Bilaga 3 Nyckeltal och jämförelser för ungdomsverksamheten
Kvalitetssäkringssystemet för Arena Satelliten och Northside utgår från ett så kallat Good Enough-mål. Detta är mål och nyckeltal som medlemmarna i nätverket KEKS (Kvalitet och kompetens i samverkan), som finns på 140 mötesplatser, fritidsgårdar och ungdomshus i 42 olika förvaltningar runt om i Sverige, arbetar efter.
Utifrån resultatet från dessa siffror planeras arbetet för det kommande året. Eftersom de mobila fritidsledarna inte ingår i kvalitetssäkringssystemet, redovisas inga siffror för dem.
Detsamma gäller för Teater Satelliten, daglig verksamhet som har egna nyckeltal.
1. Resultat Arena Satelliten, Ungdomens hus
Arena Satelliten
GE-mål Snitt
KEKS
Resultat 2016
Jämfört med snitt
MÅL 2017
Resultat 2017
Avvikelse från jämn könsfördelning,
I gruppverksamheterna har 71,6% varit killar och 28,4%
tjejer.
I Drop-in har vi däremot haft 49,1% killar, 50% tjejer och 0,9% annat. Då fokus har varit att skapa en trygg drop-in ser vi detta som ett kvitto på att vi lyckats, då tjejer inte besöker mötesplatser de ej upplever som trygga. Vi kan även se att HBTQ-arbetet börjat ge resultat.
10 % 14 % 11 % 1,03 11 % 14%
INDEX trygghet och bemötande
Frågorna handlar bl.a. om hur stämningen är, om personalen stoppar den som gör det otrevligt för andra och om man upplevt sig orättvist behandlad.
90 % 92 % 91 % 0,99 93 % 93 %
MÅLUPPFYLLELSE
INDEX inflytande, delaktighet och ansvarstagande 59% upplever att de har inflytande, känner sig delaktiga och får vara med och ta ansvar. Möjligen tror vi att detta påverkats av den nya drop-in-verksamheten som under hösten till stor del hade ett färdigt program.
50 % 57 % 59 % 1,01 65 % 49 %
Andel producenter 40% av de ungdomar som regelbundet besöker Satelliten har producerat verksamhet för sig själva/och eller andra.
30 % 7 % 35 % 1,25 40 % 40 %
MÅLUPPFYLLELSE
Andel ungdomsproducerad verksamhet
Av Satellitens totala verksamhet är 91%
producerad av ungdomarna själva.
60 % 29 % 88 % 1,46 90 % 91 %
MÅLUPPFYLLELSE
INDEX Delaktighet, gruppverksamhet Grunden för grupp- verksamheten är att ungdomarna själva bildat en grupp. Här jobbar vi med
”Ungas egna organisering”
och/eller ”Unga leder unga”.
75 % 77 % 76 % 0,99 75 % 75 %
MÅLUPPFYLLELSE
INDEX lärande, gruppverksamhet
På Satelliten pågår till stor del ett icke-formellt lärande. Det kan vara kurser, arrangera olika verksamheter tex lan och fester eller liknande.
85 % 72 % 88 % 1,09 85% 82 %
NÄRA MÅLUPPFYLLELSE
Nettokostnad per besök 178 kr 162 kr
Personalkostnad per verksamhetstimme
843 kr 261 kr
Tjejerna? Jämn könsfördelning? Eller annat?
I våra riktlinjer står bland annat att Ungdomens hus ska ”…prioritera satsningar och program för att uppnå en jämn könsfördelning”. I och med att vi jobbat mycket med HBTQ-frågor under året så har vi vridit på just den formuleringen. Är det bara de två traditionella könen vi ska prioritera? Hur gör vi med de som har en annan könsidentitet och/eller ett annat
könsuttryck? Oavsett hur formulering blir så har verksamheten landat i att alla ska känna sig välkomna och att det även slutligen landar i trygghetsfrågorna.
I Drop-in har haft 50% tjejer, 49,1% killar och 0,9% annat.
I gruppverksamheterna har det varit 28,4 % tjejer och 71,6% varit killar28.
Totalt är avvikelsen från jämn könsfördelning är 14%.
