STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT FARSTA

(1)

STOCKHOLMS STAD – PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE – STADSDELSRAPPORT FARSTA

Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432

anna.ragnarsson@novus.se

Kontakt: Sofie Hellström-Rückert

Datum: Oktober 2014

(2)

 Om undersökningen

 Frågor / påståenden

 Inför läsning av rapporten

 Svarsfrekvens samt vem som besvarat undersökningen

 Sammanfattning av resultaten

Rapportens innehåll

(3)

 Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer inom funktionshinder med Barnboende i Stockholm som staden idag har avtal med. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register.

 Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi samt privat utförare.

 Denna rapport är en stadsdelsrapport och visar resultatet för Farsta med jämförelser mot staden totalt och över tid där så är möjligt.

 Undersökningen har genomförts som en postal enkät med möjlighet att besvara enkäten via webblänk med personlig inloggning. Totalt genomfördes 2 påminnelser.

 För att öka svarsfrekvensen har de kontaktorganisation som önskat fått samtliga enkäter skickade till enheten för utdelning istället för direktutsick till brukaren eller anhörig/god man. Svarsfrekvenser har redovisats vid två tillfällen under fältperioden till kontaktpersonerna.

 Undersökningen genomfördes under perioden 21 maj – 31 augusti 2014.

 Resultaten redovisas enbart i grupper där minst 5 personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en enhet har färre än 5 svar redovisas inte enheten separat men ingår i totalresultatet

 Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.

 Totalt för stadsdelen inkom 5 st svar vilket ger en svarsprocent på 63 %.

 Graferna visar positivt till vänster i grönt och negativt till höger i rött. Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” redovisas som topbox värden vid sidan om grafen.

 Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Stockholm Stad, ansvarig konsult har varit Anna Ragnarsson, anna.ragnarsson@novus.se

Barnboende - Stadsdelsrapport FH 2014 - Farsta

Om undersökningen

3

(4)

 Jag och mina föräldrar har själva varit med och planerat det stöd jag får.

 Jag vet vem jag ska prata med om jag tycker att något är fel.

 Personalen respekterar oss och lyssnar på oss.

 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende.

 Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

 Jag kan ta emot gäster i min bostad.

 Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad.

 Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

 Jag trivs med personalen.

 Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det.

 Jag känner mig trygg i min bostad.

 Jag är nöjd med mitt boende.

 Jag tror att andra skulle trivas här.

 Vet du att du har möjlighet att välja boendet?

 Jag och mina föräldrar har valt det boende jag bor i.

 Vem har svarat på de här frågorna?

Frågor/påståenden som ingått in undersökningen

(5)

5 Tips vid analysen



Titta efter styrkor och utvecklingsområden i resultaten och diskutera hur ni skall arbeta vidare för att behålla / förbättra resultaten.



Identifiera vad som förändrats över tid och reflektera över vad som kan ligga till grund för detta.



Jämför undergrupper med stadens totalresultat och identifiera var de största gapen finns, identifiera goda exempel som man kan dra lärdom av.



Tänk på att resultaten alltid ska tolkas i sitt sammanhang. Om tex stora förändringar skett inom exempelvis en stadsdel/enhet kan det påverka resultatet och samtidigt är det bra att dra lärdomar av detta framåt.



Om ni har ett bra resultat, slå er inte till ro med det! Finns det möjlighet till ytterligare förbättringar? Finns det olika faktorer som kan hota det starka resultatet som finns inom exempelvis en stadsdel?



Om ni har ett svagt resultat, försök inte åtgärda allt på en gång! Identifiera istället vad som är särskilt viktigt att ta tag i, vad kan ni åtgärda snabbt och enkelt, vad kan ta lite längre tid?

Råd kring kommunikation av resultaten



Säg aldrig att resultat är dåliga. Dels ger det fel fokus, dels kan ett resultat som ser ”dåligt” ut efter förutsättningarna vara godkända. Säg att resultaten är ”låga” istället.



