Frequently Asked Questions
Vanliga frågor för Cisco UC Integration för Microsoft Lync 8.6 och Voice and Video Firmware 8.6 för Cisco Virtualization Experience Client 6215
Vanliga frågor och svar 2 Grundläggande information 3 Konfigurering 9
Samtal 12
Konferenssamtal 17 Röstmeddelanden 19 Möten 21
Chatt 22 Kontakter 23 Felsökning 23
Revised: July 24, 2012,
Vanliga frågor och svar
Vad är Cisco UC Integration for Microsoft Lync?
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync lägger till ett fält längst ner i Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator-fönstret.
Använd Cisco UC-fältet för att utföra följande uppgifter:
A.
• genomföra konferenssamtal och överföra samt vidarebefordra samtal
• kalla till möte för att prata och dela dokument med en eller flera personer
• få visuell åtkomst till dina röstmeddelanden
Du kan också använda funktionen Click to Call om du vill ringa ljud- och videosamtal från andra program.
Vissa av funktionerna i Cisco UC Integration for Microsoft Lync som beskrivs här är kanske inte tillgängliga i din miljö.
Bilderna i de här vanliga frågorna visar integrationen för Microsoft Lync. Integrationen för Microsoft Office Communicator ser ungefär likadan ut utom när skillnaden anges i de vanliga frågorna.
Vad är Cisco Virtualization Experience Client 6215?
Q.
Cisco Virtualization Experience Client 6215 är en tunn klient – en ersättning för skrivbordsdator och telefon med
multimediafunktioner för storföretag. Med Cisco Virtualization Experience Client 6215 kan du använda Cisco UC Integration for Microsoft Lync i virtuella miljöer.
A.
Följande bild visar Cisco UC Integration for Microsoft Lync integrerad med Microsoft Lync och identifierar komponenterna så som de visas på Cisco Virtualization Experience Client 6215-skärmen.
Figur 1: Skärmen Cisco Virtualization Experience Client 6215
Bildförklaring Microsoft Lync 1
Konversationsfönstret i Cisco UC 2
Samtalsflik 3
Videofönster 4
Enhetsväljaren 5
Cisco UC-fältet 6
Grundläggande information
Vilka snabbmeddelandeprogram från Microsoft fungerar Cisco UC Integration for Microsoft Lync med?
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync fungerar med följande program:
A.
• Microsoft Lync
• Microsoft Office Communicator
Cisco UC Integration for Microsoft Lync fungerar på samma sätt med de olika programmen, utom när något annat anges i de vanliga frågorna.
Vilka funktioner har ikonerna på Cisco UC-fältet?
Q.
Följande bild visar Cisco UC-fältet längst ned i Microsoft Lync-fönstret (se objekt 1).
A.
Beskrivning Objekt
Det här området är Cisco UC-fältet. Du använder Cisco UC Integration for Microsoft Lync från det här fältet.
Område 1
Beskrivning Objekt
Ring ett samtal genom att välja en kontakt i Microsoft Lync-fönstret och dra kontakten till det här området.
Om du vill starta ett konferenssamtal väljer du kontakter och drar dem till det här området.
Område 2
Klicka på den här ikonen för att visa dina meddelanden visuellt eller ring röstmeddelandetjänsten.
Om du har nya meddelanden visas antalet nya meddelanden på ikonen.
Den här ikonen visas bara om ditt konto har ställts in för visuella röstmeddelanden.
Obs!
,
Klicka på den här ikonen för att ringa röstmeddelandetjänsten. Om du inte har några meddelanden är ikonen grå.
Den här ikonen visas bara om följande påståenden stämmer:
• Ditt konto är inte konfigurerat för visuella röstmeddelanden.
• Alternativet När jag väljer röstmeddelandeikonen är inställt på Ring min röstbrevlådetjänst.
Om du använder Microsoft Office Communicator, visas den här ikonen som ett rött kuvert.
Obs!
Klicka på den här ikonen för att visa en lista med alla samtal som du har ringt, tagit emot och missat och konferenssamtal som du har deltagit i. Siffran på ikonen visar antalet nya missade samtal.
,
Klicka för att ändra inställningarna för Cisco UC Integration for Microsoft Lync.
Klicka för att öppna en knappsats som du kan använda när du ringer ett samtal.
Statusfältet är längst ned i Cisco UC-fältet. Statusfältet visar ditt användar-ID och statusindikatorerna.
Statusfältet
Vad anger ikonerna i statusfältet?
Q.
Beskrivning A. Ikon
En skrivbordstelefon som delar linje med din telefon har ett aktivt samtal.
Vidarekoppling är aktiverad. Klicka på den här ikonen om du vill ändra alternativen för vidarekoppling.
Det har uppstått ett fel. Klicka på den här ikonen om du vill ha mer information om felet.
Vad är konversationsfönstret?
Q.
Konversationsfönstret visas när du ringer upp eller svarar på ett samtal, när du startar eller ansluter till ett konferenssamtal och när du ringer till din röstmeddelandetjänst.
A.
Konversationsfönstret visar information om dina samtal, som t.ex. uppringarens namn eller nummer och samtalets längd. Fönstret innehåller även ett verktygsfält som du kan använda under samtalet.
Vilka funktioner har ikonerna i konversationsfönstret ? Q.
A.
Beskrivning Ikon
Klicka för att avsluta samtalet.
Klicka för att sätta samtalet i vänteläge. Klicka på ikonen igen när du vill återuppta samtalet.
Ikonens placering ändras när du har satt samtalet i vänteläge.
Obs!
Klicka för att öppna knappsatsen som du kan använda för att skriva in siffror eller tecken.
Använd den här knappsatsen för enkla uppgifter som t.ex. inmatning av PIN-koder, ett numeriskt lösenord eller för användning med telefonprogram.
Klicka på pilen i listrutan för att öppna en meny som du kan använda för att lägga till fler deltagare i samtalet, överföra samtalet, sätta samtalet i vänteläge eller återuppta det, skicka ett snabbmeddelande eller avsluta samtalet.
Vad har ikonerna i samtalsfliken för funktion?
Q.
Ikonerna i samtalsfliken styr följande ljud- och videofunktioner under ett samtal.
A.
Beskrivning Ikon
Klicka för att skicka en begäran om att lägga till video, till den andra deltagaren i ett ljudsamtal.
Ikonen visas bara när du endast använder ljud i samtalet.
Klicka för att ta bort video från ett videosamtal. Den här ikonen visas bara under videosamtal eller när du har skickat en begäran om att lägga till video. Klicka för att avbryta en begäran om att lägga till video.
Välj den här knappen om du vill stänga av ljudet så att andra parter i det aktiva samtalet inte kan höra dig.
Klicka för att göra paus i din videosändning för det aktiva samtalet. Klicka på den här ikonen igen om du vill återuppta videosändningen. Ikonen nedtonas om det aktiva samtalet inte är ett videosamtal.
När du gör paus i videosändningen fortsätter sändningen av video från den andra deltagaren i samtalet.
Obs!
Beskrivning Ikon
Klicka för att öppna volymreglaget. Justera samtalsvolymen med skjutreglaget.