Lite om besökarna
Arena Satelliten Ungdomens hus kan notera att besökarna som har minst en förälder som är
född utomlands, har fortsatt öka och är nu 46% (jmf 43% 2017). Besökare som haft en myndighetskontakt
(polis, socialtjänst) ligger kvar på samma nivå som tidigare, det vill säga 2%.
Anmärkningsvärt är att antalet besökare som har icke godkänt i något kärnämne nu är nere på 0%. Ungdomens hus håller kvar vid sin tidigare analys om att en stor del av deras besökare går i Rudbeck, som är en erkänt bra skola med riksintag och med bra resultat. Detta kan vara en sak, som även återspeglar sig i resultataten. Kanske kan en faktor vara att det finns ett bredare utbud av läxhjälp numera. Fritidgårdar, privatpersoner och UF-företag är några som erbjuder läxhjälp. Upplevelsen är också att många av besökarna på Arena Satelliten jobbar hårt för att få bra betyg.
Uppföljning av utvecklingsområdena från 2017
Personalen brukar prata med mig om hur jag mår. Resultat 2016: 4,2 av 5,00
Arena Satelliten har lagt fokus på att lära känna alla i huset, även de som bara går in och gör sin grej i till exempel en studio.
RESULTAT 2017: 4,3. En liten höjning
Det gäller samma regler oavsett vilken personal som är på plats. Resultat 2016: 4,3 av 5,00
Ett medvetet arbete för att skapa en trygg mötesplats har gjorts, och med fokus på drop-in.
RESULTAT 2017: 4,8. Höjning
Där kan man ägna sig åt aktiviteter utan att störa varandra. Resultat 2016: 4,3 av 5,00 Arena Satelliten kommer att ta fram ett nytt bokningssystem, under första kvartalet 2017, som alla medlemmar får tillgång till. Alla medlemmar och grupper kommer i sin telefon att kunna boka våra lokaler. Därmed kan ungdomarna själv anpassa sin aktivitet så att de inte blir störd av andra.
RESULTAT 2017: 4,4. Liten höjning. Nya bokningssystemet är ej i drift ännu.
Där är det bra inredning 2016: 4,3 av 5,00
Där finns det fungerande utrustning 2016: 4,3 av 5,00
Arena Satelliten kommer på möten och i grupper att prata mer med alla ungdomar om hur inredning och utrustningen kan förbättras och hållas i bra skick.
Arbetet har gjorts under året för att fräsch upp lokalerna.
RESULTAT 2017: 4,5 och 4,4. Höjning.
Personalens mål till nästa enkät
Bli bättre på att låta ungdomarna bestämma om saker som rör mötesplatsen. Det kan handla om utrustning, miljö och verksamhet/aktiviteter. Antalet ungdomar som varit med på möten och beslutat/bestämt om saker som rör mötesplatsen är 32% (65% 2015)
RESULTAT 2017: 42%. En höjning som indikerar att verksamheten är på rätt väg.
Övergripande – Ord kopplade till enkäterna
Vi kommer att använda oss muntligt av ord som finns med i våra enkäter så att alla sen känner igen orden när vi gör enkäterna.
Arena Satelliten ska få igång våra reklammonitorer och ha relevanta ordförklaringar på dem.
RESULTAT: Övervåningen har fått nya skärmark. Detta arbete fortsätter under 2018.
Utvecklingsområden 2018
Personalen brukar prata med mig om hur jag mår. 4,3 av 5,00 Fortsatt fokus på att lära känna även de som bara är här och gör sin grej.
Där kan man ägna sig åt aktiviteter utan att störa varandra 4,4 av 5,00
Arena Satelliten kommer att ta fram ett nytt bokningssystem, under första kvartalet 2017, som alla medlemmar får tillgång till. Alla medlemmar och grupper kommer i sin telefon att kunna boka våra lokaler. Därmed kan ungdomarna själv anpassa sin aktivitet så att de inte blir störd av andra.
RESULTAT: 4,4. Liten höjning. Nya bokningssystemet är ej i drift ännu.
