Avslutningsvis har man kunnat se att mycket av det som kommit fram vid intervjuer hos fallföretaget stämmer överens med den presenterade teorin, men mycket är också sådant som respondenterna tyckt varit viktigt men som inte haft någon inverkan på beslutet att insourca.
Några saker som nämnts som viktiga för vissa respondenter har inte beskrivits som särskilt viktiga för andra. Respondent B tyckte att en viktig faktor för insourcingen var en förändrad strategi för inhouse produktion på lång sikt medans Respondent A inte framhöll strategiska ideal som något viktigt utan framför allt fokuserade på ökad lönsamhet och effektivitet. När det gäller risker för att den tidigare samarbetspartnern skulle ha en låg samarbetsvillighet vid insourcing så har samtliga respondenter kommit med åsikter som snarare visar på motsatsen.
Detta då de kan se att den externa parten har en ekonomisk vinning på en lyckad överlämningsprocess eftersom dessa ofta pågår under en relativt lång period och de ofta har andra affärer kvar med företaget vilket bör bidra till en vilja att upprätthålla en god relation.
Något som inte framkommit i teorin är det som Respondent A påstår, att man tack vare insourcingen kommer behöva anställa fler inom företaget och på sikt öka tillväxten. Här verkar det alltså som att insourcing leder till större tillväxt för företaget. Det är dock svårt att säga om det i praktiken kommer stämma då insourcingen just nu är en pågående process och det ännu inte går att kommentera effekterna av den enligt Respondent A.
38
6. Slutsats
Bland de faktorer som verkar vara viktigast för beslutet att insourca är ekonomiska aspekter, effektivitet och kvalité samt en ökad kontroll över arbetet de som samtliga respondenter vidhåller som de dominerande. I valet av vad som insourcats samt varför man valt detta så har det handlat om en ökad fokus på sin kärnkompetens samt en vilja att kunna växa mer inom området, höja sin kvalité samt följa den tekniktrend som man kunnat se där allt mer kompetenta och kunskapsintensiva resurser krävs inhouse hos stora IT-företag för att kunna vara framgångsrika. Det har alltså visat sig att mycket av befintlig teori stämde in med de verkliga fallen i denna studie.
Vi har även kunnat tillföra en positiv aspekt av insourcing utifrån Respondent A:s förhoppning om att det ska kunna bidra till en ökad tillväxt när man kan utveckla området och låta det växa, och därmed även anställa mer personal och öka omsättningen. Vi har också kunnat visa en annan syn än den befintliga litteraturen i insourcing ämnet när det kommer till risker för en låg samarbetsvillighet från den överlämnande aktören vid ett uppsagt outsourcingavtal. Detta på grund av nya aspekter som visar att dessa aktörer ofta har ett eget intresse för en lyckad överlämningsprocess. Såsom att fortsatt kunna fakturera arbetstimmar eller att de har andra affärer med företaget.
Som nämnt uppsatsen inledning så finns lite skrivet om ämnet i nuläget, framför allt i Sverige. Vi har gjort en bidrag till att bredda den forskningen och hoppas att det kan utvecklas till att mer studier görs inom området. För att på en mer generell nivå kunna kartlägga och fastställa de viktigaste faktorerna kring insourcing hos IT-företag skulle vidare forskning i detta ämne kunna göras i form av en kvantitativ studie. Där skulle till exempel en enkätundersökning kunna göras med en stor mängd organisationer liknande den som undersökts i denna studie. Detta skulle kunna bidra till en mer övergripande bild.
39
Referenser
Albrecht, Jan Philipp. 2016. How the GDPR Will Change the World. European Data Protection Law Review (EDPL). 2 (3): 287-289.
Arnold, U. 2000. New dimensions of outsourcing: a combination of transaction cost economics and the core competencies concept.European Journal of Purchasing and Supply Management. 6 (1): 23-29.