Cisco Virtualization Experience Client kommer ihåg din volyminställning så länge skrivbordssessionen pågår. Nästa gång du loggar in återgår volyminställningarna till standardnivån.
Obs!
Klicka för att avsluta samtalet.
Den här ikonen visas bara i samtalsfliken om anslutningen mellan din Cisco Virtualization Experience Client och Windows-sessionen har avbrutits.
Obs!
Kan jag placera musen över ikonerna för att få hjälp?
Q.
Ja. När du placerar musen över en ikon visas en kort beskrivning.
A.
Hur flyttar jag samtalsfliken?
Q.
Samtalsfliken visas alltid högst upp och är förankrad till skärmens vänstra eller högra sida.
A.
Flytta samtalsfliken till skärmens vänstra sida genom att högerklicka på samtalsfliken och välja Visa menyn på skärmens vänstra sida.
Flytta samtalsfliken till skärmens högra sida genom att högerklicka på samtalsfliken och välja Visa menyn på skärmens högra sida.
Vad är enhetsväljaren?
Q.
Enhetsväljaren är en meny som du kan använda för att hantera dina kamera- och ljudenheter. Du kan visa de kamera- och ljudenheter som är aktiva för närvarande eller ändra dem. Först i menyn visas en lista med kameror, och sedan en alfabetisk lista med ljudenheter.
A.
Listan med ljudenheter inkluderar den inbyggda tunna klient-ljudenheten. De aktiva valen för dina aktiva kamera- och ljudenheter gäller för alla program.
Ikonen för enhetsväljaren ( ) visas i meddelandeområdet.
Hur visar jag den aktiva kameran eller det aktiva headsetet?
Q.
Peka på i meddelandeområdet och placera musen över ikonen.
A.
Hur ändrar jag aktiv kamera eller headset?
Q.
Välj en annan aktiv kamera eller ett aktivt headset i menyn Enhetsväljare.
A.
1 Klicka på i meddelandeområdet.
Bockar anger vilka enheter som är aktiva.
2 Klicka på en enhet (kamera eller ljud) för att aktivera den.
3 Stäng menyn genom att klicka var som helst utom på menyn Enhetsväljare.
Hur flyttar jag videofönstret?
Q.
Du kan dra videofönstret till valfri plats på skärmen. Videofönstret visas alltid ovanpå andra fönster, med undantag av samtalsfliken.
A.
Cisco Virtualization Experience Client kommer ihåg videofönstrets placering under hela
skrivbordssessionen. Nästa gång du loggar in i Windows, återgår videofönstret till standardpositionen mitt på skärmen.
Obs!
Hur ändrar jag storleken på videofönstret?
Q.
Det går inte att ändra videofönstrets storlek. Videoupplösningen har redan optimerats för kvalitet och prestanda på din tunna klient.
Videoupplösningen är fast vid 352 x 288 CIF-format (Common International Format) vid 15 bildrutor per sekund.
A.
Hur arbetar jag med flera samtal?
Q.
A.
När du har mer än ett samtal igång samtidigt visas alla samtalen i konversationsfönstret. På bilden visas två ljudsamtal, ett från Henry Chu och ett från Alex Popov. Samtalet från Henry Chu har satts i vänteläge. Du kan bara ha ett samtal aktivt åt gången.
Alla andra samtal sätts i vänteläge.
Hur aktiverar jag ett samtal?
Q.
A. 1 Markera samtalet i konversationsfönstret.
2 Klicka på för att återuppta samtalet.
När du återupptar ett samtal och aktiverar det händer följande:
• Ett verktygsfält visas under namnet på den person som du har ett aktivt samtal med, och samtalet visas i en ljusare färg.
• Verktygsfältet försvinner för de samtal som inte längre är aktiva. Alla samtal som inte är aktiva är i vänteläge.
Vilka Microsoft Lync-funktioner kan jag använda när jag använder Cisco UC Integration for Microsoft Lync?
Q.
Följande Microsoft Lync-funktioner kan användas med Cisco UC Integration for Microsoft Lync:
A.
• Tillgänglighetsstatus
• Snabbmeddelanden
• Uppdateringar av aktiviteter
• Konversationslistor
Hur öppnar jag onlinehjälpen?
Q.
Microsoft Lync A.
1 Klicka på pilen i listrutan i fönstret Microsoft Lync.
2 Välj Verktyg > Vanliga frågor om Cisco UC.
Microsoft Office Communicator
1 Klicka på i namnlisten i Microsoft Office Communicator.
2 Välj Verktyg > Vanliga frågor om Cisco UC.
Konfigurering
Hur startar jag Cisco UC Integration for Microsoft Lync?
Q.
När du har startat Microsoft Office Communicator eller Microsoft Lync bör Cisco UC Integration for Microsoft Lync starta automatiskt.
A.
Microsoft Office Communicator
1 Klicka på på namnlisten i Microsoft Office Communicator.
2 Välj Verktyg > Starta Cisco UC.
Microsoft Lync
1 Klicka på på namnlisten i Microsoft Lync.
2 Välj Verktyg > Starta Cisco UC.
Måste jag logga in i Cisco UC Integration for Microsoft Lync innan jag kan ringa?
Q.
Om du behöver logga in i Cisco UC Integration for Microsoft Lync eller inte beror på hur administratören konfigurerade Cisco Unified Communication-systemet. Om du måste logga in kan du ställa in Cisco UC Integration for Microsoft Lync så att du loggas in automatiskt.
A.
Vad behöver jag för att kunna logga in i Cisco UC Integration for Microsoft Lync?
Q.
Du måste ha följande för att logga in i Cisco UC Integration for Microsoft Lync:
A.
• Ett användarkonto i Microsoft Office Communicator eller Microsoft Lync
• Ett användarkonto för Cisco UC Integration for Microsoft Lync
• En auktoriseringskod om det finns en säkerhetstillämpning som förhindrar att samtal görs från Cisco Virtualization Experience Client.
Kontakta din systemadministratör om du saknar något av ovanstående.
Hur loggar jag in i Cisco UC Integration for Microsoft Lync?
Q.
Beroende på hur Cisco Unified Communications-systemet har konfigurerats kan det hända att Cisco UC Integration for Microsoft Lync loggar in dig automatiskt.
A.
Beroende på hur din administratör gjorde inställningarna kan det hända att du måste ange din auktoriseringskod. Om du ombeds att ange koden och du inte har den kontaktar du
systemadministratören. Om du anger fel kod av misstag, visas ett meddelande där du kan ange koden och när du har gjort det klickar du på Logga in igen.
Viktigt
1 Ange ditt användar-ID och lösenord.
Som standard används ditt användarnamn för Microsoft Office Communicator eller Microsoft Lync som användar-ID.
2 (Valfritt) Markera Kom ihåg mina uppgifter om du vill att Cisco UC Integration for Microsoft Lync ska komma ihåg ditt användarnamn och ditt lösenord nästa gång du loggar in.
3 Klicka på Logga in.
4 Om du loggar in för första gången och du får ett meddelande anger du auktoriseringskoden i fältet Ange auktoriseringskoden.
5 Klicka på Logga in.
Hur konfigurerar jag Cisco UC Integration for Microsoft Lync så att jag loggas in automatiskt?
Q.
