NU VÄ

NU VÄXER

BEHOVET AV SNABBHET &

FLEXIBILITET

årsredovisning 2008

Innehåll 1 2008 i korthet

2 VD-ord

4 Vision, mål och strategier

6 Marknad

8 Tjänster och produkter 12 Bolagsstyrning 13 Ordförande har ordet 14 Styrelse och ledning 15 Femårsöversikt 16 Förvaltningsberättelse 19 Resultaträkning 20 Balansräkning

22 Förändring av eget kapital 23 Kassaflödesanalys 24 Noter

36 Revisionsberättelse 37 Definitioner och ordlista

KOMMANDE RAppORTTILLFÄLLEN

• Delårsrapport jan–mars 2009: 7 maj 2009

• Delårsrapport jan–juni 2009: 20 augusti 2009

• Delårsrapport jan–sept 2009: 12 november 2009

• Proffices årsstämma hålls den 16 april kl 17:00 i Stockholm.

Mer information på www.proffice.com

• Över 12 000 medarbetare på cirka 100 kontor i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

• Proffices vision är att vara det mest framgång- srika bemanningsföretaget i Norden.

• Proffice erbjuder lösningar inom Personal- uthyrning, Rekrytering samt Karriär &

Utveckling.

• Profficeaktien är noterad på NASDAQ OMX Nordiska Börs i Stockholm.

• Proffice har sitt ursprung i Snabbstenografen som startade 1960.

• Proffices kunder finns bland privata och offentliga företag och organisationer.

ekonomi

Kontor/Kundservice/Media iT

industri /Logistik /Teknik vård

Life science VåRA PRODUKTeR

OCh TJÄnSTeR

PROFFICe I KORTheT

ETT NYTT jOBB VAR TjUgONDE MINUT

personaluthyrning Rekrytering

Karriär & Utveckling

Blå text: legal årsredovisning

VåRA SPeCIAlIST- OMRåDen

2008 i KorTheT

2008 i korthet

lars Kry tillträdde som ny VD och koncernchef i november.

Satsningen på nordiska specialist- områden med bland annat det nyetable- rade bolaget Life Science, fortsatte. 2008 stod specialistbolagen för 25 procent av omsättningen och 40 procent av rörelse- resultatet.

Fyra nya produkter för uthyrnings- verksamheten lanserades under sista kvartalet.

Proffice sålde del av den danska verk- samheten inkluderande Industri/Logistik.

Telenor förlängde avtal i Norge avseende uthyrning av samtliga tjänster.

Eniro tecknade nytt rekryteringsavtal som omfattar rekrytering av säljare och kundkommunikatörer.

NOKAS tecknade avtal med Proffice i Norge. Avtalet är ett två- årsavtal med option om ytterligare två års förlängning.

173

13

0

86

Fortum tecknade nordiskt ramavtal om rekrytering av både arbetare och tjänstemän.

Försäkringskassan tecknade ramavtal för rekryteringstjänster.

ICA tecknade avtal om ett två-årigt samarbete inom bemanning i Sverige och Norge.

Staten förlängde ramavtalet om personaluthyrning till samtliga statliga myn- digheter och verk.

Proffice vann ett ramavtal med Migrationsverket avseende rekrytering av såväl vanliga expertbefattningar som kvalificerade chefstjänster.

Avtalet mellan Statoil och Proffice i Norge utökades till att inkludera uthyrning av administrativa tjänster till Hydro.

Exxon Mobile förlängde avtalet med Proffice i Norge med ytterligare ett år.

Proffice ökade kraftigt inom Karriär &

Utveckling, omsättningen ökade med 72%

under året.

Att hyra in personal från bemanningsföretag till delar av verksamheten skapar flexibilitet och kostnadseffektivitet

’’

* Före omstruktureringskostnader och goodwillnedskrivningar

nycKeLTaL 2008 2007 2006 2005 2004

Omsättning, MSEK 4 266 3 791 2 851 2 087 2 719

rörelseresultat* 173 127 37 –12 –50

Rörelsemarginal, % 4,1 3,4 1,3 –0,1 –1,8

*Före goodwillnedskrivningar och omstruktureringskostnader

vd-ord

STARKARE TROTS

TUFFARE TIDER

Nu växer behovet av snabbhet och flexibilitet – både för oss på Proffice och för våra kunder. 2008 blev ett rekordår, men den förändrade konjunkturen ställer nya krav.

När detta skrivs har vi precis lagt 2008 till handlingarna och börjar skönja konturerna av marknaden och omvärlden under 2009.

Det är inte första gången som Proffice möter en lågkonjunktur. En viktig skillnad denna gång jämfört med tidigare, är den roll som vi som bemanningsföretag spelar för våra kunder. Idag är vi en naturlig komponent i de flesta större företags organisationer, och används för att både möta uppgångar som nedgångar. Tidigare var bemanningsbran- schen främst ett sätt att kunna gasa snabbare.

Även företag som idag har gjort uppsägningar väljer att behålla samma grad av flexibilitet som tidigare.

Vi kan med stor säkerhet säga att tillväx- ten i branschen kommer att avta, det märks redan på den branschstatistik som publiceras med jämna mellanrum. I det sammanhanget är det glädjande att konstatera att under de tre sista månaderna under 2008 lyckades Proffice växa med 13 procent i Sverige, när markna- den som helhet minskade.

Ett affärsområde som gynnas av konjunk-

turen är verksamheten inom Karriär & Ut- veckling. Under varumärket Antenn bedriver Proffice omställning och karriärutveckling för personer och organisationer i Sverige. Antenn är marknadsledande i Sverige och visar hela tiden fina tillväxtsiffror. En väl utvecklad me- todik har finslipats under året och vi har höga förväntningar på utvecklingen under 2009.

