2017-11-13
Upphandlande organisation Lidingö Stad
Markus Lundström
Upphandling
Vård- och omsorgsboende LOV 2017 17/201
Sista ansökansdag: 2027-10-24 00:00
Symbolförklaring
Texten ingår i annonsen Texten ingår i kvalificeringen
Texten kommer att ingå i avtalet Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten/frågan innehåller ESPD-krav Frågan är viktad och ingår i utvärderingen Frågan ställs endast upplysningsvis Frågan besvaras av upphandlaren Frågan är markerad för särskild uppföljning
1. Ansökningsformulär
1.1 Inbjudan
Välkommen att bli leverantör i Lidingö stads valfrihetssystem för platser i vård- och omsorgsboende med inriktning somatisk vård och omsorg samt vård och omsorg vid demenssjukdom.
För att bli godkänd som leverantör inom valfrihetssystemet lämnas en ansökan där alla krav har accepterats och är uppfyllda. Det får inte heller finnas någon uteslutningsgrund enligt 7 kap 1 § lagen (2008:962) om valfrihetssystem (LOV).
Korttidsvård, profilboende och servicehus kommer inte ingå i valfrihetssystemet.
Lidingö stad, omsorgs- och socialnämnden, kommer nedan att anges som Staden och sökande kommer att anges som sökande och/eller leverantör.
1.1.1 Diarienummer
OSN/2017:305
1.2 Allmän orientering
1.2.1 Förfarande
Detta ansökningsförfarande sker enligt bestämmelserna i lagen (2008:962) om valfrihetssystem (LOV).
1.2.2 Omfattning
Staden är ansvarig för äldreomsorgen för personer 65 år och äldre.
Valfrihetssystemet omfattar köp av plats i vård- och omsorgsboende för personer med behov av somatisk vård och omsorg, samt vård och omsorg vid demenssjukdom. Valfrihetssystemet gäller vård
och omsorg, hela dygnet, veckans alla dagar.
Nedanstående boendeformer eller kategorier av vård- och omsorgsboenden omfattas av detta valfrihetssystem.
Somatisk vård och omsorg
Boenden för somatisk vård och omsorg är avsedda för personer som till följd av ålderdom, fysiska och psykiska funktionsnedsättningar eller allvarlig sjukdom har ett varaktigt behov av mer eller mindre omfattande vård- och omsorgsinsatser dygnet runt. Boenden för somatisk vård och omsorg är i normala fall inte avsett för äldre som har en demensdiagnos vid inflyttningstillfället.
Vård och omsorg vid demenssjukdom
Vård- och omsorgsboende med inriktning demenssjukdom är avsett för äldre personer med
demenssjukdomar. Ett beslut om vård- och omsorgsboende för personer med demenssjukdom föregås av demensutredning och en fastställd demensdiagnos.
1.2.3 Underlag
Statistik om Lidingö stads befolkningsunderlag finns på www.scb.se.
Leverantör kan inom ramen för ett valfrihetssystem inte garanteras några kunder.
1.2.4 Information om godkända leverantörer
Staden ger skriftlig och muntlig information om vilka leverantörer som är godkända inom
valfrihetssystemet. Godkända leverantörer samt sammanfattande resultat från avtalsuppföljningar kommer att finnas på stadens hemsida www.lidingo.se.
1.2.5 Ickevalsalternativ
Staden har skyldighet att tillhandahålla ett ickevalsalternativ för den som inte vill eller kan välja leverantör. Ickevalsalternativet innebär att Staden utgår från närhetsprincipen, vilket innebär att det boende som ligger närmast kundens nuvarande bostad och som är lämplig utifrån kundens behov, erbjuds kunden.
1.2.6 Handläggning och beslut om insats
Att besluta om vård- och omsorgsboende är handläggarens uppgift. När kunden valt leverantör skickar handläggaren ett uppdrag till leverantören i Stadens verksamhetssystem. Av uppdraget framgår vård- och omsorgsbehov samt mål med insatsen.
1.2.7 Val av leverantör
Kunden får inom ramen för valfrihetssystemet och utifrån behov välja vilket boende denne önskar flytta till. Då det inom varje boende finns ett begränsat antal platser, har Staden utformat ett
köhanteringssystem som hanteras av Staden. Det innebär att den som inte har fått sitt förstahandsval kan stå i kö i avvaktan på ledig plats.
När en ledig plats erbjuds till den som står först i kön, har denne, som regel fem (5) kalenderdagar på sig att tacka ja till platsen. Hyreskontrakt tecknas inom fyra (4) kalenderdagar dagar efter att kunden tackat ja till platsen.
Leverantör ansvarar för att meddela Stadens boendesamordnare när ledig plats uppkommer samt på avsedd blankett ange fakta om lägenheten såsom aktuell hyra m.m. Se bilaga, Meddelande om ledig lägenhet.
1.2.8 Byte av leverantör
Kunden har rätt att byta till ett annat vård- och omsorgsboende, inom ramen för valfrihetssystemet. Det är handläggaren som ombesörjer bytet av leverantör och meddelar tidigare och ny leverantör om bytet.
1.2.9 Tilläggstjänster
Utöver de tjänster som omfattas av detta valfrihetssystem har leverantören rätt att erbjuda så kallade tilläggstjänster till den enskilde. Tilläggstjänsterna får inte vara en del av leverantörens åtaganden i enlighet med detta förfrågningsunderlag och får inte vara obligatoriska för den enskilde för att denne ska kunna välja en leverantör. Om tilläggstjänster erbjuds ska det för kunden tydligt framgå att det är fråga om en tjänst utöver vad som ingår i leverantörens åtaganden. Leverantören fakturerar kunden direkt för tjänsten.
1.3 Administrativa krav och föreskrifter
1.3.1 Ansökans utformning
Hela ansökningsförfarandet sker på svenska och ansökan ska lämnas elektroniskt via upphandlingssystemet Visma Tendsign vilket är kostnadsfritt , se vidare nedan.
Bifogade intyg och handlingar namnges så att det tydligt framgår vad det är, exempelvis CV - Anna Johansson, Utbildningsbevis - Anna Johansson.
Samtliga krav och villkor accepteras/besvaras vid ställda frågor i respektive avsnitt. Reservationer accepteras inte. För att säkerställa kommande tjänst och avtal är det av största vikt att sökande noga läser igenom hela förfrågningsunderlaget med bilagor. Staden förbehåller sig rätten att vid behov begära att handlingar även lämnas i form av papperskopior av original.
1.3.2 Ansökan via Visma Tendsign
Ansökan registreras i det bolag som ansökan avser. För sökande som sedan tidigare har registrerat konto i Visma TendSign är det viktigt att kontrollera att registrerade uppgifter stämmer avseende företagsnamn, organisationsnummer, kontaktuppgifter m.m.
Staden strävar efter att förenkla arbetet med ansökan för både sökande och upphandlande myndighet.
Ansökan ska därför ges in elektroniskt via Visma Tendsign. Detta kan ske kostnadsfritt för sökande.
För tillgång till Visma Tendsign krävs inloggningsuppgifter. Användarnamn och lösenord erhålls genom en registrering på www.tendsign.com .
Efter registrering får sökande omedelbar tillgång till systemet. Tekniska frågor om systemet ställs till Visma Tendsign support per: E-post: tendsignsupport@visma.com.
Manual, instruktionsfilm och vanliga frågor och svar finns på www.tendsign.com/support. TendSign support har öppet vardagar 07.00-17.00.
Sökande får genom Visma Tendsign:
tillkommande information såsom svar på frågor från sökande kontroll av att frågorna i förfrågningsunderlaget är besvarade
Om sökande hämtar förfrågningsunderlaget på annat sätt än genom www.tendsign.com, ansvarar sökande för att denne får del av all tillkommande information som rör inrättandet av valfrihetssystemet.
