Studentenkät 2021
En del i Mittuniversitetets kvalitetssäkringsarbete
Innehållsförteckning
1 Inledning ... 2
1.1 Frågor och utskick ... 2
1.2 Svarsfrekvens och bakgrundsfaktorer ... 3
2 Studentenkät 2021 ... 8
2.1 Covid-19 ... 8
2.2 Förutsättningar ... 11
2.3 Studentinflytande ... 26
2.4 Lika villkor ... 30
2.5 Nöjdhet och rekommendation ... 33
3 Sammanfattning och fortsatt arbete ... 36
3.1 Sammanfattning ... 36
3.2 Tillgängliggörande ... 37
3.3 Fortsatt arbete ... 37
1 Inledning
Som en del i Mittuniversitetets kvalitetssäkringsarbete har Mittuniversitetet sedan 2010 undersökt studenternas förutsättningar att genomföra sin
utbildning samt möjligheten att påverka utbildningen och studiesituationen.
Under åren 2010-2019 anlitades Svenskt kvalitetsindex för att genomföra undersökningen ”Nöjd studentindex” (NSI). Nöjd studentindex genomfördes via telefonintervjuer med totalt 200 slumpmässigt utvalda studenter utifrån registrerade studenter i Ladok.
Efter att Svenskt kvalitetsindex presenterat resultatet för Nöjd studentindex 2019 lyftes funderingar gällande möjligheten att genomföra undersökningen utan konsulthjälp. Detta för att bland annat kunna utöka antalet studenter och skapa mer ändamålsenliga frågor. Under 2020 tog utbildningsrådet beslut om att en studentenkät skulle genomföras i egen regi och att samtliga studenter på grund- och avancerad nivå skulle ha möjlighet att svara på enkäten. I samband med beslut att genomföra en studentenkät beslutades även att man inte skulle genomföra någon studentenkät 2020 i och med pandemin.
1.1 Frågor och utskick
Frågorna i Studentenkät 2021 bygger på frågor från Nöjd studentindex, tidigare biblioteksenkät och en uppföljning av pandemienkäten som gick ut våren 2020. Jämförelser kommer att ske mot tidigare års enkäter i de fall frågorna är jämförbara.
Enkäten omfattar fem områden:
• Covid-19,
• Förutsättningar,
• Studentinflytande,
• Lika villkor,
• Sammanfattande nöjdhet och rekommendation.
Urvalet av frågor samverkades med utbildningsrådet, förvaltningens ledningsgrupp, universitetsbiblioteket, avdelningen för forsknings- och utbildningsstöd samt studentkårerna i Sundsvall och Östersund.
Bakgrundsfaktorerna som studieort, fakultet, institution, kön, program/kurs och undervisningsform hämtades från verksamhetssystemet Ladok i samband med utskick av enkäten. Studenterna behövde bara svara på en
bakgrundsfråga, nämligen antalet studerade terminer.
Studentenkät 2021 genomfördes mellan den 12 maj 2021 – 28 maj 2021 och gick ut till samtliga studenter på grund- och avancerad nivå, som var registrerad på en kurs eller program. Enkäten skickades till den mail som studenterna registrerat. Enkäten gick att svara på engelska eller svenska samt att studenternas svar var anonyma.
1.2 Svarsfrekvens och bakgrundsfaktorer
Enkäten gick ut till samtliga registrerade studenter på grund – och avancerad nivå. Totalt svarade 1 883 studenter vilket motsvarar 17 procent. Dock har endast 1 169 studenter slutfört hela enkäten. Resultatet från studentenkäten kan brytas på studieort, undervisningsform, utbildningstyp, fakultet, institution, kön och antal studerade terminer.
I diagrammen anges antalet som svarat genom n = x.
1.2.1 Studieort
Av de studenter som svarat tillhör 58 procent av studenterna till en kurs eller program som har Sundsvall som studieort och 30 procent Östersund som studieort. 12 procent är registrerade på studieorten Sundsvall/Östersund.
Dessa kurser/program är distansutbildningar. Hur det ser ut mellan studieorterna presenteras under respektive område. När resultatet bryts utifrån studieort är det endast studieorterna Sundsvall och Östersund som presenteras.
Figur 1 Antal svar utifrån studieort
1.2.2 Undervisningsform
66 procent av studenterna läser en kurs som enligt verksamhetssystemet Ladok är på distans och 34 procent läser campusutbildning (normal). I och med att uppgifterna är hämtade från Ladok och att verksamheten har
anpassats på grund av pandemin är det med största sannolikhet fler studenter som läst på distans. Resultatet utifrån undervisningsformerna presenteras under respektive område.
Figur 2 Antal svar utifrån undervisningsform
1.2.3 Utbildningstyp
I Ladok är studenterna antingen registrerade på en kurs eller ett program. 58 procent av studenterna som svarat på enkäten läser ett program och 42
58%
30%
12%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sundsvall (n = 962) Östersund (n = 504) Sundsvall/Östersund (n = 191)
STUDIEORT
34%
66%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Normal (n = 561) Distans (n = 1096)
Undervisningsform
procent läser en fristående kurs. Resultatet utifrån utbildningstyp presenteras under respektive område.
Figur 3 Antal svar utifrån utbildningstyp
1.2.4 Fakultet och institution
Av de studenter som svarat tillhör 34 procent fakulteten för naturvetenskap, teknik och medier och 66 procent fakulteten för humanvetenskap. Nedan framgår vilken institution som de studenter som svarat tillhör. Resultat utifrån fakultetstillhörighet framgår av bilaga 1 Studentenkät våren 2021 Fakultet.
Institutioner som önskar har möjlighet att få en rapport för sin institution i och med att samtliga institutioner har minst fem studenter som svarat.
Figur 4 Antal svar utifrån institution 58%
42%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Program (n = 957) Kurs (n = 700)
Kurs eller program
64 43 83
49 63
38 125
44 47
13 195
347
189
88 160
109
0 50 100 150 200 250 300 350 400
Antal svar per institution
1.2.5 Kön
Andelen kvinnor vid Mittuniversitetet uppgår till 67 procent1. Av de
studenter som svarat på enkäten är 68 procent kvinnor. Hur det ser ut mellan könen framgår av avsnitt 3.4 Lika villkor.
1.2.6 Antal terminer
Majoriteten av studenterna som svarat på enkäten har läst mellan 0-4 terminer vilket innebär att de till stor del endast haft en anpassad undervisningsform på grund av pandemin.