Effektivitet, specialisering och kundfokus är tre grundpelare i Proffices strategi. Tre ord som kanske låter som klyschor. Låt mig därför förklara hur de konkret påverkar vårt arbete.

Effektivitet

Syftet är att Proffice ska arbeta effektivt – och därmed kunna hålla konkurrenskraftiga priser.

Proffice agerade kraftfullt och tidigt för att möta de nya tiderna. Tack vare en rejäl ge- nomlysning av företaget visste vi vilka kranar som var viktigast att skruva på. Vi har lagt ner kontor och minskat personalstyrkan. Vi har minskat exponeringen mot industri och lager där efterfrågeminskningen varit som störst. Vi

har avyttrat den förlustbringande delen av vår danska verksamhet.

Om tiderna blir ännu tuffare är vi beredda att vidta ytterligare åtgärder. Vi jobbar hela tiden med att öka effektiviteten utan att för den skull banta företaget för hårt.

Förra gången Proffice mötte lågkonjunk- turen agerade företaget för sent. Där lärde vi oss en läxa. Ett nytt management och en erfa- ren organisation kommer att agera klokare.

Denna gång går Proffice in i ett tuf- fare klimat med högre bruttomarginaler.

Företaget är kort och gott i ett bättre skick än vid den förra lågkonjunkturen. Jag är nöjd över att vi idag ökat effektiviteten men kan konstatera att vi fortfarande har en del att arbeta med.

Specialisering

För tre år sedan sjösatte vi ett arbete för att göra Proffice till en specialist. Under många år hade Proffice uppfattats som en generalist. Ett företag som var rätt duktigt inom många olika områden.

vd-ord

jag kan glädjande konstatera att under de tre sista månaderna under 2008 lyckades Proffice växa med 13 procent i Sverige, när marknaden som helhet minskade.

’’

Vårt mål är att bli Nordens mest framgångs- rika bemanningsföretag, men då måste vi också vara bäst på att lösa våra kunders behov. En specialisering, eller nischning om du vill, inom färre områden är vårt fram- gångsrecept.

Specialiseringen har slagit mycket väl ut, vilket också märks i våra siffror. Vi kan nu vara mer proaktiva och hitta skräddarsydda lösningar. Dessutom har det stärkt relatio- nerna med både kunder och kandidater.

Alla får prata med någon som talar “samma språk” och förstår de unika utmaningarna och behoven.

Hela förändringsarbetet är inte klart och nu fortsätter vi att göra Proffice ännu vassare.

Kundfokus

Varje företag hävdar att de har ett starkt kundfokus. På Proffice har vi faktiskt ansträngt oss utöver det vanliga. Kundfo- kus handlar om att lyssna på kunderna och marknaden, men också att jobba hårt med

försäljning. Under 2006 gjorde vi 44 429 kundbesök. En imponerande siffra som vi be- stämde oss för att höja. 2008 blev den siffran 87 791, en ökning med nästan det dubbla.

Till sist

Strategier och planer i all ära, men enligt min mening är våra medarbetare den främsta konkurrensfördelen. Vi har som ambition att ha den bästa personalen i hela branschen. Det kan jag stolt säga att vi har redan idag.

Jag vet att de tuffa tiderna erbjuder många möjligheter. Oavsett konjunktur kommer vår kompetens, flexibilitet och snabbhet att bli allt viktigare på hela arbetsmarknaden. Proffice står idag starkare än någonsin tidigare, som ett resultat av flera års hårt och lyckosamt arbete.

Först och främst är vi bättre på att lösa våra kunders behov. Dessutom agerar vi snabbare och tydligare. Handlingskraften har ökat i alla delar av företaget, och det är extra viktigt i dessa föränderliga tider.

Duktiga bemanningsföretag kommer

göra bra affärer även när det är lågkonjunktur.

Jag har bestämt mig för att Proffice ska tillhöra den gruppen. Jag hoppas att du också gillar Proffice och hälsar dig välkommen till oss – som medarbetare, kund eller aktie- ägare.

Tack för din uppmärksamhet. Nu kör vi så det ryker!

Stockholm i mars 2009

Lars Kry, VD och koncernchef

vision, MåL och sTraTegi

TRe STARKA ben

Proffice erbjuder effektiva lösningar utförda av specialister, oavsett om kundens behov av bemanning handlar om:

• att hyra personal

• att få hjälp med rektytering

• att få stöd vid en organisations- förändring

ENKLASTE

VÄgEN TILL NYT T jOBB

AFFÄRSIDé

Med stor kunskap och engagemang levererar vi effektiva bemanningslösningar till företag och organisationer i Norden.

Vi är dessutom den enklaste vägen till nytt jobb.

Proffice ska vara det mest framgångsrika bemanningsföretaget i Norden. Det är en vision som siktar högt men som även grundar sig i en affärsidé som strävar mot att uppfylla visionen. Som nordisk specialist inom personaluthyrning, rekrytering, kar- riär och utveckling kan vi garantera nöjda kunder genom våra engagerade konsulter.

Det har gjort att vi är på god väg att nå vår vision.

Vår specialisering innebär att de som anli- tar oss kan räkna med effektiva lösningar – det är därför man väljer specialisten framför generalisten. Det är roligt att kon-

statera att Proffice attraherar specialister som söker nya utmaningar i karriären. Vi skapar tusentals nya arbeten varje år tack vare vår djupa kunskap om den nordiska arbetsmarknaden och dess lagstiftning.

Proffices framgång och våra effektiva be- manningslösningar bygger på att vi driver utvecklingen i bemanningsbranschen.

genom att ständigt lyssna på våra kunder och vara öppna för och våga testa nya idéer och arbetssätt har vi kunnat vara först med att erbjuda de bästa produk- terna. Det har gett oss en unik ställning i Norden.

