Förslag till vidare forskning

Det har varit mycket intressant att undersöka hur Apoteket AB arbetar med

marknadskommunikation, både i butik och på webben. Det denna studie har bidragit med till forskningen är dels en kvalitativ kartläggning av hur ett mycket framgångsrikt företags med ett av Sveriges starkaste varumärken arbetar med kommunikation. Men framförallt har studien gett läsaren en inblick i hur Apoteket AB’s konsumenter upplever och påverkas av denna

kommunikation, vilket förhoppningsvis även kan hjälpa andra liknande företag vid deras skapande av kommande kommunikationsstatergier.

Det som vore spännande att studera vidare är hur andra företag inom branschen arbetar med kommunikation. Det vill säga om deras kommunikationsstrategier skiljer sig mycket från Apoteket AB’s, och om konsumenterna uppfattar företagen olika utifrån deras val av kommunikation och kommunikationskanaler.

Då denna studie även visade att den digitala interaktionen mellan företag och kunder är en viktig faktor för att skapa och behålla starka kundrelationer, vore det även intressant att undersöka hur konsumenterna ser på sociala medier, det vill säga vad de lockas av och inte. Samt vad det är som får dem att följa, kommunicera och dela innehåll som företag sänder ut.

Referensförteckning

Ahrne, G. och Svensson, P, 2011. Handbok i kvalitativa metoder. Malmö: Liber AB. Alm, Maria, Personlig kommunikation. 16 mars 2016.

Alvesson, M och Deetz, S. 2000. Doing Critical Management Research. New York: SAGE Publications

Apoteket AB, 2014. Årsredovisning. [www]

https://www.apoteket.se/globalassets/om-apoteket/media/pdfer/ekonomiska rapporter/2014/apoteket-ahr-2014-interaktiv.pdf

Apoteket Ab, 2016. Webbplats. [www] https://www.apoteket.se/

Axelsson, B och Agndal, H, 2008. Professionell marknadsföring. Polen: Studentlitteratur AB. Bergström, B, 2015. Effektiv visuell kommunikation. Stockholm: Carlsson AB.

Bosch, A. Jong, M. Elving, W. 2005 How corporate visual identity supports reputation, Corporate Communications: An International Journal nummer 2, sidan 108 - 116. Booth, D. Karr, S. Schauman, C. Konrad, S. Morley, M. Larson, S och Burges, J, 2004.

Reviving urban streams: land use, hydrology, biology,and human behavior. Journal of the

American Water Resources Association, nummer 40, sida 1351 - 1364.

Bryman, A och Bell, E, 2013. Företagsekonomiska forskningsmetoder. Malmö, Liber AB. Dahlén, M och Lange, F, 2009. Optimal marknadskommunikation. Malmö: Liber AB.

Dahlqvist, U och Linde, M, 2009. Reklameffekter; Strategi, utformning och medieval. Malmö: Liber AB.

De Vries, N, Carlson, J, 2014. Examining the drivers and brand performance implications of

customer engagement with brands in the social media environment. Journal of Brand

Management nummer 21, sida 495-515.

Donovan, R och Rossiter, J, 1998. Store Atmosphere: An broader array of stores will provide a

more diverse context in Environment Psychology Approach. Journal of Retailing nummer 58,

sida 34–57.

Falkheimer, J, 2001. Medier och kommunikation: en introduktion. Lund: Studentlitteratur AB. Fetscherin M, Heinrich, D, 2014. Consumer brand relationships: A research landscape. Journal

of Brand Management, sida 366-371.

Finne, Å, Grönroos, C, 2009. Rethinking marketing communication: from integrated marketing

communication to relationship communication. Journal of Marketing Communications nummer

15, sida 179-195.

Fiske, J, 1990. Kommunikationsteorier: en introduktion. Stockholm: Wahlström och Widstrand. Floor, Ko. 2006. Branding a store. Library of Congress Cataloging. Amsterdam: BIS

Publishers.

Gezelius, C, Wildenstam, P, 2011. Marknadsföring – modeller och principer. Stockholm: Bonnier Utbildning AB.

Grönroos, C, 2008. Service management och marknadsföring. Malmö: Liber AB.

Hauge, A, 2007. No man´s brand – Brands, institutions and fashion. Growth and change : a journal of urban and regional policy nummer 39, sida 123-143. Univ. of Kentucky.

Hedlund, Philip, Personlig kommunikation. 16 mars 2016.

Henning-Thurau, T. Malthouse, E. Friege, C. Gensler, S. Lobschat, L (2010) The Impact of New

Media on Customer Relationships. Journal of Service Research. Vol. 13, Issue: 3, page: 311-

331.