Figur 5 Antal terminer som studenterna studerat
Hur studenterna upplever områdena som undersöks i studentenkäten varierar utifrån område och fråga samt hur många terminer studenten har läst.
Nedan presenteras medelvärdet utifrån antalet studerade terminer på en övergripande nivå. Detta innebär att det är ett sammanvägt medelvärde för ett antal frågor inom respektive område. Önskar man en detaljerad rapport utifrån antal terminer kan kontakt tas med universitetsledningens stab.
1 Årsredovisning 2020; Sammanställning av väsentliga uppgifter sid 101
27% 32%
21%
13%
4% 4%
0%
10%
20%
30%
40%
< 1 termin
(n = 439) 1-2 terminer
(n = 511) 3-4 terminer
(n = 338) 5-6 terminer
(n = 211) 7-8 terminer
(n = 59) > 8 terminer (n = 58)
Hur många terminer har du studerat vid
Mittuniversitetet?
Tabell 1 Svar på område/fråga utifrån antal terminer
Område/antal terminer <1 1-2 3-4 5-6 7-8 >8 Studiesituation utifrån covid-
anpassning 6,78 6,42 6,17 6,22 5,53 6,46
Studier i sin helhet 6,79 6,81 6,73 6,79 6,08 6,82 Förutsättningar 6,62 6,85 6,75 7,01 7,41 6,72 Digitala verktyg 7,09 6,79 6,75 6,40 6,38 6,66 Service- och stödtjänster 6,99 6,50 6,58 6,73 6,70 7,27 Sätt att informera 6,57 5,79 5,67 5,73 5,51 5,80 Kontakt och bemötande av
personal 7,74 7,26 7,36 7,62 7,30 7,99
Studentinflytande 5,43 5,42 4,97 5,03 5,10 5,31
Lika villkor 8,12 8,28 8,16 8,17 8,07 8,64
Nöjdhet 74,50 72,94 69,3 72,80 70,47 75,00
NPS 21 8 2 4 0 27
2 Studentenkät 2021
2.1 Covid-19
Med anledning av coronavirusets spridning har många förändringar och anpassningar skett, det gäller i hela samhället och på Mittuniversitetet.
Studenterna kan ha påverkats av förändringar i olika grad. I april 2020 fick samtliga studenter möjlighet att svara på en enkät som hade syftet att följa upp hur förändringarna och anpassningarna som genomförts med anledning av coronavirusets spridning påverkat studenterna.
I samband med studentenkät 2021 har en uppföljning av enkäten 2020 genomförts. En 10-gradiga skala tillämpades där 1 betyder "Mycket dåligt "
och 10 "Mycket bra"
Figur 6 Upplevd coronaanpassning vid Mittuniversitetet 2021
I tabell 2 framgår en jämförelse mellan åren där siffran inom parentesen är resultatet från våren 2020. I likhet med föregående år upplever studenter som läser en kurs eller program som är registrerad för att ske på distans överlag att områden fungerar bättre än studenter som är registrerade för att ha en kurs eller program på campus. Arbetsmiljön i hemmet, måendet och
6,39
6,83
6,63
6,13
6,03
1 3 5 7 9
Samarbete med studiekamrater (n = 1420)
Fysisk studiemiljö i hemmet (n = 1391)
Kursens upplägg (n = 1379) Hur mår du (ev. stress, oro mm) (n =
1373)
Din studiemotivation (n = 1371)
Hur väl fungerar nedan angivna områden för dig i
dina studier just nu?
studiemotivationen ser ut att ha förbättrats medan samarbetet med studiekamrater och kursens upplägg ser ut att ha försämrats.
Jämfört med föregående år har det skett en försämring inom samtliga områden bland distansstudenterna. Studenterna som är registrerade att genomföra sin kurs eller utbildning på campus upplever dock en förbättring inom samtliga områden. Detta kan ha att göra med att campusstudenterna blivit mer van med distansundervisning.
Bryts resultatet på studieort har studenterna som är registrerade på en kurs eller program i Östersund överlag högre medelvärde. Undantag för måendet som är medelvärdet är högre i Sundsvall. Studenter som studerar en
fristående kurs upplever att anpassningarna utifrån pandemin gått bättre än för studenter som är registrerade på en kurs.
Tabell 2 Upplevd coronaanpassning utifrån studieort, undervisningsform och typ av utbildningstyp
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp Fråga MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program Samarbete med
studiekamrater 6,39
(6,78) 6,20 6,6 6,57
(7,48) 6,05
(5,80) 6,20 6,52 Arbetsmiljö i
hemmet 6,83
(6,51) 6,63 6,88 7,37
(7,33) 5,84
(5,34) 7,59 6,33 Kursens upplägg 6,63
(6,93) 6,39 6,71 6,99
(7,69) 5,97
(5,86) 7,27 6,21 Hur mår du (stress,
oro m m) 6,13
(5,88) 5,81 6,38 6,56
(6,39) 5,34
(5,17) 7,00 5,56 Din studiemotivation 6,03
(5,68) 5,74 6,22 6,51
(6,44) 5,15
(4,59) 6,96 5,52
Sammanvägt 6,40 6,16 6,56 6,80 5,67 7,00 6,01
Studenterna har fått svara på hur väl studierna i sin helhet fungerar just nu om de jämför med innan Mittuniversitetets anpassningar utifrån pandemin.
Någon förändring har inte skett i hur studenterna uppleverar att studierna i sin helhet fungerar om man jämför våren 2020 och våren 2021. I
studentenkäten 2021 har hela 38 procent (532 studenter) svarat vet inte, har
bara studerat med covid-19 anpassning. Dessa studenter ingår inte i medelvärdet för 2021.
Bryts resultatet på studieort upplever studenterna som är registrerade på en kurs eller program i Östersund att studierna i sin helhet fungerar bättre än för studenter som är registrerade på en kurs eller program i Sundsvall.
Studenterna som läser distans upplever att studierna i sin helhet fungerar bättre än vad studenter som läser en kurs/program som är registrerad att vara på campus. Studenter som läser en kurs upplever att studierna i sin helhet fungerar bättre än programstudenter.
Tabell 3 Studierna i sin helhet utifrån studieort, undervisningsform och typ av utbildningstyp
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp Fråga MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program Hur väl fungerar
dina studier i sin helhet just nu om du jämför med innan
Mittuniversitetet anpassade utifrån covid-19
6,74 (6,74) 6,49 6,92 7,49
(7,58) 5,66
(5,55) 7,67 6,29
2.2 Förutsättningar
Mittuniversitet ska säkerställa att infrastruktur, studentstöd och
läranderesurser är ändamålsenliga för studenternas lärande. Studenterna ska ha goda förutsättningar att genomföra utbildningen inom planerad studietid.
