1 (1)
Nyhetsbrev nr 7 – Juli 2017
Försäljning av hjälpmedel upphör
Försäljning av hjälpmedel i sortiment upphör till privatpersoner och ideella organisationer, ett beslut som togs i Samverkansnämnden 2017-06-16.
Beslutet innebär att all försäljning av hjälpmedel tas bort med undantag av tillbehör till TENS- apparat och CPAP. Vid köp av hjälpmedel hänvisas våra medborgare till den lokala handeln, webbplatser eller direkt till leverantören. När det gäller försäljning av stödkäpp eller kryckkäpp så sker hänvisning även till de vårdgivare som hanterar försäljning av kryckkäppar idag vilket främst är länets vårdcentraler.
Ytterligare information kring beslutet finns publicerat på följande länk
http://ltblekinge.se/For-vardgivare/Hjalpmedelscenter/Samverkansnamndens-protokoll/
Hjälpmedelskonsulenternas telefontid och gemensam brevlåda upphör
I ett led att effektivisera och förtydliga vår handläggningstid och tillgänglighet inom ärendehanteringen så kommer vi förändra våra kontaktvägar till konsulenterna.
Idag har vi flera vägar in till våra hjälpmedelskonsulenter vilket kan upplevas som otydligt och fler kanaler in riskerar fördröjning i vår handläggningstid.
Frågor som vi har ställts inför kan vara att vilka ärende ska ske via en arbetsorder?
Vilket ärende kan gå direkt till berörd konsulent och vilka ärende ska gå till en gemensam brevlåda?
Resultatet från den enkät som vi hade ute i våras påvisade att den gemensamma brevlådan till konsulenterna samt telefontid mellan 08.15 – 09.15 till våra hjälpmedelskonsulenters
gemensamma telefon sällan används.
Utifrån en samlad bild kommer vi därför att förändra kontaktvägarna till våra
hjälpmedelskonsulenter vilket innebär att fr.o.m. den 1/9 stängs konsulenternas gemensamma brevlåda samt telefontiden där telefonnummer 0455-73 63 63 upphör.
Ärenden som berör våra produkter ska alltid skickas som en arbetsorder för att därifrån hanteras utifrån en prioriteringsordning.
Övrig kontakt med en konsulent sker i första hand via mail till berörd konsulent och i andra hand via telefon till kundtjänst eller direkt till berörd konsulent.
Elscootrar – Elrullstolar
Hjälpmedelscenter håller på att införa en ny rutin gällande utprovning av elscootrar som kommer att träda i kraft under hösten 2017.
Vi vill med detta förkorta utprovningstiden och leveranstiden för er förskrivare.
Tanken är att du som förskrivare skall kunna göra förskrivning och utprovning utan
konsulentstöd. Scootrarna kommer att ligga som tvingande ersättande artiklar vilket är en del av att minska våra nyinköp och få ett bättre flöde av ersättande artiklar.
Redan nu är det fullt möjligt att förskriva samtliga av Invacares scootermodeller då dessa ligger synliga i WebSesam.
Möjlighet till konsultation finns såklart kvar vid behov. Som vanligt ser vi då att besöket görs på Hjälpmedelscenter i Karlskrona. Vi ser då till att vårdtagaren får ett bra sittande och kan framföra scootern. Därefter åligger det dig som förskrivare att se till att vårdtagaren kan använda den i
2 (1)
Kommande utbildningar
Inbjudningar finns i WebSesam under Allmän Info, 5. Utbildning.
Juli
Inga planerade utbildningar Augusti
Inga planerade utbildningar
hemmiljön på ett tryggt och säkert sätt och även se till att uppställningsplats finns inför leveransen.
Under hösten 2017 kommer Hjälpmedelscenter erbjuda utbildning där vi går igenom de scootrar som finns i sortiment och vad som kan vara bra att tänka på vid själva förskrivningen.
Ny Hjälpmedelskonsulent
Från 8 augusti kommer Annette Hemberg börja som ny hjälpmedelskonsulent med huvudområden inom läkemedelsnära produkter, välfärdstekniska produkter och larm.
Nästa Nyhetsbrev
Nästa Nyhetsbrev publiceras 2017-08-21.
Hälsningar
Hjälpmedelscenter
KONTAKTUPPGIFTER:
Hjälpmedelskonsulent:
Tel. 0455-73 63 63
Telefontid vardagar 08.15-09.15 konsulenterna.hmc@ltblekinge.se
Kundtjänst:
Tel. 0455-73 63 35
hjalpmedelscenter@ltblekinge.se
Teknisk service:
Tel. 0455-73 10 96
Telefontid vardagar 8-9, 13-14 tekniskservice.hmc@ltblekinge.se