Lyft fram det som är bra också. Om exempelvis en stadsdel ligger väldigt lågt så har de säkert ändå ett par frågor som ligger kring medel, lyft fram det som positivt.



Var öppna. Är det låga resultat måste man vara tydlig med det, samt poängtera att något måste göras, samt att alla har ett ansvar för att resultaten ser ut som de gör och att det sker förbättringar.

Tips för analys och kommunikationen av resultatet

(6)

SVARSFREKVENS SAMT VEM SOM

BESVARAT UNDERSÖKNINGEN

(7)

7

Svarsfrekvens

Stockholms Stad

Urval brutto 2014

Urval netto 2014

Antal svar 2014

Svarsfrekvens (%) 2014

Man 7 7 4 57%

Kvinna 1 1 1 100%

Privat regi 8 8 5 63%

Hela Sdf 8 8 5 63%

Hela Staden 89 86 42 49%

(8)

80

100

20 0 2014

2012

Kön

(9)

9 20%

0%

80%

0%

100%

Jag har svarat på frågorna själv.

Jag har fått hjälp att svara på frågorna.

Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig

2014 2012

9

Vem har svarat på de här frågorna?

(10)

SAMMANFATTNING

(11)

11

Sammanfattning

Vem har besvarat enkäten

 Svarsfrekvensen är 63%.

 20% har besvarat enkäten helt själv, 0% har svarat med hjälp av någon annan medan 80% av enkäterna är besvarade av någon annan, oftast en god man. 80% av de svarande var män och 20% kvinnor.

Övergripande index

 Brukarna i Farsta är på det hela nöjda. Andelen nöjda har minskat från 100% 2012 till 92% 2014.

Helhetsomdöme

 100% av brukarna i Farsta är mycket nöjda i årets mätning.

Resultat inom respektive delområde Att kunna vara med och bestämma

 Högst betyg, med 100% nöjda, får påståendena Jag och mina föräldrar har själva varit med och planerat det stöd jag får och Personalen respekterar mig och lyssnar på oss.

 Lägst betyg får Jag vet vem jag ska prata med om jag tycker att något är fel, 80% 2014 jämfört med 100% 2012.

Trygghet

 I påståendet Jag känner mig trygg i min bostad, är andelen brukare i Farsta något mindre positiva (80%) jämfört med staden i stort (82%).

 80% av brukarna håller med i påståendet Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det vilket är en minskning jämfört med 100% 2012.

Barnboende - Stadsdelsrapport FH 2014 - Farsta

(12)

Sammanfattning

Att få stöd (hjälp) som passar just mig

 100% av brukarna är nöjda vad gäller uppfattningen Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) och Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad.

 Lägst betyg får påståendet Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) och Jag kan ta emot gäster i min bostad med 80%

nöjda.

Möjlighet att välja

 100% instämmer helt eller delvis i att Jag har själv valt mitt boende, jämfört med 73% för staden i stort.

Barnboende - Stadsdelsrapport FH 2014 - Farsta

(13)

13

Index Nöjdhet

(14)

92%

100%

Farsta 2014 Farsta 2012

Index nöjdhet

Andelen som har svarat 4 + 5 för de fem påståendena

 Jag och mina föräldrar har själva varit med och planerat det stöd jag får.

 Personalen respekterar oss och lyssnar på oss.

 Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad.

 Jag känner mig trygg i min bostad.

 Jag är nöjd med mitt boende.

(15)

15

Indikator

(16)

Indikator

Indikatorer funktionsnedsättning

Staden

totalt Farsta

Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de blir väl bemötta av stadens

personal 83 83

Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de kan påverka insatsens

utformning 70 65

Brukarens upplevelse av trygghet - LSS-boende, vuxna och barn 85 82

Nöjda brukare - Daglig verksamhet 89 89

Nöjda brukare - korttidsboende 88 88

Nöjda brukare - LSS-boende, vuxna och barn 84 89

Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom omsorg om personer med

funktionsnedsättning 64 66

Obligatoriska nämndindikatorer

Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att stadens inne och utemiljö är

tillgänglig och användbar. (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 53 59 Andelen personer med funktionsnedsättning som upplever att de har en fungerade bostad (stöd

och service till personer med funktionsnedsättning) 69 71

(17)

17

Andel nöjda

(18)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag och mina föräldrar har själva varit med och planerat det stöd jag får.