Utifrån detta har studenterna fått svara på ett antal frågor gällande studie- och campusmiljö, digitala verktyg, service- och stödtjänster, Mittuniversitetets sätt att ge information samt kontakten och bemötandet av personal.
2.2.1 Studie- och campusmiljöer
Studenterna har fått ange hur nöjda de är med ett antal studie- och campusmiljöer. Studenterna har använt en 10-gradiga skala där 1 betyder
"Mycket dåligt " och 10 "Mycket bra. Den studie- och campusmiljö som studenterna ser ut att vara mest nöjd med är grupprummen följt av lärsalarna och learningspace.
Figur 7 Upplevd nöjdhet på studie- och campusmiljöer vid Mittuniversitetet 2021
I enkäten hade studenterna möjlighet att ange Vet ej/Ingen erfarenhet på varje studie- och campusmiljö. Majoriteten av studenterna, varierar mellan 58- 74 procent utifrån fråga, har valt att svara just detta alternativ. Detta är inte helt oväntat i och med att de flesta kurser och program går på distans våren
6,93
7,22
6,88
6,54
6,64
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Lärsalar (n = 1246)
Grupprum (n = 1222)
Learningspace (n = 1210)
Allmänna datasalar (n = 1196)
Trådlösa nätverket (n = 1184)
Hur nöjd är du med nedanstående studie- och
campusmiljöer vid Mittuniversitetet?
2021 och studenterna har därmed inte varit på något av Mittuniversitetets campus. Medelvärdet som redovisas bygger därmed på studenter som, troligtvis, har någon erfarenhet av studie- och campusmiljöerna.
Tabell 4 Studenter som angett Vet ej/Ingen erfarenhet när det gäller studie- och campusmiljöer
Svar/studie- och
campusmiljö Vet ej/
Ingen erfarenhet Andel Vet ej/
Ingen erfarenhet
Lärsalar 724 58%
Grupprum 709 58%
Learning-space 831 69%
Allmänna datasalar 885 74%
Trådlösa nätverket 691 58%
Det är inte någon större skillnad i nöjdhet mellan studenter som är
registrerade i Sundsvall eller Östersund. Störst skillnad är det när det gäller det trådlösa nätverket där studenterna i Sundsvall ser ut att vara något mer nöjd. Jämför man distansstudenter och campusstudenter är det nöjdheten på det trådlösa nätverket som sticker ut något där campusstudenter är något mindre nöjda. Sammantaget är studenter som läser en kurs något mer nöjd med studie- och campusmiljöerna.
I tabell 5 har jämförelser gjorts med resultatet från Nöjd studentindex 2019. I Nöjd studentindex var den tiogradiga skalan viktad 0:100. Läggs samtliga studie – och campusmiljöer samman hamnar medelvärdet på 6,87. 2019 var värdet på frågan kopplat till studiemiljö på campus 73,5. Viktas även frågan i studentenkät 2021 0:100 uppgår värdet till 68,7.
Tabell 5 Nöjdhet på studie- och campusmiljöer utifrån studieort, undervisningsform och utbildningstyp
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp Fråga MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program
Lärsalar 6,93 6,84 6,94 7,02 6,87 7,00 6,92
Grupprum 7,22 7,24 7,13 7,18 7,24 6,87 7,27
Learnings-
space 6,88 6,87 6,87 6,84 6,91 6,92 6,88
Allmänna
datasalar 6,54 6,45 6,54 6,51 6,56 6,92 6,49
Trådlösa
nätverket 6,64
(71,92) 6,68
(71,33) 6,46
(73,24) 7,01 6,43 7,63 6,52
Sammanvägt 6,87
(73,55) 6,85 6,81 6,96 6,81 7,05 6,84
2.2.2 Digitala verktyg
Studenterna har med hjälp av en 10-gradig skala fått ange hur nöjda de är med ett antal digitala verktyg som Mittuniversitetet använder. 1 betyder
"Mycket dåligt " och 10 "Mycket bra”. Överlag är studenterna relativt nöjda med de digitala verktygen. Det samlade medelvärdet för samtliga digitala verktyg är 6,77 och Office 360 ser ut att vara det verktyg studenterna är mest nöjda med.
2 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 Täckning av det trådlösa nätet på campus? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100.
3 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 Täckning av det trådlösa nätet på campus? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100.
4 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 Täckning av det trådlösa nätet på campus? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100.
Figur 8 Upplevd nöjdhet på digitala verktyg vid Mittuniversitetet 2021
I enkäten hade studenterna möjlighet att ange Vet ej/Ingen erfarenhet. Ett antal av studenterna, varierar utifrån fråga mellan 2-55 procent, har valt att svara just detta alternativ. Teams är det digitala verktyg som flest studenter inte känner till eller inte har någon erfarenhet av. Medelvärdet som redovisas bygger därmed på studenter som, troligtvis, har någon erfarenhet av de digitala verktygen.
Tabell 6 Studenter som angett Vet ej/Ingen erfarenhet när det gäller digitala verktyg
Svar/digitala verktyg Vet ej/
Ingen erfarenhet Andel Vet ej/
Ingen erfarenhet
Lärplattformen Moodle 23 2%
Office 365 295 24%
Teams 676 55%
Student-webben 224 18%
Övriga digitala verktyg 352 29%
Studenter som är registrerade i Östersund är överlag något mer nöjd med de digitala verktygen än de som är registrerade i Sundsvall, det finns dock skillnader om man tittar på de olika digitala verktygen. Studenter som läser på distans är överlag mer nöjd med de digitala verktygen än studenter som läser på campus. Distansstudenterna är mer nöjd med samtliga digitala
6,71 7,00 6,73 6,58
6,86
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Lärplattformen Moodle (n = 1232) Office 365 (n = 1223) Teams (n = 1220) Studentwebben (n = 1213) Övriga digitala verktyg (n = 1211)
Hur nöjd är du med nedanstående digitala verktyg som
Mittuniversitetet använder?
verktyg. Studenter som är registrerade på en kurs är överlag mer nöjd med de digitala verktygen än de som läser ett program. Det gäller samtliga digitala verktyg.
