7. Slutsatser
7.6 Förslag till vidare forskning inom ämnet
City branding är ett relativt nytt begrepp inom forskningsvärlden och mycket av den forskningen som finns idag härstammar från den ursprungliga marknadsföring forskningen, även om det idag finns uttalade begrepp så som city branding och placebranding som preciserar ändamålet av forskningen mot städer och platser.
Det som författarna anser vore intressant för vidare studier inom ämnet är vad effekterna skulle kunna vara av de slutsatser som författarna presenterat i denna studie. Att respondenterna har olika åsikter och uppfattning om valt ämnesområden måste ändå ses som anmärkningsvärt och en fortsatt studie om konsekvenserna inom detta område vore mycket intressant enligt författarna att ta del av.
Ett annat intressant perspektiv på fortsatta studier vore att se närmare på krishantering kopplat till städers varumärken. Författarnas studie har sett att respondenterna inte har samma uppfattning om kris eller hur de ska agera i en kris. Vidare studier med fokus på effekterna av denna iakttagelse skulle vara intressant ur ett akademiskt perspektiv och användbart inom krishantering för städer.
Källförteckning
8.1 Vetenskaplig Litteratur
Alvesson, M. Sköldberg, K. (1994) ”Tolkning och reflektion – vetenskapsfilosofi och
kvalitativ metod”, Lund: Studentlitteratur
Andersen, Ib, (1998) ”Den uppenbara verkligheten, val av samhällsvetenskaplig metod”, Studentlitteratur, Lund
Ashworth, G., Kavaratzis, M. (2009) ”Beyond the logo: Brand management for cities”. Palgrave Macmillan. Brand Management, Vol. 16.
Bryman, A. (2002) ”Samhällsvetenskapliga metoder”. Malmö: Liber AB.
Bryman, A., Bell, E. (2005) ”Företagsekonomiska forskningsmetoder”. Malmö: Liber Ekonomi.
Coombs, T. (1999). “On going crisis communication: Planning, managing and responding.” Thousand Oakes, CA: Sage.
Dahlberg, K. (1997) ”Kvalitativa metoder för vårdvetare”, Lund: Studentlitteratur Dinnie, K., (2011) ”City branding – Theory and Cases”, Palgrave Macmillan
Downs, R., Stea, D. (1973). “Image and Environment”, Storbritannien: Edward Arnold. Downs, R. & Stea, D. (1977) ”Maps in minds” USA: Harper & Row
Falkheimer, J., Heide, M. (2007) ”Strategisk Kommunikation – En bok om organisationers
relationer”, Danmark; Studentlitteratur
Gillham, B. (2008) ”Forskningsintervjun: Tekniker och genomförande”, Lund: Studentlitteratur.
Gold, J. R., Ward, S. (1994) “Place promotion”, John Wiley & Sons Ltd, Chichester Grönroos, C. (2008) ”Service Management och Marknadsföring”. Malmö: Liber AB.
Hadenius, S., Weibull, L. (2005) ”Massmedier – en bok om press, radio & TV”, Stockholm: Albert Bonniers Förlag
Heide, M., Johansson, C. Simonsson., (2005) ”Kommunikation och organisation”, Liber AB Holme, I., Solvang, M., Krohn, B. (2001) ”Forskningsmetodik – Om kvalitativa och
kvantitativa metoder”, Studentlitteratur, Lund
Hvitfelt, H., Nygren, G., (2005) ”Påväg mot medievärlden 2020” Lund: Studentlitteratur Jacobsen, D., I. (2002) ”Vad, hur och varför? Om metodval i företagsekonomi och andra
Jessop, B. (1999). “Reflections on globalisation and its (il)logic(s).” In K. Olds, P. Dicken, P. F. Kelly, L. Kong, & H. W. Yeung (Eds.), Globalisatoon and the Asia-Pacific: Contested territories London: Routledge.