Om sökande inte registrerar sig på www.tendsign.com utan hämtar förfrågningsunderlaget på annat sätt, kan staden inte garantera att kompletterande information bland annat frågor och svar under ansökningstiden kommer er till handa. Sökande ansvarar då själv för att kontrollera och hämta
tillkomna upplysningar via Visma Tendsign.
1.3.3 Frågor och kompletteringar angående ansökan
Frågor ställs via frågor- och svarsfunktionen i Visma Tendsign. Staden besvarar frågor via samma funktion.
Om sökande finner felaktigheter eller oklarheter i ansökningsformuläret kontaktas staden via frågor- och svarsfunktionen för rättelse. Endast skriftlig komplettering lämnad av staden är bindande för
både Staden och den sökande.
Om ansökningsformuläret behöver kompletteras av någon annan anledning lämnas skriftlig komplettering genom Visma Tendsign.
Sökande som erhållit ansökningsformuläret på annat sätt än genom, Visma Tendsign, ansvarar själv för att hämta eventuella frågor och kompletteringar via Visma Tendsign.
1.3.4 Rättelse av fel, förtydligande och komplettering
Lidingö stad kan tillåta att sökande rättar en uppenbar felskrivning eller något annat uppenbart fel i ansökan. Staden kan också begära att en ansökan förtydligas eller kompletteras. Staden är dock inte skyldig att medge komplettering eller förtydligande.
1.3.5 Handläggning av ansökan
Staden handlägger och godkänner kompletta ansökningar löpande. Handläggningstiden är normalt tre (3) månader från det att ansökan kommit in till Staden. Undantag gäller dock under sommarmånaderna och längre sammanhängande helgdagar där handläggningstiden kan bli längre. Tidsplanen gäller under förutsättning att ansökan är komplett.
Då en ansökan har inkommit kontrolleras följande:
att ansökan är korrekt och komplett besvarad och inte innehåller förbehåll.
att sökande uppfyller de krav som anges i förfrågningsunderlaget och att samtliga krav har accepterats.
Som en del av handläggningen kallar Staden till ett möte. Vid mötet ska sökande ha med sig:
en beskrivning av hur leverantören arbetar utifrån processerna i kvalitetsledningssystemet.
1.3.6 Godkännande och avtalsskrivning
För att tilldelas avtal krävs att samtliga ställda ska-krav och villkor är uppfyllda.
Snarast efter att beslut fattats om ansökan godkänns eller inte kommer sökande att underrättas om beslutet. En underrättelse skickas via Visma Tendsign till den som lämnat in ansökan.
Om sökande inte godkänns innehåller beslutet information om på vilka grunder sökandens ansökan avslagits samt information om hur denne kan söka rättelse. En sökande vars ansökan inte godkänns har möjlighet att inkomma med en ny ansökan. Vid ny ansökan från leverantör där avtalet sagts upp eller hävts på grund av brister i utförandet måste utföraren för att åter bli godkänd i ansökan visa att åtgärder har vidtagits för att bristerna inte ska upprepas.
Bindande avtal förutsätter att en (1) skriftlig handling upprättats och undertecknats av båda parter.
Verksamheter i egen regi är direktkvalificerade i systemet.
1.3.7 Elektronisk signering av avtal
Staden vill att behörig företrädare för leverantören signerar avtalet/förlängningen elektroniskt. Detta kan ske till exempel med en svensk e-legitimation utfärdat av BankID.
När det är dags att signera avtalet/förlängningen skickar Staden ett e-postmeddelande, se nedan. om detta till vald leverantör med instruktioner för hur signeringen går till. Leverantören uppmanas förbereda sig på att kunna signera ett eventuellt avtal.
För att kunna signera avtal måste leverantören registrera ett konto i CSign med e-legitimation, t.ex BankID, vid https://online.csign.se/Register/Default.aspx
Vi rekommenderar Mobilt BankID då det inte krävs installation och underhåll av säkerhetsprogramvaror på datorn. Mobilt BankID kan beställas kostnadsfritt genom Internetbank.
Leverantören väljer ”Baskonto”, id-metod i rullgardinen och identifierar sig, anger i formuläret e-post, telefon/mobilnummer och organisationsnummer, godkänner PUL och Allmänna villkor, avslutar med
”Registrera”.
Leverantören behöver skicka in fullmakt eller motsvarande handling som styrker behörighet att signera.
Det går utmärkt med delegationstext eller vid ställningsfullmakt angivelse av den ställning i företaget som person som undertecknar avtalet har.
Fullmaktsmall finns på följande länk: http://csign.se/wp-content/uploads/2016/05/Csign-Fullmakt- webb.pdf
Skicka ifylld mall till adressen som anges längst ner i mallen. Kontakta CSigns kundtjänst för mer information support@csign.se.
Kommer avtalstecknare att kunna signera avtal och ev. förlängning elektroniskt?
Ja/Nej
1.3.8 Upphandlingssekretess
Staden omfattas av offentlighetsprincipen. Offentlighetsprincipen innebär att allmänheten har rätt att ta del av till myndigheten inkomna handlingar. För att en uppgift i en sådan handling ska kunna
sekretessbeläggas måste stöd för detta finnas i offentlighet- och sekretesslagen, OSL, (2009:400).
Begäran om sekretess
Inkommen ansökan är i huvudregel offentlig. Av 31 kap. 16 § OSL följer dock att sekretess gäller för uppgift i ansökan som rör sökandens affärs- eller driftsförhållanden, om det av särskild anledning kan antas att sökanden skadas om uppgiften röjs. Anser sökande att vissa uppgifter i inlämnad ansökan omfattas av sekretess ska sökande precisera vilka uppgifter detta gäller och en motivering till på vilket sätt sökandes skulle skadas om uppgifterna lämnades ut.
Om sekretess begärs för anbudsdelar eller bilagor läggs delarna i en separat bilaga och märks med texten "Sekretess begärd". Sekretessprövning kan inte göras i förväg utan sker först när någon begär att få ta del av uppgiften. Garantier för att uppgifter inte kommer att lämnas ut kan inte lämnas.
Det är Staden, i egenskap av offentlig myndighet, som beslutar om en uppgift kan sekretessbeläggas. I undantagsfall kan en upphandlande myndighet sekretessbelägga uppgifter om enskildas affärs- och driftförhållande. Beslutet kan överklagas till kammarrätt.
1.3.9 Allmänhetens rätt till insyn
På begäran av staden ska leverantören tillhandahålla uppgifter, utan oskäligt dröjsmål, som gör det möjligt för Staden att ge allmänheten insyn i hur uppdraget utförs i enlighet med 10 kap 9 § (2017:725) kommunallagen.
Leverantören är inte skyldig att lämna information om det inte kan ske utan väsentlig praktisk olägenhet för leverantören eller om det strider mot lag eller annan författning som till exempel personuppgiftslagen (PUL, 1998:204) eller offentlighets- och sekretesslagen (OSL, 2009:400).
1.3.10 Accept och uppfyllande av krav
Accepteras angivna krav/ansvar under avsnitt "Administrativa krav och föreskrifter"?
Kraven ska även uppfyllas under avtalstiden.
Ja/Nej. Ja krävs
Årsvis
1.4 Krav på sökande/leverantör
Nedan anges de krav som ställs för att sökande ska bli godkänd som leverantör. Alla krav gäller även under avtalstiden.
1.4.1 Lagkrav
Leverantören ska vara väl förtrogen med de lagar, förordningar, föreskrifter och nationella riktlinjer som gäller inom området.
Leverantören ska kontinuerligt uppdatera sig om förändringar och nyheter inom lagstiftning, förordningar och föreskrifter. Vidare ska leverantören vara väl förtrogen med och arbeta för att uppnå omsorgs- och socialnämndens mål för verksamhetsområdet, se bilaga.
1.4.2 Grunder för att utesluta en ansökan i enligt med 7 kap. LOV
Sökande får uteslutas vid ansökan och pågående avtal med leverantör kommer att hävas, om Staden får kännedom om att någon av förutsättningarna i 7 kap 1 § LOV föreligger.
