Kapitel 6. Slutsatser och egna reflektioner
6.6 Förslag till vidare forskning
För att ta rapporten vidare ett steg kan förslagsvis processerna innan avropet, såsom produktionen, eller processen efter, det vill säga själva utleveransen studeras med avseende på att reducera onödig tidsåtgång i ytterligare utsträckning. Avropsprocessen skulle också kunna studeras från ett kostnadsperspektiv istället för ett tidsperspektiv. Ett annat alternativ för vidare forskning skulle kunna vara att utveckla de interna och externa följesedlarna, skapa standardiserade rutiner för plockningen eller gå vidare med lastningen av utleveranserna. Ytterligare förslag till vidare forskning med utgångspunkt från rapporten är att studera olika alternativ till elektronisk märkning eller införande av ett lagersystem.
Referenser
Artiklar
Cardona, L.F., Rivera, L. och Martínez, H.J. (2012) ”Analytical study of the Fishbone Warehouse layout”, International Journal of Logistics: Research & Applications, Vol. 15, Issue 6, s. 365-388.
Chaneski, W. S. (2000) “Process Flow chart: A tool for streamlining operation”, Modern Machine Shop, Vol. 72, Issue 10, s. 52.
Damgaard, T., Freytag, P.V. och Darmer, P. (2000) ”Qualitative methods in business studies”, Emerald Group Publishing, Vol. 9, s. 143-186.
Davenport, T.H. (2005) “The Coming Commoditization of Processes”, Harvard Business Review, Vol. 83, Issue 6, s. 100-108.
Glock, C.H. och Grosse, E.H. (2012) ”Storage policies and order picking strategies in U-shaped order-picking systems with a movable base”, International Journal of Production Research, Vol. 50, Issue 16, s.4344-4357.
Griffith, D.A. (2000) “Process Standardization across Intra- and Inter-cultural Relationships”, Journal of International Business Studies, Vol. 31, Issue 2, s. 303-324. Gunasekaran, A. och Ngai, E.W.T. (2003) ”The successful management of a small logistics company”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 33, Issue 9, s. 825-842.
Haessler, R.W. och Talbot, B.F. (1991) ”Improving Customer Service through Load Planning”, Journal of Business Logistics, Vol. 12, Issue 2, s. 115-127.
Hedelind, M., Funk, P. och Milic, M. (2006) ”Intelligent buffer storage system: Enabling fast and flexible assembling with industrial robots”, Journal of Intelligent & Fyzzy Systems, Vol. 17, s. 367-376.
Heinrich, B., Henneberger, M., Leist, S. och Zellner, G. (2009) ”The process map as an instrument to standardize processes”, Information Systems & e-Business Management, Vol. 7, Issue 1, s. 81-102.
Hunt, R. (2009) “Transport and logistics management will remain central to businesses’ future”, CILT World, Issue 22, s.3-4.
Keller, P. och Jacka, J.M. (1999) ”Process Mapping”, Internal Auditor, Vol. 56, Issue 5, s. 60-64.
Kemper, B., de Mast, J. och Mandjes, M. (2010) ”Modeling Process Flow Using Diagrams”, Quality and Reliability Engineering International, Vol. 26, Issue 4, s. 341-349. Klotz, L., Horman, M., Bi, H.H. och Bechtel, J. (2008) ”The impact of process mapping on transparency”, International Journal of Productivity & Performance Management, Vol. 57, Issue 8, s. 623-636.
Larson, N.T, March, H. och Kusiak, A. (1997) ”A heuristic approach to warehouse layout with class-based storage”, IIE Transactions, Vol. 29, Issue 4, s. 337-348.
Morash, E.A. och Clinton, S.R. (1997) “The Role of Transportation Capabilities in International Supply Chain Management”, Transportation Journal, Vol. 36, Issue 3, s. 5-17.
Muenstermann, B., von Stetten, A., Laumer, S. och Eckhardt, A. (2010) ”The performance impact of business process standardization”, Management Research Review, Vol. 33, Issue 9, s. 924-939.
Murphy, P.R och Poist, R.F. (2000) “Third-Party Logistics: Some User versus Provider Perspectives”, Journal of Business Logistics, Vol. 21, Issue 1, s. 121-133.
Paradiso, J. och Cruickshank, J.R. (2007) ”Process Mapping for SOX and beyond”, Strategic Finance, Vol. 88, Issue 9, s. 31-35.
Pojasek, R.B. (2005) “Understanding processes with hierarchical process mapping”, Environmental Quality Management, Vol. 15, Issue 2, s. 79-86.
