Brukarundersökningar och öppna jämförelser inom funktionshinderområdet

(1)

Brukarundersökningar och öppna jämförelser

inom funktionshinderområdet

Mia Ledwith

Funk-nätverket, 6 feb. 2018

(2)

SKL:s nationella brukarundersökningar

 Syftet att mäta brukarnas upplevelser av kvalitet och resultat för att få ett kunskapsunderlag till och stimulera förbättringsarbete

 Få nationella frågor – möjlighet för kommuner att lägga till egna

 Samordning och stöd från SKL och Rådet för främjande av kommunala analyser (RKA), men kommuner och verksamheter genomför sin egen undersökning

 Deltagande kommuner och verksamheter rapporterar in sitt resultat för sammanställning och redovisning nationellt

 Resultatmått i Kommun- och landstingsdatabasen (Kolada), Kommunens Kvalitet i

Korthet (KKiK) och Strategi för hälsa (planering åtminstone t.o.m. 2022)

(3)

Brukarundersökning funk

• Till vuxna i boenden/med boendestöd, daglig verksamhet/sysselsättning eller personlig assistans enligt LSS eller SoL

• Årlig nationell undersökning (sedan 2015), men kommuner och privata utförare väljer själva om de vill vara med

• 9-10 frågor om bl.a. självbestämmande, bemötande, trygghet och trivsel

• Genomförs med webbenkätverktygen Pict-O-Stat Light eller Premium

• Resultatet publiceras i Kommun- och landstingsdatabasen www.kolada.se

(4)

Webbenkätfråga med pictogram

(5)

Deltagare i brukarundersökningen 2017

 16.822 svar från brukare (OBS! Flera brukare svarar på två enkäter) (8.741 svar 2016)

 45 % kvinnor, 53 % män, 2 % svarat annat

 3.120 av svaren (19 %) från brukare med privata utförare

 102 kommuner har genomfört undersökningen (resultat för 97) (76 kommuner 2016)

 Åtta privat utförare har genomfört undersökningen (resultat för 50)

 Svarsfrekvensen är 60 % för hela undersökningen (62 % 2016)

(6)

Antal svar och svarsfrekvens 2016

Verksamhet Antal kommuner Antal svar Svarsfrekvens

Gruppbostad 62 1.780 72 %

Servicebostad 45 1.004 64 %

Daglig verksamhet

60 3.117

64 %

Bostad SoL 32 751 69 %

Boendestöd 33 1.263 46 %

(7)

Deltagande kommuner Deltagande per län/regioner Deltagande kommuner funk 2017

Alingsås Hudiksvall Nacka Tierp

Avesta Hultsfred Nordmaling Trelleborg

Bjuv Hylte Norrköping Tyresö

Boden Härryda Nässjö Täby

Borlänge Höör Olofström Ulricehamn

Borås Jönköping Orsa Umeå

Botkyrka Kalmar Partille Upplands Väsby

Burlöv Karlsborg Perstorp Upplands-Bro

Båstad Karlskrona Piteå Uppsala

Ekerö Katrineholm Ronneby Vallentuna

Emmaboda Kungsbacka Rättvik Vara

Eskilstuna Kävlinge Sigtuna Vellinge

Essunga Landskrona Skara Vetlanda

Gislaved Lerum Skellefteå Vimmerby

Gnosjö Lidingö Sollentuna Vårgårda

Gotland Lidköping Sotenäs Värnamo

Gullspång Lilla Edet Strängnäs Västerås

Gällivare Linköping Strömstad Växjö

Götene Lomma Sundbyberg Åmål

Habo Ludvika Svedala Älmhult

Halmstad Lysekil Söderköping Ängelholm

Haninge Mariestad Södertälje Örebro

Hjo Mellerud Tanum Österåker

Huddinge Mönsterås Tidaholm Övertorneå

Region Gotland 1/1 Stockholms län 16/26 Jönköpings län 7/13 Blekinge län 3/5 Region Halland 3/6

Västra Götalandsregionen 24/49 Kalmar län 5/12

Dalarnas län 5/15 Region Skåne 12/33 Södermanlands län 3/9 Norrbotten 4/14 Östergötlands län 3/13 Kronobergs län 2/8 Uppsala län 2/8

Västerbottens län 3/15 Gävleborgs län 1/10 Västmanlands län 1/10 Örebro län 1/12

Västernorrlands län 0/7

Jämtlands län 0/8

Region Värmland 0/16

(8)