Beroende på hur Cisco Unified Communications-systemet har konfigurerats kan du eventuellt ställa in Cisco UC Integration for Microsoft Lync så att du loggas in automatiskt.
A.
Du måste markera Kom ihåg mina uppgifter när du loggar in i Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Om du inte är säker på att du har ställt in det här alternativet bör du logga ut ur programmet och logga in igen med alternativet markerat.
Viktigt
1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Klicka på Allmänt och markera sedan Logga automatiskt in mig när jag loggar in i Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator.
3 Klicka på OK.
Hur loggar jag ut ur Cisco UC Integration for Microsoft Lync?
Q.
Logga ut ur Cisco UC Integration for Microsoft Lync när du vill sluta använda programmet.
A.
Microsoft Office Communicator
1 Klicka på på namnlisten i Microsoft Office Communicator.
2 Välj Verktyg > Logga ut ur Cisco UC.
Microsoft Lync
1 Klicka på på namnlisten i Microsoft Lync.
2 Välj Verktyg > Logga ut ur Cisco UC.
Hur stoppar jag Cisco UC Integration for Microsoft Lync?
Q.
Stoppa Cisco UC Integration for Microsoft Lync när du vill avsluta programmet.
A.
Microsoft Office Communicator
1 Klicka på på namnlisten i Microsoft Office Communicator.
2 Välj Verktyg > Stoppa Cisco UC.
Microsoft Lync
1 Klicka på på namnlisten i Microsoft Lync.
2 Välj Verktyg > Stoppa Cisco UC.
Måste jag välja en telefon?
Q.
I klientläget för Cisco Virtualization Experience hämtar Cisco Virtualization Experience Client dina telefoninställningar när du loggar in. I det här läget är den tunna klienten den enda enheten som kan fungera som en arbetstelefon. I dialogrutan Enhetsväljaren ser du bara den här enheten. Det går inte att välja någon annan telefon.
A.
Hur gör jag för att konfigurera headset och kamera?
Q.
Innan du ringer ett samtal ansluter du en USB-kamera som stöds och ett USB-headset som stöds.
A.
Hur ställer jag in videoinställningarna för samtal?
Q.
Du kan konfigurera videoinställningen, som sedan gäller för alla inkommande och utgående samtal.
A.
1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Välj Video.
3 Välj ett alternativ.
Beskrivning Menyalternativ
Alla samtal startas som videosamtal Skicka och ta emot video
Alla samtal startas som videosamtal och din video gör paus Ta bara emot video (skicka inte min video)
Alla samtal startas med enbart ljud Skicka inte och ta inte emot video (endast ljud)
Hur optimerar jag videokvaliteten?
Q.
Videoupplösningen har redan optimerats för kvalitet och prestanda på din tunna klient.
A.
Hur skickar jag HD-video?
Q.
Videoupplösningen är fast för Cisco Virtualization Experience Client-läge – 352 x 288 CIF-format (Common International Format) vid 15 bildrutor per sekund. HD-video kan inte användas i Cisco Virtualization Experience Client-läge.
A.
Kan jag använda Cisco UC Integration for Microsoft Lync utan att jag använder Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator?
Q.
Om Microsoft Lync-servern går ner kan du använda Cisco UC Integration for Microsoft Lync oberoende av ett
snabbmeddelandeprogram från Microsoft. Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator-funktioner som tillgänglighetsstatus och snabbmeddelanden är inte tillgängliga.
A.
Om Microsoft Lync-servern går ner under ett pågående samtal visas ett meddelande. Cisco UC-fältet visas i ett separat fönster och du kan fortsätta att ringa och ta emot samtal. Om Microsoft Lync-servern startar om, återansluts Cisco UC-fältet till Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator-fönstret.
Samtal
• Ringa och ta emot samtal
• Omdirigera samtal
• Hantera samtal
Ringa och ta emot samtal
Hur gör jag om jag vill ringa ett samtal?
Q.
Högerklicka på kontakten i Microsoft Office Communicator-fönstret och välj Ring ett samtal i popup-menyn.
A.
Alla samtal skickar och tar emot video enligt den valda inställningen i fönstret Cisco UC - Alternativ > Video.
Kan jag ringa på andra sätt?
Q.
Du kan ringa på ett av följande sätt:
A.
• Dra kontakten som du vill ringa upp till samtalsområdet i Cisco UC-fältet.
Om kontakten har flera telefonnummer i företagskatalogen visas en dialogruta. Välj numret som du vill ringa i dialogrutan.
• Ange några bokstäver i namnet på en kontakt som du vill ringa upp i sökrutan i Microsoft Office Communicator. Matchande kontakter visas i sökresultaten. Högerklicka på kontakten och välj Ring ett samtal på popup-menyn.
• Ange numret du vill ringa i sökrutan i Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator. Numret visas i sökresultaten.
Högerklicka på numret och välj sedan Ring ett samtal på popup-menyn.
•Klicka på . Ange numret du vill ringa och klicka på Ring.
•Klicka på . Högerklicka på posten i konversationshistoriken och välj Ring ett samtal, eller dubbelklicka på posten som du vill ringa.
Du kan också ringa samtal från vissa program.
Det går inte att ringa från en webbläsare.
Obs!
Varför visas ett snabbmeddelandefönster när jag väljer Ring ett samtal?
Q.
När du högerklickar på en kontakt och väljer Ring ett samtal visas ett snabbmeddelandefönster en kort stund. Detta är ett förväntat beteende som har att göra med integrationen av Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator.
A.
Hur svarar jag på ett samtal?
Q.
När du får ett inkommande samtal visas ett meddelandefönster.
A.
Beskrivning Knapp
Svarar på det inkommande samtalet Vidarekopplar samtalet till din röstbrevlåda
Alla samtal sänder och tar emot video i enlighet med inställningen du väljer i fönstret Cisco UC - Alternativ > Video.
Om du har möjlighet att skicka video är standardinställningen Skicka och ta emot video.
Obs!
Hur sätter jag ett samtal i vänteläge, och hur återupptar jag ett väntande samtal?
Q.
A. 1 Markera samtalet i konversationsfönstret.
Samtalet visas markerat.
2 Klicka på för att sätta samtalet i vänteläge.
Klicka på ikonen igen när du vill återuppta samtalet.
Hur avslutar jag ett samtal?
Q.
Klicka på . A.
Om du vill avsluta ett samtal som har satts i vänteläge måste du återuppta samtalet innan du kan avsluta det.
Mina videoinställningar har ställts in med enbart ljud. Kan jag lägga till video i ett pågående samtal?
Q.
Klicka på på samtalsfliken om du vill skicka en begäran om att lägga till video eller acceptera en inkommande begäran om att lägga till video.
A.
Den du pratar med kan välja om de vill acceptera en begäran om att lägga till video eller fortsätta med enbart ljud.
Obs!
Vad är en begäran om att lägga till video?
Q.
Den du pratar med kan när som helst under ett ljudsamtal skicka en begäran om att du ska börja sända video. En dialogruta med en begäran om att lägga till video visas på skärmen.
A.
Beskrivning Knapp
Lägger till video i samtalet Acceptera video
Nekar till begäran att lägga till video Fortsätt med endast ljud
Kan jag göra paus i videosändningen från min kamera under ett aktivt samtal?
