PosUDEK vEDoUcÍHo DIPLoMoVÉ pnÁce

<#

^='

^TECHNlCKÁ UN|VERZITA V LlBERC|

..

**{""i,}:*lT} tt.:.ť,"# Y#IIL'

,;."}' i)

PosUDEK vEDoUcÍHo DIPLoMoVÉ pnÁce

Jménodiplomanta: Bc. Radka

H

o rá č ková

Název diplomové práce: Atributy hodnoty ^pro zákazníka společnosti Shell Czech Repubtic, a.s.

Cíl práce: identifikovat atributy hodnoty ^pro zákazníka firmy Shell Czech Republic,

a.s..

Jméno vedoucího diplomové práce: doc. Ing. Jozefína Simová, Ph.D.

Výborně Velmi

dobře ^{Dobře Neprospěl}

I' Hodnocení zpracování tématu diplomantem:

Splnění cíle práce

x

Volba metod a jeiich aplikace při zpracování tématu

x

Hloubka provedené analÝzv

x

II. Hodnocení strukturv

a

obsahu oráce:

Přehlednost a loqická stavba (struktura) práce

x

Aktuálnost a vhodnost

použitích

pramenů

x

Schopnost diplomanta zoracovat získané oodkladv

x

Přiměřenost a srozumitelnost závěrů ^práce

x

Formulování vlastních názorů diolomantem

x III' Hodnocení formy a stYlu práce:

Formální úprava práce (text. tabulkv' orafu)

x

SWlistická úroveň oráce

x

Práce s českou literaturou včetně odkazů a citací

x

Práce se zahraniční literaturou včetně odkazů a citací

x

otázky

k

obhajobě diplomové práce:

1.

Vysvětlete potřebu a cíle dvou realizovaných

ýzkumů.

2'

Vysvětlete stanovení relativní

hodnoý

pro zákazníka v souvislosti s identifikováním atributů

hodnoý

pro zákazníka.

Práci doporučuji

k

obhajobě.

Diplomovou práci navrhuji klasifikovat stupněm: výborně

Datum: 29.5.2015

Další hodnocení a připomínky

k

diplomové práci uved'te, prosím, na druhou stranu posudku.

T E c H N l c K Á U

ťlx ^:

:'J'lt''

",'o1,5

|-'

i

^{i': l J ť ši]Jř } *,}

j _i

_{Í [}

l

^{; 1 t : [ : ) :}

i

^;

T*l.: +42a 485 j51 _{t 11}

i

^{řax': +4Ža 485 "i5Ž}

'ž9

ⁱ eťtgrrl'l.tz i wv,tw.e Í.tu1.rz i ^{lČ: 4ó7} 47 885 l Dlť: C/ 4ó7 ,t7 &85

LLI lt; ,,','mu

TECHNlCKÁ UNlVERZITA V LlBERCl

' "x,t*r:r;:sl",t".l,'sl:-F-;l ?'xkr:

'tli

^ťr

Diplomová práce se zabYvá problematikou identifikování atributů

hodnoý

pro zákazníka pro potřeby společnosti Shell Czech Republic, a's..

Diplomantka

v

práci vychází z teoretických poznatků z oblasti

hodnoý

pro zákazníka, její _definice, modelů, vymezeníprocesu tvorby hodnoty a atributů

hodnoý

pro zákazníka.

TeoreticŘáčástje

zpracována komplexně; zahrnuje všechny oblasti, které souvisí s tématem

hodnoý

pro zákažníka a zadáním diplomové práce.

Analytická část zahrnuje analýzu vnějšího prostředí zaměřenou na trh čerpacích stanic v České republice a analýzu firmy v souvislosti s dvěmi vybranými konkurenčními firmami

_

_Benzinou

a

oMV' Významnou součásti provedených analýzjsou rnýsledky dvou primárních

ýkumů

zaměřených na problematiku-spojenou_s nákupním chováním a preferencemi zákazníků při nákupu pohonných hmot a identifikováním atributů

hodnoý

pro zákazníka. Výsledky uýzkumných šetření diplomantka využila pro stanovení relativní

hodnoý

pro zákazníka v souvislosti s identifikováním atributů

hodnoý

pro

zákazníka. Při stanovení atributů

hodnoý

pro zákazníka správně zohlednila podstatu stanovení

hodnoý

pro zákazníka, která reflektuje charakter produktu,

je

_{určena vnímáním zákazníka a jeho srovnáním} s konkurenční nabídkou. Jediné, co

je

možné v této souvislosti vytknout,

je

nevhodné zvolený název kapitoly č. 4,

kteý

plně neodpovídá jejímu _obsahu.

Zévěrečná část ^práce shrnuje identifikované

atribuý hodnoý

pro zákazníka a popisuje možnostíjejich zlepšen-í. Zde diplomantka zúročila ne jenom _spoje teoretické poznatky, ale také i prat<tict<é zkušenósti, které získala ve spolupráci s firmou Shell Czeh Republic, a.s..

Diplomantka pracovala samostatně. Dokázala dobře zvolit koncepční přístup k řešení zadání diplomové pr.áce, získat potřebné informace, správně

je

analyzovat a využít pro identifikováníatributů

hodnoý

pro zákazníka.

TEcHNlcKÁ UNlVERzlTA V LlBERCl

i

^5tuc{ entská 2 i ⁴⁶¹ 17 Líi:er*{: ^'}

Ikorromická fakultd i VOroněžská ^'t

:

i ^+t a 02 Liberec 2

+420485.35lí?ílFax.:+43a48535Ž229ieťú;'ruJ.cziwvlw.ef.tu!.czi/ť:4ó747ass1ntť:(Z46/47885

_fiM