Region Gotland 1/1 Stockholms län 16/26 Blekinge län 3/5 Jönköpings län 7/13 Region Halland 3/6

Västra Götalandsregionen 24/49 Kalmar län 5/12

Region Skåne 12/33 Södermanlands län 3/9 Dalarnas län 5/15 Norrbottens län 4/14 Kronobergs län 2/8 Uppsala län 2/8

Östergötlands län 3/13 Västerbottens län 3/15 Gävleborgs län 1/10 Västmanlands län 1/10 Örebro län 1/12

Västernorrlands län 0/7 Jämtlands län 0/8 Värmlands län 0/16

Deltagande kommuner per län/region Antal kommuner per län/region Deltagande kommuner funk 2017

Blekinge län Kalmar län Region Skåne Stockholms län Västra Götalandsregionen

Karlskrona Emmaboda Bjuv Botkyrka Alingsås

Olofström Hultsfred Burlöv Ekerö Borås

Ronneby Kalmar Båstad Haninge Essunga

Dalarnas län Mönsterås Höör Huddinge Gullspång

Avesta Vimmerby Kävlinge Lidingö Götene

Borlänge Kronobergs län Landskrona Nacka Hjo

Ludvika Växjö Lomma Sigtuna Härryda

Orsa Älmhult Perstorp Sollentuna Karlsborg

Rättvik Norrbottens län Svedala Sundbyberg Lerum

Gävleborgs län Boden Trelleborg Södertälje Lidköping

Hudiksvall Gällivare Vellinge Tyresö Lilla Edet

Jönköpings län Piteå Ängelholm Täby Lysekil

Gislaved Övertorneå Södermanlands län Upplands Väsby Mariestad

Gnosjö Region Gotland Eskilstuna Upplands-Bro Mellerud

Habo Gotland Katrineholm Vallentuna Partille

Jönköping Region Halland Strängnäs Österåker Skara

Nässjö Halmstad Västerbottens län Västmanlands län Sotenäs

Vetlanda Hylte Nordmaling Västerås Strömstad

Värnamo Kungsbacka Skellefteå Östergötlands län Tanum

Uppsala län Örebro län Umeå Linköping Tidaholm

Tierp Örebro Norrköping Ulricehamn

Uppsala Söderköping Vara

Vårgårda

(9)

Privata utförare med resultat

Aleris Omsorg Aros Stödgrupp

Assist Bostad och Omsorg i Nacka Attendo

Bräcke diakoni

Center för vård och omsorg i Uppsala Conexi

Diakonistiftelsen Samariterhemmet DraoThea

Framtidens Omsorg Frösunda

Funkisgruppen

Föreningen Fyrisgården Herden Praktisk Omsorg Humana

Imera

InDies Omsorg Jobbverket

Labanskolan frisärskola Lansen Omsorg

Mango Omsorg Misa

Nytida

Olivia Omsorg

OmsorgsCompagniet Personstöd i Mälardalen Primacura

Resursteamet

Studiefrämjandet i Uppsala län Tillberga GrannskapsService Waxö Omsorg

Youth and Care

(10)

84%

82%

75%

76%

83%

82%

76%

74%

67%

75%

74%

Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man

Boendestöd SOLGruppbostad LSSServicebosta d LSSSysselsättnin g SOL Boende särskild serviceDaglig verksamhet

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig?

Ja

Ibland

Nej

(11)

68% 72%

90% 83%

74% 74% 74% 75% 82% 82%

77% 75%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Boende särskild service Boendestöd SOL Daglig verksamhet Gruppbostad LSS Servicebostad LSS Sysselsättning SOL

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig?

Ja Ibland Nej

(12)

82%

87%

79%

82%

75%

79%

87%

85%

76%

79%

84%

85%

87%

85%

Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man

Boendestöd SOLGruppbosta d LSSServicebost ad LSSSysselsättni ng SOL Boende särskild serviceDaglig verksamhetPersonlig assistans

Får du den hjälp du vill ha?

Ja

Ibland

Nej

(13)

70% 78% 81% 84% 83% 84%

79% 80%

75% 77% 83% 86%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Boende särskild service

Boendestöd SOL Daglig verksamhet Gruppbostad LSS Servicebostad LSS Sysselsättning SOL

Får du den hjälp du vill ha?

