Kommunikation – 2006
Branschområdenas gemensamt dominerande val av kommunikationskanal av CSR visade sig vara hållbarhetsrapporter, då hälften av all kommunikation under 2006 skedde genom hållbarhetsrapporter. Minst förekommande för 2006 för de tre valda branschområdena var CSR – kommunikation via pressreleaser, endast 17 fall av totalt 138 observerade kommunikationsfall under 2006. Årsredovisningar hade liksom hållbarhetsrapporter en stark position inom CSR – kommunikation med 52 av 138 fall.
Även sett till de olika branscherna så följer dessa den gemensamma fördelningen av kommunikation. Tjänsteföretagen är dock den bransch som avviker mest den gemensamma fördelningen, med en större del av kommunikation via pressreleaser i jämförelse med tjänsteföretagens totala kommunikation. Tjänsteföretagen använde under 2006 mer pressreleaser än årsredovisningar för att kommunicera sin CSR-verksamhet. Tillverkande företag och konsumentföretagen följde dock den gemensamma fördelningen för alla tre branscher som helhet, mest hållbarhetsrapporter följt av årsredovisningar och endast en liten kommunikation av CSR via pressreleaser.
Kommunikation
Det finns likheter i val av kommunikationskanal inom konsument – och tillverkande företag, dessa branscher kommunicerar sitt CSR – arbete via i första hand
hållbarhetsrapporter och därmed tätt följt av årsredovisningar. Den huvudsakliga mottagaren för denna kommunikationskanal utgörs till största del av intressenter i form av investerare, leverantörer, myndigheter, stat, opinionsgrupper och intressenter inom det egna företaget. En av de valda modellerna för undersökningen är den Holistiska
marknadsföringsmodellen, där CSR finns representerat under kategorin Socialt ansvarstagande marknadsföring och denna kategori kan vidare kopplas ihop med Intressentmodellen. Enligt modellerna är samtliga intressenter i Intressentmodellen mottagare av CSR, dock visar studiens resultat på att konsument – och tillverkande företag främst kommunicerar till ovan nämnda intressenters som exempelvis finansiärer. Tjänsteföretagen använder sig till största del av hållbarhetsrapporter och pressreleaser som huvudsaklig kommunikationsform av sitt CSR – arbete. Pressreleaser når ut till en större mängd intressenter, eftersom dessa publiceras i media. Pressreleaser riktar sig till alla företagets intressenter, inklusive konsumenterna. Val av media påverkar dock till vilken grupp informationen når ut till och även antalet mottagare. Tjänsteföretagen
arbetar i mindre utsträckning med CSR, vilket leder till färre observerade kommunicerade fall av CSR. Att avgöra om det i verkligheten föreligger skillnader i val av
Projekt - 2006
Miljöprojekt är de projekt som under 2006 var mest förekommande för de tre
branschområdena gemensamt, 66 projekt av totalt 145 projekt var under 2006 projekt inom miljö. Projekt relaterade till socialt ansvarstagande eller arbetsförhållanden var relativt lika förekommande, dock var projekt inom socialt ansvar någon mer
förekommande med 44 projekt av 145 mot arbetsförhållandens 35 av 145 projekt. Även för projekten följde fördelningen för branscherna gemensamt, den fördelning som förekom inom respektive bransch. Men även här återfanns dock de största skillnaderna inom tjänstebranschen. Både konsument och tillverkandeföretag hade under 2006, mest projekt inom miljö, följt av socialt ansvarstagande och minst projekt inom
arbetsförhållanden. Tjänsteföretagen hade dock mest förekommande projekt inom socialt ansvarstagande, därefter miljö och sist projekt relaterade till arbetsförhållanden.
Slutsatser
Samarbetspartners
Antalet samarbetspartners hos företagen följer det mönster som kan urskiljas gällande branschernas CSR – arbete, det vill säga att konsumentföretagen är de företag som har mest samarbetspartners och i högre utsträckning arbetar med CSR. Tillverkande företag har färre samarbetspartners än konsumentföretagen, även här kan antalet partners relateras till mängden CSR – arbete. Tjänsteföretagen är de företag som redovisar minst CSR – arbete och därmed även minst antal samarbetspartners.