Jag vet vem jag ska prata med om jag tycker att

något är fel.

Personalen respekterar oss och lyssnar på oss.

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Jag kan ta emot gäster i min bostad.

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen om jag

behöver det.

Jag känner mig trygg i min bostad.

Jag är nöjd med mitt boende.

Jag tror att andra skulle trivas här.

Staden totalt 2014 Stadsdelen totalt 2014 Stadsdelen totalt 2012 Barnboende - Stadsdelsrapport FH 2014 - Farsta

Andel nöjda per fråga

Observera att endast frågor som är

jämförbara över åren

Andel nöjda

(betyg 4 + 5)

(19)

19 19

0%

20%

40%

60%

80%

100%

något är fel.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

behöver det.

Man 2014

Man 2012 Barnboende - Stadsdelsrapport FH 2014 - Farsta

Andel nöjda per fråga

jämförbara över åren ingår i diagrammet.

Andel nöjda

(betyg 4 + 5)

(20)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

något är fel.

behöver det.

Privat regi 2014

Privat regi 2012 Barnboende - Stadsdelsrapport FH 2014 - Farsta

Andel nöjda per fråga

jämförbara över åren

Andel nöjda

(betyg 4 + 5)

(21)

21 21

0%

20%

40%

60%

80%

100%

något är fel.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

behöver det.

Jag och mina föräldrar har valt det boende jag bor i.

Någon annan har svarat Barnboende - Stadsdelsrapport FH 2014 - Farsta

Andel nöjda per fråga

jämförbara över åren ingår i diagrammet.

Andel nöjda

(betyg 4 + 5)

(22)

TOTALT FÖR STADSDELEN - Resultat

per fråga med jämförelser över tid

(23)

23

Att kunna vara med och bestämma

23

37%

75%

100%

38%

60%

100%

34%

100%

50%

37%

25%

0%

54%

20%

0%

46%

0%

50%

8%

0%

5%

20%

0%

12%

0%

11%

0%

3%

0%

5%

0%

8%

0%

2%

0%

Staden totalt 2014 Sdf 2014 Sdf 2012

Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls Jag och mina föräldrar har själva varit med och planerat det stöd jag får

Jag vet vem jag ska prata med om jag tycker att något är fel

Personalen respekterar mig och lyssnar på oss

Topbox Vet ej

74% 5%

100% 20%

100% 0%

92% 10%

80% 0%

100% 0%

80% 0%

100% 0%

(24)

Att få rätt stöd som passar just mig

32%

80%

100%

32%

100%

50%

49%

80%

100%

36%

80%

42%

0%

41%

0%

50%

28%

0%

33%

20%

11%

0%

14%

0%

15%

0%

21%

0%

5%

0%

3%

0%

8%

20%

0%

3%

0%

11%

20%

0%

11%

0%

8%

0%

Staden totalt 2014 Sdf 2014

Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad.

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Jag kan ta emot gäster i min bostad

Topbox Vet ej

74% 5%

80% 0%

100% 0%

73% 8%

100% 0%

77% 3%

80% 0%

100% 0%

69% 5%

100% 0%

(25)

25

Trygghet

25

61%

100%

33%

100%

28%

40%

50%

53%

80%

100%

24%

0%

58%

0%

53%

40%

50%

29%

0%

11%

0%

5%

0%

14%

0%

11%

0%

5%

0%

5%

0%

6%

20%

0%

5%

20%

0%

3%

0%

Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls

Topbox Vet ej

Jag känner mig trygg i min bostad.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det

