Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Presenterar den nyttigaste nyheten någonsin.
Vä rld sn yh et! !!
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Affärsmannaskap
Ett nytt experternas råd som
– inte diskuterar teknik
– inte diskuterar föreskrifter
Bara bryr sig om
– dina kunder
– dina kunders nytta
– dina allt lönsammare affärer
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Hållpunkter
• Vilka är experterna?
• Vad är affärsmannaskap?
• Vad kan du få råd om?
• Tre lönsamma tips direkt
– Så plockar du fram säljtalanger
– Egenskaper, fördelar och kundnytta – Kundseminarier
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Experternas råd
• Anders Ekdahl, Ekdahl Managementdesign
• Mats Blomqvist, Schneider Electric
• Lennart Carlsson, ABB
Du själv. Fråga och svara på vårt forum.
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Vad är affärsmannaskap?
• Bli bättre i affärstänkande
• Lägga grunden till bättre lönsamhet
• Marknadsföring försäljning
• Kundens behov
– Egenskaper – Fördelar – Kundnytta
• Vikten av att se möjligheter
Argumentation
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Idag ska du börja med att…
• …sluta sälja snålt
• …vara påläst
• …vara djärv
Det handlar om att vilja göra bra affärer - men inte dumdristig
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
”Sälja är inget för mig, jag vill arbeta”
Kultur
Egenskaper
Behov
Nytta
Fördelar Regler
Erbjudande Kunder
Teknik
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
”Sälja är något för dig,
annars har du inget arbete”
Kultur
Erbjudande
Behov
Nytta Fördelar Regler
Egenskaper Kunder
Teknik
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Innehåll
• Affärsmannaskap – det handlar om intäkter
– Intäktssidan av resultaträkningen – Professionalitet i alla led
– Händelsestyrt - affärsmässigt
• Affärsmannaskap – marknadsföring och försäljning
– Analys
– Bearbetning – Ta order
• Affärsmannaskap – mål och delaktighet
– Mål och handlingsplan
– Från anställningsnummer till medarbetare – Roll, ansvar och befogenhet
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Innehåll
• Affärsmannaskap – vem är uppdragsgivare
– Vem ska bli nöjd?
– Fel signaler – oproffsighet – Din kunds kund
• Affärsmannaskap – språk och presentation
– Kommunikation är ditt ansvar – Egenskaper, fördelar och nytta – Bry dig om kunden
• Affärsmannaskap – kund och beställare
– Aktivt och passivt – Sälja och ta order – Vinnare och förlorare
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Egenskaper - fördelar - nytta
Hanterar du det kommer argumentationen att gå bra
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Argumentationen är en summering av kundens behov
• Egenskaper …..Tack vare
• Fördelar….. Kan ni
• Nytta…..Vilket innebär
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Egenskap
• Är något som du kan känna, röra, se eller mäta
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Fördel
• Förklarar egenskapens funktion. T ex vad den kommer att göra för kunden
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Nyttan
• Förklarar på ett tydligt sätt för kunden vilken
nytta(kundnytta) produktens/tjänstens egenskaper och fördelar har för kunden
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Använd gärna enkla och tydliga argument
• Spara
• Tjäna
• Slippa
• Rädda
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Hur får man reda på kundens
behov?
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Ställ en öppen fråga
Dvs en fråga som man inte kan svara ja eller nej på
• Vad…?
• När…?
• Hur
– ofta…?
– länge…?
• Vilken/vilka…?
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Det viktigaste att veta är…
• Vad kunden behöver?
• När har kunden behov?
• Hur vill kunden ha behoven tillfredsställda?
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Du måste fånga ”köpsignaler”
• Det låter intressant…
• Jag har hört att…
• Hur skulle det bli hos oss…
• Finns det inte…
• Kan man inte…
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
De bästa kunderna
är de som lärt sig efterfråga rätt saker
Det måste du lära dem!
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Kundseminarier är…
…underskattade som marknadsföringsredskap
&
…ofta helt fel genomförda
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
En modell för kundseminarier
Före
• Bestäm målgrupp
• Ca 8-12 gäster
• Ta hjälp av leverantörer eller expert/föreläsare
• Addera varumärken
Under
• Agera värd
• Ställ öppna frågor
• Lyssna
• Summera
• Beslut om uppföljning
Arrangeras av Voltimum.se – portalen för elproffs
Tack för idag!
• Använd Experternas Råd
– Låt dig inspireras – Lär dig
– Fråga
Tack vare Guldmedlemskapet, kan du få branschens bästa råd,
vilket innebär att du kan skaffa dig det marknadsförsprång du alltid drömt om!
