Carlsson, Eva
Från:
Skickat:
Till:
Mandorff, Krister
den 19 december 2013 15:47 Kommunstyrelsen
Reserapport studieresa KLK till Norge september 2013 Ämne:
Reserapport studieresa till Norge september 2013 Deltagare:
Ewa Roséen Anna Cuevas Ylva Forslin
Marianne Carlberger Richard Sundwall
Kostnaden för resan uppgick till ca 23.000 kr totalt.
Syftet med resan var att få inspiration från någon eller några kommuner avseende utvecklingen från traditionell myndighet till ett genuint kundperspektiv. Ytterligare syfte var att sprida denna inspiration hos oss.
Deltagarna besökte Bserum och Drammen. Dessutom träffade de representanter från Asker som deltog vid ett av besöken.
En presentation av resan gjordes vid KLK-mötet den 18 oktober och finns att ta del av via denna länk:
http://web22.abiliteam.com/abilitv/show/xaimkwdiq/kN<131018/mainshow.asp?&STREAMID=l
Vid detta tillfälle fick samtliga medarbetare inom kommunledningskontoret ta del av erfarenheterna från resan.
Erfarenheterna från resan kommer vidare att tas tillvara inom ramen för utvecklingen av kontaktcenter och utvecklingen av arbetssätt inom den nya kommunikationsenheten. Speciellt har vi fått erfarenheter när detgäMer samarbete mellan olika avdelningar samt utveckling och administration av chatt-kommunikation med invånare.
Mvh
Krister Mandorff
K r i s t e r M a n d o r f f
Chef kontaktcenter Administrativa avdelningen Kommunlednings kontoret Sollentuna kommun
Tfn vxl 08-579 217 51 Besök Turebergstorg 1 Post 191 86 Sollentuna
e-post krister.mandorfftasollentuna.se www.sollentuna.se
i