84% 5%

100% 0%

90% 2%

100% 0%

81% 12%

80% 0%

100% 0%

82% 3%

80% 0%

100% 0%

(26)

39%

100%

39%

80%

100%

29%

0%

36%

0%

20%

0%

17%

20%

0%

7%

0%

3%

0%

5%

0%

6%

0%

Staden totalt 2014

Sdf 2014

Sdf 2012

Staden totalt 2014

Sdf 2014

Sdf 2012

Topbox Vet ej Jag är nöjd med mitt boende

Jag tror att andra skulle trivas här

Så här tycker jag om mitt boende

68% 2%

100% 0%

75% 12%

80% 0%

100% 0%

(27)

27 27 50%

75%

0%

23%

25%

0%

10%

0%

5%

0%

13%

0%

Staden totalt 2014

Sdf 2014

Sdf 2012

Topbox Vet ej

Jag och mina föräldrar har valt det boende jag bor i.

Möjlighet att välja

73% 0%

100% 0%

(28)

68%

100%

13%

0%

20%

0%

Staden totalt 2014

Sdf 2014

Sdf 2012

Vet du att du har möjlighet att välja Barnboende?

Kännedom om möjlighet att välja

(29)

29

REGIFORM - Resultat per fråga med

jämförelser över tid

(30)

Att kunna vara med och bestämma

37%

0%

75%

0%

100%

38%

0%

60%

0%

100%

34%

0%

100%

0%

37%

0%

25%

0%

54%

0%

20%

0%

46%

0%

8%

0%

5%

0%

20%

0%

12%

0%

11%

0%

3%

0%

5%

0%

8%

0%

2%

0%

Staden totalt 2014 Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2012 Privat regi 2012

Staden totalt 2014 Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2012

Jag och mina föräldrar har själva varit med och planerat det stöd jag får.

Jag vet vem jag ska prata med om jag tycker att något är fel.

Personalen respekterar oss och lyssnar på oss

Topbox Vet ej

74% 5%

100% 20%

100% 0%

92% 10%

80% 0%

100% 0%

80% 0%

100% 0%

(31)

31

Att få rätt stöd som passar just mig

31

32%

0%

80%

0%

100%

32%

0%

100%

0%

50%

49%

0%

80%

0%

100%

36%

0%

80%

0%

100%

42%

0%

41%

0%

50%

28%

0%

33%

0%

20%

0%

11%

0%

14%

0%

15%

0%

21%

0%

5%

0%

3%

0%

8%

0%

20%

0%

3%

0%

11%

0%

20%

0%

11%

0%

8%

0%

Topbox Vet ej

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

74% 5%

80% 0%

100% 0%

73% 8%

100% 0%

77% 3%

80% 0%

100% 0%

69% 5%

100% 0%

(32)

Trygghet

61%

0%

100%

0%

100%

33%

0%

100%

0%

100%

28%

0%

40%

0%

50%

53%

0%

80%

0%

24%

0%

58%

0%

53%

0%

40%

0%

50%

29%

0%

11%

0%

5%

0%

14%

0%

11%

0%

5%

0%

5%

0%

6%

0%

20%

0%

20%

0%

3%

0%

Staden totalt 2014 Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2012

Topbox Vet ej

Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.)

Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det.

84% 5%

100% 0%

90% 2%

100% 0%

81% 12%

80% 0%

100% 0%

82% 3%

80% 0%

(33)

33 33

39%

0%

100%

0%

100%

39%

0%

80%

0%

100%

29%

0%

36%

0%

20%

0%

17%

0%

20%

0%

7%

0%

3%

0%

5%

0%

6%

0%

Så här tycker jag om mitt boende

68% 2%

100% 0%

75% 12%

80% 0%

100% 0%

(34)

50%

0%

75%

0%

23%

0%

25%

0%

10%

0%

5%

0%

13%

0%

Staden totalt 2014

Egen regi 2014

Privat regi 2014

Egen regi 2012

Privat regi 2012

Topbox Vet ej

Jag och mina föräldrar har valt det boende jag bor i.