Holm, 2002. Strategisk Marknadskommunikation. Malmö: Liber AB.

Holme, I. Solvang, B, 1997. Forskningsmetodik: Om kvalitativa och kvantitativa metoder, Lund: Studentlitteratur.

Hård af Segerstad, P, 2002. Kommunikation och information- en bok om människans förmåga

Jakobsson, Pia. Apotekschef. Personlig kommunikation. 4 mars 2016.

Kvale, S, 1997. Den kvalitativa forskningsintervjun, Lund: Studentlitteratur AB. Kvale, S. och Brinkmann, S, 2014. Den kvalitativa forskningsintervjun. 3. uppl. Lund: Studentlitteratur AB.

Keller, K, 2009. Building Strong Brands in a Modern Marketing Communications Environment. The Integration of Integrated nummer 15, sida 139-155.

Kotler, P. Armstrong, G. Harris, L. Piercy, N, 2013. Principles of Marketing, 6. uppl. England: Pearson Education. ISBN: 9780273742975.

Krishnaswami, O och Satyaprasad, B, 2010. Business Research Methods. Mumbai, India: Global Media.

Kylén, J, 2004. Att få svar: intervju, enkät, observation. Stockholm: Bonnier Utbildning AB. Landgren, Sofie, Personlig kommunikation. 16 mars 2016.

Larsson, Johan. Ansvarig för apotekets marknadskommunikation. Personlig kommunikation. 2 mars 2016.

Larsson, L, 2008. Tillämpad kommunikationsvetenskap. Lund: Studentlitteratur.

Larsson, S, Lilja, J och Mannheimer, K, 2005. Forskningsmetoder i socialt arbete. Lund: Studentlitteratur.

Lindberg-Repo, K. Grönroos, C, 2004. Conceptualising communication strategy from a

relational perspective. Industrial Marketing Management nummer 33, sida 229-239

Lönn, T, Ragnarsson, U, 1995. Marknadsföring, Stockholm, Bonnier Utbildning AB.

Nilsson, A, Schmidt, H, 2004. Butiksboken - För dig som jobbar inom detaljhandeln. Malmö: Liber AB.

Nilsson, Herbert, Personlig kommunikation. 16 mars 2016.

Nordfält, J, 2007. Marknadsföring i butik, Om forskning och bransch kunskap i detaljhandeln. Kristianstad, Liber ekonomi AB.

Omstruktureringsbolaget, 2009. Bakgrund. [www]

http://www.omstruktureringsbolaget.se/sv/omregleringen/bakgrund

Patel, R. Davidsson, B, 2003. Forskningsmetodikens grunder, Studentlitteratur Lund. Patton, M, 2002. Qualitative Research och Evaluation Methods. New York: SAGE Publications. ISBN: 9780761919711.

Persson, Birgitta, Personlig kommunikation. 16 mars 2016.

Peppers, D, Rogers, M. (1999) The One-to-One Manager. Real-world lessons in customer

relationship management. New York. SAGE Publications. ISBN: 978-0385502290.

Raune, M, 2006. A och O i forskningsmetodik en vägledning i samhällsvetenskaplig forskning. Lund: Studentlitteratur AB.

Stafford, M. Feber, R, 2005. Advertising promotion and new media. USA: America Academy of advertising.

Svenning, C, 2003. Metodboken. Samhällsvetenskaplig metod och metodutveckling. Klassiska

och nya metoder i informationssamhället. Källkritik på Internet. Eslöv: Lorentz Förlag.

Trost, S, 2009. Active Education: Physical Education, Physical Activity and Academic

Performance. Princeton: Robert Wood Johnson Foundation.

Utbildningsdepartementet, 2004: Att lära för hållbar utveckling. [www]

file:///C:/Users/AD4224/AppData/Local/Microsoft/Windows/INetCache/IE/FVMSR980/att- lara-for-hallbar-utveckling-sou-2004104.pdf

Vetenskapsrådet, 2002. Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig

forskning. [www]

file:///C:/Users/AD4224/AppData/Local/Microsoft/Windows/INetCache/IE/LZSKQ1TQ/12684 94_forskningsetiska_principer_2002.pdf

Wheeler, A, 2012. Designing Brand Identity: An Essential Guide for the Whole Branding Team. Europe: Wiley. ISBN: 9781118099209

Wibeck, V, 2010. Fokusgrupper: om fokuserade gruppintervjuer som undersökningsmetod, 2. Uppl. Malmö: Studentlitteratur.