Sökande försäkrar att skäl för uteslutning saknas enligt ovan angivna lagkrav.
Ja/Nej. Ja krävs
Årsvis
1.4.3 Krav på förtroende
Har sökande genom lagakraftvunnen dom dömts för grovt brott medför detta att sökanden inte godkänns, även om den grova brottsligheten inte skett i yrkesutövningen. Vid bedömningen hur gammal domen får vara gör staden en bedömning som beaktar brottets art och andra relevanta
omständigheter som vilka åtgärder sökanden vidtagit för att återställa sin tillförlitlighet. Om sökanden är en juridisk person gäller samma sak om det är en företrädare för den juridiska personen som dömts för sådant brott. Med grovt brott menas här påföljden fängelse i sex månader eller mer.
Om det under avtalsperioden uppdagas att en företrädare för företaget/den juridiska personen dömts för grova brott, även om den grova brottsligheten inte skett i yrkesutövningen, är det grund för hävning av avtalet.
Vid prövning av ansökan och/eller under avtalstiden ska leverantören, efter begäran från Staden, lämna ett utdrag ur belastningsregistret.
1.4.4 Registrering, skatter och avgifter
Sökande ska uppfylla de i Sverige ställda lagkrav avseende registrerings-, skatte- och
avgiftsskyldigheter. Sökande ska vara registrerad i aktiebolags- eller handelsregister eller liknade register. Staden kommer själv att kontrollera detta. Sökanden behöver inte bifoga några av dessa
dokument.
För stiftelse, ekonomisk eller ideell förening ska stadgar samt protokoll som visar vilka personer som ingår i styrelsen och vem/vilka som är firmatecknare bifogas ansökan.
a. Är sökanden organiserad som en stiftelse, ekonomisk eller ideell förening?
Bifoga i så fall stadgar och protokoll i nästa steg i processen enligt krav ovan.
Ja/Nej
b. Har stadgar och protokoll för stiftelse, ekonomisk eller ideell förening bifogats?
Ja/Nej
1.4.5 Skatter och avgifter mm
Staden tecknar endast avtal med organisationer/juridiska personer som följer gällande lagar med mera och som fullgör sina skyldigheter, bland annat skyldigheten att betala skatt och avgifter. Om det under avtalstiden uppdagas att leverantören eller samarbetspart/underleverantör underlåtit att vid ett eller fler tillfällen betala förfallen skatt, sociala avgifter eller inte lämnat årsredovisning kan det vara grund för uppsägning av avtalet.
Leverantören ska vara registrerad för F-skatt senast i samband med kontraktets tecknande.
1.4.6 Ekonomisk och finansiell ställning
Anbudsgivaren ska ha en tillräcklig ekonomisk och finansiell ställning för att kunna fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. Anbudsgivaren ska ha minst rating Kreditvärdig enligt Creditsafes ratingmodell eller likvärdig rating enligt annan modell. I de fall ratingen är lägre eller saknas uppfyller anbudsgivaren ändå kravet på ekonomisk kapacitet om denne ger in annan fullgod bevisning på detta.
Sådana bevis kan bestå av årsredovisning, bankgaranti, revisorsintyg eller annan lämplig bevisning.
Saknar anbud bevis på rating/ekonomisk kapacitet kommer Staden att begära komplettering eller ta in sådan utredning på egen hand.
Rating prognostiserar risken att företaget blir insolvent inom 12 månader. Creditsafes ratingmodell har följande ratingintervaller: Kreditvärdighet (poäng) Kreditvärdighet (förklaring).
1. 80-100 Mycket god kreditvärdighet 2. 60-79 God kreditvärdighet
3. 40-59 Kreditvärdig 4. 15-39 Kredit mot säkerhet 5. 0-14 Kredit avrådes
Nystartade företag kan på annat sätt redovisa sin ekonomiska ställning. Bevis kan utgöras av/genom senaste resultaträkning, bankgaranti, revisorsintyg eller annat lämpligt bevis. För stiftelse, ekonomisk eller ideell förening styrks sökandes ekonomiska och finansiella ställning genom att bifoga
årsredovisning med tillhörande revisorsintyg. Saknar ansökan bevis på rating/ekonomisk kapacitet kommer Staden att begära komplettering eller ta in sådan utredning på egen hand.
Uppfylls kraven på ekonomisk ställning?
Ja/Nej. Ja krävs
1.4.7 Åberopa andra företags kapacitet
Sökande får åberopa andra företags ekonomiska, tekniska eller yrkesmässiga kapacitet för att uppfylla ställda krav. Sökande ska tillhandahålla ett åtagande från företaget i fråga eller på annat sätt kunna visa att sökande kommer att förfoga över nödvändiga resurser när kontraktet ska fullgöras. Bevis bifogas ansökan.
a. Avser ni åberopa andra företags kapacitet?
Hänvisa i så fall här till bilagan för intyg och bifoga i nästa steg i processen bevis från företaget vars kapacitet åberopas.
Ja/Nej
b. Har eventuellt åberopande av andra företags kapacitet styrkts?
Ja/Nej
1.4.8 Ägarförhållande och organisation
Sökande ska beskriva ägarförhållanden inom företaget och inom koncern om företaget ingår i en sådan.
Sökande ska även visa att verksamheten har en organisation och en verksamhetsinriktning som är ändamålsenlig för uppdragets genomförande.
Verksamhetspresentationen ska bifogas ansökan.
Är sökande ett aktiebolag bifogas bolagsstämmeprotokoll och utdrag ur aktiebok. Ägarförhållande i handelsbolag eller kommanditbolag kan styrkas med bolagsavtal.
a. Verksamhetspresentation bifogas här.
Bifogad fil
b. Uppfylls kravet ovan?
Ja/Nej. Ja krävs
1.4.9 Skyldighet att ta emot uppdrag
Leverantör ska ta emot kunder som väljer leverantören inom ramen för uppdraget förutsatt att det finns en ledig bostad i boendet, verksamhetens inriktning, angivet kapacitetstak och leverantörens tillstånd.
Kunden och/eller dennes anhörige/företrädare ska ges möjlighet att besöka verksamheten innan val av leverantör sker. Leverantören ansvarar för att kunden och dennes anhörige/företrädare får nödvändig och individuellt utformad information om verksamheten, samt kontaktinformation.
1.4.10 Geografisk avgränsning
Vård- och omsorgsboendet ska vara beläget inom Stockholms län.
1.4.11 Kapacitetstak
För varje vård- och omsorgsboende som ansökan avser anges hur många platser per kategori som Staden maximalt kan köpa.
Leverantören kan under avtalstiden ändra kapacitetstaket genom att meddela Staden. Vid bekräftelse från Staden, senast 30 kalenderdagar från meddelandedatum, anses kapacitetstaket ändrat. Vid en minskning av kapacitetstaket ska de personer som redan bor på boendet kunna bo kvar.
Avser leverantören ange kapacitetstak? Ange i så fall detta i fritext nedan.
Fritext
1.4.12 Referenser
Sökanden ska lämna, två (2) av varandra, oberoende referenter som avser den person som kommer att vara verksamhetsansvarig för den dagliga driften. Referenterna ska anges med namn, tjänsteställe och telefonnummer.
Referenterna ska bekräfta sökandes yrkesmässiga skicklighet och lämplighet inom området som detta uppdrag avser. Följande frågor kommer att ställas till referenterna:
Vilken relation har du till sökanden? (frågan ställs för att utesluta en eventuell jävsituation) När hade du senast professionell kontakt med sökanden? (den professionella kontakten bör inte vara äldre än två (2) år)
Anser du att sökande är professionell i sin yrkesutövning? Om inte, varför?
Om referenten har eller haft avtal med sökande:
Har sökande fullföljt uppdraget utifrån avtalet?
