I tabellen nedan finns allmänna riktlinjer för problemlösning.
Om det uppstår problem med maskinen, ska du läsa igenom kontrollpunkterna och följa anvisningarna på kommande sidor. Kontakta en servicerepresentant om problemet kvarstår.
Symtom Kontrollpunkter Korrigeringsåtgärder
Referens-sida Skärmen reagerar inte
när strömbrytaren slås på.
Kontrollera strömsladden. Koppla strömsladdens båda ändar ordentligt.
2-2
När man trycker på [Start] framställs inga kopior.
Finns det ett meddelande på maskinens skärm, KYOCERA Client Tool, eller på Statusövervakaren?
Avgör lämpliga åtgärder med hjälp av meddelandet och vidta dessa.
7-7
Är maskinen i Viloläge? Tryck på valfri knapp på
manöverpanelen för att gå ur Viloläge.
—
Indikatorerna är släckta och motorn fungerar inte.
Kontrollera strömsladden. Koppla strömsladdens båda ändar ordentligt.
2-2
— Tryck på strömbrytaren. —
Maskinen skriver inte ut från datorn.
Kontrollera strömsladden. Koppla strömsladdens båda ändar ordentligt.
2-2
Är maskinen påslagen? Slå på strömbrytaren. —
Är gränssnittskabeln ansluten? Anslut rätt gränssnittskabel ordentligt. 2-2 Slogs maskinen på innan
gränssnittskabeln anslöts?
Slå på maskinen efter att du har anslutit gränssnittskabeln.
2-2
Har utskriftsjobbet pausats? Återuppta utskrift. —
Är indikatorlampan Attention tänd eller blinkar den?
Visas en felkod i displayen på manöverpanelen?
Använd informationen på sidan 7-7 och kontrollera om ett fel har uppstått och åtgärda felet.
Om indikatorerna visar ett mönster som inte beskrivs på sidan 7-7 stänger du av strömmen och sätter på den igen. Skriv ut dokumentet igen.
7-7
Kontrollera om en statussida kan skrivas ut.
Om statussidan skrivs ut kan det finnas ett problem med anslutningen till datorn. Kontrollera anslutningen.
Infomration om hur du skriver ut statussidan finns i Skriva ut statussida på sidan 2-43.
2-2
Maskinen skriver ut en statussida men data från datorn skrivs inte ut.
Kontrollera gränssnittskabeln. Koppla gränssnittskabelns båda ändar ordentligt. Försök med att byta ut gränssnittskabeln.
2-2
Kontrollera programfiler och programvara.
Försök att skriva ut en annan fil eller använda ett annat utskriftskommando.
Om problemet uppstår med en viss fil eller program ska du kontrollera inställningarna för den tillämpningen.
—
Ånga avges nära det inre facket.
Kontrollera om temperaturen är låg nära maskinen, eller om det papper som används har varit utsatt för fukt.
Beroende på maskinens miljö och papprets tillstånd kan värmen som genereras vid utskrift göra att vattenfukt i skrivarpappret avdunstar och avger ånga från maskinen. I så fall kan utskriften fortsätta utan problem.
För att korrigera detta ökar du temperaturen i rummet och använder papper som har förvarats på ett torrt ställe.
—
Det matas ut tomma ark. Har originalen lagts i korrekt? Placera originalen med framsidan nedåt på dokumentglaset och i linje med indikatorerna för originalstorlek.
2-16
Helsvart utskrift eller svag utskrift.
— Öppna den bakre luckan och tryck på
de punkter som visas i bilden. Om problemet inte kan lösas även efter utskrift av flera sidor måste du ringa efter service.
—
Papperet fastnar ofta. Har papperet lagts i korrekt? Lägg i papperet rätt. 2-11, 2-12 Är papperstypen tillåten? Är papperet i
gott skick?
Ta ut papperet, vänd på det och lägg tillbaka det.
2-4
Är papperet skrynkligt, vikt eller veckat?
Byt ut papperet. 2-4
Finns det lösa pappersbitar eller papper som har fastnat i maskinen?
Ta bort eventuellt papper som har fastnat.
7-9
2 eller flera ark
överlappas när de matas ut. (multifeed)
— Lägg i papperet rätt. 2-11
Symtom Kontrollpunkter Korrigeringsåtgärder
Referens-sida
Utskrifterna är skrynkliga.
Är papperet fuktigt? Byt ut papperet. 2-4
Utskrifterna är böjda. Är papperet fuktigt? Byt ut papperet. 2-4
Text saknas på Windows testsida.
— Detta är ett problem specifikt för
Windows OS. Det är inte ett maskinfel.
Det påverkar inte utskriftskvaliteten.
