Förslag till framtida forskning

Denna studien är en kvalitativ studie som bygger på individers subjektiva bedömningar och upplevelser. Det vore därför intressant för framtida forskning att undersöka detta som en kvantitativ studie i större skala med fler informanter. Med en kvantitativ metod kan man mäta hur mycket de olika variablerna påverkar attityden. Ett förslag för framtida forskning är även att undersöka och jämföra skillnader mellan olika branscher samt storleken på företagen. Det kan även finnas ett intresse i att jämföra perspektiv utifrån anställningsform eller position. En frågeställning som kan studeras är om till exempel faktorer som möteskultur bidrar till hur anställda upplever digitala möten.

Det kan vara intressant att studera företagens strategi gällande implementering av ny videokonferenstjänst utifrån ledningens perspektiv. En faktor som även kan undersökas är hur långt fram företaget har kommit i dess digitaliseringsprocess samt den tekniska mognaden hos de anställda. Vidare forskning kan jämföra företag som nyligen implementerat videokonferenstjänster där graden av utbildning i tekniken till anställda skiljer sig åt. Det kan även vara intressant att studera hur anställda påverkas av att arbeta med digitala möten i hemmiljö i jämförelse med på kontoret. En jämförelse kan även göras mellan anställda som har kontakt med svenska kunder och anställda som har kontakt med internationella kunder.

8. Referenser

Alvehus, J. (2013). ​Skriva uppsats med kvalitativ metod: en handbok, ​1. uppl. edn, Liber, Stockholm.

Arnfalk, P​. (2002). ​Virtual Mobility and Pollution Prevention - The Emerging Role of ICT Based Communication in Organisations and its Impact on Travel​.​ Doctor, The International Institute for Industrial Environmental Economics.

Arnfalk, P. (2013). ​Arbete, studier och möten på distans: hur påverkas resandet? ​Delrapport 2: Resfria Möten.

Bayern, M. (2020a). ​Top 10 Zoom alternatives for video conferencing.

https://www.techrepublic.com/article/top-10-zoom-alternatives-for-video-conferencing/?fbcli d=IwAR1u0Uy3jwZuPdN72smMlcUZPPt__7ktPmp6FZnE826_dStyDDzH6H5jYks

[2020-05-11].

Bayern, M. (2020b). ​86% of companies are conducting job interviews via video conference.

https://www.techrepublic.com/article/86-of-companies-are-conducting-job-interviews-via-vid eo-conference/​ [2020-05-16].

Bryman, A. & Bell, E. (2011).​ Business Research Methods.​ Glasgow: Bell & Bain LTD

Cohen, L. (2020). ​The coronavirus is changing how we work — possibly permanently.

https://theconversation.com/the-coronavirus-is-changing-how-we-work-possibly-permanently -134344​ [2020-05-16].

Cottle, S. (1998). ​Ulrich Beck, `Risk Society' and the Media: A Catastrophic View?​, European Journal of Communication, 13(1), ss. 5-32.

Davis, F.D., Bagozzi, R.P. & Warshaw, P.R. (1989). ​User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models.​ Management Science, 35(8), ss.

982-1003.

Davis, F.D. (1989).​ Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology,​ MIS Quarterly,​ ​13(3), ss. 319-340.

De Oliveira Albuquerque, R., Villalba, L.J.G., Orozco, A.L.S., Buiati, F. & Kim, T. (2014).​ A layered trust information security architecture. ​Sensors (Basel, Switzerland), 14(12), ss.

22754-22772.

Denstadli, J. M. (2004). ​Impacts of videoconferencing on business travel: The Norwegian experience.​ Journal of Air Transport Management. 10, ss. 371–376.

Denstadli, J.M., Julsrud, T.E. & Hjorthol, R.J. (2012). ​Videoconferencing as a Mode of Communication: A Comparative Study of the Use of Videoconferencing and Face-to-Face Meetings.​ Journal of Business and Technical Communication, 26(1), ss. 65-91

Dearnell, A. (2020). ​Covid-19: Lessons On Leadership Communications In An Uncertain World.

https://www.forbes.com/sites/adriandearnell/2020/04/30/covid-19-lessons-on-leadership-com munications-in-an-uncertain-world/#48a2f736ad5d​. [2020-05-16].

Denstadli, J.M., Gripsrud, M., Hjorthol, R. & Julsrud, T.E. (2013). ​Videoconferencing and business air travel: Do new technologies produce new interaction patterns?​ Transportation Research Part C, 29, ss. 1-13.