Johnson, G., & Scholes, K. (1993). “Exploring coporate strategy”. Oxford: Butterworth- Heinemann
Kapferer, J-N. (1997) ”Strategic brand management – Creating and sustaining brand equity
long term”, Kogan Page, London
Kavaratzis, Mihalis & Ashworth, G.J, (2006): Partners in coffeeshops, canals and
commerce: Marketing the city of Amsterdam, Cities, Vol. 24, No. 1
Kvale, S. (1997) ”Den kvalitativa forskningsintervjun”. Studentlitteratur: Lund.
Lekvall, P., Wahlbin, C. (2001) ”Information för marknadsföringsbeslut. Göteborg: IHM Publishing
Lundahl, U., Skärvad, P-H. (1999) ”Utredningsmetodik för samhällsvetare och ekonomer”. Lund: Studentlitteratur.
Marton, F., & Wenestam, C-G. (1984). (Red.) ”Att uppfatta sin omvärld. Varför vi förstår
verkligheten på olika sätt” Awe/Gebers
Melin, F. (1999) ”Varumärkesstrategi – Om konsten av utveckla starka varumärken”. Malmö: Liber.
Meyer, L. Månsson, P. (2009) ”Kommunala bolag” Studentlitteratur och Örlings pricewaterhouseCoopers i Sverige AB, Andra upplagan
Moilanen T, Seppo R,. (2009). “How to brand nations, cities and destinations – a planning
book for place branding”, Storbritannien: Palgrave Macmillan
Montin, S. Persson, G. (1994) ”Lokala dialoger om förvaltningsråd i Örebro” Novemus, Samhällsvetenskapliga instutionen, Högskolan Örebro
Montin, S. (1995) ”Kommunala organisationsförändringar – lösningar och nya problem” Malmö: Liber AB
Montin, S. (2007) ”Moderna kommuner”, Malmö: Liber AB
Nord, L., Strömbäck, J.(2004) ”Medierna och demokratin”, Lund; Studentlitteratur
Patel, Runar och Davidson. (1994) ”Forskningsmetodikens grunder – Att planera,genomföra
och rapportera en undersökning”, Studentlitteratur, Lund
Richardson, B., & Richardson, R. (1992). “Business planning: An approach to strategic
management” (2nd ed.). Pitman, London.
Rossmo, D. K. (1987). “Geographic profiling: Target patterns of serial murderers” MA. Simon Fraser University, Burnaby, BC, Canada.
Sandberg, H., i Larsson, L-Å., (2002) ”PR på svenska – Teori, strategi och kritisk analys”, Malmö; Studentlitteratur
Saunders, M., Lewis, P. Thornhill, A. (2009) “Research methods for business student”. Harlow: Pearson Education Limited.
Spjuth, A. (2006) ”Kommunen som varumärke - Att stärka kommunens profil”
Kommunlitteratur, Höganäs
Thurén, T. (2005) ”Källkritik” Malmö: Liber AB
Uggla, H. (2001) ”Organisation av varumärken – för kapitalisering och affärsutveckling”, Malmö: Liber Ekonomi
Wallén, G. (1996) ”Vetenskapsteori och forskningsmetodik”, 2:a upplagen, Studentlitteratur, Lund.
Zeithaml, V. and Bitner, M.J. (1996) “Services Marketing”, McGraw-Hill, New York, NY. Östman, P., Barrefors, O., Luksepp, K., Molin, L & Öberg, S. (1994) ”Geografi- människan,
resurserna, miljön”, Uppsala: Almqvist & Wiksell.
8.2 Vetenskapliga Artiklar
Balmer, J.M.T. & Grey, E.R. (2003) ”Corporate Brands: what are they? What of them?” European journal of Marketing”, Vol 37, Iss 7-8.
Barton, L. (1994). “Crisis management: Preparing for and managing disasters.” Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 35(2)
Barton, D., & Hardigree, D. (1995). “Risk and crisis management in facilities: Emerging
paradigms in assessing critical incidents”. Facilities, 13(9/10)
Bergström, A, Blumenthal, D & Crothers, S. (2002)“Why internal branding matters: The
case of SAAB”., Corporate Reputation Review, Vol. 5, Iss 2/3.