I tabell 7 har vissa jämförelser gjorts mot resultatet från Nöjd studentindex 2019. Jämförelser har även gjorts mot resultatet från enkäten som gick ut våren 2020 då man ställande frågan hur studenterna upplevde Mittuniversitetets teknik/verktyg för studier på distans. Medelvärdet var då 7,6. I 2020 enkäten fanns dock inte de olika digitala verktygen specificerade.
Tabell 7 Nöjdhet på digitala verktyg utifrån studieort, undervisningsform och utbildningstyp
Svar/digitalt verktyg
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program Lärplattformen
Moodle 6,71 (74,66) 6,74 6,44 6,84 6,48 7,00 6,52
Office 365 7,00 6,84 7,11 7,26 6,59 7,49 6,75
Teams 6,73 6,51 6,92 7,15 6,05 7,50 6,27
Studentwebben 6,58 (74,67) 6,51 6,43 6,77 6,26 6,95 6,37 Övriga digitala
verktyg 6,86 6,72 6,93 7,00 6,63 7,18 6,69
Sammanvägt 6,77 (7,608) 6,68 6,73 6,97
(8,279) 6,43
(6,6710) 7,18 6,54
2.2.3 Service- och stödtjänster
Studenterna har med hjälp av en 10-gradig skala fått ange hur nöjda de är med ett antal service- och stödtjänster. 1 betyder "Mycket dåligt " och 10
6 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Studentportalen och lärplattformen Moodle ger dig det stöd du behöver”?
Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100. Viktas resultatet gällande Moodle från 2021 0-100 blir värdet 67,1
7 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Studentportalen och lärplattformen Moodle ger dig det stöd du behöver”?
Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100. Viktas resultatet gällande studentwebben från 2021 0-100 blir värdet 65,8
8 I enkäten som gick ut till studenterna våren 2020 ställande man frågan hur man upplevde Mittuniversitetets teknik/verktyg för studier på distans.
9 I enkäten som gick ut till studenterna våren 2020 ställande man frågan hur man upplevde Mittuniversitetets teknik/verktyg för studier på distans.
10 I enkäten som gick ut till studenterna våren 2020 ställande man frågan hur man upplevde Mittuniversitetets
"Mycket bra”. Överlag är studenterna relativt nöjda med service- och stödtjänsterna. Det samlade medelvärdet för samtliga tjänster är 6,77 och studenterna ser ut att vara mest nöjd med servicecenter följt av tillgången på litteratur via biblioteket och IT-supporten.
Figur 9 Upplevd nöjdhet på service- och stödtjänster
I enkäten hade studenterna möjlighet att ange Vet ej/Ingen erfarenhet.
Majoriteten av studenterna, varierar utifrån fråga mellan 58-90 procent, har valt att svara just detta alternativ. Förebyggande studenthälsovård,
innovationsrådgivning samt studier och praktik utomlands är de service- och stödtjänster som flest studenter inte känner till eller inte har någon erfarenhet av. Medelvärdet som redovisas bygger därmed på studenter som, troligtvis, har någon erfarenhet av service- och stödtjänsterna.
7,29
7,50
7,34
5,69
6,31
6,42
6,25
5,49
5,45
5,24
1 3 5 7 9
IT-support (n = 1224)
Servicecenter (n = 1218) Tillgång till litteratur inkl e-böcker via
Biblioteket (n = 1214)
Förebyggande studenthälsovård (n = 1211)
Centrala studievägledningen (n = 1207)
Programstudievägledning (n = 1204)
Studieverkstad (n = 1200) Aktiviteter för karriär och utveckling (n =
1194)
Innovationsrådgivning (n = 1191)
Studier och praktik utomlands (n = 1190)
Hur nöjd är du med nedanstående service- och
stödtjänster?
Tabell 8 Studenter som angett Vet ej/Ingen erfarenhet när det gäller service- och stödtjänster
Svar/service- och stödtjänster Vet ej/Ingen
erfarenhet Andel Vet ej/Ingen erfarenhet
IT-support 713 58%
Servicecenter 701 58%
Tillgång till litteratur via biblioteket
(inklusive e-böcker) 476 39%
Förebyggande studenthälsovård 1019 84%
Centrala studievägledningen 945 78%
Programstudievägledning 885 74%
Studieverkstad 910 76%
Aktiviteter för karriär och utveckling 938 79%
Innovationsrådgivning 1015 85%
Studier och praktik utomlands 1066 90%
Studenter som är registrerade i Östersund är överlag något mer nöjd, än studenter som är registrerade i Sundsvall, med stöd- och servicetjänsterna som Mittuniversitetet tillhandahåller. Det är endast innovationsrådgivning som man i Sundsvall är något mer nöjd med jämfört med Östersund.
Studenter som läser på distans är överlag mer nöjd med service- och stödtjänsterna än studenter som läser på campus. Av samtliga service- och stödtjänster är det endast servicecenter där campusstudenterna är mer nöjd.
Studenter som är registrerade på en kurs är överlag mer nöjd med stöd- och servicetjänsterna än programstudenter. När det gäller servicecenter,
förebyggande studenthälsovård, studieverkstad och aktiviteter för karriär och utveckling är programstudenterna mer nöjd.
I tabell 9 har vissa jämförelser gjorts mot resultatet från Nöjd studentindex 2019.
Tabell 9 Nöjdhet på stöd- och servicetjänster utifrån studieort, undervisningsform och utbildningstyp
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp Fråga MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program
It-support 7,29
(73,411) 7,15 7,42 7,45 7,04 7,65 7,08
Servicecenter 7,50
(73,212) 7,31 7,81 7,38 7,61 7,40 7,53
Tillgång till litteratur via biblioteket (inklusive e-böcker)
7,34
(67,413) 7,19 7,63 7,39 7,28 7,42 7,31
Förebyggande
studenthälsovård 5,69
(63,214) 5,25 6,05 6,12 5,39 5,38 5,74
Central
studievägledning 6,31
(66,015) 5,96 6,73 6,72 5,85 6,57 6,21
Programstudie-
vägledning 6,42
(66,016) 6,32 6,34 6,89 5,95 6,57 6,38
Studieverkstad 6,25 5,88 6,66 6,59 5,94 6,20 6,26
Aktiviteter för karriär
och utveckling 5,49 5,44 5,54 5,51 5,48 5,26 5,52
Innovationsrådgivnin
g 5,45 5,45 5,31 5,73 5,29 5,71 5,41
Studier och praktik
utomlands 5,24 5,03 5,36 5,42 5,12 5,67 5,17
Sammanvägt 6,69 6,49 6,88 6,94 6,43 6,98 6,59
11 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Du får IT-support i den omfattning du behöver”? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100. Viktas resultatet från 2021 0-100 blir värdet 72,9
12 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Du får det stöd du behöver från servicecenter”? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100. Viktas resultatet från 2021 0-100 blir värdet 75,0
13 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Du får tillgång till den litteratur du behöver via biblioteket (e-böcker, e- skrifter och tryckta böcker/tidskrifter”? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100. Viktas resultatet från 2021 0-100 blir värdet 73,4
14 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Du får stöd i den omfattning du behöver från studenthälsan”? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100. Viktas resultatet från 2021 0-100 blir värdet 56,9.