VISIOn

Proffice ska vara det mest framgångsrika bemannings- företaget i Norden.

hUR VI UPPFylleR VISIOnen

vision, MåL och sTraTegi

produktutvecklingsmål

Proffice ska vara först med de bästa bemanningslösningarna.

Nya produkter ska stå för 10 procent av omsättningen.

• Släppa in kunder och partners i produktutvecklingsprocessen.

• utveckla en långsiktig sortiment- och produktstrategi på nordisk nivå.

Måluppfyllelse 2008 Under året utveck- lades ett helt nytt produktsortiment för uthyrningen; Proffice Flex™, Proffice Back-up™, Proffice Projekt™ och Proffice Partner™. lanseringen fortsätter under 2009.

Lönsamhetsmål

Proffices lönsamhet ska motsvara ägarnas avkastningskrav och samtidigt skapa utrymme för in- vesteringar i syfte att säkerställa långsiktig framgång.

• Implementera beslutad huvudstrategi i respektive land och funktion.

• Styra och kontrollera verksam- heten mot de strategiska målen.

Måluppfyllelse 2008 Ökad rörelse- marginal från 3,4 procent 2007 till 4,1 procent 2008.

personalmål

Proffice ska ha den bästa perso- nalen i bemanningsbranschen.

• Attrahera drivna, säljorienterade medarbetare som tar ansvar för Proffices värderingar.

• Arbeta med en målstyrd personalstrategi med tydliga utvecklings- och belönings- system.

Måluppfyllelse 2008 Proffice har anställt en person var 20 minut under året. Ett ökat antal kundbesök visar på ett starkt säljfokus.

Effektivitetsmål

Proffice ska öka effektiviteten med mer än 10 procent per år.

• Kontinuerligt öka effektiviteten inom ett antal områden utifrån respektive lands struktur.

• Belöna framgångsrika resultat på individ-, grupp- och bolagsnivå Måluppfyllelse 2008 Proffice har effektivi- serat kontorsnätet och ökat flexibiliteten i leverantörsavtalen.

Marknadsmål

Proffice ska växa snabbare än marknaden genom att ha lojala kunder och de bästa produkterna.

• Bredda kundbasen genom att aktivt bearbeta stora och medelstora företag.

• Bygga starka relationer som ger lojala kunder, Proffices nordiska Key Account-organisation säkrar detta mål.

Måluppfyllelse 2008 Proffice tog mark- nadsandelar i Sverige från 14,99 procent under Q4 2007 till 17,91 under Q4 2008.

6 ^%

Proffices genomsnittliga rörelsemarginal ska på lång sikt vara minst 6 procent.

ÖvergrIPANDe FINANSIELLT MåL

OMSättNINg Och rÖrelSeMArgINAl

Så STyR VI PROFFICe Proffices lönsamhet ska motsvara ägar- nas avkastningskrav och samtidigt skapa utrymme för investeringar i syfte att säker- ställa långsiktig framgång.

Proffice styrs via affärsplaner förankrade i vision och värderingar.

Huvudmålet är nedbrutet i fem delmål som översätts i årliga aktiviteter för uppföljning bland annat via nyckeltal och kundunder- sökningar.

1

3 4 5

2

0 1 000 2 000 3 000 4 000 5 000

2004 2005 2006 2007 2008

MSEK %

–2 –1 0 1 2 3 4 5

MarKnad

Rekordår trots avmattning

Trots en vikande konjunktur blev 2008 totalt sett ett rekordår för bemanningsbranschen. I Sverige växte branschen med 13 procent.

Proffice i Sverige växte under samma tid med 20 procent. Vi vet att det sämre konjunkturläget självklart kommer att få effekt även på beman- ningsbranschen. Men vi vet också att det skapar nya möjligheter. Och på längre sikt kan en lågkonjunktur faktiskt gynna branschen.

Den vikande konjunkturen visade sig först under fjärde kvartalet 2008 då branschen minskade med 4 procent i Sverige. Det ska dock jämföras med att det bara finns några få kvartal historiskt som gått bättre än fjärde kvartalet 2008 och totalt för helåret slog branschen nytt omsättningsrekord. Ett sämre konjunkturläge slår självklart även mot bemanningsbranschen, men på längre sikt kan en lågkonjunktur faktiskt gynna branschen.

Behovet av snabbhet och flexibilitet ökar

På längre sikt, i en lågkonjunktur, när företagen gjort nedskärningar och anpassat verksamheten ökar efterfrågan på inhyrd arbetskraft. Behovet av flexibilitet i företa- gens organisationer förutspås vara fortsatt

stort, om inte större under de närmaste åren.

De flesta större företag har idag flexibel bemanning som ett inslag i sin organisations- strategi. Det ökar stabiliteten i företagen och de slipper göra stora personalneddragningar.

Personal kan hyras in när det behövs.

Ökad efterfrågan – inom Karriär

& Utveckling

Konjunkturläget har även lett till att företa- gen efterfrågar andra typer av tjänster från bemanningsföretagen. Ett område som ökat särskilt mycket är omställning, 144 procent i Sverige under fjärde kvartalet 2008. Idag utgör området bara 1 procent av den totala bemanningsmarknaden, men förutspås växa ytterligare under 2009. Även för Proffice har området ökat stort. I Sverige genomförde Prof-

fices dotterbolag Antenn cirka 6 300 program till nytt arbete under senaste året - en ökning med 86 procent.

För att möta krisen på arbetsmarknaden, har regeringen i Sverige givit Arbetsförmed- lingen i uppdrag att förstärka stödet till alla arbetslösa. Arbetsförmedlingen avser därför att i större omfattning använda sig av kompletterande aktörer för att hjälpa arbets- sökanden.

Proffice förutspår att omställningsbran- schen kommer att fortsätta öka de närmaste åren.