En eventuell anledning till att konsumentföretagen har flest samarbetspartners kan vara just av den anledningen att företagen riktar sig till konsumenter. Att samarbeta med etablerade organisationer med auktoritet underlättar för företagen att skapa legitimitet. Konsumenter tenderar att lättare relatera till väletablerade organisationer, därför sparar företagen både tid och pengar på att redovisa sitt CSR – arbete i samarbete med välkända organisationer.
Val av samarbetspartners skiljer sig mellan företagen och branscherna, det är endast ett fåtal samarbetspartners som förekommer hos flera företag. En anledning till detta skulle kunna vara att företagen inte väljer samma samarbetspartners, dels för att de har olika målsättningar med sitt CSR – arbete men även för att undvika en kamp om vilket företag som ger mest stöd till en viss organisation. Oftast kan bara ett företag ses som
huvudsponsor och en tävlan om den platsen kan komma att bli kostsam för företagen. Studien visar att de undersökta företagen har minst samarbetspartners inom
arbetsförhållanden, detta kan bero på att företagen i många fall väljer att skapa interna rutiner och regelverk för en bättre arbetsmiljö. Arbetsmiljön är till större del en intern angelägenhet i jämförelse med socialt ansvarstagande och miljöaspekten. Det kan anses relativt okomplicerat att förbättra arbetsförhållanden med hjälp av interna rutiner och förbättringar i jämförelse med miljöaspekten och det sociala ansvarstagandet. I många fall behöver företagen hjälp med både kunskap och erfarenhet för att bidra till en bättre miljö eller i sitt arbete för ett bättre samhälle, därför har företagen fler samarbetspartners inom dessa två områden eftersom det skulle bli alltför resurskrävande både när det gäller tid och pengar att bilda egna organisationer.
Kommunikation
Hälften av företagens CSR – arbete kommuniceras via hållbarhetsrapporter, de flesta företag väljer att i större utsträckning använda denna kommunikationsform istället för årsredovisningar och pressreleaser. En anledning till detta kan vara att
hållbarhetsrapporter är framtagna för att de som är intresserade av företagens CSR – arbete enkelt ska få en inblick i företagens engagemang. Många företag har även
redovisning av sitt CSR – arbete i årsredovisningen, men i årsredovisningen finns risk för att annan viktig information prioriteras av läsaren. Sedan kan rapportera eventuellt användas av företagen för att skapa uppmärksamhet kring företagets CSR – arbete. För tillfället är CSR på uppgång och de flesta företagen har börjat inse att företaget måste ta
ett större samhällsansvar för att fortsätta vara en konkurrenskraftig aktör på marknaden. Ett sätt att tydligt visa utåt mot intressenter att företaget har uppmärksammat CSR – trenden är genom att publicera CSR – rapporter.
Många företag kommunicerar sitt CSR – arbete via årsredovisningar, detta är ett enkelt sätt att kommunicera sitt engagemang till intressenter i form av finansiärer, investerare, aktieägare med flera. Många årsredovisningar innehåller en omfattande redogörelse över företagets arbete, som kan liknas vid en hållbarhetsrapport. Vissa företag har även valt att inte alls publicera hållbarhetsrapporter utan hänvisar till årsredovisningen och
hållbarhetsdelen för de som är intresserade. Den risken som eventuellt finns med denna redovisningsmetod är att CSR – arbetet inte kommunicerar i samma utsträckning. Sammanlagt för alla branscher så är det endast en liten del av företagens arbete inom CSR som kommuniceras via pressreleaser. En eventuell anledning till detta kan vara att företagen huvudsakligen vill kommunicera sitt CSR – arbete till intressenter i form av finansiärer, investerare, myndigheter, aktieägare med flera. Pressreleaser leder till publiceringar i olika former av media, vilket riktar sig till en större del intressenter än kommunikation via hållbarhetsrapporter och årsredovisningar. Via pressreleaser når företagen därför även ut till konsumenter, men eftersom det inte är en prioritet att nå denna grupp så används kommunikationskanalen i färre fall.
Tjänsteföretagen skiljer sig dock när det gäller val av kommunikationskanal, även här är pressreleaser den kommunikationsform som används minst men kanalen används i större utsträckning än hos de tillverkande företagen och konsumentföretagen. Detta kan bero på att tjänsteföretagen inte har lika mycket CSR – arbete att redovisa och genom att
kommunicera sitt arbete via pressreleaser så bringar företagen fokus på det arbete de faktiskt gör.