Nybildat företag kan lämna personliga referenser avseende ägare och/eller verksamhetsansvarig.
Referenser ges utifrån ett tidigare, inte äldre än två (2) år, uppdrag eller anställning.
Har sökande fullföljt sitt uppdrag/anställning på ett tillfredsställande sätt?
Referenstagningen är en del av bedömningen av den verksamhetsansvariges kunskap inom området och en komplettering till kravet på tillståndsbevis från Inspektionen för vård och omsorg. Referenterna ska intyga den sökandes lämplighet för uppdraget som verksamhetsansvarig.
Uppfylls kravet ovan?
Ja/Nej. Ja krävs
1.4.13 Lokaler och inventarier
Leverantören ansvarar för och bekostar själv de lokaler som behövs för verksamheten. Leverantören ska även stå för kostnader för inventarier och annan utrustning, till exempel elektroniska hjälpmedel (dator, fax, mobiltelefoner, internetuppkoppling), som behövs för verksamheten.
1.4.14 IT-system
Staden har ett verksamhetssystem i vilken leverantören ska ta emot uppdrag och upprätta genomförandeplan. Leverantören ska delta vid de av Staden anordnande utbildningstillfällena.
Leverantören ska ha bredbandsanslutning och webbläsare som har den kapacitet som de av Staden anvisade systemet kräver.
Leverantören ansvarar för sina egna driftskostnader, investeringar och inköp av nödvändig utrustning, eventuellt integreringsarbete med Stadens system samt löpande utbildning av sina anställda.
Leverantören förbinder sig att följa Stadens anvisningar gällande informationssäkerhet, bland annat krav på svensk IP-adress och e-tjänstekort (SITHS) eller liknande, som kan komma att behövas för
tillgång/nyttjande av Stadens verksamhetssystem. Leverantören ska teckna avtal direkt med e- tjänstekortutfärdare.
1.4.15 Rapportering av frånvaro
Leverantören ska dokumentera frånvaro i verksamhetssystemet. För att möjliggöra för Staden att fakturera den enskilde rätt avgiftsbelopp varje månad, ansvarar leverantören för att rapportera in uppgifterna i verksamhetssystemet senast den 8:e månaden efter.
Ovanstående gäller även för medboende som har beviljade hemtjänstinsatser och bor tillsammans med make/maka eller sambo på vård- och omsorgsboendet. Frånvaroperioder, även avvikelse av utförd tid i förhållande till beställd tid, rapporteras i verksamhetssystemet senast den 8:e varje månad.
1.4.16 Hyra
Leverantören ansvarar för hyresförhållandet med den enskilde och ska fakturera kunden för hyreskostnaden direkt. Hyran får inte överstiga vad som följer av en bruksvärdesbedömning.
Leverantören får utöver hyra inte ta ut övrig avgift av den enskilde för åtaganden och skyldigheter som omfattas av denna upphandling som t.ex. boendemiljö, utrustning och förbrukningsartiklar.
1.4.17 Kvalitetsledningssystem
Leverantören ska ha ett väl fungerande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i enlighet med Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS 2011:9 och 2005:28) samt i patientsäkerhetslagen.
Ledningssystemet ska användas för att kontinuerligt utveckla och långsiktigt säkra verksamhetens kvalitet.
leverantören ska planera, leda och kontrollera verksamheten så att kravet på god vård och omsorg enligt socialtjänstlagen och hälso- och sjukvårdslagen upprätthålls.
leverantören ska upprätta ett ledningssystem för att systematiskt utveckla verksamhetens kvalitet.
leverantören ska vidta åtgärder för att förebygga att kunder drabbas av missförhållanden och vårdskador.
leverantören ska fortlöpande bedöma eventuella risker för händelser som kan innebära brister i verksamhetens kvalitet och utreda händelser som medfört eller hade kunnat medföra en vårdskada eller ett missförhållande. Utredningen ska klargöra vad som hänt, varför och vad som kan göras för att liknande händelser inte ska inträffa på nytt.
leverantören ska förutom de av medarbetarna rapporterade riskerna och händelserna utreda även klagomål och synpunkter från kunder och deras närstående, personal, andra vårdgivare etc.
Denna sammantagna utredning av avvikelser ska leda till analys och förbättrande åtgärder i verksamheten.
Allvarligt missförhållande eller påtaglig risk för allvarligt missförhållande, lex Sarah
Leverantören ska säkerställa att personalen känner till skyldigheten att rapportera missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållanden i verksamheten och till vem de ska lämna rapporten.
Leverantören ska informera omsorgs- och socialnämnden om inkommen rapport. Om leverantören gör ställningstagandet att situationen är ett allvarligt missförhållande eller påtaglig risk för ett allvarligt missförhållande ska en anmälan göras till Inspektionen för vård och omsorg, IVO. Leverantören ska snarast informera omsorgs- och socialnämnden om anmälan.
Allvarlig vårdskada eller påtaglig risk för allvarlig vårdskada, lex Maria
I patientsäkerhetslagen återfinns hälso- och sjukvårdspersonalens skyldigheter. Bland annat att personalen är skyldig att bidra till en hög patientsäkerhet. I 6 kap. 4 § patientsäkerhetslagen beskrivs rapporteringsskyldighet gällande risker för vårdskador och händelser som medfört eller hade kunnat medföra en vårdskada.
Leverantören ska säkerställa att personalen känner till skyldigheten att rapportera vårdskada eller risk för vårdskada och till vem de lämnar rapporten.
Leverantören ska informera omsorgs- och socialnämnden om inkommen rapport. Om leverantören gör ställningstagandet att situationen är ett allvarligt missförhållande eller påtaglig risk för ett allvarligt missförhållande ska en anmälan göras till Inspektionen för vård och omsorg, IVO. Leverantören ska snarast informera omsorgs- och socialnämnden om anmälan.
1.4.18 Tillstånd
Enligt 7 kapitlet 1 § socialtjänstlagen (SoL) krävs tillstånd för enskilt bedriven särskild boendeform.
Från och med den 1 juli 2013 utfärdar Inspektionen för vård och omsorg (IVO) dessa tillstånd (tidigare var det länsstyrelsen och Socialstyrelsen). Till ansökan ska bifogas aktuellt tillstånd för respektive boende.
Leverantören ska under kontraktstiden inkomma med eventuella nya tillstånd som föranletts av förändringar, såsom byte av chef för verksamheten.
I de fall ansökan omfattar flera boenden med olika tillstånd, är det viktigt att bifogade PDF-filer benämns på så sätt att det är tydligt vilket tillstånd som hör till vilket boende.
Tillstånd från IVO bifogas här Bifogad fil
Årsvis
1.4.19 Ansvarig för daglig drift
Den myndighet som utfärdat tillstånd för verksamheten (länsstyrelsen, Socialstyrelsen eller IVO) har godkänt den personliga kompetensen för den som är ansvarig för den dagliga driften och ledningen.
Sökande ska ange namn på den som är ansvarig för den dagliga driften och ledningen för respektive boende och dennes titel. Personen i fråga ska överensstämma med aktuellt tillstånd från länsstyrelsen, Socialstyrelsen eller IVO.
Verksamhetsansvarig ska finnas fysiskt på plats i verksamheten minst 50 % av arbetstid.
I de fall den verksamhetsansvarige inte är i verksamheten på heltid ska det finnas en, på heltid, utsedd gruppledare/ansvarig i verksamheten med mandat att fatta erforderliga beslut.
Vid frånvaro längre än en månad, som semester eller liknande, ska leverantören ha en namngiven ersättare för ordinarie verksamhetschef och meddela Staden detta.
Om leverantören under kontraktstiden byter den som ansvarar för den dagliga driften och ledningen, ska leverantören anmäla detta till Staden och samtidigt inkomma med aktuellt tillstånd.
