PosuDEK vEDoUcÍHo DIPLoMovÉ pnÁce

"{ _;"ru,'

Lk,

_Y'#"/

TECHNlcKÁ UNlVERZITA V LlBtRCl

{'k*rasy:rsaq]a&

ťak.siL'*

^'l3

PosuDEK vEDoUcÍHo DIPLoMovÉ pnÁce

Jméno diplomantal Bc' Eliška Semelová

Název diplomové práce: optimalizace marketingové strategie Hotelu Lesana

CÍl

prácel

Analyzovat stávající situaci Hotelu ^{Lesana z} marketingového pohledu, především spokojenost zákazníků a konkurenci na trhu a na základě toho předložit ^{návrh na} optimalizaci marketingové ^strategie.

Jméno vedouďho diplomové prácel Ing' Lenka čeruová, Ph.D.

Výborně Velmi

dobře

Dobře Neprospěl

r noanocení zpracování @

Solnění cíle ^práce

x

ffi

áplikace při zpracování tématu

x

H loubka orovedené anal'Ízy

x

II. Hodnocenastruktury

^a

obgallg.'pÉlgl

PEhlednost

a loďcká stavba (struktura) práce

x

ffi

^st

použi!yq!!!ern9!9_ x

scho Dnost ď Dlom a nta zpracovat ^získa né

pod!]qdJ- x

věr!pÉge-- ^x

ffirůdiplomantem ^x

Formel ní-Iprava

pÉie

(text,

tabq!&sgÍ]- ^x

Stvlistická úroveň práce

x

ffi

včetně odkazů a citací

x

x

vyjádření minimálně v rozsahu ¹⁰ řádků

k

diplomovg qr9ci z hlediska splnění jejich cilů'

"íúzí{l ň.t"a fuš";í; ^ná''ňt opatiánívčetně ^{formální úprarry,} práe s titeraturou

^a

její cítace (uved'te ^na druhou stranu posudku).

otázky ^k obhajobě diplomové práce:

i.

gýrďu.oeni _nótetu

'óináň.no

^s'e závery diplomové práce? Pokud ano, byly

již

některé z návrhů realizovány, popř.

Keré

se budou realizovat a které ne a ^proč?

2.

Jakhodnotíte z hlediska marketingu a přístupu k zákazníkům tyto skutečnosti:

a) Na webu hotelu pisi Llienti své ko-mentbře, ^t<teré

j*y..

^{99,9 alo} pozitivní. Zasghuje někdo z hotelu do iíerě:nourlní? Jak rió-ánóintá

i.nto

nástroj pró vy;aqrení (ne)spokojenosti klientů?

bi ffi;i' ^oi _''inu:.t 'p;;il'óóuvto'ýit'''vouch-erů

přeš ďevové portály' Dle

vyjádřeni.ug9:líhotelu

;:.řři1o'ň

^{.pgéonu prodeje}

^..nu

^pouytu_

-ýsuná,

aby mohla b'ft póst<vtnuta

sleva''

Základní ceník

je

však uveden na webu hótelu, ^t<oe si to ŘáÍaý

,ilrurníumúže

ověřit. Nejde o klamání zákazníkfi? Jak tuto ,,'trutágir' ^hodnotÍ|e z hledísŘa navázání dlouhodobého

yáahu

se zákazníky?

TEcHNlcKÁ uNlvERzlTA

v

LlBERCl

i

5tudentská 2

l

{g1

l/

Liberec ¹

-1,^'-_'*r-1'1 !^1"'l'_ I it_-__:t'l:1: I **n ^a !:L

W..",

{'t1;

,,W ^TEcHNlcKÁ UNlVERZ|TA V LlBERcl

r*'krsnqzr,'r"***],ai*'ťt;kz.*!t*a

Práci doporučuji

^_

nedepertěr*ji*

k

obhajobě.

(*nehodící se škruněte)

Diplomovou práci navrhuji klasifikovat stupněm: _výborně

Datuml J] ^s.

^ZÚ{

₇

Výše uvedený cíl diplomové práce byl splněn. Autorka využila ke zhodnocení aktuálního stavu nástroje situační _{analýzy a} výsledky shrnula přehledně pomocí

sWoT

analýzy. Ke zhodnocení spokojenosti zákazníků bylo využito dotazníkové šetření.

Použiý

dotazník by si sice zasloužil určitá vylepšení, ale vzhledem k tomu, že není stěžejní částí práce, je jeho koncepce pro práci dostačující' Pro anal12u konkurence byl aplikován Porterův model pěti sil. Na dÍplomové práci oceňujizejména uvažování autorky v souvislostech, kdy při analyze současného stavu zohledňuje i wětové uývojové trendy a pro své návrhy optimalizace marketingové strategie bere

v

^potaz

ijejich

finanční náročnost. Správně autorka uplatňuje segmentační přístup (zaměření hotelu na

seniory

mládež, domácí vs. zahraniční klíentela).

Autorka prokázala

ve

své

závěrečné

prácl, že dokáže úspěšně aplikovat znalosti získané během sfudia na Ekonomické fakultě.

Struktura práce

je jasná,

přehledná. Formální úprava

a

stylistická úroveň práce

sice vykazují

menší

nedostatky, ale nesnižují její _{věcnou lcvalitu.} Celkově diplomovou práci považuji za

^lo,alitně

zpracovanou' svou formou i obsahem odpovídá zadání i opatření pro vypracování DP.

l7 Liberec

Ďa l 'L.*-^ ^_

11 ť\nn

Podpis vedoucího diplomové práce

TE(HNICKA UNIVERZITA V _ťl.** TIBERCI

^*:-'.] a*l.''l}_ i