Q.
Ja. Klicka på på samtalsfliken. Klicka på igen för att återuppta videosändningen.
A.
Kan jag stänga av videosändning från min kamera under ett aktivt videosamtal?
Q.
Ja. Klicka på på samtalsfliken för att sluta sända och ta emot video och för att fortsätta samtalet med enbart ljud.
A.
Hur gör jag om jag vill ringa ett samtal från ett program?
Q.
Du kan ringa ett nummer från en del program genom att göra så här:
A.
• Från ett telefonnummer i ett program: Välj eller markera telefonnumret i programmet och gör på något av följande sätt:
• Klicka på Ring [Nummer] i fliken Start i menyfliksområdet. Du kan också klicka på Ring med redigering [Nummer]
om du vill redigera telefonnumret innan du ringer upp.
• Högerklicka och välj sedan Ring. Du kan också välja Ring med redigering om du vill redigera telefonnumret innan du ringer upp.
• Från en kontakt i ett program: Högerklicka på kontakten och välj sedan Fler åtgärder > Ring [Telefon]. Du kan också välja Fler åtgärder > Ring med redigering om du vill redigera telefonnumret innan du ringer upp.
• Från Urklipp: Kopiera numret du vill ringa till Urklipp. Klicka på knappen Starta och välj sedan Alla program > Cisco UC Integration för Microsoft Lync > Click to Call.
Från vilka program kan jag ringa upp ett nummer eller en kontakt?
Q.
Du kan ringa ett nummer från Microsoft Excel, PowerPoint och Word. Du kan ringa upp en kontakt från Microsoft Outlook och Sharepoint.
A.
Varför kan jag inte ringa upp nummer och kontakter från mina program?
Q.
Du kan ringa från vissa program om funktionen Click to Call är tillgänglig i din konfiguration av Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Fråga administratören om funktionen är tillgänglig.
A.
Hur förhindrar jag att varningsmeddelanden visas när jag stänger konversationsfönstret?
Q.
När du stänger konversationsfönstret avslutar du det pågående samtalet. Om du har satt andra samtal i vänteläge avslutas inte dessa och konversationsfönstret stängs inte.
A.
Ett varningsmeddelande visas när du stänger konversationsfönstret. Du kan välja om du vill att det här varningsmeddelandet ska visas.
1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Klicka på Allmänt och avmarkera Varna mig innan det aktiva konversationsfönstret stängs.
Vilket nummer ringer Cisco UC Integration for Microsoft Lync när jag väljer Ring ett samtal?
Q.
Om det finns mer än ett nummer för kontakten i företagskatalogen, använder Cisco UC Integration for Microsoft Lync följande sekvens för att avgöra vilket nummer som ska ringas upp:
A.
1 Arbete 2 Mobil 3 Övriga 4 Hem
Varför sätts vissa av mina samtal automatiskt i vänteläge?
Q.
Om du svarar på ett nytt samtal under ett redan pågående samtal i Cisco UC Integration for Microsoft Lync sätts det aktiva samtalet automatiskt i vänteläge.
A.
När du återupptar ett samtal som väntar i Cisco UC Integration for Microsoft Lync sätts alla andra aktiva konversationer automatiskt i vänteläge.
Omdirigera samtal
Hur överför jag ett samtal till någon annan?
Q.
A. 1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Välj Överför till > Kontakt och sök efter kontakten som du vill överföra samtalet till i dialogrutan Välj kontakter.
3 Välj kontakten och klicka på Överför.
Om kontakten har flera telefonnummer i företagskatalogen kan du välja vilket nummer du vill överföra samtalet till.
Du kan också ange det nummer som samtalet ska överföras till i sökfältet och klicka på Överför.
4 När kontakten svarar klickar du på Överför.
Hur vidarekopplar jag mina samtal?
Q.
Du kan konfigurera Cisco UC Integration for Microsoft Lync så att samtal vidarekopplas till något av följande:
A.
• Din röstmeddelandetjänst
• Ett annat av dina telefonnummer i företagskatalogen
• En annan kontakt i företagskatalogen
• Ett telefonnummer som du anger
Så här ställer du in Cisco UC Integration for Microsoft Lync så att dina samtal vidarekopplas:
1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Välj Samtal och markera Vidarekoppla mina samtal till.
3 Välj ett av följande alternativ:
Beskrivning Alternativ
Vidarekopplar dina samtal till din röstmeddelandetjänst.
Min röstbrevlåda
Vidarekopplar dina samtal till ett annat av dina telefonnummer i företagskatalogen.
Välj telefonnumret i listrutan.
Ett annat av mina telefonnummer
Vidarekopplar dina samtal till en annan kontakt, eller till ett angivet telefonnummer.
Välj Lägg till och sök efter kontakten som du vill överföra samtalet till i dialogrutan Välj kontakter. Markera kontakten och välj Markera. Om kontakten har flera telefonnummer i företagskatalogen kan du välja vilket nummer du vill vidarekoppla samtalet till.
Du kan också använda knappsatsen för att lägga till ett nummer.
Om du tidigare angav en annan kontakt eller ett annat nummer som samtal ska vidarekopplas till visas denna information i stället för alternativet En annan kontakt eller ett annat nummer.
Obs!
En annan kontakt eller ett annat nummer
4 Klicka på OK.
Ikonen visas i statusfältet i Cisco UC-fältet.
Hantera samtal
Vilka händelser kan jag se i konversationshistoriken?
Q.
Samtal som du ringt eller tagit emot och samtal till din röstmeddelandetjänst.
A.
Hur gör jag för att se konversationshistoriken?
Q.
Klicka på i Cisco UC-fältet. Siffran på ikonen visar antalet nya missade samtal.
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync kan bara hålla reda på de missade samtalen om integrationen körs. Om du har en skrivbordstelefon och Cisco UC Integration for Microsoft Lync inte har varit igång, kan antalet missade samtal till att börja med skilja sig mellan skrivbordstelefonen och ikonen i Cisco UC-fältet.
Hur ringer jag upp en kontakt i konversationshistoriken?
Q.
Dubbelklicka på kontaktens post i konversationshistoriken. Numret som samtalet kom ifrån rings upp.
A.
Hur skickar jag ett snabbmeddelande till en kontakt i konversationshistoriken?
Q.
Beskrivning Kontakter
A.
Högerklicka på kontakten och välj sedan Skicka ett snabbmeddelande.
En
Markera kontakterna, högerklicka på de markerade kontakterna och välj sedan Skicka ett snabbmeddelande.
Fler än en
Du kanske måste markera snabbmeddelandefönstret innan du kan börja skriva meddelandet.
Hur startar jag ett konferenssamtal till kontakter i konversationshistoriken?
Q.
A. • Markera kontakterna i konversationshistoriken, högerklicka på de markerade kontakterna och välj sedan Starta konferenssamtal.
• Sök upp en konferenshändelse i konversationshistoriken och dubbelklicka på händelsen.
Hur kan jag visa en uppringares kontaktkort i konversationshistoriken?
Q.
Högerklicka på kontakten och välj sedan Visa kontaktkort.
A.
Hur tar jag bort händelser i konversationshistoriken?
