Rutin vid förlorad digital nyckel
Sök alltid först mycket noga efter nyckeln, kontrollera:
Hos vilken brukare var jag sist?
Ligger den i bilen?
Har jag tappat den på vägen in till lokalen?
Har jag glömt att låsa cykeln så nycklarna sitter kvar i den?
Har jag glömt att separera den från bil- eller cykelnyckeln?
Dokumentera hur du sökt efter nyckeln.
Om nyckeln inte återfinns måste en arbetsprocess startas. För att spärra nyckel, ring:
Dagtid måndag-fredag 08:00-16:00 Socialförvaltningens IT-enhet
support.soc@falkenberg.se 0346-88 69 98
Övrig tid:
Swedlocks journummer 0479-43 29 00
Meddela mobilnummer till ansvarig chef.
Kontakta support.soc@falkenberg.se för att kvittera ut en ny nyckel.
Om det inträffar en helg får nödnyckel användas tills nästkommande vardag.
Den funktion som tar emot anmälan av förlorad nyckel arbetar enligt följande steg:
1. Identifiera nyckel i portalen (namn på personal).
2. Spärra aktuell nyckel i portalen.
3. Meddela ansvarig enhetschef när nyckeln är borttagen ur systemet.
Falkenbergs kommun 311 80 Falkenberg
Telefon växel:
0346-88 60 00
Fax:
0346-133 40 00
E-post:
kontaktcenter@falkenberg.s e
Hemsida:
www.falkenberg.se
1
Socialförvaltningen Rutin vid förlorad digital nyckel
IT-enheten Upprättad:
2017-12-13 Reviderad
2020-11-17 Version 1.0
Soc-IT fortsätter enligt följande:
4. Identifiera nyckel i portalen (namn på personal).
5. Kontrollera vilken rest-tid som finns kvar samt identifiera vilken behörighet nyckeln har.
(ju mindre tid som återstår desto säkrare).
OBS! när rest-tid är slut är nyckel obrukbar.
6. Spärra aktuell nyckel i portalen. Ifall det är Swedlock som tar emot anmälan lämnar dessa över efter steg 3.
7. Personal i tjänst kallas in för att på nytt aktivera sina nycklar (då förs information över från systemet att den förlorade nyckeln är spärrad).
8. En riskbedömning görs beroende på rest-tid och behörighet. Bedömning görs kring ifall tjänstgörande personal ska åka runt till alla brukare och vrida om sin nyckel i låsen.
(på detta sätt berättar man för låsen att den förlorade nyckeln inte fungerar ifall någon obehörig kommit över den och vet hur och var den kan användas).
9. Personal i tjänst agerar sedan utifrån riskbedömningen.
Falkenbergs kommun 311 80 Falkenberg
Telefon växel:
0346-88 60 00
Fax:
0346-133 40 00
E-post:
kontaktcenter@falkenberg.s e
Hemsida:
www.falkenberg.se
2