—
Utskrifterna har tomma fläckar eller enstaka punkter.
Kontrollera Drum charge setting i Maintenance Menu.
Öka justeringsvärde för Drum charge setting i Maintenance Menu.
6-7
— Kör Drum refresh i Maintenance
Menu.
6-7
— Trumman eller framkallaren kan ha
skadats. Om problemet inte kan lösas även efter utskrift av flera sidor måste du ringa efter service.
—
Utskrifterna har vertikala strimmor.
— Trumman kan ha skadats. Om
problemet inte kan lösas även efter utskrift av flera sidor måste du ringa efter service.
—
Svag eller suddig utskrift. Kontrollera tonerbehållaren. Byt ut den vid behov. 6-2 Kontrollera inställningen Print density
i KYOCERA Client Tool.
Öka justeringsvärde för Print density i KYOCERA Client Tool.
2-39
Kontrollera Drum charge setting i Maintenance Menu.
Minska justeringsvärde för Drum charge setting i Maintenance Menu.
6-7
Symtom Kontrollpunkter Korrigeringsåtgärder
Referens-sida
Höjd över havet är 1500m eller högre och utskrifterna är för ljusa.
Kontrollera Altitude Setting i Maintenance Menu.
Ställ in Altitude Setting i Maintenance Menu till 1. Om det fortfarande inte blir bättre ställer du in det på 2.
6-7
Grå bakgrund. Kontrollera tonerbehållaren. Byt ut den vid behov. 6-2
Kontrollera Drum charge setting i Maintenance Menu.
Öka justeringsvärde för Drum charge setting i Maintenance Menu.
6-7
— Kör Drum refresh i Maintenance
Menu.
6-7
Kontrollera inställningen Print density i KYOCERA Client Tool.
Minska justeringsvärde för Print density i KYOCERA Client Tool.
2-39
Smuts på övre kanten eller på baksidan av pappret.
Kontrollera Drum charge setting i Maintenance Menu.
Öka justeringsvärde för Drum charge setting i Maintenance Menu.
6-7
Är maskinens insida smutsig? Om problemet inte är löst även efter utskrift av flera sidor rengör du valsen, transportenheten och
pappersmatningsenheten.
Om problemet inte är löst efter rengöring måste du ringa efter service.
6-5
Föregående bild blir kvar med lätt tryck på förhålat papper.
Kontrollera Drum charge setting i Maintenance Menu.
Öka justeringsvärde för Drum charge setting i Maintenance Menu.
Öka justeringsvärdet en nivå åt gången från det aktuella värdet.
Om ingen förbättring sker när du ökar värdet en nivå, får du öka det
ytterligare en nivå.
Återställ inställningen till
standardvärdet om det fortfarande inte har blivit bättre.
6-7
Grå bakgrund med horisontella streck nära den övre kanten.
Kontrollera Drum charge setting i Maintenance Menu.
Öka justeringsvärde för Drum charge setting i Maintenance Menu.
6-7
Symtom Kontrollpunkter Korrigeringsåtgärder
Referens-sida
Tips
Maskinproblem kan enkelt lösas genom att följa tipsen nedan. När du stöter på ett problem som inte kan lösas enligt anvisningarnakan du prova på följande:
• Starta om datorn du använder för att skicka utskriftsjobb till maskinen.
• Skaffa och använda den senaste versionen av skrivardrivrutinen. De senaste versionerna av skrivardrivrutiner och hjälpprogram finns på:
http://www.kyoceradocumentsolutions.com.
• Se till att förfarandena för utskrift korrekt följas i programmet. Läs dokumentationen som medföljer programmet.
Kopiorna får ett moirémönster (punkter som grupperats i ett skimrande mönster).
Är originalet ett tryckt fotografi? Ställ in bildkvaliteten på Photo. 2-30
Texter skrivs inte ut klart. Har du valt lämplig bildkvalitet för originalet?
Välj lämplig bildkvalitet. 2-30
Bilderna är sneda. Har originalen placerats korrekt? När du placerar originalen på dokumentglaset ska du lägga dem i linje med indikatorerna för
originalstorlek.
2-16
Har papperet lagts i korrekt? Kontrollera pappersbreddstödens placering.
2-12
Är alla inställningar i programmet i datorn rätt inställda?
Kontrollera att utskriftsinställningarna är korrekta i programvaran och skrivardrivrutinen.
—
Går inte att skanna. Kontrollera gränssnittskabeln. Koppla gränssnittskabelns båda ändar ordentligt. Försök med att byta ut gränssnittskabeln.
2-2
Har du korrekt angett platsen för att spara?
Kontrollera sökvägen till den mapp där den skannade bilden ska sparas.