15 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Du har tillgång till studievägledning i den omfattning du behöver? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100. Viktas resultatet på frågan om central studievägledning från 2021 0-100 blir värdet 63,1
16 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Du har tillgång till studievägledning i den omfattning du behöver? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100. Viktas resultatet på frågan om programstudievägledning från 2021 0-100 blir värdet 63,1
2.2.4 Information
Studenterna har med hjälp av en 10-gradig skala fått ange hur nöjda de är med Mittuniversitetets sätt att informera. 1 betyder "Mycket dåligt " och 10
"Mycket bra”. Studenterna är överlag nöjda med informationen i kursplanen medan nöjdheten på informationen i samband med kursstart och var man kan söka stöd är något lägre. Studenterna är överlag inte helt nöjda med
informationen som finns kring etablering på arbetsmarknaden, utveckling av idé/affärsidé samt information kring var man kan söka stöd för praktik /studier utomlands. Medelvärdet för samtliga av dessa ligger under 5. Det samlade medelvärdet för Mittuniversitetets sätt att informera uppgår till 5,93.
Figur 10 Upplevd nöjdhet på Mittuniversitetets sätt att informera
I enkäten hade studenterna möjlighet att ange Vet ej/Ingen erfarenhet. När det gäller information om var du kan söka stöd för hur du etablerar dig på
6,39
7,01
5,99
4,41
4,41
4,66
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Information i samband med kursstart för att kunna planera dina studier på ett bra
sätt (n = 1203)
Information i kursplanen om vad som du förväntas prestera för att nå kursmålen (n
= 1200)
Information om var du kan söka stöd om problem uppstår under din utbildning (n =
1196)
Information om var du kan söka stöd för hur du etablerar dig på arbetsmarknaden
efter dina studier (n = 1195) Information om var du kan söka stöd för
hur du utvecklar en idé/affärsidé (n = 1191)
Information om var du kan söka stöd för praktik/studier utomlands (n = 1183)
Hur nöjd är du med Mittuniversitetets sätt att ge dig
information?
arbetsmarknaden efter studier, information om var du kan söka stöd för hur du utvecklas en idé /affärsidé samt information om var du kan söka stöd för praktik/studier utomlands har en majoritet av studenterna, varierar mellan 55 -68 procent, angett att de vet ej eller inte har någon erfarenhet.
Medelvärdet som redovisas bygger därmed på studenter som, troligtvis, har någon erfarenhet av Mittuniversitetets olika sätt att informera.
Tabell 10 Studenter som angett Vet ej/Ingen erfarenhet när det gäller Mittuniversitetets information
Svar/Information Vet ej/
Ingen åsikt Andel Vet ej/
Ingen erfarenhet Information i samband med kursstart för att
kunna planera dina studier på ett bra sätt 39 3%
Information i kursplanen om vad som du
förväntas prestera för att nå kursmålen 13 1%
Information om var du kan söka stöd om problem
uppstår under din utbildning 285 24%
Information om var du kan söka stöd för hur du etablerar dig på arbetsmarknaden efter dina
studier 656 55%
Information om var du kan söka stöd för hur du
utvecklar en idé/affärsidé 804 68%
Information om var du kan söka stöd för
praktik/studier utomlands 809 68%
Studenter som är registrerade i Östersund är överlag något mer nöjd, än studenter som är registrerade i Sundsvall, med informationen som
Mittuniversitetet tillhandahåller. Det gäller samtliga informationsformer som studenterna fick svara på i enkäten. Studenter som läser på distans är överlag mer nöjd med informationen i samband med kursstart, informationen i kursplanen samt information om var man kan söka stöd än studenter som läser på campus. Campusstudenter är mer nöjd med informationen som finns kring etablering på arbetsmarknaden, utveckling av idé/affärsidé samt
information kring var man kan söka stöd för praktik /studier utomlands.
Studenter som läser en kurs är överlag mer nöjd med informationen i
samband med kursstart, informationen i kursplanen samt information om var
man kan söka stöd än studenter som läser ett program. Programstudenter är mer nöjd med informationen som finns kring etablering på arbetsmarknaden, utveckling av idé/affärsidé samt information kring var man kan söka stöd för praktik /studier utomlands.
Tabell 11 Nöjdhet på sättet att informera utifrån studieort, undervisningsform och utbildningstyp
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp Fråga MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program Information i samband
med kursstart för att kunna planera dina studier på ett bra sätt
6,39 6,22 6,37 6,65 5,86 7,16 5,87
Information i kursplanen om vad som du förväntas prestera för att nå kursmålen
7,01 6,88 6,95 7,29 6,46 7,52 6,66
Information om var du kan söka stöd om problem uppstår under din utbildning
5,99 5,75 6,16 6,30 5,45 6,62 5,62
Information om var du kan söka stöd för hur du etablerar dig på arbetsmarknaden efter dina studier
4,41 4,33 4,53 4,28 4,56 4,28 4,45
Information om var du kan söka stöd för hur du utvecklar en idé/affärsidé
4,41 4,19 4,75 4,02 4,83 4,17 4,50
Information om var du kan söka stöd för praktik/studier utomlands
4,66 4,52 4,90 4,24 5,04 4,05 4,82
Sammanvägt 5,93 5,76 5,97 6,17 5,54 6,58 5,58
2.2.5 Kontakt och bemötande
Studenterna har med hjälp av en 10-gradig skala fått ange hur nöjda de är med kontakten och bemötandet av personal. 1 betyder "Mycket dåligt " och 10
"Mycket bra”. Studenterna är överlag nöjda med kontakten och bemötandet av
både lärare/handledare och övrig personal. Jämför man resultatet från våren 2020 kan man se ökning i nöjdheten även om frågorna inte är helt jämförbara.
Figur 11 Upplevd nöjdhet på kontakt och bemötande av personal
I enkäten hade studenterna möjlighet att ange Vet ej/Ingen erfarenhet.
