A VSLUTANDE  TANKAR  OCH  REFLEKTIONER

I vårt avslutande kapitel har vi presenterat de delar av analysen som vi anser väl besvarar vår forskningsfråga samt uppsatsens tre delsyften. Vi har behandlat viral marknadsföring och huruvida det går att medvetet skapa det hos företag. Vidare har vi diskuterat vilket typ av material som är lämpligt för spridning, kundens makt samt överlämnandet av kontroll från företaget till kunden. Det går också att utläsa mer specifikt hur ett företag strategiskt bör gå tillväga samt vilka egenskaper vi identifierat i samband med viral marknadsföring.

Vi anser att vårt arbete formats väl av det empiriska materialet och att det är uppsatsens främsta styrka samt att det är där som de klaraste tendenserna framträtt. Vi är överraskade att svaret på vår forskningsfråga bestod så pass mycket av kundens makt över marknadsföringen som den faktiskt gjorde. Kanske än mer överraskade är vi över att ha fått bilden av att företag faktiskt inte arbetar efter det då de vill skapa framgångsrik marknadsföring med stor spridningsförmåga. Avslutningsvis vill vi påpeka att vårt resultat inte kan anses vara statistiskt representativt att generalisera. Vi vill ändå framhålla att det unika mönster och tendenser som i vår studie framkommit lyfter fram aspekter som med försiktighet även kan komma att används som inspiration i andra situationer.

5.3 Förslag till vidare forskning

I och med insamlingen av vårt empiriska material så svarade två respondenter, Petter Rudwall samt Anders Blomster, väldigt tydligt när vi ställde följande fråga: “Hur tror du att

företag på bästa sätt kan utnyttja viljan hos kunden att frivilligt dela med sig?”. Rudwall svarade: ”Den som kommer komma på svaret på den frågan tror jag kommer bli jävligt rik för det är det alla sitter och funderar på” (Rudwall, 2013-04-23). Blomster meddelade att om han skulle komma på det, skulle han åka Sverige runt och föreläsa. Det var alltså, för dessa två respondenter något väldigt viktigt men samtidigt en svår fråga att besvara. Under uppsatsens gång så har vi upptäckt flera intressanta aspekter som skulle kunna undersökas.

Några av de punkter som vi presenterat skulle kunna fördjupas ytterligare. Vi anser därför att ett förslag till vidare forskning skulle kunna vara att ta reda på mer om den psykologiska delen bakom vad som händer på sociala medier och mer specifikt varför det händer. Den informationen skulle senare kunna användas till att ta reda på hur företag kan nå sina kunder genom sociala medier och aktivera dem på rätt sätt.

Vårt arbete har inte tagit hänsyn till någon specifik bransch. Vidare menar vi att det skulle vara intressant att undersöka då flera av våra respondenter nämnde att det finns vissa branscher där viral marknadsföring lämpar sig medan andra kanske inte lämpar sig alls.

Från vår sida finns det även ett intresse för att veta mer om hur företagets storlek påverkar lämpligheten för det virala marknadsföringssättet. Det här mycket på grund av att vi sett i vår analys att den virala marknadsföringen först var något som anammades hos mindre företag, på grund av dess många fördelar utöver den höga kostnadseffektiviseringen, men som under senare tid också används av större företag.

KÄLLFÖRTECKNING

Teoretiska källor

Aaker, J., Smith, A. (2010): The Dragon Fly Effect - Quick, effective, and powerful ways to use social media to drive social change. San Francisco: Jossey-Bass

Aaker, D. A., Joachimsthaler, E. (2002): Brand Leadership. London: Simon & Schuster UK Ltd.

Ahrne, G., Svensson, P. (2013): Handbok i kvalitativa metoder. Malmö: Liber

Allsop, D. T., Bassett, B. R., Hoskins, J. A. (2007): ”Word-of-Mouth Research: Principle and Applications”. Journal of Advertising Research, Vol. 47, No. 4, Pp. 388 – 411

Alvesson, M., Sköldberg, K. (2008): Tolkning och reflektion – vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. Lund: Studentlitteratur

Arvidsson, A. (2006): Brands - Meaning and value in media culture. New York: Routledge

Atkin, D. (2004): The Culting of Brands - When costumers become true believers. New York: Penguin Group

Berger, J., Milkman K. L. (2012): ”What Makes Online Content Viral?”. Journal of Marketing Research, Vol. 49, pp. 192 -205

Bryce, M. (2005): Viral Marketing – Potentials and pitfalls. Saarbrücken: VDM Dr.