Q.
Högerklicka på meddelandet och välj sedan Ta bort på popup-menyn. Du kan också markera meddelandet och trycka på tangenten Delete.
A.
Var sparas konversationshistoriken?
Q.
Konversationshistoriken sparas på den Cisco Virtualization Experience Client som du använder för att logga in på Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Du kan även spara konversationshistoriken i Microsoft Outlook. Om du väljer det här alternativet A.
sparas konversationshistoriken i mappen Konversationshistorik. Om Microsoft Outlook inte är igång sparas konversationshistoriken i Inkorgen..
Hur anger jag var jag vill spara konversationshistoriken?
Q.
A. 1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Välj Allmänt och kryssa sedan för Spara konversationshistoriken i Outlook.
Konferenssamtal
Hur startar jag ett konferenssamtal?
Q.
A. 1 Markera kontakterna som du vill ringa och ring upp för att starta konferenssamtalet.
2 Ring alla kontakterna och lägg till dem i konferenssamtalet.
Hur startar jag ett videokonferenssamtal?
Q.
Det går till på samma sätt när du ringer ett videokonferenssamtal som när du ringer ett samtal med enbart ljud. Om du vill använda video måste alla deltagare kunna skicka och ta emot video. Deltagarna måste ange att de vill Skicka och ta emot video i fönstret Cisco UC - Alternativ > Video för att kunna använda video.
A.
Hur väljer jag kontakterna som ska inkluderas i ett konferenssamtal?
Q.
Markera kontakterna som du vill inkludera i konferenssamtalet i Microsoft Office Communicator-fönstret och ring upp.
A.
1 Klicka och välj alla kontakter som ska inkluderas i konferenssamtalet.
2 Ring upp på vanligt sätt.
• Högerklicka på de markerade kontakterna och välj Ring ett samtal på menyn.
• Dra de markerade kontakterna till samtalsområdet i Cisco UC-fältet.
Hur lägger jag till de markerade deltagarna i konferenssamtalet?
Q.
konferenssamtalsfönstret i Cisco UC visar konferenssamtalet med en lista över deltagarna. Om du har ett samtal med två parter kan du dra en annan kontakt till samtalet, som rings upp automatiskt. I övriga fall måste du ringa upp varje deltagare och sedan lägga till dem i konferenssamtalet.
A.
1 Klicka på Ring för en deltagare i deltagarlistan.
När du får svar kan du prata med deltagaren.
2 Klicka på knappen Anslut för att lägga till deltagaren i konferenssamtalet.
Samtalet till den första personen är i vänteläge tills du lägger till en deltagare till.
Om du inte vill lägga till deltagaren i konferenssamtalet klickar du på Ta bort för deltagaren.
Obs!
3 Upprepa steg 1 och 2 om du vill lägga till de andra deltagarna i konferenssamtalet.
Hur lägger jag till ytterligare personer i ett aktivt konferenssamtal?
Q.
Du kan dra kontakter från Microsoft Office Communicator-fönstret till konferenssamtalsfönstret i Cisco UC eller söka efter en kontakt som du vill lägga till.
A.
1 Klicka på (pilen i listrutan) i konferenssamtalsfönstret i Cisco UC.
2 Välj Konferens med > Kontakt.
3 Gör ett av följande i dialogrutan Välj kontakter:
• Sök efter kontakten och välj sedan kontakten i sökresultaten.
• Ange numret du vill ringa upp i sökfältet.
•Klicka på om du vill ange numret med knappsatsen.
4 Klicka på Lägg till deltagare.
Om kontakten har mer än ett nummer i företagskatalogen kan du välja vilket nummer du vill använda för kontakten.
Hur kan jag ta bort en deltagare från ett konferenssamtal?
Q.
Du kan ta bort en deltagare från ett konferenssamtal innan deltagaren ansluter till konferenssamtalet. När en deltagare ansluter sig till konferenssamtalet går det inte att ta bort deltagaren.
A.
Om du vill ta bort deltagaren väljer du Ta bort istället för Ring eller Anslut.
Hur avslutar jag ett konferenssamtal?
Q.
Klicka på i konferenssamtalsfönstret i Cisco UC.
A.
När du ringer upp deltagarna för att lägga till dem i konferenssamtalet kan du prata med dem innan du ansluter dem till konferensen. Det går inte att avsluta konferenssamtalet under den här delen av konferenssamtalet.
Obs!
Röstmeddelanden
Jag får ett meddelande om att inloggningsinformationen för röstbrevlådan saknas. Vad ska jag göra?
Q.
Användarnamnet och lösenordet för din röstbrevlåda kan vara felaktiga. Ange korrekt användarnamn och lösenord.
A.
Hur anger jag användarnamn och lösenord för min röstbrevlåda?
Q.
A. 1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Välj Konton och skriv ditt användarnamn och lösenord under rubriken Möten.
Hur ser jag att jag har ett nytt röstmeddelande?
Q.
I Cisco UC-fältet visas olika röstmeddelandeikoner för olika konfigurationer av röstmeddelandetjänsterna.
A.
Beskrivning Ikon
Du har nya röstmeddelanden. Antalet nya meddelanden visas på ikonen. Klicka på ikonen om du vill visa dina röstmeddelanden visuellt.
Du har inga nya röstmeddelanden.
Du har nya röstmeddelanden. Klicka på ikonen för att ringa din röstmeddelandetjänst.
Hur kommer jag åt mina röstmeddelanden?
Q.
A. •
Klicka på i Cisco UC-fältet. Om du har nya meddelanden visas antalet nya meddelanden på ikonen.
•I konversationshistorikfönstret: Klicka på och klicka sedan på röstmeddelandeikonen.
Hur gör jag för att spela upp mina röstmeddelanden?
Q.
Du kan komma åt dina röstmeddelanden på följande sätt:
A.
• Visuella röstmeddelanden: Öppnar ett fönster som visar dina röstmeddelanden visuellt. I det här fönstret visas dina röstmeddelanden på en lista, ungefär som dina e-postmeddelanden. Nya meddelanden visas t.ex. i fetstil och brådskande meddelanden har ett utropstecken (!). Du kan spela upp, pausa, spola tillbaka, snabbspola framåt och ta bort meddelanden i din visuella röstbrevlåda.
• Röstmeddelanden med ljud: Ringer upp din röstmeddelandetjänst. Du kan följa de inspelade instruktionerna för att lyssna på och hantera dina meddelanden.
Hur växlar jag mellan visuella röstmeddelanden och röstmeddelanden med enbart ljud?
Q.
A. 1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Klicka på Allmänt och välj sedan ett av följande alternativ:
Beskrivning Alternativ
Öppnar ett fönster som visar dina röstmeddelanden visuellt. Du kan spela upp, pausa, spola tillbaka, snabbspola framåt och ta bort meddelanden i det här fönstret.
Öppna
konversationshistoriken så att jag kan se mina röstmeddelanden
Ringer upp din röstmeddelandetjänst. Du kan följa de inspelade instruktionerna för att lyssna på och hantera dina meddelanden.
Ring upp min röstbrevlådetjänst
Hur hanterar jag mina visuella röstmeddelanden?
Q.