2-34
Symtom Kontrollpunkter Korrigeringsåtgärder
Referens-sida
Felmeddelanden
Om ett problem har uppstått i maskinen meddelas du via följande display.
• Indikatorn Attention på manöverpanelen tänds eller blinkar.
• En felkod visas på displayen på manöverpanelen.
• KYOCERA Client Tool och Statusövervakare visar maskinens status.
Om indikatorn Attention är tänd eller blinkar och en felkod visas på manöverpanelens display ska du kontrollera KYOCERA Client Tool eller Statusövervakare.
Problem som kan lösas av användaren beskrivs nedan.
Obs! Om indikatorerna är tända eller blinkar på ett sätt som inte beskrivs ovan så har förmodligen ett service-fel uppstått. Stäng av strömbrytaren, dra ut strömsladden och sätt sedan i strömsladden igen och slå på strömbrytaren.
Detta kan åtgärda felet. Kontakta din servicerepresentant även om problemet inte kvarstår.
Felkod
Meddelande som visas i KYOCERA Client Tool och Statusövervakaren*
Innebörd Åtgärd
C-F040 Error has occurred Ett fel har uppstått på maskinen. Slå ifrån strömbrytaren och slå sedan på den igen.
C-#### Error has occurred Ett fel har uppstått på maskinen. Anteckna felkoden som visas på manöverpanelen och kontakta din servicerepresentant.
(utom C-F040)
E-0001 Non-genuine toner is installed
Tonern som är installerad är inte original.
Tillverkaren tar inget ansvar för skador orsakade av icke-originaltoner.
Vi rekommenderar att endast originaltonerbehållare används.
När du vill använda den tonerbehållare som är installerad trycker du på Lägesvalknapp och [Stop/Reset]
samtidigt under 3 sekunder eller längre.
E-0002 Error has occurred Den installerade tonerbehållarens lokala specifikation
överensstämmer inte med maskinens.
Installera specificerad tonerbehållare.
Felkod E-0001
Detta visas genom att upprepa tvåsiffriga segment (E-, 00, and 01).
E-0007 Add toner Tonern har tagit slut. Byt ut med en ny tonerbehållare.
E-0008 Cover open Bakre eller främre luckan är öppen. Stäng den bakre eller den främre luckan.
E-0009 Inner tray full Det inre facket är fullt av papper. Maskinen pausar efter utskrift av 100 ark.
Ta bort papper från det inre facket och tryck på [Start] för att återuppta jobbet.
E-0012 Memory overflow Det går inte att fortsätta jobbet eftersom allt minne används.
Ändra utskriftsupplösning från Fast 1200 till 600 dpi. Se Printer Driver User Guide.
E-0014 Add paper Pappersformatet i papperskällan skiljer sig från skrivardrivrutinen eller inställningen i KYOCERA Client Tool.
Ladda papper av rätt format i papperskällan.
E-0015 — USB-kabeln är inte ansluten. Tryck på [Stop/Reset] och anslut
USB-kabeln.
Datorn är avstängd. Tryck på [Stop/Reset] och slå på datorn igen.
Kan inte hitta KYOCERA Client Tool.
Tryck på [Stop/Reset] och öppna KYOCERA Client Tool.
— Not connected. USB-kabeln är inte ansluten. Anslut USB-kabeln.
Maskinen är avstängd. Slå på maskinen.
Kan inte hitta lämplig drivrutin. Installera lämplig drivrutin.
E-0018 — Filen finns inte i Print Box. Tryck på [Stop/Reset].
E-0019 — Maskinen kan inte köra det här
programmet på grund av att oanvändbar originalstorlek har registrerats i programmet.
Tryck på [Stop/Reset] och ändra programinställningarna.
J-0511 Paper jam Ett pappersstopp har inträffat i bakre luckan.
Se Åtgärda pappersstopp på sidan 7-9 och ta bort pappersstoppet.
PF Add paper Ett pappersstopp har inträffat i kassetten.
Se Åtgärda pappersstopp på sidan 7-9 och ta bort pappersstoppet.
Det finns inget papper i pappersfacket.
Fyll på papper i pappersfacket.
— Toner is running out. Det är nästan dags att byta tonerbehållare.
Skaffa en ny tonerbehållare.
— Replacing the
Maintenance Kit
Du behöver byta ut
underhållssatsen efter 100 000 utskrifter.
Utbyte av underhållssatsen.
* Händelser för vilka du kan ställa in att Statusövervakare lämnar meddelande. Ställ in detta i Konfiguration. Se Configuration på sidan 2-37.
Felkod
Meddelande som visas i KYOCERA Client Tool och Statusövervakaren*
Innebörd Åtgärd