Utifrån pandemin är det inte helt oväntat att en stor andel av studenterna, 43 procent har angett vet ej/Ingen erfarenhet när det gäller kontakt och
bemötande av övrig personal. Medelvärdet som redovisas bygger därmed på studenter som, troligtvis, har haft kontakt med Mittuniversitetets personal.
Tabell 12 Studenter som angett Vet ej/Ingen erfarenhet när det gäller kontakt och bemötande
Svar/Kontakt och bemötande Vet ej/
Ingen åsikt Andel Vet ej/
Ingen åsikt Kontakten med och bemötandet av
lärare/handledare (via e-post, telefon, lärplattform eller
besök) 34 3%
Kontakten med och bemötandet av övrig personal (tex.
servicecenter, bibliotek m.m.) 510 43%
Studenter som är registrerade i Östersund är överlag något mer nöjd, än studenter som är registrerade i Sundsvall, med kontakten och bemötandet av både lärare/handledare och övrig personal. Distansstudenter är mer nöjd med kontakten och bemötandet än campusstudenter. Eventuellt kan det dock finnas en försämring i upplevd nöjdhet bland distansstudenter om man jämför med resultatet från våren 2020. Kursstudenter är mer nöjd med kontakten och bemötandet än programstudenter.
7,16
8,01
1 3 5 7 9
Kontakten med och bemötandet av lärare/handledare (via e-post, telefon,
lärplattform eller besök) (n = 1196) Kontakten med och bemötandet av
övrig personal (tex. servicecenter, bibliotek m.m) (n = 1190)
Hur nöjd är du med kontakten och bemötandet av
personal?
I tabell 13 har jämförelser gjorts mot resultatet från enkäten som gick ut våren 2020.
Tabell 13 Nöjdhet på kontakt och bemötande utifrån studieort, undervisningsform och utbildningstyp
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp Fråga MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program Kontakten med och
bemötandet av lärare/handledare (via e-post, telefon, lärplattform eller besök)
7,16 (7,0317
)
7,07 7,16 7,38
(7,6618) 6,74
(6,1719) 7,63 6,85
Kontakten med och bemötandet av övrig personal (tex.
servicecenter, bibliotek m.m.)
8,01 (6,6620
)
7,90 8,10 8,11
(7,1621) 7,89
(5,9622) 8,15 7,95
Sammanvägt 7,47 7,38 7,53 7,62 7,25 7,79 7,30
2.2.6 Förbättringsförslag kopplat till förutsättningar
Studenterna har haft möjlighet att lämna förslag på hur Mittuniversitetet kan utvecklas för att ge de bästa förutsättningarna för sina studenter att klara studierna. 430 synpunkter och förslag har kommit in.
Synpunkterna och förslagen kan sammanfattas i ett antal områden.
Lärplattformen Moodle – Lärplattformen Moodle upplevs rörig, svår att navigera i och inte ändamålsenlig. Lärplattformen används även på olika sätt
17 I enkäten som gick ut till studenterna våren 2020 ställande man frågan hur man upplevde man frågan ”Hur upplever du Kontakten med din lärare på kursen?”
18 Ibid
19 Ibid
20 I enkäten som gick ut till studenterna våren 2020 ställande man frågan hur man upplevde man frågan ”Hur upplever du Kontakten med din Mittuniversitetets stöd/service?”
21 Ibid
beroende på kurs/program. Ett flertal studenter lyfter fram Canvas som alternativ.
Inspelade föreläsningar – Inspelade förslösningar är väldigt uppskattat för att kunna repetera eller lyssna på om man missat en föreläsning. Vissa
föreläsningar upplevs dock gamla och kvaliteten varierar där vissa föreläsningar har dåligt ljud och bild. Vissa studenter har önskat att
föreläsningen ska spelas in men fått ett nej i och med att kursen vanligtvis är på campus.
Interaktiva föreläsningar – Inspelade föreläsningar upplevs som bra men studenterna önskar mer internativa föreläsningar. Saknar möjligheten att diskutera och ställa frågor. Vissa studenter signalerar även att de bara haft inspelade föreläsningar.
Kompetensutveckling gällande distansundervisning – Det finns en stor spridning i lärarnas kompetens att undervisa på distans. Det gäller allt från teknisk kompetens till kompetens i det pedagogiska upplägget.
Återkoppling från lärare – Återkopplingen från lärare varierar. Det gäller allt från återkoppling på frågor via mail till återkoppling på uppsatser och tentor.
Vissa studenter upplever även att de i vissa fall fått vänta orimligt länge, mer än två veckor, på svar samt att de i vissa fall inte fått något svar alls. Ett antal studenter signalerar även att de upplever att det är för stora studentgrupper så lärarna har helt enkelt inte tid att kunna engagera sig.
Information och uppdaterade kursplaner samt kurslitteratur – Studenterna önskar att all nödvändig information i form av kursplan, kurslitteratur, kommande uppgifter, schema, bedömningsunderlag och liknande lämnas så tidigt som möjligt för att man ska kunna planera sina studier. Flera studenter signalerar även om att kursplaner och kurslitteratur inte överensstämmer med pågående kurs.
E-böcker – Det finns ett önskemål om ett större utbud av e-böcker via universitetsbiblioteket. Gäller kurslitteratur.
Tydligare information – Studenterna önskar tydligare information om var man kan söka stöd om problem uppstår. Att information sprids på olika sätt och format är inte heller uppskattat.
Värdegrund – Ett antal studenter signalerar att lärare har en annan värdegrund än den Mittuniversitetet står för. Gäller både i samband med undervisning och i sociala medier.
2.3 Studentinflytande
Mittuniversitetet ska verka för studenters och doktoranders möjligheter och förutsättningar att utöva inflytande över utbildningen och sin studiesituation.
Studenter vid Mittuniversitetet kan bland annat utöva inflytande över sin utbildning och sin studiesituation genom bland annat kursvärderingar, studentkårernas representanter eller genom samtal/dialog med
lärare/kursansvariga/programansvariga.
Studenterna har med hjälp av en 10-gradig skala fått ange om de upplever att de har möjlighet påverka sin utbildning och studiesituation genom
samtal/dialog med lärare/kursansvarig/programansvarig, studentkårens representanter samt kursvärderingar. 1 betyder "Nej, aldrig " och 10 "Ja, alltid”. Av de studenter som svarat på enkäten ser det ut som att många studenter upplever att det finns en ganska låg möjlighet att påverka sin utbildning och studiesituation.
