Att tänka på vid olycka eller dödsfall
Direktiv vid skada, övrig sjukhusvistelse, om någon avlidit samt hantering av kvarlevande medarbetare:
• Det är viktigt att en person i kris blir väl omhändertagen. Vi sätter stort värde i att alla hjälper till vid en sådan situation.
• Ta dig tid att både finnas till hands och lugna personen.
• Ta själv direkt kontakt med gällande krisstödsgrupp POSOM. När kontakten är etablerad väntar du på hjälp hos den drabbade kollegan.
• Kontakta sedan omgående medarbetarnas anhöriga.
• Om medarbetare förts till sjukhus kommer personalansvarig chef att snarast bege sig dit för att få ytterligare information om läget för den berörda medarbetaren. Detta efter godkännande från anhörig.
• När ett dödsfall inträffat på arbetsplatsen är det polisen,
räddningstjänsten, läkare eller präst som lämnar besked till de anhöriga.
Stäm av med polisen och närmsta chef kan följa med när anhöriga informeras. Kontakt med psykolog från företagshälsovården eller lokal präst/annan religiösledare kan tas av krisstödsgruppen, så att denna kan ha fortsatt kontakt med de anhöriga.
• Det är viktigt att inte glömma bort kvarvarande medarbetare och att ingen bör lämnas ensam vid dessa tillfällen.
• Krisstödsgruppen tar sedan fortsatt ansvar för situationer och samordnar de fortsatta insatserna.
• Som chef gäller även att allvarliga olyckor och dödfall ska rapporteras
göras direkt på Arbetsmiljöverkets hemsida.
www.anmalarbetsskada.se
Så bör medarbetarna informeras:
• Alla medarbetare ska erhålla information så snabbt som möjligt.
Respektive chef kallar därför till informationsmöte för alla personal så fort en allvarlig händelse kommit till vår kännedom.
Krisstödsgruppen samordnar information så att samtliga medarbetare får samma information, om möjlighet vid samma tillfälle.
• Berätta vad som hänt, vilka åtgärder som är vidtagna och vilka åtgärder som är planerade. Var så precis och korrekt som möjligt och berätta vad som kommer att ske de närmsta dagarna:
”Vi kommet att kontakta XY anhöriga och framföra vårt deltagande i sorgen”
”Under dagen kommer vi att gå ut med information till resten av organisationen”
”De som känner behov av professionellt samtalsstöd kommer att erbjudas det”
• Intern information ska alltid ges före extern information samt att informationsflödet ska vara kontinuerligt. Om det rör sig om en löpande utveckling är vår ambition är att hålla
informationsmöten vid samma tidpunkt dagligen eller oftare om det krävs och är möjligt. Det är inte alltid så att vi kommer att ha ny information vid dessa möten men att träffas minst en gång per dag under det akuta skedet ger oss möjlighet att också ventilera vad som hänt och inte minst träffas gemensamt.
• För den som eventuellt är föräldraledig, har semester, är sjukskriven eller frånvarande av annat skäl försöker vi så långt som möjligt att också informera.
• Vid olycksfall, dödsfall eller andra allvarliga händelser är det lämpligt att alla medarbetare ringer sina anhöriga och talar om att de klarat sig. Detta kan dock ske först efter att klartecken har getts från krisstödsgruppen.
• Ha beredskap för att erbjuda stödsamtal för anhöriga exempelvis hos en präst eller företagshälsovården.
Åtgärder vid dödsfall stöd till chef
• Ordna en minnesplats med ett foto av den bortgångne, levande ljus och minnesbok där medarbetarna i lugn och ro kan stanna upp, reflektera och skriva ned sina tankar. Minnesplatsen kan vara kvar fram till begravningen då minnesboken överlämnas till de anhöriga.
• Att hålla en minnesstund över den bortgångne medarbetaren visar att vi vill hedra och minnas personen, vilket har ett stort symbolvärde i organisationen.
• Hade den bortgångne medarbetaren anhörig på arbetsplatsen.
Hur är kollegornas reaktioner. Var uppmärksam på alla reaktioner. Lyssna aktivt och ge rimligt stöd, uppmana till ömsesidigt stöd och hjälp, låt var och en komma till tals utan press, beakta att det finns både inre och yttre gråt, en svår händelse kan behöva professionella samtalsledare och tänk på att även du som chef kan behöva stöd för att bearbeta
händelsen.
• Sorgeflaggning om flaggstång finns. Informera anhöriga om att flaggning kommer att ske.
• Bjud in anhöriga till den bortgångne och alla på arbetsplatsen till minnesstunden.
• Den bortgångnes chef meddelar alla externa kontakter som personen haft om det inträffade, samt medborgarkontoret,
kommunikationsavdelningen och HR-avdelningen. Ge samtidigt information om vem som är den nya kontaktpersonen.
• Informerar kollegor/medarbetare vad som sker med den bortgångnes personliga tillhörigheter. Om möjligt låter vi
arbetsrum/arbetsplats stå kvar tills efter begravningen. Ta bort den bortgångnes namn på externa ställen där det framkommit (hemsida, trycksaker, telefonlistor, rensa dator, telefon m.m)
• Närmste chef kontaktar anhöriga angående deras önskemål om begravning och om de vill att arbetskamrater ska kunna delta.
Meddela sedan kollegor/medarbetare om datum och tid för begravningen. Bestäm om ni ska skicka en krans, telegram eller skänka pengar till någon fond.
• Avsätt tid för uppföljning och utvärdering. Var vidtagna
förberedelser adekvata för vår förvaltning, finns det anledning att vidta ytterligare förberedande åtgärder, finns anledning att revidera befintlig rutin m.m.