Specialister på en generisk marknad

Bemanningsbranschen präglas av en hård konkurrens och låga inträdesbarriärer. Den

1000 2000 3000 4000 5000

Källa: Bemanningsföretagen, HUI

2004 2005 2006 2007 2008 1000

2000 3000 4000 5000

Källa: Bemanningsföretagen, HUI 2004 2005 2006 2007 2008 OMSättNINg FÖr BeMANNINgS-

BrANScheN I SverIge 2004–2008 (MSeK)

entreprenad omställning rekrytering Uthyrning Totalt Omsättning i

urvalet, MSEK 368 180 827 16 193 17 568

jämförelse

mot 2007 –7% 20% 10% 14% 13%

Andel av

total omsättning 2% 1% 5% 92% 100%

OMSÄTTNINg pER TjÄNSTEOMRåDE INOM BEMANNINgSBRANScHEN I SVERIgE 2008

MarKnad

Behovet av flexibilitet i före- tagens organisationer förutspås vara fortsatt stort, om inte större under de närmaste åren.

’’

Personaluthyrning 91%

Rekrytering 5%

Karriär & Utveckling 4%

VERKSAMHETSOMRåDENAS ANDELAR AV OMSÄTTNINgEN INOM pROFFIcE 2008

sverige norge Finland danmark

Branschens tillväxt, % 13 24 12 4,5

Verksamma inom bemanningsbranschen, % 1,3 1,0 1,0 0,6

Branschens omsättning, miljarder SEK 17,6¹⁾ 15 7,8 5,8

Proffices marknadsandel, % 15,5²⁾ 9,3³⁾ 2 1

1) Branschens statistiska urval

2) Proffices marknadsandel i Sverige Q4 2008 var 17,9 %

3) På den marknad Proffice verkar DEN NORDISKA MARKNADEN 2008

nordiska marknaden omsätter cirka 45 mil- jarder kr och domineras av tre större aktörer;

Proffice, Manpower och Adecco. Manpower och Adecco har ett generiskt utbud och global närvaro. Proffice är den enda nordiska beman- ningsspecialisten med djup kunskap om den nordiska marknadens speciella förutsättningar.

Unik position i norden

Proffice har utvecklats från att vara generalis- ter till att bli specialister. Det ger oss en unik position och skapar flexibilitet att proaktivt hantera konjunkturförändringar. Proffices profilering som produktledare inom branschen stärker även vår ställning vad gäller kompetens och strategiska samarbeten. Proffice har också minskat konjunkturberoendet genom att erbjuda tjänster med hög specialistkompetens

och genom att öka fokus på konjunkturstabila områden, med minskad exponering mot indu- stri och lager. Många nya och längre ramavtal, bland annat inom offentlig sektor, bidrar till att Proffices konjunkturkänslighet minskat.

I bemanningsbranchen finns inga tysta perioder

Under året har vi även ökat vårt kundfokus och intensifierat säljorganisationen. Idag har vi aktiva relationer med cirka 6 900 kunder spridda över Norden. Kunderna finns inom både privat och offentlig sektor och under 2009 kommer vi att ytterligare öka dialogen med våra kunder.

Den hårda konkurrensen inom beman- ningsbranschen har pressat priserna på personaluthyrning, medan marginalerna för

rekrytering och karriärutveckling är fortsatt god. Proffices strategi att gå från generalist till specialist har ökat våra möjligheter till kundanpassade lösningar och att etablera lång- siktiga relationer. Att förbättra värdet av den service som erbjuds kunden tenderar att öka prisnivån och därmed lönsamheten.

En bransch med framtidstro Trots att konjunkturen försvagats står beman- ningsbranschen stark. Behovet av flexibel bemanning finns idag överallt, oavsett bransch och konjunktur. I och med det ökade behovet av flexibilitet och omställningstjänster har nya möjligheter öppnats för bemanningsföretagen.

ANDEL AV VERKSAMHETEN

FAKTA

• Öppet 24 timmar om dygnet

• Specialister inom våra uthyrningsområden

• Kan den nordiska arbetsmarknaden

91 ^%

erbjUdande

Tjänster

och produkter

Att hyra personal är det enkla, snabba sättet att skaffa sig rätt kompetens utan att behöva ta stora risker eller binda sig vid stora kostnader.

Vi erbjuder våra kunder kompetent personal där det behövs, när det behövs och så länge det behövs. Personaluthyrningen är basen för vår verksamhet och innebär att vi tillhandahåller kompetent personal för kortare eller längre tidsperioder. Under 2008 förmedlade vi en specialist till våra kunder var tjugonde minut.

Framtiden – fortsatt positiv Marknaden för personaluthyrning har haft en kraftig tillväxt de senaste åren. Förutsättning- arna för en fortsatt positiv utveckling är goda på såväl kort som lång sikt. Vår satsning på nord- iska specialistområden fortsätter under 2009.

Strategin att satsa på det vi är bäst på skapar bra förutsättningar även för framtida framgångar.

PROFFICe PROJeKT

BeMANNAr Och ANSvArAr FÖr Att geNOMFÖrA tIDSBeStäMDA PrOjeKt Vissa projekt belastar den interna organi- sationen hårt och det dagliga arbetet blir eftersatt. Eller så kanske kunden har bråt- tom att färdigställa ett projekt. Vid dessa tillfällen passar uthyrning genom Proffice projekt perfekt.

PROFFICe bACK-UP

gARANTERAR ATT KUNDEN ALLTID HAR pERSONAL på VIKTIgA FUNKTIONER Många av våra kunder har funktioner som alltid måste vara bemannade eller är väldigt känsliga för underbemanning.

Med Proffice Back-up kan kunden försäkra sig om att alltid hålla högsta service och utlovade leveranstider.

PROFFICe PARTneR

BeMANNAr Och ANSvArAr FÖr OMråDeN utANFÖr KuNDeNS KÄRNVERKSAMHET

Proffice Partner passar bra när det blir mer lönsamt för kunden att någon annan hanterar funktioner eller områden som ligger utanför kärnverksamheten. Vi tar ett helhetsansvar och garanterar rätt beman- ning och servicenivå. Våra konsulter får den kompetensutveckling och det stöd de behö- ver för att utföra sitt arbete på bästa sätt.