Figur 12 Upplevelse av möjligheten att kunna påverka utbildning och studiesituation
Studenter som är registrerade i Östersund upplever att de kan påverka sin utbildning och studiesituation något mer än studenter som är registrerade i Sundsvall. Distansstudenter upplever något högre grad av att kunna påverka genom kursvärderingar och samtal/dialog medan campusstudenter upplever
5,59 4,56
5,61
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Genom kursvärderingar (n 1185) Genom studentkårens representanter i tex.
programråd och ämneskollegium (n = 1140) Genom samtal/dialog med
lärare/kursansvarig/programansvarig (n = 1135)
Upplever du att du har möjlighet att påverka din
utbildning och studiesituation
en högre grad att påverka genom studentkårens representanter.
Kursstudenter upplever något högre grad av att kunna påverka än programstudenter.
I tabell 14 har vissa jämförelser gjorts mot resultatet från Nöjd studentindex 2019.
Tabell 14 Upplevelsen av möjligheten att kunna påverka utbildning och studiesituation utifrån studieort, undervisningsform och utbildningstyp
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp Fråga MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program Genom
kursvärderingar 5,59
(85,323) 5,41 5,74 5,69 5,38 5,87 5,40
Genom studentkårens representanter i tex.
programråd och ämneskollegium
4,56
(52,324) 4,31 4,92 4,30 5,06 4,31 4,72
Genom
samtal/dialog med lärare/ kursansvarig/
programansvarig
5,61 5,50 5,74 5,64 5,53 5,71 5,54
Sammanvägt 5,25 5,08 5,47 5,22 5,33 5,31 5,22
De studenter som angett att de inte haft så stora möjligheter att påverka sin utbildning och sin studiesituation genom kursvärderingar, studentkåren och/eller dialog med lärare/kursansvarig/programansvarig har beretts
möjlighet att ange vid vilket eller vilka tillfällen har de upplevt att de inte haft möjlighet att påverka sin utbildning och sin studiesituation. 115 synpunkter har inkommit. Dessa kan sammanfattas i ett antal områden.
Dialog med lärare – När kritik har lyfts fram direkt till lärare upplevs det som att lärare inte tar till sig av kritiken.
23 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Du erbjuds alltid möjlighet att göra kursvärderingar ”? Den tiogradiga skalan var då viktad 0:100. Viktas resultatet från 2021 0-100 blir värdet 55,9
24 Frågan enligt Nöjd studentindex 2019 ”Du kan påverka din utbildning och studiesituation genom studentkårens
Kontakt med kursansvarig och programansvarig – Saknar återkoppling från kursansvarig och programansvarig när synpunkter lyfts fram.
Undervisning ej anpassad utifrån behov – Upplever att undervisningen är anpassad utifrån en stereotypisk student och anpassning sker inte utifrån behov.
Kursvärderingar – Upplever att kursvärderingarna endast påverkar kommande studenter. Många studenter upplever även att de inte får återkoppling på kursvärderingar som genomförts. Ett antal studenter
signalerar om att de fått kursvärderingen sent eller inte fått den alls. Frågorna som ställs upplevs inte bidra till kursutveckling.
2.3.1 Förbättringsförslag kopplat till studentinflytande
Studenterna har haft möjlighet, att utöver de synpunkter som lämnats i ovanstående avsnitt, lämna förslag på hur Mittuniversitetet kan utvecklas när det gäller möjligheten att påverka utbildningen och studiesituationen. 281 synpunkter och förslag har kommit in. Synpunkterna och förslagen kan sammanfattas i ett antal områden.
Hantering av synpunkter – Flera studenter signalerar att de upplever att synpunkter och kritik som lyfts fram inte tas med i utvecklingsarbetet.
Upplever att klagomål och alternativa förslag har avfärdats direkt. Önskar en mer flexibel inställning till kursupplägg så att åsikter kan tas emot och
behandlas under kursens gång.
Kursvärderingar – Frågorna bör ses över för att bli mer ändamålsenliga.
Resultatet från kursvärderingarna behöver även återkopplas till studenter.
Studenterna upplever att kritik som förs fram inte tas omhand. Ett antal studenter önskar även kursvärderingar i form av samtal med läraren efter ungefär hälften av kursen. Skulle kunna ske via workshops.
Värdegrund – Vissa studenter signalerar om att man stängs ute om man har en annan åsikt än gemeneman eller har ett annat ursprung.
Ämneskollegier – Upplever att fler studenter skulle kunna tänka sig att medverka vid ämneskollegier om det inte krävdes medlemskap i studentkårerna.
Möjlighet till kontakt – Lärarna måste vara nåbara för kommunikation genom de kommunikationskanaler som erbjuds. Önskar mer dialog och kommunikation med lärarna.
Information från kursansvarig – Önskar tydligare information från
kursansvarig om till vem/var man vänder sig med synpunkter. Här ingår även information om programråd, ämneskollegium och studentkårerna.
Studentkårerna - Förbättra möjlighet för studentkåren och annan studentaktivitet på distans. Studenterna signalerar om att de vill att
studentkårerna behöver visa att de vill att alla studenter ska kunna påverka sin utbildning. Tydlig information på hemsidan kring vilka som är i styrelsen och hur man tar kontakt efterfrågas.
2.4 Lika villkor
En självklar och grundläggande förutsättning för verksamheten vid
Mittuniversitetet är alla människors lika värde. Studenter och doktorander ska behandlas och bemötas med respekt och värdighet och hänsyn ska tas till olikheter för att främja individens möjligheter till studier.
Studenterna har med hjälp av en 10-gradig skala fått ange om de upplever att alla studenter och doktorander kan delta på lika villkor25. 1 betyder "Nej, inte alls " och 10 "Ja, helt och fullt”. Medelvärdet indikerar på att studenterna upplever att studenterna till stor del kan dela på lika villkor. Doktorandernas syn på lika villkor kommer att följas upp i enkäten till forskarstuderande som planeras att skickas ut under hösten 2021.
Figur 13 Möjlighet att delta på lika villkor
25 Här handlar det om tex. kursupplägg, examination, bemötande, språkbruk, tillgänglighet och stöd.*utifrån diskrimineringsgrunderna kön, könsidentitet eller kön
8,20
1 3 5 7 9
Möjlighet att delta på lika villkor? (n = 1099)
Upplever du att alla studenter och doktorander kan
delta på lika villkor vid Mittuniversitetet?
Några större skillnader finns inte om man bryter resultatet på campusort, undervisningsform eller utbildningstyp.