Projekt
Totalt sett för alla branscher är att miljöprojekten är övervägande, en anledning till detta är att företagen anpassar sig till intressenternas efterfrågan och för tillfället är
miljöproblemet en dominerande fråga inom samhällsdebatten. Den klimatpåverkan som på senare år har blivit synligt bidrar till den ökande efterfrågan på dels miljövänligare produkter men även ett miljöengagemang, i form av exempelvis miljövänligare produktionsformer från företag.
Både intressenter i form av konsumenter och investerare sätter press på företag genom att de företag som anses mest utvecklade inom miljöområdet får gensvar i form av lojala kunder, kapital från finansiärer och positiv publicitet. Konsumenterna vill bidra till en bättre miljö och ett sätt att göra detta är just genom att köpa miljövänligare produkter och stötta de företag som är engagerade inom området. För finansiärer så är det viktigt att investera i företag som anses miljövänligare då detta minskar risken att företaget får negativ publicitet ledande till missnöjda kunder och en minskad vinst på grund av sin brist på miljöansvar.
De tillverkande företagen har en större andel projekt inom miljö i jämförelse med konsumentföretagen och tjänsteföretagen. Detta kan bero på att tillverkande företag har en större miljöpåverkan genom sin produktion i form av fabriker osv. De tillverkande fabrikerna kan påverka miljön i en högre utsträckning i jämförelse med de andra undersökta branschområdena, därav fler antal projekt. Företagen kan tänkas se miljöaspekten som det största problemet, det som tenderar att mest bidra till negativ publicitet och därför anstränger sig de tillverkande företagen mest inom detta område. Studien visar att de undersökta företagen med egen tillverkning har en större andel projekt inom arbetsförhållanden i jämförelse med konsument – och tjänsteföretagen. En anledning till detta kan vara att de tillverkande företagen i många fall har produktion i utsatta länder och länder där det inte finns samma krav på bra arbetsförhållanden och trygga arbetsplatser. Då måste företagen arbeta för att utveckla rutiner och regelverk för att säkerställa en bra arbetsmiljö för de anställda, vilket leder till en större del projekt inom arbetsförhållanden än hos de andra två branscherna. Sedan finns det en större risk för sämre arbetsvillkor då företagen har huvuddelen av sina anställda i fabriker i
jämförelse med exempelvis anställda i tjänsteföretag, där huvuddelen av anställda består av tjänstemän. Konsumentföretagen har också mindre andel projekt inom
arbetsförhållanden än de tillverkande företagen, anledningen kan vara att många konsumentföretag inte har en egen produktion, utan arbetar istället med
underleverantörer, där underleverantörerna ansvarar för arbetsförhållandena.
Konsumentföretagen har istället koncentrerat sitt engagemang inom CSR – området på socialt ansvarstagande. En anledning till detta kan vara att konsumenterna anser att det är viktigt att stora företag tar sitt ansvar och bidrar, särskilt i vissa utsatta områden där vissa konsumentföretag har produktion eller underleverantörer med produktion. Många
konsumentföretag väljer att samarbeta med företag som kan tillverka produkterna för lägsta kostnader, dock finns det risker förenat med att välja det billigaste alternativet. Det kan handla om för låga löner för de anställda, otrygga förhållanden, barnarbete osv. I många fall så arbetar företagen för att förbättra situationen hos leverantörerna, men i fall där produktionen är belagd i utsatta områden så krävs även ett socialt ansvarstagande i form av stöd till lokala hjälporganisationer och dylikt. Detta kan vara en strävan att förbättra livssituationen hos de anställda hos leverantörerna och boende i området.
Tjänsteföretagen största delen av sina projekt inom socialt ansvarstagande, detta kan bero på att företagen inte har en egen produktion med exempelvis fabriker dåliga
arbetsförhållanden och med stor miljöpåverkan. Tjänsteföretagens har mestadels
tjänstemän som anställda och verksamma inom välutvecklade länder, där det oftast finns trygghet för de anställda både i arbetsförhållanden och i samhället. Tjänsteföretagen har inte heller lika mycket miljöpåverkan genom sin verksamhet och därför inte lika många projekt som har som mål att förbättra miljön. Det som tjänsteföretagen har fokuserat sitt CSR- arbete på är socialt ansvarstagande, för att det är inom denna kategori som
tjänsteföretagen kan tillföra mest. Genom att stötta olika hjälporganisationer och projekt kan tjänsteföretagen bidra till ett bättre samhälle.