Eskola, M. (2012). ​From Risk Society to Network Society: Preventing Cybercrimes in the 21st Century.​ Journal of Applied Security Research​,​ 7(1), ss. 122-150.

Featherman, M. (2001). ​Is perceived risk germane to technology acceptance research?​, AMCIS Proceedings, Boston, MA

Featherman, M.S. & Pavlou, P.A. (2003). ​Predicting e-services adoption: a perceived risk facets perspective.​ International Journal of Human - Computer Studies, 59(4), ss. 451-474.

Fishbein, M. & Ajzen, I. (1975). ​Belief, attitude, intention and behavior: an introduction to theory and research.​ Addison-Wesley, Reading, Mass.

G Suite. (2020). ​Säkerhet och pålitlighet i G Suite. Vår högsta prioritet är att skydda din data. ​https://gsuite.google.se/intl/sv/security/?secure-by-design_activeEl=data-centers [2020-05-05]

Grahn, B. (2020). ​Digitala möten ökar - videokonferenser ersätter resor.

http://www.mynewsdesk.com/se/compodium/pressreleases/digitala-moeten-oekar-videokonf renser-ersaetter-resor-2980641​ [2020-05-22].

Guba, E.G. & Lincoln, Y.S. (1985). The context of emergent paradigm research.

Organizational theory and inquiry: The paradigm revolution. ​Beverly Hills, CA: Sage.

Im, I., Kim, Y. & Han, H. (2008). ​The effects of perceived risk and technology type on users’

acceptance of technologies. ​ Information & Management,​ ​45(1), ss. 1-9.

Julsrud, T.E., Hjorthol, R. & Denstadli, J.M. (2012). ​Business meetings: do new videoconferencing technologies change communication patterns?​ Journal of Transport Geography, 24, ss. 396-403.

Lee, C.S., Watson-Manheim, M.B. & Chudoba, K.M. (2014). ​Investigating the relationship between perceived risks in communication and ICT-enabled communicative behaviors.

Information & Management, 51(6), ss. 688-699.

Lid Falkman, L. & Lid Falkman, T. (2014). ​Virtuella möten: effektiv gränslös kommunikation, ​1. [uppl.] edn, Liber, Stockholm.

Lindgren, S. (2017). ​Digital media & society, ​SAGE Publications, Thousand Oaks, CA.

Meier, R., Ben, E, R. & Schuppan, T. (2013). ​ICT-enabled public sector organisational transformation: Factors constituting resistance to change. ​Information Polity, 18, ss.

315-329.

Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB. (2020). ​Arbeta säkert på distans​.

https://www.msb.se/sv/amnesomraden/informationssakerhet-cybersakerhet-och-sakra-komm unikationer/arbeta-sakert-pa-distans/?fbclid=IwAR33mE8KovVti92MYiUWkE0UK1xogzr3 ZfkrdkfYSQos5NUnPzS3x80IgUQ​ [2020-05-04].

Nardi, B. & Whittaker, S. (2002). ​The place of face-to-face communication in distributed work.

Nohria, N. & Eccles, R. G. (1991). ​Face-to-face: Making network organizations work​. In N.

Olsson Jeffery, M. (2020). ​Coronarusning för Slack och Zoom på börsen – uppsving för Microsoft.

https://digital.di.se/artikel/coronarusning-for-slack-och-zoom-pa-borsen-uppsving-for-micros oft?fbclid=IwAR3PfpJLT1oSHPAdyk8_cQU2flenGSrhNPK0ERRJ42xTNquXwFn40ernzjM [2020-05-06].

Park, N., Rhoads, M., Hou, J. & Lee, K.M. (2014). ​Understanding the acceptance of teleconferencing systems among employees: An extension of the technology acceptance model,​ Computers in Human Behavior, 39, ss. 118-127.

Pavlou, P. A. (2001) ​Integrating trust in electronic commerce with the technology acceptance model: model development and validation​, AMCIS Proceedings, Boston, MA

Pavlou, P.A. (2003). ​Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model.​ International Journal of Electronic Commerce 7(3), ss. 101–134.

Rehnberg, Y. (2020). ​Coronaviruset slår hårt mot konsultbranschen​.

https://www.unionen.se/medlemskapet/bransch/konsult-finans/coronaviruset-slar-hart-mot-ko nsultbranschen​ [2020-05-16].

Robert, L.P. & Dennis, A.R. (2005). ​Paradox of richness: a cognitive model of media choice.