Ange namn och kontaktuppgifter för verksamhetsansvarig Fritext
Årsvis
1.4.20 Verksamhetschef enligt hälso- och sjukvårdslagen
Leverantören svarar för att det finns en verksamhetschef utsedd i enlighet med 4 kap. 2 § hälso- och sjukvårdslagen (HSL) och att hälso- och sjukvårdsverksamheten är anmäld till IVO. Om leverantören under kontraktstiden byter den som är utsedd verksamhetschef i enlighet med 4 kap 2 § HSL, ska leverantören anmäla detta till Staden.
Vid frånvaro längre än en månad, som semester eller liknande, ska leverantören ha en namngiven ersättare för ordinarie verksamhetschef och meddela Staden detta.
Ange namn och kontaktuppgifter för verksamhetschef Fritext
Årsvis
1.4.21 Forskning, utveckling och kvalitetsregister
Leverantörens verksamhet ska vara ansluten till, och registrera uppgifter i nationella kvalitetsregister såsom Beteendemässiga och Psykiska Symtom vid Demens, BPSD, Senior alert och Svenska palliativregistret i den omfattning som omsorgs- och socialnämnden beslutar om, samt använda resultaten till ett aktivt kvalitetsutvecklingsarbete. Leverantören ska följa forskning, utveckling och för verksamhetens inriktning tillämpliga nationella vårdprogram.
1.4.22 Accept och uppfyllande av krav
a. Accepteras övriga angivna krav/ansvar under avsnitt "Krav på sökande"? Kraven ska även uppfyllas under avtalstiden.
Ja/Nej. Ja krävs
Årsvis
b. Uppfyller sökande alla krav i avsnittet "Krav på sökande"? Har efterfrågade dokument bifogats alt. kompletterats?
Ja/Nej. Ja krävs
Årsvis
1.5 Krav på tjänsten 1.5.1 Allmänna krav
1.5.1.1 Förhållningssätt
Leverantören ska åta sig att arbeta så att socialtjänstlagens och hälso- och sjukvårdslagens kvalitetskrav uppfylls för den enskilde avseende service, vård och omsorg. Leverantören ska arbeta utifrån följande kvalitetsaspekter:
Trygghet, kontinuitet och tillgänglighet
Kunden ska kunna känna trygghet med den personal och med de insatser som utförs. Kunden ska kunna lita på att dennes behov av service, vård och omsorg blir tillgodosedda. En viktig förutsättning för att kunden ska uppleva trygghet är kontinuitet i den service, vård och omsorg som ges. Insatserna ska ges med en personal-, tids- och omsorgskontinuitet. En annan viktig förutsättning för att kunden ska känna trygghet är personalens tillgänglighet.
Gott bemötande, respekt och integritet
Service, vård och omsorg ska genomsyras av gott bemötande. Gott bemötande handlar om att visa respekt för en annan människa. Varje människa är en unik individ med egna förutsättningar och behov.
Kundens integritet får inte kränkas. Insatserna ska utföras enligt den enskildes önskemål.
Inflytande och självbestämmande
Kunden ska ges inflytande över insatsernas utformning och vilka tider insatserna ges. Service, vård och omsorg ska utformas tillsammans med kunden så att denne har möjlighet att påverka och bestämma över sitt eget liv. Ett reellt inflytande över service och omsorg är en förutsättning för självbestämmande.
1.5.1.2 Värdegrund
Leverantören ska ha en tydlig värdegrund och bedriva ett aktivt värdegrundsarbete inom verksamheten.
Socialstyrelsens allmänna råd om värdegrunden i socialtjänstens omsorg om äldre (SOSFS 2012:3) ska vara utgångspunkt i leverantörens värdegrundsarbete.
1.5.1.3 Inflyttning
Vid inflyttning ska kunden, anhörig och eventuell företrädare informeras, både muntligt och skriftligt, om boendets organisation så att det bland annat tydligt framgår vart kunden kan vända sig i olika frågor.
Kunden ska också upplysas om vem som är utsedd till kontaktman. Leverantören ska se till att kunden får träffa sin kontaktman senast dagen efter inflyttningsdagen.
1.5.1.4 Kontaktmannaskap
Leverantören ska utse en kontaktman för kunden samt utse ersättare så att kontinuiteten kan upprätthållas även under ordinarie kontaktmans semester och annan frånvaro.
Kontaktmannen ska genom regelbundna kontakter med kund, anhörig och eventuell företrädare, skaffa sig goda kunskaper om kundens vardagsliv och behov av service och omsorg. Kontaktmannen ska vidare ha en kontinuerlig dialog med kunden och dennes anhörige/företrädare så att dessa får möjlighet att ge synpunkter på verksamheten.
Kontaktmannen ska i så stor utsträckning som möjligt utföra insatserna och är även ansvarig för planering av dessa. Kontaktmannen ska företräda och hjälpa kunden och vara ett praktiskt stöd i det dagliga livet samt vara den person som är en naturlig länk till anhörige m.fl. I uppdraget ingår även att vara kunden behjälplig med externa kontakter.
Om kunden inte är nöjd med sin kontaktman ska han/hon ha rätt att byta kontaktman.
1.5.1.5 Personal
Leverantören ska utföra sina åtaganden med den personalstyrka som krävs. Se vidare i SOSFS 2011:12. Det innebär att det alltid ska finnas tillräckligt med personal av olika yrkeskategorier med adekvat utbildning och tillräcklig kompetens för att:
uppfylla kraven på god kvalitet i den vård och omsorg som ges
upprätthålla trygghet och god säkerhet för de boende såväl beträffande medicinsk som personlig omvårdnad
kunna utföra genomförandeplanens innehåll, inklusive utevistelse, aktivering och stimulans genomföra och säkerställa dokumentation, planeringsarbete, kompetensutveckling, reflektion och diskussion om förhållningssätt och metoder
I en sådan särskild boendeform som avses i 5 kap. 5 § socialtjänstlagen (2001:453) ska det, utifrån den enskildes aktuella behov, finnas tillgång till personal dygnet runt som utan dröjsmål kan uppmärksamma om en boende behöver stöd och hjälp. Den boende ska ges det stöd och den hjälp som behövs till skydd för liv, personlig säkerhet eller hälsa. En demensavdelning ska således vara bemannad dygnet runt.
Sökande bifogar beskrivning hur sökande tillgodoser bemanning av omvårdnadspersonal dygnet runt.
Bifogad fil
1.5.1.6 Kompetens
Vid nyanställning av omvårdnadspersonal ska leverantören anställa personer som har yrkesförberedande utbildning (gymnasieexamen) från vårdlinjen, social servicelinje eller
omvårdnadsprogrammet, alternativt 600 gymnasiepoäng i karaktärsämnen inom vård och omsorg.
Kravet gäller dock inte vid anställning av semestervikarier och vikarier för kortare sjukfrånvaro, exempelvis en månad.
All legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal ska för verksamheten ha adekvat utbildning och erfarenhet.
All personal ska behärska det svenska språket i tal och skrift. Det innebär kunskaper i svenska motsvarande lägst årskurs nio eller svenska som andraspråk på grundläggande nivå. Leverantören svarar för att all personal kontinuerligt får utbildning, fortbildning och handledning.
1.5.1.7 Anställningsform
Leverantören ska använda sig av anställningsformer och en organisation som garanterar rätt kompetens och kontinuitet för den enskilde. Timanställningar får exempelvis inte användas på ett sätt som
äventyrar tryggheten och kontinuiteten för den enskilde. Timanställningar ska bara vara aktuella vid sjukfrånvaro, semester, vid utbildningsinsatser/handledning för ordinarie personal. Timanställningar får användas vid exempelvis större sociala aktiviteter.
1.5.1.8 Tystnadsplikt
Leverantören ansvarar för att personalen följer lagstiftningen om tystnadsplikt som gäller för personal inom socialtjänst och hälso- och sjukvård. Leverantören ska se till att all personal är informerad om bestämmelserna och har undertecknat en förbindelse om tystnadsplikt.
