59
Förstudie-/idéfas
Hur nöjd var du med Södertälje kommun under förstudiefasen när det gäller…
Omdöme per delfråga. Södertälje kommun jämfört med resultatet för samtliga åtta kommuner (medelvärde) svar från de som haft kontakt under denna fas
Inte alls nöjd
I högsta grad nöjd
Antal svar 1-10
11
12
12
11
8
Förstudie-/idéfas
61
Hur nöjd var du med Södertälje kommun under förstudiefasen när det gäller…
Omdöme per delfråga. Höga och låga betyg. Södertälje kommun.
svar från de som haft kontakt under denna fas
8
0
0
55
50
8
42
45
58
18
38
50
50
55
42
27
13
42
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Att ta tillvara på idéer och förslag från byggherrar
Handlingarnas kvalitet (planbesked, ev förstudie/start PM etc)
Det sätt som ställningstaganden och beslut motiveras
Handläggningstid
Hur rimlig avgiften för hanteringen av ditt ärende var
Förstudiefasen på det hela taget
Lågt (1-4) Mellan 5-7) Högt (8-10)
Planeringsfas
Hur nöjd var du med Södertälje kommun under planeringsfasen när det gäller…
Omdöme per delfråga. Södertälje kommun jämfört med resultatet för samtliga åtta kommuner (medelvärde) svar från de som haft kontakt under denna fas
Inte alls nöjd
I högsta
grad nöjd Antal svar 1-10 8 11 10 11 11 11 11 9 7
Planeringsfas
63
Hur nöjd var du med Södertälje kommun under planeringsfasen när det gäller…
Omdöme per delfråga. Höga och låga betyg. Södertälje kommun.
svar från de som haft kontakt under denna fas
0 9 0 0
29 9 9
36 44 0
60 55 38
55
43 55 45
18
33 55
40 36 63
45 29 36 45 45
22 45
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Krav på material från byggherren i form av utredningar, kartor och illustrationer Handlingarnas kvalitet (samrådshandlingar,
kartor, planbeskrivning etc)
Kommunikation med sakägare och allmänhet (T.
ex. samrådsmöten/öppet hus)
Detaljplanens detaljeringsnivå Hur kostnader fördelas mellan kommun och
byggherre.
Det sätt som ställningstaganden och beslut motiveras
Samordning mellan olika enheter/förvaltningar inom kommunen
Handläggningstid Hur rimlig avgiften för hanteringen av ditt ärende
var
Planeringsfasen på det hela taget
Lågt (1-4) Mellan 5-7) Högt (8-10)
Genomförandefas
Hur nöjd var du med Södertälje kommun under genomförandefasen när det gäller…
Omdöme per delfråga. Södertälje kommun jämfört med resultatet för samtliga åtta kommuner (medelvärde) svar från de som haft kontakt under denna fas
Inte alls nöjd
I högsta
grad nöjd Antal svar 1-10 4
4
4
4
4
1
2
Genomförandefas
65
Hur nöjd var du med Södertälje kommun under genomförandefasen när det gäller…
Omdöme per delfråga. Höga och låga betyg. Södertälje kommun.
svar från de som haft kontakt under denna fas
0 0 0
25 25
0
75 50 50
50 50
50
25 50 50
25 25
50
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Krav på material från byggherren i form av utredningar, kartor och illustrationer
Handlingarnas kvalitet Kommunikation och möten Handläggningstid Hur rimlig avgiften för hanteringen av ditt ärende
var
Samordning mellan berörda byggherrar Kommunens utbyggnadstakt av infrastruktur (gata, VA, övriga ledningar el, tele, fiber mm)
Genomförandefasen på det hela taget
Lågt (1-4) Mellan 5-7) Högt (8-10)
Service från kommunen och dess handläggare
Hur nöjd var du med Södertälje kommun när det gäller…
Omdöme per delfråga. Södertälje kommun jämfört med resultatet för samtliga åtta kommuner (medelvärde) svar från de som haft kontakt under denna fas
Inte alls nöjd
I högsta
grad nöjd Antal svar 1-10 13
13
12
13
10
11
8
Service från kommunen och dess handläggare
67
Hur nöjd var du med Södertälje kommun under genomförandefasen när det gäller…
Omdöme per delfråga. Höga och låga betyg. Södertälje kommun.
svar från de som haft kontakt under denna fas
31 0
8 0
10 0
8 9
38
31 100 46
46 50 38
42 55
38
38
0 46
54 40 62
50 36
25 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Handläggarnas tillgänglighet Tillgänglighet till information och handlingar via
webben
Återkoppling och information från din handläggare under ärendets gång
Handläggarnas yrkeskompetens Handläggarnas kompetens som projektledare Handläggarnas attityd och bemötande Handläggarnas förmåga att hålla överenskommen
tidplan
Att undvika dröjsmål mellan processens olika faser
Samspelet mellan politik och tjänstemän
Lågt (1-4) Mellan 5-7) Högt (8-10)