PROFFICe Flex

BEMANNAR VAR, HUR OcH NÄR DU BehÖver Det

Ibland kan brist på personal och kompe- tens komma plötsligt, Då är Proffice Flex en trygg, flexibel och kostnadseffektiv lösning för kunden som enkelt kan anpassa sin personalstyrka efter sina behov. Kun- den betalar personalhyra för den utsatta tiden medan vi står för rätt kompetens och arbetsgivaransvaret.

Proffice utvecklas ständigt.

Från och med 2008 har vi delat in vårt erbjudande i fyra olika bemanningslösnin- gar. Det har både skapat en tydligare bild av det Proffice erbjuder och gett effektivare lösningar för våra kunder.

personaluthyrning

ANDEL AV VERKSAMHETEN

FAKTA

• I Sverige genomförde vi cirka 6 300 program till nytt arbete under 2008

• Antenn ger en rikstäckande jobbgaranti på 80 procent

• genom Antenns program får 9 av 10 nytt arbete inom sex månader.

erbjUdande

Anledningarna till att någon söker ett nytt jobb kan vara många och förutsättningarna är ofta olika. I varje situation krävs det därför någon som förstår individens behov och önskemål och kan matcha det med lämpliga jobb. I Sverige och Norge erbjuder Proffice program och coachning till nytt arbete genom de helägda bolagen Antenn och Tennebø.

Metod som leder till resultat Coachningen sker utifrån en väl beprövad metodik, där målet är att deltagaren så snabbt som möjligt ska hitta ett nytt arbete utifrån sin kompetens och sina önskemål. Och metoden leder till resultat – nära nio av tio har ett nytt arbete inom sex månader.

Vi vågar utlova hundraprocentiga garantier för våra rekryteringar. Det gör vi eftersom våra rekryteringskonsulter har en bred kompetents och är specialister som själva arbetat inom det område de rekryterar till. Proffices metodik och arbetsprocess är något de lär sig internt.

Vad vi däremot har svårare att lära ut är vilka uppgifter till exempel en ekonomichef, labo- ratorietekniker eller ingenjör ställs inför. Det är något man måste ha egen erfarenhet av och det har våra rekryteringskonsulter.

Varje rekrytering säkerställs En förutsättning för att vi vågar erbjuda marknadens bästa garantier är att vi arbetar med en kvalitetssäkrad rekryteringsprocess där alla konsulter är specialister och certifierade att genomföra de personlighets-, motivations- och färdighetstester som behövs. Vår flexibilitet

Förklaringen är god förståelse för individen tillsammans med ett starkt jobbfokus och proaktivt arbetssätt där arbetsgivarnas lokala behov tidigt upptäcks.

Framtid – goda utsikter

Antenn är idag, tack vare sin tydliga specialise- ring, ett av de största företagen inom området.

Behovet är stort och framtidsutsikterna är goda. Redan idag har cirka 1,5 miljon privat- anställda i Sverige rätt till coachning vid en uppsägningssituation. Arbetsförmedlingen har aviserat att nya målgrupper kan få stöd villket kan påverka marknaden positivt. Antenn följer utvecklingen noggrant.

gör att vi kan anpassa oss till varje enskilt upp- drag. Det innebär att vi kan säkerställa kvalitet i kvalificerade rekryteringar, som chefs- och specialistbefattningar, men också att vi kan genomföra stora rekryteringar på en kundan- passad och rimligt prissatt nivå. Dessutom krävs en förmåga att på ett respektfullt sätt kunna hantera de som inte går vidare.

Marknader med olika förutsättningar

En generell trend på de geografiska markna- der vi är verksamma på är att allt fler företag fokuserar på sin kärnverksamhet samtidigt som specialiseringsgraden ökar. Det krävs inte längre bara chefserfarenhet för att bli chef, erfarenhet från branschen är också nödvändig.

Två trender som matchar Proffices specialist- strategi mycket väl.

4 ^%

ANDEL AV VERKSAMHETEN

FAKTA

• hundraprocentiga garantier

• 99 procent nöjda kunder

• Proffice erbjuder både rekrytering till kvalificerade tjänster och

volymrekrytering.

• cirka 4 300 rekryteringar under 2008

5 ^%

Rekrytering

Karriär och utveckling

erbjUdande

VåRA AFFÄRSOMRåDEN INOM pERSONALUTHYRNINg

erbjudande exempel på

yrkeskategorier andel av total omsättning

för Personaluthyrning verksamhetsland exempel på kunder Marknad exempel på

konkurrenter Möjligheter/hot eKOnOMI ^Proffice erbjuder uthyrning och rekrytering av kvalificerade ekono-

mer. Vi har lång erfarenhet av specialistbemanning inom ekonomi- området för såväl privat som offenlig sektor.

• Ekonomichefer

• Finanschefer

• controllers

• Redovisningsekonomer

• Ekonomiassistenter

• Backofficepersonal

12%

Xxxxx 16%

Xxxx 18%

Xxxxx 7% Xxxx 50%

• Lindorff

• Ragnsells

• StatoilHydro

• Fabege

Befintliga och nya aktörer spe- cialiserar sig ännu hårdare. Fo- kusering på Ekonomi bland de större aktörerna i branschen. Ingen tendens till avmattning. efterfrågan på mer kvalificerad kompetens ökar.

• poolia

• SjR

• Manpower

Stor efterfrågan och ökad penetrationsgrad. Proffice har en stark position på en stabil marknad. Brist på kvalificerade kandidater.

