringar, har också mindre lyckade satsningar i bagaget. För fyra år sedan gjordes ett försök att tillsammans med betaltjänsten Square lansera SnapCash, en funktion inom Snapchat där användare kunde skicka pengar till varandra utan att lämna appen. Men konkurrensen från andra betaltjänster var för hård, användandet tog aldrig fart och SnapCash stängdes ned i augusti.
Få utger sig i dag för att vara Facebook/Youtube-konkurrenter, snarare försöker man positionera sig som ett alternativ med perspektiv som saknas hos jättarna.
En av uppstickarna var Path, som ville portionera sig som ett mindre, mer privat socialt nätverk med möjlighet att följa och dela sitt innehåll till ett begränsat antal följare. Trots en del hajp vid lanseringen tog Path inte någon större fart med undantag på spridda marknader (den nådde viss popularitet i Indonesien) och i november stängdes den ned för gott.
Digitaldöden är dock inte alltid oåterkallelig. Tjänster som försvinner eller läggs ned uppstår ofta på nytt, genom uppköp eller att genom att teknik utvecklad i tidigare bolag plockas upp och används i nya sammanhang.
JANUARI / MEDIERÄTT DECEMBER / MARKNAD
"TJÄNSTER SOM FÖRSVINNER ELLER LÄGGS NED UPPSTÅR OFTA PÅ NYTT"
JANUARI / MEDIERÄTT
Det ödet har i år drabbat tween- och tonårsälsklingen Musical.ly. Musical.ly har lockat över 100 miljoner användare och har en stor fanbase i Sverige, men har nu efter uppköp av kinesiska techbolaget Bytedance lagts ned som eget varumärke. I stället har det slagits samman med snarlika tjänsten TikTok, som också ägs av Bytedance.
Samma sak gäller för svenska e-handelsplattformen TicTail som köpts upp och går samman med (långt större) konkurrenten Shopify. För bara några veckor sedan stod det klart att TicTail upphör att existera som egen plattform och användarna flyttas över till Shopify i stället.
… och de vi anar inte klarar sig genom 2019:
Många trodde nog att de skulle försvinna redan i år, men Snapchats hardware- satsning på fotograferande glasögon Spectacles har trots säljflopp fått sig en liten uppgradering 2018. Få tror dock att de kommer överleva nästa år.
It’s the end of an era, är ett passande uttryck för videouthyrningskedjan Blockbuster. Finns den ens kvar, undrar ni kanske? Jodå, den allra sista franchise-butiken klamrar sig fast i Oregon, USA efter att den näst sista Blockbusterbutiken stängde ned i Alaska i år. Och därmed är videobutikernas saga snart all.
DECEMBER / MARKNAD
"IT’S THE END OF AN ERA, ÄR ETT PASSANDE UTTRYCK FÖR VIDEOUTHYRNINGSKEDJAN BLOCKBUSTER"
LÄS OCKSÅ:
"När nyhets-
konsumtionen flyttar
till stängda forum"
SLUTSATSER:
›› 2018 har etik seglat upp på agendan som ett reellt hot mot ett techföretags överlevnad. Vi verkar mer än tidigare vara benägna att rösta med fötterna, det vill säga lämna eller skära ned på användandet av tjänster som missbrukar vår data, eller inte skyddar den tillräckligt.
›› 2019 krävs att det stora techbolagen, framför allt Facebook, visar krafttag mot missbruk av data, dataläckor och tar användarnas kritik på allvar för att bryta den negativa trenden.
›› Fortfarande har medier en tendens att hajpa techbolagens nya tjänster, utan att granska siffrorna kring tillväxt och användning. Många tjänster som nu lagts ned har fått ett genomslag i medierna som inte stått i proportion till dess faktiska tillväxt.
›› På samma sätt finns det en underrapportering om de många bakslagen inom techvärlden just nu. Flera techbolagsaktier har tappat ordentligt i år. Missnöjda användare, skandaler, dataläckor och ett växande ifrågasättande kring hur teknik påverkar vår vardag och hälsa bildar en mix som sammantaget bäddar för ett tufft 2019, och som en del analytiker tolkar som grogrund för en ny techbubbla.
JANUARI / MEDIERÄTT DECEMBER / MARKNAD