1.5.1.9 Praktikanter och elever
Leverantören ska ta emot praktikanter/elever samt aktivt och engagerat arbeta med detta, liksom möjliggörande av forskningsprojekt och studier. Leverantören ska i första hand ta emot studerande från gymnasie-, universitets- och högskoleutbildningar i Stockholms län. Leverantören ska ansvara för att utbildnings- och praktikplatserna håller den kvalitet och inriktning som följer av examenskraven för respektive utbildning.
1.5.1.10 Identifikation
Leverantören ansvarar för att dess anställda, och eventuella underleverantörer, alltid bär namnbricka på ett sådant sätt att den är synlig för kunden. Av namnbrickan ska det framgå personalens namn och vilket företag eller organisation som personalen är anställd av.
1.5.1.11 Hantering av privata medel
Kund, anhörig eller företrädare ska i huvudsak sköta kundens ekonomi. Vid behov ska leverantören hjälpa till med hanteringen av små summor, exempelvis vid utflykt. Leverantören ska ha skriftliga rutiner för hantering och redovisning av privata medel.
Muta - gåva och testamente
Rutin för mottagande av muta - gåva och testamente ska finnas i leverantörens ledningssystem.
Generellt gäller att gåvor inte ska tas emot med undantag av enklare gåva som blomma, kakor eller choklad.
1.5.1.12 Nyckelhantering
Leverantören ska ha skriftliga rutiner för hantering av nycklar såväl för de enskildas lägenheter som för andra lokaler.
1.5.1.13 Social dokumentation
Dokumentation ska ske i enlighet med socialtjänstlagens bestämmelser och Socialstyrelsens
föreskrifter och allmänna råd om dokumentation i verksamhet som bedrivs med stöd av SoL, LVU, LVM och LSS (SOSFS 2014:5).
Dokumentationen ska utformas med respekt för kundens integritet. Dokumentationen ska förvaras så att obehöriga inte får tillgång till den, t.ex. i ett låst brandsäkert skåp eller på ett säkert digitalt sätt.
Leverantören ska informera Staden om avvikelser från uppdrag, förändringar i omsorgs- och omvårdnadsbehov eller andra viktiga förändringar som kan föranleda behov av åtgärder från staden.
Handläggaren ansvarar för att inhämta samtycke från kund om informationsutbyte mellan Staden och leverantör som avser:
nödvändig information som behövs för att insatserna kan utföras uppföljning för att säkra utförandet av insatser
Genomförandeplan
Kundens kontaktman ska tillsammans med kunden upprätta en individuellt, utifrån uppdraget, utformad plan över hur insatsen ska genomföras. Om kunden önskar ska anhöriga bjudas in. Om företrädare finns kan även denne bjudas in om kunden själv önskar, eller om kunden inte själv kan föra sin talan.
Inom 14 helgfria dagar efter påbörjad insats ska genomförandeplanen upprättas och skickas till handläggaren via verksamhetssystemet.
När dokumentationsmetoden, individens behov i centrum (IBIC), införs ska leverantören skriva genomförandeplaner i enlighet med denna metod.
Journalanteckningar
Journalanteckningar ska föras löpande över händelser av vikt. Händelser av vikt är sådana som har betydelse i ärendet. Det kan vara beslut som tas, avvikelser från genomförandeplanering, att kunden är berörd av ett missförhållande, planerade avbrott i insatsen, inläggning på sjukhus, olyckor m.m.
Anteckningarna ska föras i kronologisk ordning.
Arbetsanteckningar
Med arbetsanteckningar/daganteckningar menas anteckningar som personal gör för att meddela varandra något. Viktig information ska föras in i journalanteckningarna inom en vecka. Anteckningar i meddelandesyfte som inte behöver journalföras ska förstöras inom två (2) veckor.
Hantering av dokumentation efter avslutad insats
Vid avslutad insats ska leverantörens dokumentation, inom en månad, överlämnas till omsorgs- och socialnämnden efter samtycke från kund. Om kunden inte samtycker ska leverantören förvara dokumentationen tills gallringstid inträder. Detta gäller dock inte personer födda dag 5, 15 och 25 i månaden. För dessa personer ska alltid leverantörens dokumentation överlämnas till nämnden vid insatsens avslut.
1.5.1.14 Samverkan
Leverantören ska ha rutiner för samverkan med frivilliga organisationer och andra verksamheter. I uppdraget ingår att vara den enskilde behjälplig med externa kontakter såsom färdtjänst, läkare och andra viktiga kontakter. Leverantören ska samverka med anhöriga/företrädare och andra för kunden viktiga kontakter utifrån kundens önskemål.
1.5.1.15 Parboende
I enlighet med socialtjänstlagen har äldre personer som beviljas eller beviljats plats i vård-och omsorgsboende rätt att få fortsätta bo tillsammans med sin make/maka eller sambo i ett vård-och
omsorgsboende. Detta gäller oavsett om maken/makan eller sambon har behov av vård-och omsorgsboende eller inte.
Leverantören ska i sin ansökan uppge om möjlighet att erbjuda parboende finns.
Det ska finnas möjlighet för en medboende att provbo under högst två (2) månader innan beslut om medboende tas. Innan ett provboende blir aktuellt tar ansvarig handläggare eller boendesamordnare kontakt med leverantören.
Ett beslut om medboende innebär inte att den som är medboende per automatik har rätt till några insatser från vård- och omsorgsboendet. Om den medboende har behov av hälso- och
sjukvårdsinsatser, hänvisas denne till primärvårdens vårdcentraler. Kostnader för läkarvård och mediciner bekostas av den medboende. Om behov av stöd och hjälp uppstår för en medboende kan denne beviljas hemtjänst som då utförs av boendets personal. Handläggaren tecknar i sådana fall ett individavtal med leverantören. Om leverantören ger den medboende service i form av städ eller tvätt betalar den medboende leverantören direkt. Det gäller även vid köp av måltider. Leverantören får ta ut ett pris motsvarande leverantörens självkostnad.
När hyresförhållandet mellan den som har det biståndsbedömda behovet, hyresgästen, och hyresvärden upphör, ska den medboende flytta ut inom 14 kalenderdagar.
Erbjuds möjlighet till parboende?
Fritext
Årsvis
1.5.1.16 Boendemiljö, utrustning och förbrukningsartiklar
En god hemlik miljö ska erbjudas den enskilde. Bostaden ska vara så stor att det finns tillräckligt utrymme för egna tillhörigheter och förvaringsutrymme. Den enskilde ska i regel möblera sitt eget rum/lägenhet och använda egna sänglinnen och handdukar. Om den enskilde av olika skäl inte kan ordna detta ansvarar utföraren för att tillhandahålla sänglinne, handdukar och möbler.
Hemvårdssäng med tillhörande standardmadrass ska ingå som grundutrustning i samtliga rum/lägenheter. Leverantören ska tillhandahålla sängbord om kunden har behov av det. Varje
rum/lägenhet ska vara utrustad med trygghetslarm. Leverantören ansvarar för och bekostar fortlöpande återanskaffning av madrasser, så att dessa alltid håller god hygienisk standard. Kundens rum/lägenhet ska ha tillgång till egen toalett och dusch samt kokmöjligheter. Kunden ska ha tillgång till egen nyckel till rummet/lägenheten. Leverantören ansvarar för att det finns tillgång till dagstidning och TV i
gemensamhetsutrymmen i direkt anslutning till den enskildes lägenhet.
I leverantörens åtaganden ingår att tillhandahålla förbrukningsartiklar såsom toalettpapper,
hushållspapper, diverse engångsmaterial (ex. tvättlappar, servetter, madrasskydd m.m.), tvättmedel, sköljmedel, diskmedel, glödlampor, städutrustning, diverse rengöringsmedel samt i förekommande fall inkontinenshjälpmedel. Leverantören får inte ta ut avgift för sådana förbrukningsartiklar av den enskilde.