KOnTOR/

KUnDSeRVICe/

MeDIA

Proffice erbjuder erfarna specialister inom administration. erbjudan- det inkluderar konsulter på alla nivåer, exempelvis avdelningssekre- terare, projektassistenter samt vd- och chefssekreterare. Kund- service innebär att vi förbättrar våra kunders tillgänglighet genom specialistkompetens inom bland annat telemarketing, kundtjänst- och receptionsåtaganden.

Via dotterbolaget Mediakompetens erbjuder Proffice bemanning för media, information och kommunikation.

• Sekreterare

• Assistenter

• projektledare

• Telefonister

• Receptionister

• Informatörer

• journalister

31%

Xxxxx 16%

Xxxx 18%

Xxxxx 7% Xxxx 50%

• Elli Lilly

• Aga gas

• Volkswagen

• Kone

• Teleperformance

• Telenor

• Lyse

• Skandiabanken

Specialiseringsgraden ökar och företag och organisationer fo- kuserar på sin kärnverksamhet. För området Kontor/Kundser- vice innebär det en fortsatt god marknad.

• Manpower

• Adecco

• poolia

Ett väl utvecklat produktutbud med en kundanpassad tjänste- design. Detta tillsammans med vår specialisering och starka försäljning ger oss möjligheter i förhållande till konkurrenterna. En vikande konjunktur med negativ tillväxt kan innebära ett minskat behov av mindre kvalfi- cerade tjänster på marknaden.

IT ^Proffice hjälper kunden att hitta och knyta till sig rätt It-kompetens

genom Dfind, vårt specialistbolag inom It-området. ^• Systemutvecklare

• Systemarkitekter

• projektledare

• Driftpersonal

Xxxxx 16%

Xxxx 18%

Xxxxx 7% Xxxx 50%

10% ^{• • Logica} Nobel Biocare

• Accenture

• Acando

Kraftigt konkurrensutsatt marknad med fortfarande låg arbetslöshet men tillgången på kandidater förväntas öka. Det finns få stora bemanningsföre- tag med uttalat IT-fokus.

• Ework

• connecta

• Mercuri Urval

Fortsatt hög efterfrågan på specialistkompetenser trots lågkonjunktur .

InDUSTRI/

lOgISTIK/

TeKnIK

Proffice erbjuder flexibla och trygga lösningar till företag och organi- sationer i sektorer som är utsatta för global konkurrens.

Proffice kan erbjuda specialistkompetens med snabb och träffsäker leverans. på en marknad med snabba och allt kortare produktions- cykler kan Proffice konsulter med kort varsel prestera effektivt med hög kvalité.

Via dotterbolaget Plus4you erbjuder Proffice bemanning för tele- komsektorn.

• Lagerchefer

• Skiftledare

• Montörer

• Speditörer

• Truckförare

• Maskinoperatörer

• produktionstekniker

• Servicetekniker

• cNc-Operatörer

• Terminalarbetare

• Svetsare

Xxxxx 16%

Xxxx 18%

Xxxxx 7% Xxxx 50%

33% ^{•• cramo IcA}

• Landbrukssamvirke

• DHL

• posten

• Schenker

Industri/Logistik utgör det största segmentet i branschen och förväntas utvecklas ytterligare i takt med ökad global konkurrens.

• uniflex

• Adecco

• Lernia

En föränderlig marknad med hög ”inhyrningsmognad”. priserna pressas av mindre och lokala aktörer.

VåRD ^Proffice care erbjuder flexibla lösningar till sjukhus, vårdcentraler, läkemedelsbolag och annan vårdverksamhet med förbättrad effekti- vitet och kvalitet till en lägre kostnad för kunden.

• Läkare

• Sjuksköterskor

• Undersköterskor

• Läkarsekreterare

• Hälsopersonal

Xxxxx 16%

Xxxx 18%

Xxxxx 7% Xxxx 50%

9% ^• Landstingen i

Stockholms Län och Västra götaland

• AstraZeneca

• Rigshospitalet, Köpenhamn

• Alviva

En växande vårdsektor med stor efterfrågan från bland an- nat en ökande andel äldre med ett stort vårdbehov.

• Adecco

• Aktiv care

• Dedicare

Möjligheter att utöka erbju- dandet inom vårdsektorn och andra närliggande sektorer.

lIFe SCIenCe

Life Science erbjuder rekrytering och uthyrning av kvalificerad per- sonal inom alla typer av naturvetenskaplig/biotekniska kompetenser – på alla nivåer främst inom Bioteknik, Medicinteknik, läkemedels-, Livsmedels- och Kemiskteknisk industri.

• Farmacevter

• Miljövetare

• Laboratorieingenjörer

• Kemister

• Biologer

• Farmakologer

• Kliniska prövningsledare

4% ^• Nobel Biocare

• cochlear Bone Anchored

• AstraZeneca

Norden står för mer än 25 procent av alla Biotech företag på den Europeiska marknaden och växer betydligt snabbare än andra marknader i Europa. Branschindex visar på en tillväxt även under 2009 inom Kemi- teknisk industri, Läkemedelsin- dustri och Biotech inkluderat.

Proffice är enda nordiska specialist- företaget inom Biotech och chemtech.

En ökad efterfrågan på specia- listkompetens inom Biotech och chemtech skapar goda förut- sättningar att bemanna nordiska företag med kompetens över gränserna . Skärpta krav inom Miljö och Kvalitetsområdet öppnar ytterligare möjligheter för Life Science inom alla bran- scher inkluderat den Offentliga sektorn.

erbjUdande

erbjudande exempel på

yrkeskategorier andel av total omsättning

för Personaluthyrning verksamhetsland exempel på kunder Marknad exempel på

konkurrenter Möjligheter/hot eKOnOMI ^Proffice erbjuder uthyrning och rekrytering av kvalificerade ekono-

mer. Vi har lång erfarenhet av specialistbemanning inom ekonomi- området för såväl privat som offenlig sektor.

