Storbanker (enligt Bankföreningen, 2017) - Handelsbanken - Nordea - SEB - Swedbank Nischbanker
(efter Riksbanken, 2018. Utsorterade efter kriterierna: ej storbank, ej andra institut än banker, ej medlemsägda, ej filialer, ej enskilda sparbanker, ej investmentbanker, ej dotterbolag samt ej andra tillsynsmyndigheter än Finansinspektionen. Därtill ska de profilera sig själv som ett digitalt företag. Detta har vi valt att tillräkna de som använder orden ”digital”, ”plattform” eller ”internet” i profileringen på sin hemsida)
- Avanza Bank - Collector Bank - Klarna Bank - Nordnet Bank - TF Bank
Bilaga 2 - Intervjuguide
Orienterade frågorPersonen
Fråga Stödord
Förklara kort vad du arbetar med och vad din
tjänst innebär. YrkesrollTitel
Hur länge har du haft din nuvarande tjänst? Kan du beskriva vilken typ av IT-projekt du har
varit projektledare för?
Ex utveckling av BankID, interna program, hemsida osv
Grad av komplexitet Företaget
Fråga Stödord
Hur skulle du beskriva organisationsstrukturen?
Kulturen på företaget?
Decentraliserat/Centraliserat Beslutsvägar
Ansvar
Annorlunda på din avdelning?
Kan du beskriva den agila metod som ni använder?
Processer/aktiviteter Faser som ingår
Kan du beskriva hur ett typiskt projekt ser ut hos er?
Storlek
Fråga Stödord
Hur stora brukar teamen vanligtvis vara? Anser du att det är stort eller litet? Hur sätts projektteamen ihop?
Alltid samma team? Olika från gång till gång?
Självorganiserade team? Bestäms av ledning?
Hur delas projektdeltagarnas arbetstid upp mellan olika projekt?
Heltid på ett och samma projekt?
Flera projekt samtidigt?
Resurser
Fråga Stödord
Vilka hjälpmedel har ni som projektgrupp tillgång till på kontoret som du upplever är av värde för att arbeta
agilt/genomföra projekten?
Whiteboards Planerade mötesrum
Arbetsstationer Interna system
Hur är projektdeltagarna placerade i förhållande till varandra?
I samma rum? Våningsplan? Hus?
Hur ser kommunikationen i projektgruppen ut? Hur fungerar den?
Dagliga möten Gemensamt system för
rapportering
Uppdaterad om vad andra gör Kommunikation under dagen
Frågor med fokus på ämnet
Visa bild på evolutionary-delivery model. “Såhär har vi i vår uppsats ritat upp en
agil projektlivscykel, oberoende av vilken typ av arbetssätt man använder. Och det är alltså denna slutlöverlämning som vi dyker in, i vår uppsats och den här intervjun. “Kan du känna igen ert arbetssätt i den här modellen eller känns den fel/främmande?” Om den inte överensstämmer, vad skiljer sig i jämförelse med er agila metod? Överlämningen
Fråga Stödord
Beskriv hur en slutöverlämning ser ut hos er och vad den innebär i er kontext?
Vilka aktiviteter ingår? Formaliserad eller spontan/informell? Lämnas ansvar över?
Vad lämnas över?
Beskriv hur ni förbereder den slutliga överlämningen av produkten, innan den överlämnas till verksamheten som ska
använda den?
Hur ser processen för detta ut? Lång/kort process? Standardiserad/varierar
mellan projekt? Utmaningar i överlämningen
Fråga Stödord
Vilka utmaningar har du upplevt i slutöverlämningen av ett projekt?
Upplever du att vissa av dessa är mer frekvent förekommande än andra?
Är överlämningen problemfri? Någonting som brukar ta lång tid?
Vilka är mest kritiska?
Varför tror du att dessa uppkom?
Vad skulle ha gjorts för att undvika dem?
Kundsamarbete
Brist på/för mycket dokumentation Felaktiga delleveranser Lämnades över för tidigt
annat?
Finns det någonting du skulle vilja ändra på för att på så sätt förbättra slutöverlämningen i framtiden?
Då har vi ställt alla frågor om själva överlämningen som sådan. Nu går vi in på de tre faktorerna och arbetssätt som vi tittar extra på.
Kundsamarbete
Fråga Stödord
Beskriv hur samarbetet mellan projektgruppen och kunden brukar se ut?
Är ni placerade nära varandra? Är kunden engagerad i framtagandet av produkten? Hur
sköts kommunikation?
fungerar? överlämningen?
Har du någon gång upplevt att slutprodukten du överlämnat till kunden,
inte uppnådde dennes förväntningar? Om ja: Vad tror du att det berodde på?
Delleveranser
Fråga Stödord
I vilken omfattning använder ni er av delleveranser i ett projekt?
Om väldigt liten, varför använder ni det inte?
Hur gör ni för att under projektets gång säkerställa att ni utvecklar det kunden
efterfrågar?
Beskriv hur en delleverans under projektets gång skulle kunna se ut?
Vilka aktiviteter ingår:
• låter kund testa produkten • implementerar en del av systemet
• skickar över dokumentation Vad och vem är det som avgör när en
delleverans sker?
Efterfrågas från kund? Planerat från början? Gruppen har nått en milstolpe?
På vilket sätt upplever du att slutöverlämningen påverkas beroende på hur många eller vilken
typ av delleveranser som genomförts?
Mer framgångsrik överlämning med fler eller färre delleveranser?
Dokumentation
Fråga Stödord
I vilken omfattning för ni skriftlig dokumentation över ert arbete?
Vem har ansvar för att göra det? Varför görs det?
Under hela projektets gång?
Vilken typ av information dokumenterar
ni? Av vilken anledning?Nödvändigt?
Används dokumentationen i slutöverlämningen av projektet på något
sätt?
Dvs: lämnas dokumentationen över till kunden/någon annan?
Skulle du säga att slutöverlämningen skulle förenklas eller försvåras med mer
dokumentation?