I rr-r TEcHNlcrÁ UNIVERZITA V L|BERcl
| \./ Ekonomická faku|ta t]
PosUDEK oPoNENTA DIPLoMovÉ PRÁCE
Jméno diplomanta: Bc. Simona Picková
Název diplomové práce: PRocEsNÍ nnnlÝzn A NÁvRH PRocEsNÍ unpY vE vYBRANÉM PODNIKU
Jméno vedoucího diplomové práce: Ing. Lukáš Turčok' PhD Jméno oponenta diplomové práce: Dip!.WiÉ.Ing. MaÉin Plný oponentl . název firmy: TRUMPF spol. s.r.o.
. pracovni zařazení:vedoucí oddě|ení jakosti - kontakt: ma ftin.plny@cz.trumpf.com
Výborně Velmi
dobře Dobře Neprospě|
r' Hodnocení zpracování tématu diplomantem:
Splnění cí|e práce
x
Vo|ba metod a ieiich ap|ikace při zpracování tématu
x
H|oubka provedené ana|'hv
x
II. Hodnocení struktury a obsahu prace:
Přehlednost a |oqická stavba (struKura) práce
x
Aktuálnost a vhodnost použitvch oramenů
x
Schopnost dip|omanta zpracovat získané podk|adv
x
Příměřenost a srozumite|nost závěrů práce
x
Form uIování v|astních názorů dip|omantem
x
III. Hodnocení formv a stYlu práce:
Formá|níúprava práce (text, tabulkv qrafu)
x
Sty|istická úroveň práce
x
Práce s českou |iteraturou včetně odkazů a citací
x
Práce se zahraniční literaturou včetně odkazů a citací
x
Vyjádření minimálně v rozsahu 10 řádků k diplomové práci z hlediska spInění jejích cíIů, využití metod řešení a návrhů opatření včetně formální úpravy, práce s literaturou a její citace (uved'te na druhou stranu posudku).
otázky k obhajobě diplomové práce:
1) Jakým způsobem lze změřit dopad nově uspořádaných a graficky zpracovaných procesů na pnoces reklamací?
2) Jakým způsobem lze do graficky znázorněných procesů doplnit PDCA cyklus?
Práci doporučuji . neaeperuěgjix k obhajobě. (*nehodícíse škrtněte) Diplomovou práci navrhuji klasifikovat stupněm: v'ýborně
Datum: 5.6.2015
TEcHN|cKÁ UN|VERZ|TA V L|BERcl
r l l 1 o Í l 1 i c k á f a k u l t a
Diplomová práce slečny Pickové popisuje procesy reklamací fungující v TRUMPFu Liberce, do kterých byly doplněny návrhy pro optima|izaci průběhu. Navrhované grafické znázornéní je přehledné a logicky uspořádané, což bude mít zejména positivní v|iv na prezentaci procesů a pochopení při zaškolování zaměstnanců. Také doplnění kroků do procesu reklamací má potenciál pro zvýšení efektivnosti řešení reklamací a následné zvýšení kvality. Zejména zpracování dodavatelslcých reklamací zachycených ještě u dodavatele a následné řešení včetně analýzy příčin a nápravných opatření předsune problém z TRUMPF Liberec směrem k původci neshody, což je pozice nejkompetentnější.
Diplomová práce je sepsána srozumitelnou, jasnou formou v přehledné úpravě.
Ztoho titulu se domnívám,že cíl diplomové práce je splněn.
1. část se věnuje obecnému popisu procesního Ítzení, které je komentováno vybranou odbornou literaturou.
2. část se věnuje výk|adu procesu jednotlivých druhů reklamací v TRUMPF Liberec, představením grafického programu' Ye kterém jsou procesy zpracovány.
3. část _ prezentace procesních map vytvořených softwarem QPR s popisem návrhu úprav včetně ekonomického zhodnocení.
trtf
T E C H N I C K A U N I V E R Z I T A V L I B E R C I