Tabell 15 Möjlighet att delta på lika villkor utifrån studieort, undervisningsform och utbildningstyp
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp Fråga MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program Möjlighet att
delta på lika villkor
8,20 8,24 8,09 8,23 8,15 8,27 8,16
Bryter man resultatet på frågorna utifrån kön kan man se att kvinnorna överlag upplever att anpassningarna på grund av pandemin har fungerat bättre, de är mer nöjd med studie- och campusmiljöerna, de digitala
verktygen, service- och stödtjänsterna, sättet Mittuniversitetet informerar på, kontakten och bemötande av lärare och övrig personal, samt möjligheten till studentinflytande än vad männen är.
Överlag är kvinnliga studenter mer nöjd än manliga studenter. De är bara de allmänna datasalarna och informationen om var man kan utveckla en
idé/affärsidé eller söka stöd för praktik/studier utomlands som männen är något mer nöjd än kvinnorna, och då endast marginellt.
På frågan om möjligheten att alla studenter och doktorander kan delta på lika villkor upplever kvinnorna att möjligheterna är något sämre än bland
männen. Kvinnor 8,15 jämfört mot männen 8,32.
När det gäller frågan hur troligt det är att du skulle rekommendera
Mittuniversitetet till en vän eller kollega är skillnaden stor. Kvinnorna har ett värde på 16 medan männen har ett värde på – 2.
Nedan framgår ett sammanställt medelvärde utifrån de olika
områden/frågorna utifrån kön. Resultaten brutet utifrån kön i sin helhet framgår av bilaga 2 Studentenkät våren 2021 Kvinna/Man.
Tabell 16 Svar på område/fråga utifrån kön
Område/Kön Kvinna Man
Studiesituation utifrån covid-anpassning 6,52 6,16
Studier i sin helhet 6,90 6,43
Förutsättningar 6,97 6,70
Digitala verktyg 6,94 6,44
Service- och stödtjänster 6,89 6,34
Sätt att informera 6,03 5,73
Kontakt och bemötande av personal 7,50 7,41
Studentinflytande 5,36 5,04
Lika villkor 8,15 8,32
Nöjdhet 73,83 69,86
NPS 16 -2
2.4.1 Förbättringsförslag kopplat till lika villkor
Studenterna hade i enkäten möjlighet att lämna förslag på hur
Mittuniversitetet kan utvecklas för att förbättra studenternas möjlighet att delta på lika villkor. Totalt inkom 175 synpunkter och förslag men majoriteten handlar om att man inte kan ange några förbättringsförslag. Synpunkterna och förslagen kan dock sammanfattas i ett antal områden.
Krav på diagnos – Upplever att kravet på dokumenterad diagnos skulle kunna lätts upp. Detta för att underlätta för fler studenter att söka stöd.
Önskar även att man bara behöver meddela en gång att man har rätt till anpassningar.
Information/utbildning kring HBTQ - Ökad utbildning för lärare gällande HBTQ för att de ska kunna hantera situationer när studenter utför
aggressioner gentemot andra studenter.
Inspelade föreläsningar och annat material – Finns en önskan att
föreläsningar ska spelas in, alternativt att studenten får spela in själv, för att studenter med funktionsnedsättningar ska kunna repetera. Är även bra för studenter som missat föreläsningen av någon anledning tex. sjukdom, vård av barn eller arbete. Åhörarkopior och anteckningar är även uppskattat och efterfrågat.
2.5 Nöjdhet och rekommendation
2.5.1 Nöjdhet
Studenterna har med hjälp av en 10-gradig skala fått ange hur nöjda de är med sin utbildning vid Mittuniversitetet. 1 betyder "Mycket missnöjd " och 10
"Mycket nöjd”. Frågan nöjdhet har viktats till en 0:100-skala. Detta för att kunna jämföras med tidigare fråga i Nöjd studentindex. Ju högre utfall desto bättre omdöme har Mittuniversitetet fått av studenterna.
Svarsalternativen är dock något justerade mellan åren. Svarsalternativ fram till 2019 var en tiogradig skala från Inte alls nöjd (1) till Mycket nöjd (10).
Frågorna är därmed inte helt jämförbara men ger indikation på en ökad nöjdhet.
Nöjdheten bland studenterna våren 2021 uppgår till 7,257 och om den viktas till en 0:100-skala uppgår värdet 72,57.
Figur 14 Nöjdhet över tid (2010-2019 utifrån Nöjd studentindex och 2021 utifrån studentenkät)
Studenter som är registrerade i Sundsvall är överlag mer nöjd, än studenter som är registrerade i Sundsvall. Distansstudenter är mer nöjd än
campusstudenter och kursstudenter är mer nöjd än programstudenter.
64,5
63,7 64,8 63,4
66,4 65,7
64,8 65,8 63,3 63,3
72,6
58,0 60,0 62,0 64,0 66,0 68,0 70,0 72,0 74,0
2010 2011 2012 2013 2015 2016 2017 2018 2019 2021
Nöjdhet över tid vid Mittuniversitetet
Nöjd studentindex Studentenkät
I tabell 17 har vissa jämförelser gjorts mot resultatet från Nöjd studentindex 2019.
Tabell 17 Nöjdhet utifrån studieort, undervisningsform och utbildningstyp
Campusort Undervisningsform Utbildningstyp Fråga MIUN Sundsvall Östersund Distans Campus Kurs Program Hur nöjd är du
med din utbildning vid Mittuniversitetet
72,57
(63,3) 72,29 70,81 74,54
(67,8) 68,52
(61,2) 76,04 70,22
Tidigare år har det funnits viss skillnad i upplevd nöjdhet mellan fakulteterna där studenter vid fakulteten för humanvetenskap överlag har varit mer nöjd. I studentenkät 2021 framgår inga skillnader mellan fakulteterna.
Figur 15 Nöjdhet över tid (2010-2019 utifrån Nöjd studentindex och 2021 utifrån studentenkät) utifrån fakultet
2.5.2 Rekommendation
I enkäten ombads studenterna svara på frågan ”Hur troligt är det att du skulle rekommendera Mittuniversitetet till en vän eller kollega?”. Detta är en NPS
67,7
66,6
64,7
68,3
67,5 67,5
72,5
65,5 65,8
64,4 65,8
63,6
72,7
58,0 60,0 62,0 64,0 66,0 68,0 70,0 72,0 74,0
2015 2016 2017 2018 2019 2021
Nöjdhet över tid utifrån fakultet
HUV Nöjd studentindex HUV Studentenkät NMT Nöjd studentindex NMT Studentenkät