Arstad Djurberg, Joakim, Koskelainen, Adam och Lindström, Karin. 2017. It-skandalen hos Transportstyrelsen snart i KU – detta har hänt. IDG. 14 augusti.
https://www.idg.se/2.1085/1.686237/transportstyrelsen-data-sakerhet (Hämtad 2018-04-20)
Bals, Lydia, Kirchoff, Jon F. och Foerstl, Kai. 2016.Exploring the reshoring and insourcing decision making process: toward an agenda for future research. Operations management research. 9 (3-4): 102-116.
Butler, N., Slack, F. och Walton, J. 2011. IS/IT Backsourcing – A Case of Outsourcing in Reverse?. Proceedings of the 2011 44th Hawaii International Conference on System Sciences, 1-10, 4-7 Januari, 2011.
Buxbaum, Peter. 2002. Bringing IT back home. Computerworld. 29 juli.
https://www.computerworld.com/article/2576557/it-outsourcing/bringing-it-back-home.html (Hämtad 2018-04-04).
Bryman, A. 1989. Research Methods and Organization Studies. London: Taylor & Francis Group.
Chudzicka, Jadwiga. 2013. Insourcing as a new trend in global business. Foundations of management. 5 (2): 7-23.
40
Deloitte. 2008. Calling a Change in the Outsourcing Market April 2005. Deloitte.
www.deloitte.com/dtt/cda/doc/content/us_outsourcing_callingachange.pdf (Hämtad 2017-12-01)
Denscombe, Martyn. 2014. The good research guide: for small-scale social research projects. 5th ed. Maidenhead, England: McGraw-Hill/Open University Press
Dobois, Anna och Gadde, Lars-Erik. 2002. Systematic combining: an abductive approach to case research. Journal of business research, 55 (7): 553-560.
Greaver II, M. F. 1999. Strategic outsourcing - a structured approach to outsourcing decisions and initiatives. New York: AMACOM.
Hirschheim, R. och Lacity, M. 1998. Backsourcing: An Emerging Trend?. Journal of Strategic Outsourcing Information. 45: 78-89.
Hartman, Paul L., Ogden, Jeffrey A. och Hazen, Benjamin T. 2017. Bring it back? An examination of the insourcing decision. International Journal of Physical Distribution &
Logistics Management. 47 (2-3): 198-221
Jacobsen, Dag Ingvar. 2011. Vad, hur och varför? Om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen. 13 uppl. Lund: Studentlitteratur.
Lacity, M.C. och Willcocks, L.P. 2000. Relationships in IT Outsourcing: A Stakeholder Perspective. I Zmud, R.W. (red.). Framing the Domains of IT Management Research:
Projecting the Future through the Past. Michigan: Pinnaflex Education Resources, Inc., Ann Arbor, 355-384.
Mearian, Lucas. 2001. Bank One to Add IT staffers in Shift Away From Outsourcing.
Computerworld. 26 november.
41
https://www.computerworld.com/article/2585061/networking/bank-one-to-add-it-staffers-in-s hift-away-from-outsourcing.html (Hämtad 2018-04-04).
Mehmedagic, Enes. 2017. IT-skandalen på Transportstyrelsen: Detta har hänt. Sydsvenskan.
26 Juli.
https://www.sydsvenskan.se/2017-07-26/it-skandalen-pa-transportstyrelsen-detta-har-hant (Hämtad 2017-12-06).
Overby, Stephanie. 2003. Outsourcing: Bringing IT back home. CIO. 1 mars.
https://www.cio.com/article/2440179/outsourcing/outsourcing--bringing-it-back-home.html (Hämtad 2018-04-03).
Patel, Runa och Davidson, Bo. 2011. Forskningsmetodikens grunder: att planera, genomföra och rapportera en undersökning. 4., [uppdaterade] uppl. Lund: Studentlitteratur.
Rossi, Ben. 2016. In-house vs. outsourced IT: what makes the most business sense?
Information Age. 4 april.
http://www.information-age.com/top-five-things-consider-when-outsourcing-123459436/
(Hämtad 2017-12-06).
Rouse, Margaret. 2017. What is insourcing? - Definition from WhatIs.com. WhatIs. [Blogg].
https://whatis.techtarget.com/definition/insourcing (Hämtad 2018-04-23).