Möjlighet att välja

73% 0%

100% 0%

0% 0%

(35)

35 68%

0%

100%

0%

100%

13%

0%

20%

0%

Staden totalt 2014

Egen regi 2014

Privat regi 2014

Egen regi 2012

Privat regi 2012

Ja Nej Vet ej

35 Vet du att du har möjlighet att välja Barnboende?

Kännedom om möjlighet att välja

(36)

KÖN - Resultat per fråga med

jämförelser över tid

(37)

37

Att kunna vara med och bestämma

37

75%

0%

100%

0%

75%

0%

100%

0%

100%

0%

50%

0%

25%

0%

25%

0%

50%

0%

Man 2014 Kvinna 2014 Man 2012 Kvinna 2012

Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls Jag och mina föräldrar har själva varit med och planerat det stöd jag får.

Topbox Vet ej 100% 0%

100% 0%

(38)

Att få rätt stöd som passar just mig

100%

0%

100%

0%

100%

0%

50%

0%

100%

0%

100%

0%

100%

0%

100%

0%

50%

0%

Man 2014 Kvinna 2014 Man 2012

Topbox Vet ej

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt Barnboende.

100% 0%

(39)

39

Trygghet

39

100%

0%

100%

0%

100%

0%

100%

0%

50%

0%

50%

0%

100%

0%

100%

0%

50%

0%

50%

0%

Topbox Vet ej

100% 0%

(40)

100%

0%

100%

0%

100%

0%

100%

0%

Så här tycker jag om mitt boende

100% 0%

(41)

41 41 75%

0%

25%

0%

Man 2014

Kvinna 2014

Man 2012

Kvinna 2012

Topbox Vet ej

Jag och mina föräldrar har valt det boende jag bor i.

Möjlighet att välja

100% 0%

0% 0%

(42)

100%

0%

100%

0%

Man 2014

Kvinna 2014

Man 2012

Kvinna 2012

Vet du att du har möjlighet att välja Barnboende?

Kännedom om möjlighet att välja

(43)

43

VEM SOM BESVARAT ENKÄTEN -

Resultat per fråga med jämförelser

över tid

(44)

Att kunna vara med och bestämma

0%

75%

100%

0%

75%

100%

0%

25%

0%

25%

0%

100%

0%

Svarat själv 2014 Svarat själv 2012 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2012 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2012

Svarat själv 2014 Svarat själv 2012 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2012

Jag och mina föräldrar har själva varit med och planerat det stöd jag får.

Topbox Vet ej 0% 100%

0% 0%

100% 0%

0% 0%

100% 0%

0% 0%

(45)

45

Att få rätt stöd som passar just mig

45

0%

100%

0%

100%

50%

0%

100%

0%

100%

0%

50%

0%

100%

0%

100%

0%

100%

0%

Topbox Vet ej

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt Barnboende.

0% 0%

100% 0%

0% 0%

100% 0%

0% 0%

100% 0%

0% 0%

100% 0%

(46)

Trygghet

100%

0%

100%

0%

100%

0%

50%

0%

50%

0%

100%

0%

100%

0%

Svarat själv 2014 Svarat själv 2012 Med hjälp av annan 2014

Topbox Vet ej

100% 0%

0% 0%

100% 0%

0% 0%

100% 0%

0% 0%

100% 0%

0% 0%

(47)

47 47

100%

0%

100%

0%

100%

0%

100%

0%

Svarat själv 2014

Svarat själv 2012

Med hjälp av annan 2014

Någon annan svarat 2014

Svarat själv 2014

Svarat själv 2012

Så här tycker jag om mitt boende

100% 0%

0% 0%

100% 0%

0% 0%

100% 0%

(48)

0%

75%

0%

25%

0%

Svarat själv 2014

Svarat själv 2012

Topbox Vet ej

Jag och mina föräldrar har valt det boende jag bor i.

Möjlighet att välja

0% 0%

100% 0%

0% 0%

(49)