Ja Ibland Nej

(14)

92%

91%

81%

83%

82%

84%

88%

89%

79%

87%

88%

92%

87%

Boendestö d SOLGruppbosta d LSSServicebost ad LSSSysselsättn ing SOL Boende särskild serviceDaglig verksamhetPersonlig assistans

Bryr sig personalen om dig?

Ja

Ibland

Nej

(15)

73% 79%

90% 91% 87% 87%

81% 82% 81% 83% 89% 89%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Bryr sig personalen om dig?

Ja Ibland Nej

(16)

84%

68%

71%

65%

72%

80%

78%

65%

64%

75%

77%

84%

78%

Boendestöd SOLGruppbosta d LSSServicebost ad LSSSysselsättni ng SOL Boende särskild serviceDaglig verksamhetPersonlig assistans

Pratar personalen med dig så att du förstår…?

Alla

Några

Ingen

(17)

59% 64%

82% 84%

76% 76%

68% 69% 68% 68%

79% 79%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Pratar personalen med dig så att du förstår vad de menar?

Alla Några Ingen

(18)

78%

83%

73%

76%

69%

73%

81%

83%

63%

71%

81%

83%

81%

79%

Känner du dig trygg med personalen?

Alla

Några

Ingen

(19)

61% 68% 75% 80% 81% 82%

73% 74%

69% 71% 75% 82%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Känner du dig trygg med personalen?

Alla Några Ingen

(20)

62%

68%

59%

69%

72%

73%

47%

65%

70%

77%

Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man

Gruppbostad LSSServicebostad LSSSysselsättning SOL Boende särskild serviceDaglig verksamhet

Är du rädd för något...?

Aldrig

Ibland

Ofta

(21)

53% 58%

73% 73%

63% 65% 62% 64% 68% 72%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Boende särskild service Daglig verksamhet Gruppbostad LSS Servicebostad LSS Sysselsättning SOL

Är du rädd för något…?

Aldrig Ibland Ofta

(22)

72%

73%

85%

84%

81%

83%

91%

90%

85%

88%

90%

89%

81%

78%

28%

27%

15%

16%

19%

17%

9%

10%

15%

12%

10%

11%

19%

22%

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt?

Ja

Nej

(23)

86%

87%

80%

85%

74%

77%

83%

82%

65%

73%

83%

87%

13%

12%

14%

11%

23%

20%

16%

25%

20%

14%

12%

13%

1%

5%

3%

2%

1%

2%

10%

7%

3%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Boendestö d SOLGruppbost ad LSSServicebos tad LSSSysselsättn ing SOL

Daglig verksamhe tPersonlig assistans

Trivs du...?

Ja

Ibland

Nej

(24)

72% 70% 72%

86% 84% 82% 83% 82% 80%

76% 81% 82%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Trivs du...?

Ja Ibland Nej

(25)

78%

76%

84%

80%

20%

21%

12%

15%

2%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Kvinna Man Kvinna Man

Sy s s el s ä ttni n g SOL Dag lig v erks amhet

Ja Ibland Nej

Är det du gör på din dagliga

verksamhet/sysselsättning viktigt för dig?

(26)

”Ibland men inte ofta.

Personalen sitter för mycket vid datorn.

Önskar att personalen ägnar mer tid åt mig .

”Kanske ibland lite för mycket hjälp”

”Finns inget att anmärka på då allt är bra.”

”Jag tycker personalen tjatar”

”Jag har världens bästa. Hen kan mycket om mycket så det går att fråga om råd ang.

allt från rengöringsmetoder till hjälp att hantera blanketter.”

”Jag stortrivs här”

” Är bra att vi har dörren stängd där nere på boendet för vill inte att någon som jag inte känner ska komma ”

”Dom lyssnar på mina behov frågar

vad jag behöver” ”Jag skulle vilja ha mindre grupper”

”Jag skulle vilja jobba mera”

”Vill inte bo här”

”Personalen är

(27)

www.kolada.se Jämföraren

1. Välj er kommun

2. Gå till fliken Tabeller och välj

Brukarundersökning funktionshinder

3. Ta fram ett

Jämförardiagram (via miniikonen med

staplar). Staplar syns för de kommuner

som har genomfört undersökningen.

Resultatet i Kolada

Fri sökning

1. Gå till Fri sökning 2. Bläddra er fram via

Särskilda

nyckeltalssamlingar, kommun

3. Välj SKL:s

brukarundersökning inom

funktionshinder

(28)