1 (2)
POSTADRESS Lidingö stad Omsorgs- och socialförvaltningen 181 82 Lidingö
BESÖKSADRESS Stockholmsvägen 50
TELEFON 08-731 46 00 vx
E-POST
omsorg.social@lidingo.se INTERNET
www.lidingo.se
HANDLÄGGARE TEL DIREKT DATUM Diarienummer
Tomas Öberg 08-731 30 55 2016-03-16 2016:80
Susanne Rydberg-Lif 08-731 47 03
Verksamhetsuppföljning av avtal:
Anneli och Ritwa Lidingö hemtjänst
Den redovisade uppföljningen är en del av Lidingö stads samlade uppföljning och ger inte en fullständig bild av verksamhetens kvalitet. Andra uppföljningsmetoder är bland annat brukarundersökningar och individuell brukaruppföljning.
Förvaltningens synpunkter och bedömning
Den samlade bedömningen av uppföljningen är att Anneli och Ritwa Lidingö hemtjänst har de förutsättningar som krävs för att bedriva hemtjänstverksamhet inom Lidingö stad.
Vid uppföljningen beskrev verksamhetsansvariga sitt arbete väl. Leverantören har flertalet av de rutiner som bedömts nödvändiga i arbetet med att leverera omsorg av god kvalitet.
Åtgärder och förbättringar
Brister som uppmärksammats i uppföljningen
Leverantören behöver utveckla sitt arbete med den sociala dokumentationen. I de granskade journalerna visade det sig att flera journaler inte följer kraven på korrekt journalföring enligt SOSFS 2014:5. I journalerna är det svårt att följa ärenden.
Händelser som avviker från genomförandeplanen eller sådant som är av särskild betydelse, samt åtgärder saknades till övervägande del i den granskade
dokumentationen.
För att leverera omsorg av god och säker kvalitet är det av vikt att journalföringen sker utifrån uppsatta krav. Annelie och Ritwa Lidingö hemtjänst uppmanas att senast 2016- 08-31 inkomma med en åtgärdsplan som visar hur leverantören kommer till rätta med bristerna. I åtgärdsplanen ska rutiner bifogas för hur verksamhetsansvariga säkerställer att personalen fortlöpande dokumenterar journalanteckningar.
Genomförda åtgärder kommer att följas upp vid nästa avtalsuppföljning.
Förbättringsbehov som uppmärksammats i uppföljningen
Leverantören har ett ledningssystem men det är oklart hur väl verksamhetsansvariga är insatta i systemets syfte och olika delar. Leverantören behöver se över sitt systematiska
2 (2)
kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9, med att bland annat kartlägga sina processer, genomföra riskbedömningar och beskriva hur de ska arbeta med det ständiga förbättringsarbetet i sin verksamhet.
Leverantören behöver vidare utveckla sitt arbete med innehållet i
genomförandeplanerna. I de fyra granskade planerna saknades ”personen bakom planen”. Planen uppfattas därför mera som ett arbetsblad för personalen. Vad som bör ingå i en genomförandeplan framgår i SOSFS 2014:5.
Övriga synpunkter Inga.