2. Resultat Northside
GE-Mål Resultat
2017 Snitt
KEKS Mål
Avvikelse från jämn könsfördelning I vår verksamhet har vi haft 36,3 % tjejer, 63,7 % killar och 1 % oidentifierade personer
10 % 22 % 16 % Fyll i mål
INDEX trygghet och bemötande
Det finns handlingsplan mot hot, hot om våld, mobbning och trakassering. Barn och unga känner sig otrygga utanför Northside .
90 % 88 % 91 % Fylla GE-mål
och komma över 90 %
INDEX inflytande, delaktighet och ansvarstagande
Ca 70 % känner sig delaktiga och tycker att de har inflytande över verksamheten.
50 % 70 % 56 % Måluppfyllelse
Andel producenter
Att producera verksamhet är något nytt för besökare på Northside.
30 % 1 % 5 % Fyll i mål
Andel ungdomsproducerad verksamhet Av Northsides totala verksamhet är 17 % producerad av ungdomarna själva.
60 % 17 % 30 % Fyll i mål
3. Resultat Teater Satelliten, daglig verksamhet
Brukarundersökning hösten 2017 - resultat
Brukarundersökningen för Teater Satelliten 2018 visade övervägande ett positivt resultat:
100% upplever att DV är viktig för hen
100% upplever att personalen bryr sig om hen
100% vet vem de ska prata med om något är dåligt på DV 100% trivs på DV
90% upplever att den får den hjälp den vill ha på DV 90% känner sig trygg med samtlig personal på DV
75% upplever att de får vara med och bestämma om saker som är viktiga för hen på DV 75% upplever att de förstår vad samtlig personal menar när de pratar med deltagaren 50% upplever att de är rädda för något på DV
Vård och omsorg vill ha en skriftlig redogörelse för hur vi kommer att arbeta med frågorna under 2017/18 för att utveckla de tre områdena:
Självbestämmande
Så deltagaren upplever att den:
Kan vara med och bestämma om viktiga saker för hen Får den hjälp den behöver
Bemötande
Så deltagaren upplever att den:
Förstår vad samtlig personal menar när de pratar med deltagaren Trygghet
Så deltagaren upplever att den:
Inte känner sig rädd på sin dagliga verksamhet
INDEX Delaktighet, gruppverksamhet Northside saknar gruppverksamhet
75 % - 80 % Fyll i mål
INDEX lärande, gruppverksamhet
På Northside pågår till stor del ett icke-formellt lärand e. Det kan vara dans, foto, film och konst, etc.
85 % - 71 % Fyll i mål
Nettokostnad per besök 170 kr 178 kr Fyll i mål
Personalkostnad per verksamhetstimme 722 kr 842 kr Fyll i mål
Genomsnitt Enkätsvar 4,3 4,3 4,2 Fyll i mål
Känner sig trygg med samtlig personal på DV (1 st upplever att detta med några av personalen)
Strategi för uppföljning av brukarundersökningen
• Gå igenom enkätresultaten tillsammans med deltagarna
• Be deltagarna att på sitt ensemblemöte diskutera de frågor där utfallet inte blev 100%
(Ensemblemöte är ett möte som ensemblen (brukarna) har utan coacher en gång per vecka.
Där ges möjlighet att diskutera saker utifrån ensemblens egna initiativ och funderingar.
• Diskutera utfallet med ensemblen på måndagsmötet (Veckomöte med ensemble plus coacher)
• Lägg in frågorna kring självbestämmande, bemötande och trygghet utifrån ett salutogent arbetssätt i genomförandeplanen. Ta upp frågorna individuellt på varje deltagares
genomförandeplansmöte i december 2017
• En analys ska göras utifrån de frågor, där resultaten inte uppfyller 100%
• Sammanställa en åtgärdsplan (under ett coachmöte) Analys och slutsats - självbestämmande
Alla utom en känner att de är delaktiga i beslut efter samtal i grupp och individuellt samtal.