Berry, S. (1999). “We have a problem call the press!” (crisis management plan). Public Management, 81(4).
Bitner, M. (1995), “Building service relationships: it’s all about promises”. Academy of Marketing Science Journal, Vol. 23.
Boin, A. (2008) ”Crisis Management”, Volume II, Sage library in business & management. Bowonder, B., & Linstone, H. (1987) “Notes on the Bhopal accident: Risk analysis and
multiple perspectives”. Technological Forecasting and Social Change
Brady, M.K. and Cronin, J.I. (2001) “Some new thoughts on conceptualizing perceived
service quality: a hierarchical approach”. Journal of Marketing, Vol. 65
Brent W. Ritchie (2004) “Chaos, crises and disasters: a strategic approach to crisis
Burnett, J. (1998). “A strategic approach to managing crises”. Public Relations Review, 24(4)
Darling, J., H, O., Raimo, N. (1996). “Crisis management in international business: A case
situation in decision makingconcerning trade with Russia”. The Finnish Journal of Business
Economics
Dunne, David (2005) “Crisis? What Crisis?” Marketing Magazine, Vol. 110 Nr 1, 10/01/2005, Rogers Media Publishing Ltd.
Faulkner, B. (2001). “Towards a framework for tourism disaster management.” Tourism Management, 22(2).
Freiden, J.B. and Goldsmith, R.E. (1988) “Correlates of consumer information search
forprofessional services”. Journal of Professional Services Marketing, Vol. 4 No. 1
Gonzales-Herrero, A., & Pratt, C. (1998). “Marketing crises in tourism: Communication
strategies in the United States and Spain”. Public Relations Review, 24(1)
Gremler, D.D. (1994) “Word-of-mouth about service providers: an illustration of theory
development in marketing''. I: Park, C.W. and Smith, D. (Red.), AMA Winter Educators'
Conference Proceedings: Marketing Theory and Applications”. American Marketing Association, Chicago.
Gremler, D.D., & Gwinner, K.P. & Brown, S.W. (2001) “Generating positive word-of-mouth
communication through customer-employee relationships”. International Journal of Service
Industry Management. Vol 12. No.1;
Hall, C. M. (2002). “Travel safety, terrorism and the media: The significance of the issue-
attention cycle.” Current Issues in Tourism, 5(5)
Herr, P.M., Kardes, F.R. and Kim, J. (1991) “Effects of word-of-mouth and product-
attributeinformation on persuasion: an accessibility-diagnosticity perspective”. Journal of
Consumer Research, Vol. 17, March.
Hankinson, G. (2007) “The management of destination brands: Five guiding principles based
on recent developments in corporate branding theory”, Brand Management, vol. 14, nr. 3.
Herrero, A. G. (1999). “Product commercialization and crisis planning in the tourist sector:
Corporative image and consumer-centred marketing” Papers de Turisme, 24
Hatch, M.J & Schultz, M. (1997) ”A European view on a corporate identity”, Journal of management inquiry
Heath, R. (1998). “Crisis management for managers and executives”. London: Financial Times Management.
Hospers, G-J. (2004) ”Place marketing in Europé: The Branding of the Oresund Region”, Intereconomics, Sep/Oct, Vol. 39, Issue 5.
Ind, N., (2003) ”Inside out: How employees build value”, Brand Management, Vol. 10. Kinard, B. & Capella, M. (2006) “Relationship marketing: the influence of consumer
Keown-McMullan, J. (1997) “Crisis: When does a molehill become a mountain?” Disaster Prevention and Management, 6(1)
Marwick, N. & Olins, W. (1997) ”Towards a framework for managing corporate identity”, European Journal of Marketing. Vol 31, No 5.
Marra, F. (1998). “Crisis communication plans: Poor predictors of excellent crisis public
relations.” Public Relations Review, 24(4).