Müller

Bryman, A., Bell, A. (2005): Företagsekonomiska forskningsmetoder. Malmö: Liber Carlsson, L. (2010): Marknadsföring och kommunikation i sociala medier – Givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning :-). Göteborg: Kreafon

Carlsson, L. (2011): Nya tiders varumärken - varumärkesbyggande kommunikation på den sociala webben. Göteborg: Kreafon

Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F. (2012): Digital Marketing – Strategy, implementation and practice. Essex: Pearson Education Ltd.

Chaffey, D., Smith, P. (2013): E-marketing Excellence – Planning and optimizing your digital marketing. New York: Routledge

Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Mayer, R., Johnston, K. (2009): Internet Marketing – Strategy, implementation and practice. Essex: Pearson Education Ltd.

Chernev, A., Hamilton, R., Gal, D. (2011): “Competing for Consumer Identity: Limits to Self-Expression and the Perils of Lifestyle Branding”. Journal of marketing, Vol. 75, No. 3, Pp. 66 - 82

Clark Howard, B. "Pepsi Refresh Project Inspires Kids to Eat Veggies and Puts Solar Panels in New Orleans" [Elektronisk artikel] http://www.thedailygreen.com/living-green/blogs/recycling-design-technology/pepsi-refresh-project  [2013-04-15]

De Chernatony, L., McDonald, M., Wallace, E. (2011): Creating Powerful Brands. Oxford:

Elsevier Ltd.

Denscombe, M. (2009): Forskningshandboken - För småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Lund: Studentlitteratur

Dobele, A., Toleman, D., Beverland, M. (2005): “Controlled infection! Spreading the brand message through viral marketing”. Business Horizons, Vol. 48, No. 2, Pp. 143 - 149

Engel, J. F., Blackwell, R. D., Miniard P. W. (1995): Consumer Behavior. Forth Worth:

The Dryden Press

Evans, D. (2008): Social Media Marketing – An hour a day. Indianapolis: Wiley Publishing

Evans, M., Jamal, A., Foxall, G. (2006): Konsumentbeteende. West Sussex: John Wiley &

Sons Ltd.

Gabriel, Y., Lang, T. (2006): The Unmanageable Consumer – Contemporary consumption and its fragmentation. London: SAGE Publications Ltd.

Godin, S. (2001): Unleashing the Ideavirus. New York: Hyperion

Grönroos, C. (2008): Service management och marknadsföring – Kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen. Malmö: Liber

Gummesson, E. (2008): Relationsmarknadsföring - Från 4P till 30R. Malmö: Liber Ekonomi

Haig, M. (2005): Att lyfta ett varumärke – Hemligheten bakom 50 av de största succéerna.

Malmö: Liber

Ho, J. Y. C., Dempsey, M. (2010): “Viral marketing: Motivations to forward online content”. Journal of Business Research, Vol. 63, No. 9 - 10, Pp. 1000 - 1006

Hongladarom, S. (2011): “Personal Identity and the Self in the Online and Offline World”.

Minds & Machines, Vol. 21, No. 4, Pp. 533-548

Holme, I., Solvang, B. (1997): Forskningsmetodik - Om kvalitativa och kvantitativa metoder. Lund: Studentlitteratur

Holmström, E. (2011): Virusmarknadsföring. Malmö: Liber

Holmström, E., Wikberg, E. (2010): Sociala medier - En marknadsföringshandbok.

Stockholm: Redaktionen

Häger Jönson, A. (2011): Digitala Kampanjer. Malmö: Liber

Jacobsen, D. I. (2002): Vad, hur och varför – Om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen Lund: Studentlitteratur

Jaffe, J. (2005): Life After the 30-second Spot - Energize your brand with a bold mix of alternatives to traditional advertising. Hoboken: Wiley

Johannessen, A., Tufte, P. A. (2003): Introduktion till Samhällsvetenskaplig metod. Malmö:

Liber

Kapferer, J. N. (2012): The New Strategic Brand Management - Advanced insights &

strategic thinking. London: Kogan Page Ltd.

