Förslag till vidare forskning

För att få en tydligare bild av hur viktig den interna kommunikationen är, i syfte att skapa engagerade medarbetare som agerar varumärkesambassadörer så vore det intressant med en forskning som innefattar observationer och fokusgrupper bland medarbetare och chefer. En sådan forskning skulle i högre grad kunna påvisa vad det är som fungerar bra och vidare vilka konkreta områden som bör och kan förbättras.

Denna uppsats har begränsats till att enbart undersöka Iggesund Paperboards bruk i Sverige, vilket innebär att det skulle vara intressant att i framtiden utföra en liknande undersökning vid bruket i England. Vidare vore det intressant att undersöka om det kan finnas kulturella

skillnader mellan bruken i Sverige och England och om detta kan påverka ett eventuellt resultat.

33

Litteraturförteckning

Apsis. (2015-05).

http://www.anpdm.com/public/run-survey.aspx?Id=41425C4B75404B5B4B7240&SessionId=E635677097813573969&T ype=&PreviousPage=424750447640. Stockholm: Apsis.

Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder (2 uppl.). Malmö: Liber.

Falkheimer, J., & Heide, M. (2007). Strategisk kommunikation : en bok om organisationers relationer. Lund: Studentlitteratur.

Falkheimer, J., & Heide, M. (2011). Strategisk kommunikation - Forskning och praktik. Lund:

Studentlitteratur AB.

Greene, W. E., Walls, G. D., & Schrest, L. J. (1987). Internal Marketing: The Key to External Marketing Success. Journal of Services Marketing, 8(4), 5-13.

Heide, M., & Simonsson, C. (2011). Putting Coworkers in the Limelight: New Challenges for Communication Professionals. International Journal for Strategic Communication, 5(4), 201-220.

Heide, M., Johansson, C., & Simonsson, C. (2012). Kommunikation i organisationer (2:a uppl.). Malmö: Liber.

Holmen. (2015-02). http://www.holmen.com/sv/. Stockholm: Holmen.

Iggesund. (2015-02). Iggesund Paperboard. Iggesund: Iggesund Paperboard.

Iggesund. (2015-05). http://www.iggesund.com/en/Iggesund/About-Iggesund/Mission-statement/. Iggesund: Iggesund Paperboard.

Johansson, C., Miller, V. D., & Hamrin, S. (2014). Conceptualizing communicative leadership: A framework for analysing and developing leaders’ communication competence. Corporate Communications: An International Journal, 19(2), 147-165.

Mazzei, A. (2010). Promoting active communication behaviours through internal

communication. Corporate Communication: An International Journal, 15(3), 221-234.

Ottosson, M., & Parment, A. (2013). Hållbar marknadsföring: hur sociala, miljömässiga och ekonomiska hänsynstaganden kan bidra till hållbara företag och marknader. Lund:

Studentlitteratur.

Patel, R., & Davidson, B. (2011). Forskningsmetodikens grunder : att planera, genomföra och rapportera en undersökning (4 uppl.). Lund: Studentlitteratur.

Pickard, A. J. (2013). Research Methods in Information. Second Edition. London: Facet Publishing.

Ruck, K., & Welch, M. (2012). Valuing internal communication; management and employee perspectives. Public Relations Review, 38, 294-302.

34

Sharma, N., & Kamalanabhan, T. (2012). Internal corporate communication and its impact on internal branding: Perception of Indian public sector employees. Corporate

Communications: An International Journal, 17(3), 300-322.

Tench, R., & Yeomans, L. (2009). Exploring Public Relations (2:a uppl.). Harlow: Financial Times Prentice Hall.

Trost, J. (2012). Enkätboken (4 uppl.). Lund: Studentlitteratur.

Vallaster, C., & de Chernatony, L. (2005). Internationalisation of Services Brands: The Role of Leadership During the Internal Brand Building Process. Journal of Marketing Management, 21(1-2), 181-203.

Vallaster, C., & de Chernatony, L. (2006). Internal brand building and structuration: the role of leadership. European Journal of Marketing, 40(7), 761-784.

Welch, M. (2011). The evolution of employee engagement concept: communication

applications. Corporate communication: An International Journal, 16(4), 338- 346.

Welch, M., & Jackson, P. R. (2007). Rethinking internal communication: a stakeholder approach. Corporate Communications: An International Journal, 12(2), 177-198.

Bilaga 1.

Tillgänglig för 840 medarbetare under perioden 2015-05-07 – 2015-05-21.

Enkätundersökning

Hej!

Jag heter Ulrika Eriksson och jag studerar strategisk information och kommunikation vid Högskolan i Borås. Denna undersökning är en del av mitt examensarbete vid Högskolan i Borås. Den tar bara några minuter att genomföra. Syftet med denna enkät är att ta reda på hur du som medarbetare upplever den interna kommunikationen och varumärket Iggesund

Paperboard.

Ni medarbetare är en viktig del av Iggesund Paperboard och dess varumärke. Därför är era åsikter mycket betydelsefulla.