A. •
Spela upp ett meddelande: Dubbelklicka på meddelandet. Du kan också klicka på bredvid meddelandet.
•Pausa ett meddelande: Klicka på bredvid meddelandet.
• Spola tillbaka eller snabbspola ett meddelande: Klicka på den punkt på meddelandets förloppsindikator dit du vill spola tillbaka eller snabbspola meddelandet.
• Ta bort ett meddelande: Högerklicka på meddelandet och välj sedan Ta bort på popup-menyn. Du kan också markera meddelandet och trycka på tangenten Delete.
Vad kan jag mer göra i min visuella röstbrevlåda?
Q.
A. • Markera ett meddelande som oläst: Högerklicka på meddelandet och välj sedan Markera som nytt i popup-menyn.
• Se nya meddelanden eller meddelanden som du ännu inte har lyssnat på: Meddelanden som du inte har lyssnat på visas i fetstil.
• Visa endast vissa meddelanden: Välj önskat alternativ i listrutan Visa. Om du till exempel endast vill visa nya meddelanden väljer du Nya.
• Justera volymen: Använd volymkontrollen längst upp till höger i fönstret om du vill justera volymen för uppspelning av röstmeddelanden.
• Ring upp din ljudröstbrevlåda: Klicka på Ring röstbrevlåda om du vill ringa upp din röstmeddelandetjänst. Du kan följa de inspelade instruktionerna för att lyssna på och hantera dina meddelanden.
Hur tar jag bort ett meddelande i min visuella röstbrevlåda?
Q.
När du tar bort ett meddelande flyttar du det till en mapp med borttagna meddelanden. När du har flyttat ett meddelande kan du återställa det till listan över röstmeddelanden. Du kan även ta bort alla borttagna meddelanden permanent.
A.
• Ta bort ett meddelande: Högerklicka på meddelandet och välj sedan Ta bort på popup-menyn. Du kan också markera meddelandet och trycka på tangenten Delete.
• Återställa ett borttaget meddelande: Klicka på Borttagna i listrutan Visa. Högerklicka på meddelandet som du vill återställa och välj Återställ post i popup-menyn.
• Ta bort ett meddelande permanent: Klicka på Borttagna i listrutan Visa. Högerklicka på meddelandet och välj sedan Ta bort posten permanent i popup-menyn.
Beroende på hur administratören har konfigurerat Cisco UC Integration for Microsoft Lync kan du kanske inte återställa ett borttaget meddelande, eller ta bort meddelanden permanent.
Möten
Vad är skillnaden mellan ett möte och en konferens?
Q.
På ett möte kan du prata och dela dokument med en eller flera personer.
A.
Under ett möte kan du dela ett visuellt utrymme, som visas i en webbläsare, med andra och du kan även dela dokument, program eller ditt skrivbord med deltagarna. Under ett möte kan du även visa video av dig och andra deltagare.
Ett konferenssamtal är ett telefonsamtal med en eller flera personer. Under ett konferenssamtal finns det inget delat visuellt område, men det kan inkludera video.
Hur startar jag ett möte?
Q.
A. 1 Markera de kontakter du vill ha med på mötet i Microsoft Lync-fönstret.
2 Högerklicka på kontakterna och välj sedan Starta möte.
3 (Valfritt) Ange ett lösenord som deltagarna måste uppge innan de kan ansluta till mötet.
Du och de deltagare du valt ut får ett snabbmeddelande via Microsoft Lync. Snabbmeddelandet innehåller en URL som dina kontakter måste använda för att ansluta till mötet. Om det var du som skapade mötet startar systemet automatiskt mötet och lägger till dig.
Jag sitter i ett konferenssamtal och vill dela ett dokument. Hur startar jag ett möte?
Q.
A. 1 Klicka på pilen i listrutan i konversationsfönstret.
2 Välj Starta möte.
En dialogruta visas. Du kan ignorera den här dialogrutan eftersom du redan är ansluten till konferenssamtalet.
Hur ansluter jag till ett möte?
Q.
När du kallas till ett möte får du ett snabbmeddelande i Microsoft Lync. Snabbmeddelandet innehåller en URL som du kan använda för att ansluta till mötet.
A.
Om du behöver ett lösenord för att ansluta till mötet innehåller snabbmeddelandet även lösenordet.
Om du vill ansluta till mötet klickar du på URL:en eller klistrar in den i en webbläsare.
Om du kör Cisco UC Integration for Microsoft Lync oberoende av Microsoft Lync får du ett e-postmeddelande istället.
Ett understreck (_) kan visas före URL:en. När du klistrar in URL:en i en webbläsare ska du inte ta med understrecket.
Obs!
Chatt
Hur skickar jag ett snabbmeddelande under ett telefonsamtal?
Q.
A. 1 Klicka på pilen i listrutan i konversationsfönstret.
2 Välj Skicka ett snabbmeddelande.
Du kanske måste markera snabbmeddelandefönstret innan du kan börja skriva meddelandet.
Kan jag skicka snabbmeddelanden till deltagarna i ett konferenssamtal?
Q.
Ja, du kan skicka snabbmeddelanden till en person eller till alla deltagarna i ett konferenssamtal.
A.
Beskrivning Deltagare
1 Högerklicka på deltagaren i konversationsfönstret.
2 Välj Skicka ett snabbmeddelande.
En
Beskrivning Deltagare
1 Klicka på pilen i listrutan i konversationsfönstret.
2 Välj Starta en konferens för snabbmeddelanden.
En snabbmeddelandekonferens inleds för alla deltagare som kör Microsoft Lync och som har aktiverat snabbmeddelandefunktionen. Om andra deltagare har aktiverat snabbmeddelandefunktionen visas ett meddelande.
Alla
Du kanske måste markera snabbmeddelandefönstret innan du kan börja skriva meddelandet.
Kontakter
Hur gör jag för att söka efter kontakter?
Q.
Du kan använda Microsoft Lync för att söka efter kontakter.
A.
Du kan även använda dialogrutan Välj kontakter om du vill söka efter kontakter när du utför följande åtgärder:
• överför ett samtal till en kontakt
• söker efter en kontakt för att lägga till den i ett aktivt konferenssamtal
• anger en kontakt för vidarekoppling av dina samtal.
Hur söker jag efter kontakter i dialogrutan Välj kontakter?
Q.
A. 1 Ange kontaktens namn i sökfältet.
Programmet söker bland dina senast använda kontakter och resultatet av sökningen visas i listan med sökresultat.
2 Om inga matchningar hittades trycker du på Återgå eller väljer länken Sök i företagskatalogen efter om du vill söka i företagskatalogen.
Felsökning
Jag kan inte se Enhetsväljaren. Hur hittar jag den?
Q.
Klicka på ikonen Visa dolda ( ) i meddelandeområdet. Leta rätt på ikonen Enhetsväljaren ( ) och dra den till aktivitetsfältet.
A.
Varför försvinner samtalsfliken?
Q.
Samtalsfliken visas bara under ett pågående samtal. Om du sätter alla samtal i vänteläge försvinner samtalsfliken tills du återupptar ett av samtalen.
A.
Varför försvann videofönstret?
Q.
Videofönstret visas bara under ett videosamtal. Om du tar bort video från samtalet stängs fönstret.