Miller, R. (1991) ”Financial Gap plagues most cities,” Chicago Tribune, June 23
Pasquinelli, C. (2010) “The Limits of Place Branding for Local Development: The Case of
Tuscany and the Arnovalley Brand”, Local Economy, vol. 25, nr. 7,
Pauchant, T., & Mitroff, I. (1992). Transforming the crisis-prone organization. San Francisco: Jossey-Bass.
Richardson, B. (1994). “Crisis management and management strategy - Time to ‘‘loop the
loop?’’. Disaster Prevention and Management.
Ritschie, B. W. (2004) “Chaos, crises and disasters: a strategic approach to crisis
management in the tourism industry” Tourism Management 25
Sautter, E., & Leisen, B. (1999). “Managing stakeholders: A tourism planning model”. Annals of Tourism Research.
Selbst (1978) i Faulkner, B. (2001). “Towards a framework for tourism disaster
management”. Tourism Management.
Shrivastava, P. (1993). “Crisis theory/practice: Towards a sustainable future”. Industrial and Environmental Crisis Quarterly, 7.
Smallman, C. (1996). “Challenging the orthodoxyin risk management”. Safety Science, 22(1- 3).
Soñmez, S. F., Apostolopoulos, Y., & Tarlow, P. (1999). “Tourism in crisis: Managing the
effects of terrorism.” Journal of Travel Research, 38(1)
Trueman, Klemm & Giroud (2004). “Can a city communicate?” Bradford as a Corporate brand. Corporate communications: An international journal, Vol 9, issue 4
Yin, R.K. (2009) “Case study Research – Design and Methods”, Thousand Oaks: SAGE publications, Inc.
8.3 Opublicerade och interna skriftliga verk
Anderberg, S. (1986). ”Läroplan och omvärldsbild. Didaktiska aspekter på undervisningen
om Västeuropa på högstadiet”.
Arvidsson, M. & Blom, T. (2000) ”Vi och dom- en studie av svenska elevers världsbild” I
Braun. E. (2010) ”Towards an Integrated Approach for Place Brand Management”, 50th European Regional Science Association Congress, Jönköping, Sweden, 19th – 23rd August, Cassedy, K. (1991). “Crisis management planning in the travel and tourism industry: A study
of three destinations and a crisismanagement planning manual”. San Francisco: PATA.
Gunnarsson. C, Hasche, N,. (2010) ”Värdeskapande: ett framväxande forskningsfält” Seminarieunderlag Företagsekonomi Örebro Universitet.
Holmén, H., & Anderberg, S. (1990). Gymnasiet och bilden av omvärlden. Geografi,
kunskaper och kunskapssynen i gymnasieskolan. (Rapporter och notiser 97). Institutionen för
kulturgeografi och ekonomisk geografi vid Lunds Universitet.
Klintbo, B. Henningsson, P. ”Att äga tillsammans — Några idéer om ägarstyrning i delägda bolag” (2008) Sveriges Kommuner och Landsting.