En person har svårt att hinna uppfatta vad som sägs i möten. Hen tycker att det går för snabbt då personen inte har svenska som modersmål. Detta gäller såväl ensemblemöte som
gemensamma möten. Åtgärd: Personen är nu ordförande för ensemblemötet och kan då styra tempot i frågor och diskussioner. Schemat görs med bildstöd. Personen får också en enskild sammanfattning av möten och frågor som känns svåra. Diskussion fördes kring misstolkning av självbestämmande där någon tyckte att vi, pga att vi har växt i antal, får för lite tid i studio och vid dator då dessa tider behöver delas med alla. Personen känner sig nöjd med
diskussionen
Analys och slutsats - bemötande
Ensemblen arbetar för att ALLA ska räcka upp handen under möten för att alla ska få komma till tals och för att mötet ska bli mer effektivt och tydligt. Viktig information ska ske muntligt och skriftligt, vilket det gör. En reflektion från ensemblen är också att alla också tar eget ansvar för att säga till när man inte förstår. En analys från oss coacher är att det ibland blir för mycket information vilket ibland rör till det. Vi har en månadskalender, ett veckoschema, avvikelser ur schemat och skriftlig information inför produktion och förändringar. Vi tittar på att hålla informationsflödet på en rimlig nivå. Kanske man inte behöver delge ensemblen all information då den inte alltid är relevant och snarare “rör till det”. Veckoschemat får fortsatt sitta uppe, förändringar i schemat skrivs upp på tavlan vid morgonmötet. Ett schema med bildstöd sitter fortsatt också uppe. Ensemblen tycker inte det är någon skillnad på vilken coach som ger informationen. De känner sig trygga med alla anställda coacher. Ibland, vid vikarietillfällen, känner ensemblen att viss förvirring uppstår. Vi pratade om vikten av eget ansvar också, vid vikariecoachad dag. Vi har tagit till oss och kommer att prata med vikarier om vikten av självbestämmande i vår verksamhet. Ensemblen vill inte känna sig “överkörda”
och inte lyssnade på, vilket går emot vårt sätt att arbeta. Vi coacher sammanställer en arbetsbeskrivning för vikarier.
Analys och slutsats - trygghet
En person kände sig mindre trygg med en personal och detta lyfte personen själv på sitt genomförandeplansmöte. Personen beskriver att hen inte känner sig helt trygg med en
personal pga att hen inte arbetar heltid och därför inte träffar gruppen lika regelbundet.
Personen har fått hjälp att prata med personalen och idag känner deltagaren en större trygghet då de nu samarbetar och jobbar mer tillsammans i projekt.
I övrigt känner sig hela ensemblen sig lika trygga med all personal. Några i ensemblen lyfter vikarie som de anser pratar för högt och säger ifrån. De känner sig otrygga med det sättet att tala, då de inte känner personen som resten av coacherna. Vi har haft samtal kring detta och kommer också att samtala med berörd vikarie.
Analys och slutsats - rädsla
I ensemblen finns det rädsla för t.ex. brandlarm, att man kan råka ha sönder något i studion, att det går rundgång i studion.
För att bli mindre rädd för larm så har vi övat oss i hur man ska gå till väga om ett larm går.
Att det då och då finns poliser i huset är inte en rädsla utan en obekvämhet. Deltagarna vill veta varför poliserna är här. Om vi har kännedom om att polisen ska komma förbi, så kan vi förbereda deltagarna. Vi kan också bjuda in poliserna och berätta vad de arbetar med i huset.
Eftersom vi delar hus med ungdomsverksamheten har ett husmöte upprättats. Under husmötet delger vi ungdomscoacherna vad vår ensemble har för behov av information, vad som kan förbättras i huset. Här ingår tex information kring om “obehöriga” ska besöka huset, varför polisen kommer på besök och varför vakter ibland cirkulerar i huset. Deltagarna konstaterar att man ska vända sig till coacherna om man är rädd och att man ska reda ut misstag direkt.
Någon i ensemblen känner sig rädd när rutiner bryts och vikarier sätts in. Vi har en kontinuitet med våra vikarier och ensemblen har väldigt sällan vikarie. Under hösten 2017 har vi
genomgått en HBTQ certifiering i huset där all personal är beordrad att delta. Då har vikarier satts in vid dessa tillfällen, vilket ensemblen är ovan vid. Detta har skapat viss otrygghet hos några, men har också funkat fint när ensemblen lärt känna de återkommande vikarierna, som idag är en del av teamet.