Avgift får inte heller tas ut för sänglinne, handdukar eller möbler i de fall leverantören tillhandahåller detta.
1.5.1.17 Service och omvårdnad
Kunder med stort omvårdnadsbehov ska ges ett tryggt boende och en värdig tillvaro. Omvårdnaden ska bygga på respekt för den enskildes självbestämmande och integritet, tillgodose den enskildes
individuella behov och önskemål samt främja goda kontakter mellan den enskilde, anhörig och
personal. Omvårdnaden ska så långt som möjligt utformas och genomföras i samråd med den enskilde och/eller dennes anhörige eller företrädare.
Service och omvårdnad ska ha sin utgångspunkt i att kundens funktioner för den dagliga livsföringen upprätthålls samt att social isolering motverkas. Omvårdnaden ska genomsyras av grundtanken att kunden har förmåga att själv välja hur han eller hon vill leva sitt liv. Den enskildes behov och önskemål
ur språkliga, etniska, kulturella och religiösa aspekter ska respekteras. Service och omvårdnad ska präglas av ett socialt och vårdande synsätt och personalen ska ha den kompetens som krävs så att detta uppnås.
Omvårdnaden ska så långt som möjligt anpassas efter normal dygnsrytm. Kundens sänggående och uppstigning ska inte styras av schemaläggning och/eller personalrutiner, utan ska anpassas efter den enskildes förutsättningar, behov och önskemål. Rutiner som kan vara administrativt bekväma, men som begränsar den enskildes valmöjligheter och rättigheter får inte förekomma. Den enskilde ska ha rätt till dusch, rakning, munvård och enklare hårvård, såsom kamning, varje dag. Den enskilde ska ha rätt till att gå på toaletten när denne så önskar. Kunden ska erbjudas ett boende där årstider, helger, helgdagar, traditioner och personliga bemärkelsedagar uppmärksammas och firas utifrån önskemål.
Leverantören bör kunna erbjuda den enskilde hjälp av personal som talar dennes modersmål även om det inte är svenska.
Leverantören ska arbeta för att upprätthålla kundens sociala nätverk. Samverkan mellan den enskilde och personalen ska främst bygga på kontaktmannaskapet. Leverantören ska samverka med anhöriga och andra, för den enskilde, viktiga personer och organisationer, liksom med företrädare.
I uppdraget ingår även att vara den enskilde behjälplig med externa kontakter såsom med färdtjänst, läkare, tandvård och liknande.
1.5.1.18 Städning och tvätt
Leverantören ska se till att lägenheter och gemensamma utrymmen regelbundet städas och vårdas så att god hygien och trivsel upprätthålls. Det innebär att städning ska ske minst en gång per vecka eller tätare vid behov. I städningen ingår också fönsterputs som ska utföras minst en gång om året.
Leverantören ansvarar även för flyttstädning. Leverantören ansvarar för att den enskildes sängkläder och personliga kläder tvättas regelbundet och vid behov manglas och/eller stryks. Mindre lagningar av kläder ska också utföras. Det ska finnas ett buffertförråd av linne och kläder för akuta behov.
1.5.1.19 Meningsfull tillvaro i boendet
Utifrån kundens önskemål ska boendet dagligen erbjuda vardagsnära aktiviteter och stimulans. Allt från möjlighet att delta i eller iaktta sysslor som förekommer inom boendet till underhållning och
sysselsättning av olika slag både inom och utanför boendet.
Vardagen ska ha ett innehåll där den enskildes förmåga och vilja till aktivitet upprätthålls och tas tillvara. Leverantören ska sträva efter att den enskilde känner gemenskap och upplever sin dag som meningsfull utifrån sina behov och förutsättningar. Individuella önskemål och intressen ska så långt som möjligt tillgodoses.
Leverantören ska, tillsammans med de boende i ett brukarråd, bestämma om vilka aktiviteter som ska erbjudas. Leverantören ska även skapa förutsättningar för spontana aktiviteter i verksamheten.
Leverantören ska i verksamhet ha minst en utsedd aktivitetsvärd.
Leverantören ska anordna minst en gemensam aktivitet varje dag samt ytterligare en större aktivitet minst två gånger i veckan. Som ett komplement till leverantörens egen verksamhet kan ett samarbete med frivilliga organisationer upprättas i syfte att tillgodose kunders sociala, kulturella, andliga och mentala behov.
1.5.1.20 Ledsagning
Leverantören ska ansvara för att kontaktmannen eller annan lämplig personal följer med kunden vid sjukhusbesök, läkare, tandläkare, frisör, fotvård mm.
1.5.1.21 Ett aktivt och socialt liv
Kunden ska erbjudas daglig utevistelse och en möjlighet till att behålla sitt sociala nätverk.
Individuella aktiviteter utanför boendet, med socialt eller kulturellt syfte, ska utföras inom ramen för den enskildes egen tid med sin kontaktman, i de fall leverantören tillämpar ett sådant arbetssätt eller annan, för aktiviteten, lämplig personal.
Kunden ska ha möjlighet till att bjuda hem släkt och vänner och ska ges möjlighet att följa vad som händer i samhället genom tidningar, radio, TV eller annan media.
Kunden ska ha möjlighet att fira helgdagar och högtider efter sin tradition.
1.5.1.22 Mat och måltider
Leverantören ska säkerställa en god, näringsriktig och livsmedelshygieniskt säker kost till den enskilde. Ett gott näringstillstånd är nödvändigt för god livskvalitet, förebyggande av sjukdomar och för att eventuell medicinsk behandling ger bästa möjliga effekt.
Leverantören ska följa Socialstyrelsen och Livsmedelverkets rekommendationer Näringsriktiga måltider inom vård och omsorg samt Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd (SOSFS 2014:10) Om förebyggande av och behandling vid undernäring.
Leverantören ska erbjuda den enskilde två olika varmrätter att välja på till lunch och middag. Kunden ska kunna göra sitt val av maträtt i samband med måltiden och utifrån tydliga bilder av maträtten.
Serveringen bör ske utifrån ett så kallat karottsystem. Lämpliga tillbehör ska ingå och efterrätt och frukt ska erbjudas varje dag.
Det innebär att leverantören ska informera kunden i menyformat vilka maträtter som finns att välja bland vid lunch och middag. Menyerna ska finnas på avdelningen och vara väl synliga för kunderna. I de fall kunden väljer ett matalternativ som leverantören har i frysen ska maträtten tillredas skyndsamt så att god måltidssituation uppnås för samtliga på avdelningen.
Matsedeln ska vara variationsrik och säsongsanpassad, där även högtidsdagar lyfts fram. Kosten ska vid behov anpassas utifrån den enskildes önskemål utifrån kulturell, etnisk, religiös eller etisk
bakgrund. Måltiderna ska erbjudas jämnt fördelade över dygnet. Det ska även finnas tillgång till mellanmål och dryck vid sidan om ordinarie måltider. Nattfastan ska inte överstiga 11 timmar.
Måltidens sociala betydelse ska uppmärksammas och måltidsmiljön ska bidra till en trivsam stund.
Den äldre ska ges möjlighet att få vara delaktig vid måltidssituationerna. Personal ska delta i
måltiderna för att kunna ge individuellt anpassat stöd. Dukningen ska vara anpassad till den enskildes eventuella funktionsnedsättningar så att den enskilde kan vara så självständig som möjligt i
måltidssituationen.
Leverantören ska ha rutiner för regelbundna nutritionsutredningar som omfattar nutritionsbedömning med uppföljning och åtgärd. Tillgång ska finnas till adekvat kompetens i kost- och nutritionsfrågor.
Specialkost, konsistensanpassad kost och näringspreparat ska serveras när behov föreligger.
Ett tydligt kvalitets- och servicetänkande ger förutsättningar för en hög och jämn kvalitet på mat och måltider. För detta fordras att ledning och personal får kontinuerlig utbildning med hänsyn till ansvar, befogenheter, arbetsuppgifter och lagstadgade krav. System för egenkontroll med bland annat fastlagda rutiner, regelbunden uppföljning och utvärdering ska finnas, samt en tydlig ansvarsfördelning för mat och måltider inom hela organisationen.