• Ekonomichefer

• Finanschefer

• controllers

• Redovisningsekonomer

• Ekonomiassistenter

• Backofficepersonal

• Lindorff

• Ragnsells

• StatoilHydro

• Fabege

Befintliga och nya aktörer spe- cialiserar sig ännu hårdare. Fo- kusering på Ekonomi bland de större aktörerna i branschen.

Ingen tendens till avmattning.

efterfrågan på mer kvalificerad kompetens ökar.

• poolia

• SjR

• Manpower

Stor efterfrågan och ökad penetrationsgrad. Proffice har en stark position på en stabil marknad. Brist på kvalificerade kandidater.

KOnTOR/

KUnDSeRVICe/

MeDIA

Proffice erbjuder erfarna specialister inom administration. erbjudan- det inkluderar konsulter på alla nivåer, exempelvis avdelningssekre- terare, projektassistenter samt vd- och chefssekreterare. Kund- service innebär att vi förbättrar våra kunders tillgänglighet genom specialistkompetens inom bland annat telemarketing, kundtjänst- och receptionsåtaganden.

Via dotterbolaget Mediakompetens erbjuder Proffice bemanning för media, information och kommunikation.

• Sekreterare

• Assistenter

• projektledare

• Telefonister

• Receptionister

• Informatörer

• journalister

• Elli Lilly

• Aga gas

• Volkswagen

• Kone

• Teleperformance

• Telenor

• Lyse

• Skandiabanken

Specialiseringsgraden ökar och företag och organisationer fo- kuserar på sin kärnverksamhet.

För området Kontor/Kundser- vice innebär det en fortsatt god marknad.

• Manpower

• Adecco

• poolia

Ett väl utvecklat produktutbud med en kundanpassad tjänste- design. Detta tillsammans med vår specialisering och starka försäljning ger oss möjligheter i förhållande till konkurrenterna.

En vikande konjunktur med negativ tillväxt kan innebära ett minskat behov av mindre kvalfi- cerade tjänster på marknaden.

IT ^Proffice hjälper kunden att hitta och knyta till sig rätt It-kompetens

genom Dfind, vårt specialistbolag inom It-området. ^• Systemutvecklare

• Systemarkitekter

• projektledare

• Driftpersonal

• Logica

• Nobel Biocare

• Accenture

• Acando

Kraftigt konkurrensutsatt marknad med fortfarande låg arbetslöshet men tillgången på kandidater förväntas öka. Det finns få stora bemanningsföre- tag med uttalat IT-fokus.

• Ework

• connecta

• Mercuri Urval

Fortsatt hög efterfrågan på specialistkompetenser trots lågkonjunktur .

InDUSTRI/

lOgISTIK/

TeKnIK

Proffice erbjuder flexibla och trygga lösningar till företag och organi- sationer i sektorer som är utsatta för global konkurrens.

Proffice kan erbjuda specialistkompetens med snabb och träffsäker leverans. på en marknad med snabba och allt kortare produktions- cykler kan Proffice konsulter med kort varsel prestera effektivt med hög kvalité.

Via dotterbolaget Plus4you erbjuder Proffice bemanning för tele- komsektorn.

• Lagerchefer

• Skiftledare

• Montörer

• Speditörer

• Truckförare

• Maskinoperatörer

• produktionstekniker

• Servicetekniker

• cNc-Operatörer

• Terminalarbetare

• Svetsare

• cramo

• IcA

• Landbrukssamvirke

• DHL

• posten

• Schenker

Industri/Logistik utgör det största segmentet i branschen och förväntas utvecklas ytterligare i takt med ökad global konkurrens.

• uniflex

• Adecco

• Lernia

En föränderlig marknad med hög ”inhyrningsmognad”.

priserna pressas av mindre och lokala aktörer.

VåRD ^Proffice care erbjuder flexibla lösningar till sjukhus, vårdcentraler, läkemedelsbolag och annan vårdverksamhet med förbättrad effekti- vitet och kvalitet till en lägre kostnad för kunden.

• Läkare

• Sjuksköterskor

• Undersköterskor

• Läkarsekreterare

• Hälsopersonal

• Landstingen i Stockholms Län och Västra götaland

• AstraZeneca

• Rigshospitalet, Köpenhamn

• Alviva

En växande vårdsektor med stor efterfrågan från bland an- nat en ökande andel äldre med ett stort vårdbehov.

• Adecco

• Aktiv care

• Dedicare

Möjligheter att utöka erbju- dandet inom vårdsektorn och andra närliggande sektorer.

lIFe SCIenCe

Life Science erbjuder rekrytering och uthyrning av kvalificerad per- sonal inom alla typer av naturvetenskaplig/biotekniska kompetenser – på alla nivåer främst inom Bioteknik, Medicinteknik, läkemedels-, Livsmedels- och Kemiskteknisk industri.

• Farmacevter

• Miljövetare

• Laboratorieingenjörer

• Kemister

• Biologer

• Farmakologer

• Kliniska prövningsledare

• Nobel Biocare

• cochlear Bone Anchored

• AstraZeneca

Norden står för mer än 25 procent av alla Biotech företag på den Europeiska marknaden och växer betydligt snabbare än andra marknader i Europa.

Branschindex visar på en tillväxt även under 2009 inom Kemi- teknisk industri, Läkemedelsin- dustri och Biotech inkluderat.

Proffice är enda nordiska specialist- företaget inom Biotech och chemtech.

En ökad efterfrågan på specia- listkompetens inom Biotech och chemtech skapar goda förut- sättningar att bemanna nordiska företag med kompetens över gränserna . Skärpta krav inom Miljö och Kvalitetsområdet öppnar ytterligare möjligheter för Life Science inom alla bran- scher inkluderat den Offentliga sektorn.