Kaplan, A. M., Haenlein, M. (2009) “Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media”. Business Horizons, Vol. 53, No. 1, Pp. 59-68

Kaputa, C. (2012): Breakthrough Branding - How smart entrepreneurs and intrapreneurs Transform a small idea into a big brand. Boston: Nicholas Brealey Publishing

Kerpen, D. (2011): Likeable Social Media – How to delight your customers, create an irresistible brand, and be generally amazing on Facebook (& other social networks). New York: McGraw Hill

Kirby, J., Marsden, P. (2006): Connected Marketing – The viral, buzz and word of mouth revolution. Oxford: Elsevier

Lee, P., Leung, L., Lo, V., Xiong, C., Wu, T. (2010): “Internet Communication versus Face-to-Face Interaction in Quality of Life”. Social Indicators Research, Vol. 100, No. 3, Pp. 375 - 389

Levinson, J. C. (2007): Guerrilla Marketing – Easy and inexpensive strategies for making big profits from your small business. London: Piatkus

Li, C., Bernoff, J. (2011): Groundswell – Winning in a world transformed by social technologies. Boston: Harvard Business Review Press

Mangold, G. W., Faulds, D. J. (2009): “Social media: The new hybrid element of the promotion mix”. Business Horizons, Vol. 52, No. 4, Pp. 357 - 365

Meerman Scott, D. (2011): The New Rules of Marketing & PR – How to use social media, online video, mobile applications, blogs, news releases, & viral marketing to reach buyers directly. Hoboken: Wiley

Merriam, S. (2009): Qualitative Research - A guide to Design and Implementation. San Francisco: JosseyBass

O’Leary, S., Sheehan, K. (2008): Building Buzz to Beat the Big Boys – Word-of-mouth marketing for small business. Westport: Praeger

Patel, R., Davidson, B. (2011): Forskningsmetodikens grunder – Att planera, genomföra och rapportera en undersökning. Lund: Studentlitteratur

"Piano stairs - TheFunTheory.com - Rolighetsteorin.se" (2009). [Film]

http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw. [2013-05-30]

Repstad, P. (2007): Närhet och distans – Kvalitativa metoder i samhällsvetenskap. Lund:

Studentlitteratur

Rosen, E. (2000): The Anatomy of Buzz – How to create word-of-mouth marketing. New York: Currency

Ryen, A. (2004): Kvalitativ intervju - från vetenskapsteori till fältstudier. Malmö: Liber Rytting, L. (2006): Visst gör kunden en stor del av jobbet - Referensramar för kundens medverkan vid tillkomsten av konsumenttjänster. Helsingfors: Svenska handelshögskolan Safko, L., Brake, D. K. (2009): The Social Media Bible – Tactics, tools, and strategies for business success. Hoboken: John Wiley & Sons

Schlinke, J., Crain, S. (2013): “Social Media from an Integrated Marketing and Compliance Perspective”. Journal Of Financial Service Professionals, Vol. 67, No. 2, Pp. 85 - 92 Sinclair, J. (2012): Advertising, the Media and Globalisation – A world in motion. Oxon:

Routledge

Solomon, B., Askegaard, H. (2010): Consumer Behavior - An european perspective. Essex:

Pearson Education

Teixeira, T., Wedel, M., Pieters, R. (2012) “Emotion-Induced Engagement in Internet Video Advertisements”. Journal of Marketing Research, Vol. 49, No. 2, Pp. 144 - 159

Turban, E. King, D., Lee, J., Liang, T., Turban, D. (2010): Electronic Commerce 2010 – A managerial perspective. Upper Saddle River: Harlow Pearson

Tuten, T., Solomon, M. R. (2013): Social Media Marketing. Upper Saddle River: Pearson Education Ltd.

Wanger, P. (2002): Kundpsykologi. Lund: Studentlitteratur

Weber, L. (2009): Marketing to the Social Web - How digital customer communities build your business. Hoboken: John Wiley & Sons

White, K., Dahl, D. W. (2006): “To Be or Not Be? The Influence of Dissociative Reference Groups on Consumer Preferences”. Journal of Consumer Psychology, Vol. 16, No. 4, Pp.

404 – 414

Zarrella, D. (2010): The Social Media Marketing Book. Canada: O`Reily Media Empiriska källor

Andersson, Sarah, Marketing Communications Manager, Orrefors, (2013-04-30) Cano, Nathalie, Produktionsledare, Pronto Communication, (2013-04-23)

Blohm, Kalle, Marknadschef, Mediaanalys, (2013-04-26) Blomster, Anders, Marketing Manager, Outnorth, (2013-05-13)

Hofvergård, Hasse, Creative Director, Wilson Creative, (2013-04-17) Rudwall, Petter, Kreatör och Projektledare, Wenderfalck, (2013-04-23) Wilnersson, Henrik, Social Media Manger, Outnorth, (2013-05-13) Ålander, Robin, Marknadsföringsansvarig, DesignOnline, (2013-05-13)