Saunders, M.N.K., Lewis, P. och Thornhill, A. 2009. Research methods for business students.
Uppl. 5. New York: Prentice Hall.
Stentoft, J., Mikkelsen, O.S. och Johnsen, T.E. 2015, Going local: A trend towards insourcing of production?. Supply Chain Forum. 16 (1): 1-12.
42
Swartling, Dag. 2005. Insourcing av produktion: Erfarenheter från sex företag. I Lars Bengtsson, Christian Berggren och Johnny Lind (red.). Alternativ till outsourcing. Malmö:
Liber, 100-114.
Thibodeau, Patrick. 2006. IT Outsourcing Loses A Little Steam, Study Shows.
Computerworld. 11 juli.
https://www.computerworld.com/article/2545670/it-outsourcing/it-outsourcing-loses-a-little-s team--study-shows.html (Hämtad 2018-04-04).
TPI. 2009. The TPI Index: An Informed View of the State of the Global Commercial Outsourcing Market Third Quarter 2009. TPI.
http://www.tpi.net/pdf/index/3Q09_TPI_Index.pdf (Hämtad 2018-01-29).
Walter, Lars. 2005. Som hand i handsken – En studie av matchning i ett personaluthyrningsföretag . Göteborg: Bokförlaget BAS
Weidenbaum, M. 2005. Outsourcing: pros and cons, Business Horizons, 48 (4): 311-315.
Whitten, D. och Leidner, D. 2006. Bringing IT Back: An Analysis of the Decision to Backsource or Switch Vendors. Decision Sciences. 37 (4): 605-621.
Wisner, Joel D., Tan, Keah-Choon och Leong, G. Keong. 2012. Principles of Supply Chain Management: A balanced Approach. 3 uppl. South-Western/Cengage Learning.
Wong, S. F. 2008. P. Drivers of IT Backsourcing Decision. Communications of the IBIMA. 2 (14): 102-107.
Intervjuer
Respondent A; Chief Technology Officer på den tekniska finansverksamheten. 2018a.
Intervju 26 februari.
43
Respondent A; Chief Technology Officer på den tekniska finansverksamheten. 2018b.
Telefonintervju 8 maj.
Respondent B; Head of digital channels för verksamheten Digital Channels. 2018. Intervju 20 april.
Respondent C; IT Solution Area Manager inom verksamheten Digital Channels. 2018.
Skypeintervju 9 maj.
44
Appendix A
Anonymiseringsgrad: Hur vill du att vi omnämner företaget och dig i uppsatsen?
Vad är dina arbetsuppgifter på företaget? Vad är ditt huvudsakliga ansvar? Vad har varit din roll i processen?
Kan du beskriva vilken insourcing process det är ni har börjat med?
Vad för typ av enhet är det som insourcas? Hur viktig är verksamheten för företaget? Skulle den kunna beskrivas som en kärnkompetens?
Finns det någon säkerhetsaspekt bakom beslutet att insourca? TIll exempel för att ingen känslig information ska läcka ut?
Har någon av följande faktorer legat till grund för ert beslut att insourca?
- Kompetensen ökar? Möjlighet för företagetet att bygga upp kunskap internt?
- Ökad kontroll över tillverkningsprocessen? Mindre beroende av andra aktörer?
- Ökad motivation hos anställda?
- Ökat samarbete mellan produktion och produktutveckling?
- Minskade logistikkostnader?
- Kostnader?
- Minskad risk för att känslig information ska läcka ut?
- Ökad förmåga till tvärfunktionellt arbete?
Är någon av följande negativa faktorer kring insourcing något ni har upplevt? Är det något ni skulle kunna se som en risk?
45
- Bristande fokus på kärnverksamhet?
- Kostnaderna blir högre?
- Minskad kapacitetsflexibilitet?
- Sämre kvalitet?
- Förlust av tillgång till tidigare leverantörers kunskap?
- En högre kostnad i produktion ifall leverantören har en högre volym av det material som behövs för produkten?
46