Observera att era svar är helt anonyma och att svaren inte kommer att delas med någon annan, t ex överordnade eller chefer!

Tack för att du bidrar till undersökningen och för din hjälp med detta arbete!

Vänliga hälsningar Ulrika Eriksson

1. Arbetar du:

• Dagtid

• Skift

• Vill ej ange

2. Hur gammal är du?

<30 år 30-40 år 40-50 år 50-60 år >60 år

3. Hur länge har du arbetat på Iggesund Paperboard?

<10 år 10-15 år 15-20 år >20 år

Vänligen utvärdera ett antal påståenden från 1=jag håller inte alls med till 6=jag håller helt med.

4. Företaget håller mig väl informerad (rent allmänt) 1=jag håller inte alls med till 6=jag håller helt med.

Eventuella kommentarer:

5a. Jag känner väl till Iggesund Paperboards vision och målsättning för perioden 2015-2017.

1=jag håller inte alls med till 6=jag håller helt med.

Eventuella kommentarer:

5b. Hur får du information om företagets vision och målsättning?

• Intranätet

• Min chef

• Möten

• Jag har ingen information om detta

• Annat sätt, kommentera nedan:

Kommentarer:

5c. Hur skulle du vilja få information om företagets vision och målsättning?

• Intranätet

• Min chef

• Möten

• Jag har ingen information om detta

• Annat sätt, kommentera nedan:

Kommentarer:

6a. Jag känner väl till vad varumärket Iggesund står för.

Från 1=jag håller inte alls med till 6=jag håller helt med.

Eventuella kommentarer:

6b. Beskriv med egna ord vad Iggesund som varumärke står för:

Kommentar:

7a. Jag känner väl till vad varumärket Invercote står för Från 1=jag håller inte alls med till 6=jag håller helt och hållet med.

Eventuella kommentarer:

7b. Beskriv med egna ord vad Invercote som varumärke står för:

Kommentar:

8a. Hur får du information om vad Iggesund och Invercote står för som varumärken?

• Intranätet

• Min chef

• Möten

• Jag har ingen information om detta

• Annat sätt, kommentera nedan:

Kommentarer:

8b. Hur skulle du vilja få information om vad Iggesund och Invercote står för som varumärken?

• Intranätet

• Min chef

• Möten

• Jag har inget behov av denna information

• Annat sätt, kommentera nedan:

Kommentarer:

9. Jag anser att en väl fungerande intern kommunikation kan stärka våra varumärken;

Iggesund och Invercote.

Från 1=jag håller inte alls med till 6=jag håller helt och hållet med.

Eventuella kommentarer:

10. Jag känner väl till hur jag på bästa sätt kan agera i min roll på Iggesund för att stärka våra varumärken.

Från 1=jag håller inte alls med till 6=jag håller helt och hållet med.

Eventuella kommentarer:

11. Har du något eller några förslag kring hur den interna kommunikationen kan förbättras i syfte att stärka varumärkena Iggesund och Invercote?

Kommentarer:

12. Har du några ytterligare kommentarer eller önskar du tillägga något?

Kommentarer:

Bilaga 2.

Åtta stycken intervjuer ägde rum under perioden 2015-07-24 – 2015-09-11.

Intervjuguide

Hej!

Jag heter Ulrika Eriksson och jag studerar strategisk information och kommunikation vid Högskolan i Borås. Denna intervju är en del av mitt examensarbete vid Högskolan i Borås.

Den kommer inte ta lång tid att genomföra. Syftet med intervjun är att ta reda på hur du som medarbetare upplever den interna kommunikationen och varumärket Iggesund Paperboard, utifrån den tidigare genomförda enkätundersökningen.

Ni medarbetare är en viktig del av Iggesund Paperboard och dess varumärke. Därför är era åsikter mycket betydelsefulla.

Observera att era svar är helt anonyma och att svaren inte kommer att delas med någon annan, t ex överordnade eller chefer!

Tack för att du bidrar till undersökningen och för din hjälp med detta arbete!

Vänliga hälsningar Ulrika Eriksson

1. Har du medverkat i enkätundersökningen?

2. Jobbar du dagtid eller skift?

3. Hur gammal är du?

4. Hur länge har du arbetat på Iggesund Paperboard?

5. Hur upplever du informationshanteringen vid Iggesund Paperboard? (idag, tidigare) 6. Hur tar du del av information gällande Iggesund Paperboards varumärken, visioner och målsättningar? (hur kan det bli bättre)

7. Beskriv vad varumärkena Iggesund och Invercote står för?

8. Hur får du information om varumärkena Iggesund och Invercote? (hur kan det bli bättre)

9. Hur kan du som medarbetare agera för att stärka varumärkena Iggesund och Invercote?

10. Hur upplever du den interna kommunikationen vid Iggesund Paperboard? (idag, tidigare)

11. Hur tycker du att man kan utveckla den interna kommunikationen vid Iggesund Paperboard, för att stärka varumärkena?

12. Har du några ytterligare kommentarer eller önskar du tillägga något?