A.
Vad gör jag när det har inträffat ett anslutningsfel?
Q.
Om det inträffar ett anslutningsfel under ett pågående samtal är det bara samtalsfliken och videofönstret (för ett videosamtal) som fortfarande är öppna på skrivbordet på den tunna klienten. Ett meddelande visas för att informera dig om felet och visas på samtalsfliken. När du har avslutat samtalet komemr du tillbaka till skrivbordet i Cisco Virtualization Experience Client.
A.
När du har använt ikonen på samtalslisten för att avsluta det aktiva samtalet avslutas alla samtal som är i vänteläge.
Obs!
1 Fortsätt med samtalet.
2 När du vill avsluta samtalet klickar du på på samtalsfliken.
3 Logga in på Windows-skrivbordet.
Enhetsväljaren visar inga anslutna enheter men mina anslutna enheter fungerar. Hur ändrar jag min status?
Q.
Det här problemet kan inträffa om anslutningen till Windows-sessionen avbryts och du väljer att ansluta till sessionen igen.
Enhetsväljaren visar även följande meddelanden:
A.
• "Ingen kameraenhet hittades"
• "Ingen ljudenhet hittades"
Du kan rätta till det här problemet genom att logga ut ur Windows-sessionen och sedan logga in igen. Du undviker problemet genom att välja Avbryt när du ombeds att välja Anslut igen eller Avbryt, och sedan logga in i Windows-sessionen igen manuellt.
Samtalet avbröts. Samtalsfliken visas fortfarande på skärmen men nu kan jag inte ringa. Vad ska jag göra?
Q.
Rätta till det här problemet genom att starta om sessionen:
A.
1 Klicka på Start > Logga ut.
2 Logga in igen.
Jag kopplade in ett nytt headset och nu fungerar inte ljudet när jag ringer, eller jag hör inte vissa ljud. Vad ska jag göra?
Q.
När du kopplar in ett nytt headset blir det omedelbart det nya standarheadsetet. Men Cisco UC Integration for Microsoft Lync kan inte använda den nya enheten förrän du startar om Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Du kan göra det på flera olika sätt.
A.
Starta om antingen Cisco UC Integration for Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator, eller logga ut och logga sedan in i Cisco UC Integration for Microsoft Lync igen. I vissa fall måste du logga ut ur Windows-sessionen och sedan logga in igen för att återupprätta alla ljudfunktioner.
1 Klicka på Start > Logga ut 2 Logga in igen.
Jag bytte kamera under ett samtal och nu går det inte att sända video för mina samtal. Vad ska jag göra?
Q.
Det här problemet kan uppstå om du drar ur sladden till kameran under ett aktivt samtal, även om du använder samma USB-port när du kopplar in kameran igen. Du bör helst inte koppla från kameran under ett samtal, om du inte sätter samtalet i vänteläge först, eller gör paus i videon från samtalsfliken. Så här löser du problemet under samtalets gång:
A.
1 Klicka på för att stoppa videosändningen för samtalet.
2 Sätt i samma kamera igen i samma USB-port.
3 Klicka på för att börja sända video igen.
4 Byt kamera när du har avslutat samtalet.
Vad är en problemrapport?
Q.
Om du får problem när du använder Cisco UC Integration for Microsoft Lync kan du skapa en problemrapport. Du kan ange en beskrivning av problemet som innefattas i en problemrapport som skapas automatiskt.
A.
Rapporten innehåller loggar från din Cisco Virtualization Experience Client. Verktyget sparar en kopia av rapporten på Skrivbordet.
Du kan skicka rapportfilen till systemadministratören, som kan hjälpa dig att analysera problemet.
Innan du skapar en problemrapport kan det vara bra att ändra loggningsnivån. Om du höjer loggningsnivån kan du skicka mer information till systemadministratören. Fråga systemadministratören om du ska aktivera detaljerad loggning innan du skapar problemrapporten.
Hur skapar jag en problemrapport?
Q.
Microsoft Lync A.
1 Klicka på (menypilen) i Microsoft Lync-fönstret.
2 Välj Verktyg > Skapa problemrapport.
3 Läs sekretessavtalet i fönstret Problemrapporteringsverktyget och markera kryssrutan för avtalet.
4 Beskriv problemet i textrutan Beskrivning av problemet.
5 Klicka på Skapa rapport.
Microsoft Office Communicator
1 Klicka på i namnlisten i Microsoft Office Communicator.
2 Välj Verktyg > Skapa problemrapport.
3 Läs sekretessavtalet i fönstret Problemrapporteringsverktyget och markera kryssrutan för avtalet.
4 Beskriv problemet i textrutan Beskrivning av problemet.
5 Klicka på Skapa rapport.
Verktyget sparar en kopia av rapporten på skrivbordet.
Hur anger jag loggningsnivån?
Q.
Om du får problem när du använder Cisco UC Integration for Microsoft Lync kan du behöva höja loggningsnivån så att mer detaljerad information ingår i problemrapporten. Fråga systemadministratören om du bör öka loggningsnivån innan du skapar en problemrapport.
A.
1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Välj Allmänt och välj sedan den loggningsnivå som du kräver i listrutan Loggningsnivå.
Hur visar jag systemmeddelanden?
Q.
Du kan visa de meddelanden som skickas från Cisco Unified Communications-systemet till Cisco UC Integration for Microsoft Lync.
A.
Microsoft Lync
1 Klicka på (menypilen) i Microsoft Lync-fönstret.
2 Välj Verktyg > Serverstatus och meddelanden.
3 Klicka på fliken Meddelanden.
4 Klicka på Stäng när du är klar.
Microsoft Office Communicator
1 Klicka på i namnlisten i Microsoft Office Communicator.
2 Välj Verktyg > Serverstatus och meddelanden.
3 Klicka på fliken Meddelanden.
4 Klicka på Stäng när du är klar.
Hur startar och stoppar jag Cisco UC Integration for Microsoft Lync?
Q.
Systemadministratören kan be dig att starta eller stoppa Cisco UC Integration for Microsoft Lync när han eller hon felsöker tekniska problem.
A.
När du stoppar Cisco UC Integration for Microsoft Lync försvinner Cisco UC-fältet. När du startar Cisco UC Integration for Microsoft Lync igen visas Cisco UC-fältet på nytt.
Microsoft Lync
1 Klicka på (menypilen) i Microsoft Lync-fönstret.
2 Välj Verktyg > Starta Cisco UC eller Verktyg > Stoppa Cisco UC.
Microsoft Office Communicator
1 Klicka på i namnlisten i Microsoft Office Communicator.
2 Välj Verktyg > Starta Cisco UC eller Verktyg > Stoppa Cisco UC.
Hur ringer jag ett samtal om jag har loggat ut ur Cisco UC Integration for Microsoft Lync?
Q.
Om Microsoft Lync-servern går ner eller om du har loggat ut ur Microsoft Lync, kan du använda Cisco UC Integration for Microsoft Lync oberoende av Microsoft Lync. Microsoft Lync-funktioner som tillgänglighetsstatus och snabbmeddelanden är inte tillgängliga.
A.