Nygren, G. (2001) ”Medier och medborgare i den digitala kommunen”, Stockolm universitet: Institutionen för journalistik, medier och kommunikation
Parsons, W. (1996). “Crisis management”. Career Development International,1(5) Stone, A., ”City verges on bankruptcy” USA TODAY, October 11, (1990)
Strömbäck, J. (2001) ”Gäster hos verkligheten – en studie av journalistik, demokrati och
politisk misstro”, Stockholm/ Stehag; Symposion
Strömbäck, J., Nord, L., i Strömbäck, J., och Ørsten, M., och Aalberg, T. (red) (2008) ”Communicating Politics – Political Communication in the Nordic Countries”, Göteborg; Nordicom
Turque, B., (1990) ”Cities on the Brink: Philadelphia Is Not the Only One Going Broke”, Newsweek, November 19,
8.4 Elektroniska källor
Brand Book – Överraskande Örebro
http://press.impera.se/filer/9/BrandBook_overraskande_orebro_version1.pdf (Hämtad 2011- 09-23)
City Örebro
http://www.cityorebro.com/ (Hämtade 2011-10-27) Patent- och registreringsverket
http://www.prv.se/Varumarke/ (Hämtade 2011-10-01) Örebro kommun http://www.orebro.se/159.html (Hämtade 2011-11-23) Örebrokompaniet http://www.orebrokompaniet.se/Hem__.html (Hämtade 2011-11-15) http://www.orebrokompaniet.se/Turism__.html (Hämtade 2011-11-15)
http://www.orebrokompaniet.se/M%F6ten+%28CVB%29__.html (Hämtade 2011-11-15) http://www.orebrokompaniet.se/Hem__.html/lid/127878 (Hämtade 2011-11-15)
Örebro Promotion/Handelskammaren Örebro
http://www.orebropromotion.se/new/includes/showFile.asp?FileID=47248072 (Hämtad 2011-10-22)
Tendensor
http://www.tendensor.se/om-tendensor/ (Hämtad 2011-11-21)
8.5 Muntliga källor
Jon Forsells, Handelskammaren Örebro. 2011-09-22
2011-11-14
Niklas Jälevik, Örebro Universitet, 2011-10-03
2011-11-21
Björn Fransson, Örebrokompaniet, 2011- 09-19
2011-12-02
Stina Storm, City Örebro, 2011-09-19
2011-12-02
Margareta Wall, Örebro Kommun, 2011-08-30
2011-11-28
Erik B. Lövgren, Förnya Örebro/City Örebro, 2011-12-05
Torbjörn Carlsson f.d. Informationschef Polisen Örebro län/ VD Cederberska stiftelsen 2011-11-28
Bilagor
Bilaga 1
2011-05-12 Ks ---/2011 Kommunstyrelsens arbetsutskott
Örebros särart och attraktion, plattform för varumärket Örebro. Sammanfattning
Ett förslag till plattform för varumärket Örebro finns framtagen. Denna fångar stadens särart och attraktionskraft, och ska fungera som ett underlag för att arbeta vidare med att forma berättelser och budskap i syfte att marknadsföra Örebro. Det fortsatta arbetet kräver ett beslut om fortsatt uppdrag enligt den föreslagna plattformen. Beslutsunderlag
Presentation av plattformens delar sker under sammanträdet. Förslag till beslut
Kommunledningskontorets förslag till kommunstyrelsen 1. Kommundirektören får i uppdrag att arbeta vidare med
plattformen för varumärket Örebro, enligt det förslag som presenteras.
Bakgrund
Det har under de senaste åren efterfrågats en tydligare marknadsföring av Örebro. Örebro har behov av en tydligare identitet såväl bland örebroarna som i Sverige. Under våren 2010 påbörjades ett arbete tillsammans med Örebro universitet, Länsstyrelsen, Universitetssjukhuset och Promotion Örebro. Syftet var att samla de budskap som redan fanns om Örebro, att omformulera och hitta Örebros särart och attraktionskraft. Arbetet startade med
faktainsamling, enkät ”attraktionsindex” (undersökning december 2010), analys av undersökning av beslutsfattares bild av Örebro (2009) samt enkät på orebro.se under vinter/vår 2010-11. Dessa underlag har sedan legat till grund för fortsatta samtal och workshop med företrädare för näringslivet, föreningar, kulturinstitutioner, myndigheter, interkulturella rådet m.fl.
Ärendet
Ett förslag till plattform för varumärket Örebro finns nu framme. Det tar sin utgångspunkt i en värdegrund om mötets betydelse i Örebro. Det är mötet mellan människor som är den röda tråden i Örebros framväxt, nutid och fortsatta utveckling. I detta finns det ett antal dimensioner som har särskild betydelse för Örebro och som tillsammans utgör berättelsen om Örebro.
Presentation av syfte, plattformens delar och djupare innehåll sker vid sammanträdet.
Staffan Isling Margareta Wall