Leverantör ska regelbundet följa upp matens kvalitet och upprätthålla en dialog med både kunder och med ansvarig i kök eller med matleverantör i ett så kallat kostråd. I kostrådet ska kunderna ha möjlighet att lämna förslag på maträtter.
1.5.1.23 Anhörigvänlig vård och omsorg
Leverantören ska bedriva en anhörigvänlig vård och omsorg där anhörigas kunskap och erfarenheter
välkomnas och tas tillvara samt att anhörigas situation respekteras med ett värdigt bemötande.
Det innebär att:
anhöriga utifrån sin roll och situation har unik kunskap om den som är i behov av stöd och hjälp, sig själv och det gemensamma livet,
samarbete mellan anhöriga och äldreomsorgen skapar bättre vård och omsorg, anhöriga möts av erkännande, delaktighet och respekteras som kunskapskälla och samarbetspartner.
1.5.2 Hälso-och sjukvård
1.5.2.1 Allmän information
Rutiner för hur hälso- och sjukvårdsarbetet i verksamheten bedrivs ska finnas i leverantörens ledningssystem. Hälso- och sjukvården ska enligt hälso- och sjukvårdslagen (2017:30) vara av:
1. god kvalitet och hålla en god hygienisk standard
2. tillgodose patientens behov av trygghet i vården och behandlingen 3. bygga på respekt för patientens självbestämmande och integritet 4. främja goda kontakter mellan patienter och hälso-och sjukvårdspersonal 5. vara lättillgänglig
1.5.2.2 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS)
Leverantören (fortsatt benämnd vårdgivaren) ska svara för att det i verksamheten finns en sjuksköterska som svarar för de motsvarande uppgifter kommunens MAS har enligt 4 kap. 6 § hälso-och
sjukvårdsförordningen. MAS ansvarar bland annat för att anmälan görs till IVO om den enskilde i samband med vård och behandling drabbats av eller utsatts för risk att drabbas av allvarlig skada eller sjukdom, lex Maria.
1.5.2.3 Hälso-och sjukvård
Leverantören ansvarar för att anmäla verksamheten till IVO:s vårdgivarregister. Vårdgivaren ska säkerställa att legitimerad personal följer lagar och krav gällande verksamheten.
Leverantören ska säkerställa att behovet av hälso- och sjukvård tillgodoses upp till och med
sjuksköterskenivå. I enlighet med patientsäkerhetslagen (2010:659) är leverantören skyldig att arbeta förebyggande genom att bedriva systematiskt patientsäkerhetsarbete.
Leverantören ska vid inflyttning utse en omvårdnadsansvarig sjuksköterska för varje omsorgstagare.
Tjänstgörande sjuksköterska ska finnas tillgänglig dygnet runt och alla dagar i veckan. Om
sjuksköterskan inte finns på plats i själva boendet får tiden för inställelse inte överstiga 30 minuter. I de fall leverantören under kvällar och nätter tillgodoser behovet av tillgång till sjuksköterska genom mobila team, ska utföraren särskilt säkerställa att detta inte på något sätt inskränker i hälso- och
sjukvårdslagens krav på god och säker vård.
Sökande bifogar en beskrivning hur sökande tillgodoser insatser från sjuksköterska dygnet runt.
Bifogad fil
1.5.2.4 Samverkan gällande hälso- och sjukvård
Leverantören ska beträffande samverkansrutiner, följa de överenskommelser om samverkan som träffas mellan Lidingö stad genom Storsthlm och Stockholms läns landsting.
1.5.2.5 Kontakt med hälso-och sjukvårdspersonal
Rutin för kontakt med hälso-och sjukvårdspersonal finns i leverantörens ledningssystem.
Läkarorganisationen ansvarar för läkarinsatser på vård- och omsorgsboendena för de personer som valt att lista sig hos läkarorganisationen. För patient som inte är listad är ansvaret enligt vårdval Stockholm.
Leverantören ska ha dokumenterade rutiner/lokala överenskommelser för vårdkedjans olika funktioner, såväl gentemot interna som externa aktörer. Leverantören ansvarar för att kontakt tas med läkare när den enskildes hälsotillstånd så kräver. Läkarinsatser är, för listade patienter hos läkarorganisationen, kostnadsfria för leverantören.
1.5.2.6 Kostnadsansvar för utskrivningsklar patient
Leverantören ansvarar för att enskilda som vårdats på sjukhus ska kunna återvända till sitt boende.
Förutsättningen är att sjukhuset bedömt den enskilde vara utskrivningsklar. Fullföljs inte detta åtagande ska leverantören ersätta Staden för erlagd kostnad till landstinget för sjukhusvistelse.
1.5.2.7 Hälso- och sjukvårdsdokumentation
Rutin för dokumentation ska finnas i leverantören ledningssystem. Vid vård av patienter inom hälso- och sjukvården ska patientjournal föras. Skyldighet att föra journal har bl.a. den som har legitimation för yrket eller person som genom delegering, biträder en legitimerad yrkesutövare med viss angiven arbetsuppgift. Omvårdnadsansvarig sjuksköterska ska vid inflyttningen upprätta en patientjournal. Om det är möjligt ska patientjournalen upprättas i samråd med kund, dennes anhöriga/företrädare och kontaktman samt andra berörda personalkategorier. Patientjournalen ska, i enlighet med
patientdatalagen och Socialstyrelsens föreskrift om informationshantering och journalföring i hälso- och sjukvård (SOSFS 2016:40), innehålla uppgifter som behövs för en god och säker vård av den enskilde.
Väsentliga uppgifter (namn, anhörig, läkemedel, överkänslighet o. dyl.) ska dokumenteras redan första dagen. Fullständig anamnes och status bör vara upprättad inom två veckor och vårdplan inklusive rehabiliteringsplan inom fyra veckor. I samband med inflyttning ska också riskbedömningar göras.
Vårdplanen ska uppdateras minst en gång per år samt vid större förändringar i hälsotillståndet. Valda delar av vårdplanen ska överföras i en genomförandeplan som sedan övrig personal som deltar i den enskildes vård har tillgång till.
Efter avslutad vårdtid ska hälso- och sjukvårdsinsatserna sammanfattas i en epikris. Om vårdtiden avslutas med att kunden avlider ska även en epikris skrivas i form av en övergripande sammanfattning av vården. All dokumentation som rör enskild ska förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga inte får tillgång till den. Leverantören ska arkivera dokumentationen så att den skyddas mot förstörelse, skada eller tillgrepp.
1.5.2.8 Vårdhygien och livsmedelshygien
Rutin för vårdhygien ska finnas i leverantörens ledningssystem. Leverantören ska uppfylla krav på god vårdhygienisk standard enligt hälso- och sjukvårdslagen. För att förebygga smittspridning och på så sätt medverka till att vårdrelaterade infektioner blir så få som möjligt ska Hälso- och
sjukvårdsförvaltningen i Stockholms läns rutiner Basala hygienrutiner i vård och omsorg följas samt Smittskyddsenheten i Stockholms län landstings framtagna handlingsprogram. I övrigt hänvisas till Socialstyrelsens föreskrift om basal hygien inom hälso-och sjukvården HSLF-FS 2015:10. Leverantören ska ha tillgång till vårdhygienisk expertis samt svara för att vårdpersonalen har relevant utbildning i hygien och att fortbildning sker kontinuerligt. Leverantören ska tillhandahålla och bekosta de arbets-och skyddskläder som behövs.
1.5.2.9 E-tjänstekort
Leverantören ska ansvara för att deras legitimerade personal har e-tjänstekort. Leverantören ska ha ett eget anslutningsavtal för e-tjänstekort med e-identifikation eller motsvarande företag. E-tjänstekort är