Proffice AB är ett svenskt publikt aktiebolag noterat på Nasdaq OMX Nordiska börs i Stockholm och omfattas från och med 1 juli 2008 av Svensk kod för bolagsstyrning.

Ledningen av och kontrollen inom Proffice- koncernen fördelas mellan aktieägarna vid bolagsstämman, styrelsen och verkställande direktören i enlighet med svensk aktiebo- lagslag och bolagsordningen.

Bolagsstämma

Årsstämman 2008 ägde rum den 16 april.

Vid stämman deltog registrerade aktieägare motsvarande 38 procent av kapitalet och 59 procent av rösterna, samtliga stämmovalda styrelseledamöter, verkställande direktören, bolagets revisor samt valberedningens leda- möter. Protokoll på svenska från årsstämman finns tillgängligt på Bolagets webbplats.

Årsstämman 2009 äger rum den 16 april.

Tid och ort har publicerats i samband med tredje kvartalsrapporten 2008 samt på Bo- lagets webbplats, med angivande av en sista tidpunkt för begäran från aktieägare att få ett ärende behandlat på stämman.

Val och arvodering av styrelse och revisor

Vid Proffices årsstämma 2008 beslutades att de tre största aktieägarna under årets fjärde kvartal skulle utse var sin representant till Valberedningen, som arbetar fram principer för val av nästa års valberedning, ett förslag till ordförande och övriga ledamöter i sty- relsen samt arvode till styrelsen och revisor.

Bolagets valberedning är Christer Hägglund, Christiania Compagnie S.à.R.L., Kerstin Stenberg, Swedbank Robur fonder samt Arne Lööw, Fjärde AP-fonden. Två av tre ledamöter i valberedningen är oberoende och tillhör inte styrelsen. Valberedningens förslag kommer att föreläggas årsstämman den 16 april 2009 för beslut.

Kallelse till årsstämman innehåller valbe- redningens förslag. På webbplatsen lämnas erforderliga uppgifter om styrelseledamöter som föreslås för nyval eller omval.

Styrelsen

Enligt Svensk kod för bolagsstyrning ingår i styrelsens uppgifter bland annat att fastställa verksamhetsmål och strategi, tillsätta, utvärdera och vid behov entlediga verkställande direktö- ren, se till att det finns effektiva system för upp- följning och kontroll av bolagets verksamhet, se till att det finns en tillfredsställande kontroll av bolagets efterlevnad av lagar och andra regler som gäller för bolagets verksamhet, se till att erforderliga etiska riktlinjer fastställs för bola- gets uppträdande, samt säkerställa att bolagets informationsgivning präglas av öppenhet samt är korrekt, relevant och tillförlitlig.

På årsstämman 2008 omvaldes Karin Elias- son, Christer Hägglund, Lars Murman,

Christer Sandahl och Gunilla Wikman som styrelseledamöter. Christer Sandahl valdes till ordförande i styrelsen. Ingen av ledamöterna är anställd i Bolaget, en är icke oberoende i förhållande till bolagets större aktieägare. Till styrelsens ordförande och ledamöter som inte är anställda i bolaget utgår arvode enligt årsstäm- mans beslut. Något särskilt arvode utgår ej för kommittéarbete. Styrelsen består dessutom av två personalrepresentanter, Sylvia Kristensen och Pamela Valenzuela. Ytterligare uppgifter om styrelsen återfinns på sidan 14.

Utöver det konstituerande mötet ska styrelsen normalt hålla minst fyra möten per kalenderår. Under 2008 har styrelsen utöver det konstituerande mötet hållit 10 möten samt ett separat möte för att fastställa verksamhetsmål och strategi. Styrelsens stämmovalda styrelse- ledamöter har varit närvarande vid samtliga möten under året, med undantag av ett, då Lars Murman företräddes av styrelsens ordförande via fullmakt. VD har deltagit i mötena som adjungerad och Proffices CFO har varit sekreterare.

Styrelseordföranden har lett styrelsens arbete och ansvarat för att övriga ledamöter löpande får den information som är nödvändig

för att styrelsearbetets kvalitet upprätthålls och utövas enligt aktiebolagslagen, samt kontrolle- rar att styrelsens beslut verkställs. Ordföranden företräder bolaget i ägarfrågor. En utvärdering av styrelsens arbete har gjorts under 2008.

Vid årets möten behandlade styrelsen de fas- ta punkter som förelåg vid respektive styrelse- möte såsom affärsläge, ekonomisk rapportering och investeringar.

Andra frågor som diskuterats i styrelsen un- der året var strategi, marknadsutveckling och fö- retagsförvärv. Därutöver behandlades vid valda styrelsemöten frågor som årsbokslut, delårsrap- porter och budget. Vid styrelsemötet i februari gick Proffices revisorer igenom sina iakttagelser från granskningen av Profficekoncernen.

Vid det konstituerande mötet i april 2008 fattades beslut om fördelning av ansvarsområ- den inom styrelsen, firmateckningsrätt, samt fastställdes arbetsordningen.

Kompensationskommittén Styrelsen har en kompensationskommitté bestående av styrelsens ordförande Christer Sandahl samt styrelseledamöterna Karin Eli- asson och Christer Hägglund. Kommitténs arbete stöds genom att VD Lars Kry adjungeras, med undantag av diskussioner om ersättning till VD. Kompensationskom- mittén har upprättat och förberett styrel- sens förslag till riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare, vilka styrelsen tillställer årsstämman för beslut. Kompensa- tionskommittén har fastställt lön och övriga ersättningar till VD i enlighet med beslutade riktlinjer. Ersättningar till övriga ledande befattningshavare har fastställts av VD enligt beslutade riktlinjer och godkänts av kompen- sationskommittén. Kompensationskommit- tén har kontinuerlig översyn av de ledande befattningshavarnas anställningsvillkor och tillställer styrelsen rapporter om detta.

Bolagsstyrning