Om Microsoft Lync-servern går ner under ett pågående samtal visas ett meddelande. Cisco UC-fältet visas i ett separat fönster och du kan fortsätta att ringa och ta emot samtal. Om Microsoft Lync-servern startar om, återansluts Cisco UC-fältet till Microsoft Lync-fönstret.
Om Microsoft Lync-servern går ner när du inte har ett aktivt samtal, stängs både Microsoft Lync och Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Du kan starta Cisco UC Integration for Microsoft Lync oberoende av Microsoft Lync och sedan använda Cisco UC Integration for Microsoft Lync för att ringa och ta emot samtal.
Starta Cisco UC Integration for Microsoft Lync oberoende av Microsoft Lync genom att klicka på knappen Starta och välja Alla program > Cisco UC Integration for Microsoft Lync > Cisco UC Integration for Microsoft Lync.
Jag valde att vissa systemmeddelanden inte ska visas. Hur gör jag om jag vill att de ska visas igen?
Q.
När du arbetar med Cisco UC Integration for Microsoft Lync visas olika systemmeddelanden. För vissa typer av meddelanden kan du ange att meddelandet inte ska visas igen. Om du till exempel tar bort en händelse från konversationshistoriken visas ett bekräftelsemeddelande. Du kan då markera Visa inte det här meddelandet igen i meddelanderutan.
A.
Om du har valt att vissa meddelanden inte ska visas kan du återställa systemmeddelandena om du vill att de ska visas igen.
1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Välj Allmänt och välj sedan Återställ systemmeddelanden.
Det saknas kontaktinformation för deltagare i konferenssamtal. Vad ska jag göra?
Q.
I Cisco UC Integration for Microsoft Lync kan kontaktinformation hämtas från två källor:
A.
• Active Directory eller adressboken på Microsoft Lync-servern
• Företagskatalogen eller LDAP-servern (Lightweight Directory Access Protocol)
Om du anger fel inloggningsuppgifter för företagskatalogen eller LDAP-servern kan följande problem uppstå:
• Kontaktinformation saknas för deltagare i konferenssamtal.
• Statusinformation saknas för kontakter i konversationshistoriken.
• Samtalet rings inte när du drar och släpper en kontakt i samtalsområdet i Cisco UC-fältet.
Du åtgärdar dessa problem genom att ange rätt användarnamn och lösenord för företagskatalogen. Beroende på hur administratören konfigurerade Cisco Unified Communications-systemet, kan du kanske inte ändra användarnamnet och lösenordet för
företagskatalogen.
Hur anger jag mitt användarnamn och lösenord för företagskatalogen?
Q.
A. 1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Välj Konton, och skriv in användarnamnet och lösenordet under Företagskatalog.
Beroende på hur administratören konfigurerade Cisco Unified Communications-systemet, kan du kanske inte ändra användarnamnet och lösenordet för företagskatalogen.
Obs!
Varför är mötesfunktionen inte tillgänglig?
Q.
När du försöker starta ett möte kan ett meddelande visas om att mötesfunktionen inte är tillgänglig. Du åtgärdar detta problem genom att ange rätt användarnamn och lösenord för mötet. Genom att ange rätt användarnamn och lösenord får du tillgång till servern där möten hanteras.
A.
Mötesfunktionen är inte tillgänglig. Hur anger jag mitt användarnamn och lösenord för mötet?
Q.
A. 1 Klicka på i Cisco UC-fältet.
2 Välj Konton, och skriv in användarnamnet och lösenordet under Möten.
SPECIFIKATIONERNA OCH INFORMATIONEN SOM GÄLLER PRODUKTERNA I DEN HÄR BRUKSANVISNINGEN KAN ÄNDRAS UTAN FÖRVARNING. ALLA UTTALANDEN, ALL INFORMATION OCH ALLA REKOMMENDATIONER I DEN HÄR BRUKSANVISNINGEN ANSES VARA KORREKTA MEN PRESENTERAS UTAN GARANTI AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKT ELLER UNDERFÖRSTÅDD. ANVÄNDAREN MÅSTE TA FULLT ANSVAR FÖR SIN ANVÄNDNING AV ALLA PRODUKTER.
PROGRAMVARULICENSEN OCH DEN BEGRÄNSADE GARANTIN FÖR DEN MEDFÖLJANDE PRODUKTEN FINNS I DET INFORMATIONSPAKET SOM LEVERERADES TILLSAMMANS MED PRODUKTEN OCH INKLUDERAS HÄRI SOM REFERENS. KONTAKTA DIN CISCO-REPRESENTANT FÖR ATT FÅ ETT EXEMPLAR OM DU INTE HITTAR PROGRAMVARULICENSEN ELLER DEN BEGRÄNSADE GARANTIN.
Ciscos implementering av komprimering av TCP-huvud är en anpassning av ett program som har utvecklats av University of California, Berkeley (UCB), USA, som en del av UCB:s offentliga domänversion av operativsystemet UNIX. Med ensamrätt. Copyright©1981, Regents of the University of California.
OAKTAT ALLA ANDRA GARANTIER HÄRI, TILLHANDAHÅLLS ALLA DOKUMENTFILER OCH PROGRAMVARA FRÅN DESSA LEVERANTÖRER "I BEFINTLIGT SKICK" MED ALLA FEL. CISCO OCH OVANNÄMNDA LEVERANTÖRER FRÅNSÄGER SIG ALLA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, GARANTIER GÄLLANDE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG, ELLER EVENTUELLA GARANTIER SOM UPPSTÅR FRÅN HANTERING, ANVÄNDNING ELLER HANDELSPRAXIS.
CISCO ELLER DESS LEVERANTÖRER SKALL UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIGA FÖR INDIREKTA ELLER SPECIELLA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR ELLER TILLFÄLLIGA SKADOR, INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, VINSTFÖRLUSTER ELLER FÖRLUST AV ELLER SKADA I DATA SOM UPPSTÅR FRÅN ANVÄNDNINGEN ELLER OFÖRMÅGAN ATT ANVÄNDA DENNA BRUKSANVISNING, ÄVEN OM CISCO ELLER DESS UNDERLEVERANTÖRER HAR BLIVIT UNDERRÄTTADE OM ATT DET FINNS RISK FÖR SÅDANA SKADOR.
Cisco och Cisco-logotypen är varumärken som tillhör Cisco Systems, Inc. och/eller dess dotterbolag i USA och andra länder. En lista över Ciscos varumärken finns påhttp://cisco.com/
go/trademarks. Varumärken från tredje parter som nämns häri tillhör sina respektive ägare. Användningen av ordet partner innebär inte att något partnerskap föreligger mellan Cisco och något annat företag. (1005R)
Inga IP-adresser som används i detta dokument är avsedda att vara verkliga adresser. Alla exempel, kommandoutdata som visas och bilder som ingår i dokumentet är endast avsedda som illustration. All användning av verkliga IP-adresser i illustrationssammanhang är oavsiktlig och slumpmässig.
©2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Europe Headquarters Asia Pacific Headquarters
Americas Headquarters
Cisco Systems International BV Amsterdam, The Netherlands Cisco Systems (USA) Pte. Ltd.
Singapore Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA 95134-1706 USA
Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses, phone numbers, and fax numbers are listed on the Cisco Website at www.cisco.com/go/offices.