IEEE Transactions on Professional Communication, 48(1), ss. 10-21

Setera, K. (2020). ​FBI Warns of Teleconferencing and Online Classroom Hijacking During COVID-19 Pandemic​.

https://www.fbi.gov/contact-us/field-offices/boston/news/press-releases/fbi-warns-of-teleconf erencing-and-online-classroom-hijacking-during-covid-19-pandemic​ [2020-05-04].

Spataro, J. (2020). ​Microsoft Teams at 3: Everything you need to connect with your teammates and be more productive.

https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2020/03/19/microsoft-teams-3-everythi ng-you-need-connect-teammates-be-more-productive/​ [2020-05-05].

Taylor, S. & Todd, P. (1995). ​Assessing IT Usage: The Role of Prior Experience.​ MIS Quarterly, 19(4), ss. 561-570

Venkatesh, V. & Bala, H. (2008). ​Technology Acceptance Model 3 and a Research Agenda on Interventions.​ Decision Sciences, 39(2), ss. 273-315.

Venkatesh, V. & Davis, F.D. (2000). ​A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies.​ Management Science, 46(2), ss. 186-204.

Vertical IQ. (2020). ​Industries Affected by Coronavirus (COVID-19)​.

https://verticaliq.com/covid-19/​. [2020-05-20].

Wainfan, L., Davis, P.K. & ebrary, I. (2004). ​Challenges in virtual collaboration:

videoconferencing, audioconferencing, and computer-mediated communications, ​1st edn, Rand, Santa Monica, CA.

Walker, J. (2020).​ Protecting Trade Secrets and Confidential Information from the Side Effects of the Coronavirus.

https://www.natlawreview.com/article/protecting-trade-secrets-and-confidential-information-side-effects-coronavirus​ [2020-05-16].

Watson-Manheim, M. & Bélanger, F. (2007). ​Communication Media Repertoires: Dealing with the Multiplicity of Media Choices.​ MIS Quarterly, 31(2), ss. 267-293.

Wu, J-H. & Wang, S-C. (2004) ​What drives mobile commerce? An empirical evaluation of the revised technology acceptance model. ​Information & Management

Yuan, E. (2020). ​Message to users.

https://blog.zoom.us/wordpress/2020/04/01/a-message-to-our-users/​ [2020-05-05].

9. Appendix 9.1 Intervjuguide

​Bakgrundsfrågor

● Vad är din yrkestitel?

● Berätta kort om din arbetsplats och bransch

● Vilken eller vilka videokonferenstjänster använder du i ditt arbete? (Google Meet, Microsoft Teams, Zoom exempelvis).

● När började ditt företag att använda videokonferenstjänsten? Om det var länge sedan, har användningen ökat den senaste tiden som ett resultat av coronaviruspandemin?

● Vilken typ eller vilka typer av möten har ni med videokonferenstjänsten? (exempelvis avstämningsmöten, kundmöten, medarbetarsamtal)

● Är mötena externa eller interna, eller både och?

● Hur många gånger i veckan/per dag uppskattar du att du använder videokonferenstjänster?

● Vad har du för tidigare erfarenheter av andra videokonferenstjänster?

Intervjufrågor

● Berätta om dina tidigare erfarenheter och tankar gällande användande av videokonferenstjänsten.

● Berätta om hur du upplever möten med videokonferenstjänsten.

● Baserat på dina erfarenheter under de senaste månaderna, upplever du att det finns fördelar med videokonferenstjänster, jämfört med fysiska möten? I så fall, vilka

● Vilka utmaningar anser du att det finns med att använda videokonferenstjänster?

● Ser du någon typ av mötesform som påverkas mer än någon annan, isåfall vilken?

Följdfrågor

● Har du fått någon utbildning innan införandet?

● Hur tycker du att tjänsten påverkar din prestation i arbetet?

● Märker du av någon annan påverkan av att du är uppkopplad till internet?

● Anser du att verktyget är tidseffektivt?

Avslutning

● Är det något ni vill tillägga eller utveckla om videokonferenstjänster?

9.2 Intervjuuppgifter

Informant Typ av intervju Tid Datum

1 Telefonintervju 16 min 2020-05-07

2 Telefonintervju 24 min 2020-05-07

3 Telefonintervju 15 min 2020-05-08

4 Telefonintervju 24 min 2020-05-08

5 Telefonintervju 28 min 2020-05-08

6 Telefonintervju 27 min 2020-05-11