Rodrigue, J-P. (2012) “The Geography of Global Supply Chains: Evidence from Third-Party Logistics”, Journal of Supply Chain Management. Vol. 48, Issue 3, s. 15-23.
Schönberger, J. (2010) “Adaptive demand peak management in online transport process planning”, OR Spectrum, Vol. 32, Issue 3, s. 831-859.
Shoham, A., Brencic, M.M., Virant, V. och Ruvio, A. (2008) ”International Standardization of Channel Management and Its Behavioral and Performance Outcomes”, Journal of International Marketing, Vol. 16, Issue 2, s. 120-151.
Towill, D.R. (2005) “Breaking the China: Process Flow Mapping”, Manufacturing Engineer, Vol. 84, Issue 5, s. 26-31.
Ungan, M.C. (2006) “Standardization through Process Documentation”, Business Process Management Journal, Vol. 12, Issue 2, s. 135-148.
Böcker
Arnold, J.R.T., Chapman, S.N. och Clive, L.M. (2008) Introduction to Materials Management., Pearson Education Limited, ISBN: 978-01-32-42550-6
Ballou, R.H. (2004) Business Logistics Management, Pearson Prentice Hall, ISBN: 0-13-066184-8.
Berglund, M. (1997) Third-Party Logistics Providers, ISBN: 91-7219-024-8.
Bergman, B. och Klefsjö, B. (2007) Kvalitet från behov till användning, Studentlitteratur, ISBN: 978-91-44-04416-3.
Björklund, M. och Paulsson, U. (2003) Seminarieboken – att skriva, presentera och opponera, Studentlitteratur, ISBN: 978-91-44-04125-4.
Brocke, J.V. och Rosemann, M. (2010) Handbook on Business Process Management 2: Strategic Alignment, Governance, People and Culture, Springer-Verlag, ISBN: 978-3-642-01981-4.
Bryman, A. och Bell, E. (2011) Företagsekonomiska forskningsmetoder, Liber, ISBN: 978-91-47-07510-4.
Button, K. (1993) Transport Economics, Edward Elgar Publishing Limited, ISBN: 1-85278 521-7.
Christopher, M. (2005) Logistics and Supply Chain Management: Creating Value-Adding Networks, Prentice Hall, ISBN: 0-273-68176-1.
Coyle, J.J., Bardi, E.J. och Langley, C.J. (1996) The Management of Business Logistics, Minneapolis: West cop., ISBN: 0-314-06507-5.
Coyle, J.J., Novack, R.A., Gibson, B.J. och Bardi, E.J. (2011) Transportation: A Supply Chain Perspective, South-Western Cengage Learning, ISBN: 978-0-324-78919-5.
Dahmström, K. (2009) Från datainsamling till rapport, Studentlitteratur, ISBN: 978-91-44-04352-4.
Damelio, R. (1996) The basics of Process Mapping, Productivity Inc., ISBN: 0-527-76316-0.
Graham, B.B. (2004) Detail process charting: speaking the language of process, Hoboken N.J., ISBN: 978-0-471-65394-3.
Grant, D.B., Lambert, D.M., Stock, J.R. och Ellram, L.M. (2006) Fundamentals of Logistics Management, McGraw-Hill Education, ISBN: 0-07-710894-9.
Hammer, M och Champy, J. (1996) Reengineering the Corporation, Nicholas Brealey Publishing Limited, ISBN: 1-85788-056-0.
Harrington, J.H., Esseling, E.C.K. och van Nimwegen, H. (1997) Business Process Improvement Workbook, McGraw-Hill, ISBN: 0-07-026779-0.
Hayes, J. (2007) The Theory and Practice of Change Management, Palgrave Macmillan, ISBN: 978-1-4039-9298-7.
Hill, T. (2005) Operations Management, Palgrave Macmillan, ISBN: 978-1-4039-3466-6. Jonsson, P. och Mattsson, S-A. (2005) Logistik: Läran om effektiva materialflöden, Studentlitteratur, ISBN: 91-44-04182-9.
Keyte, B. och Locher, D. (2008) Leanhandboken, Liber, ISBN: 978-91-47-08894-2.
Ljungberg, A. och Larsson, E. (2012) Processbaserad verksamhetsutveckling, Studentlitteratur, ISBN: 978-91-44-05976-1.
Mason, J. (2002) Qualitative Researching, SAGE Publications, ISBN: 978-0-7619-7427-7. Müller, M. (2002) Essentials of Inventory Management, Amacom Books, ISBN: 978-0-81440751-6.
Patel, R. och Davidson, B. (2011) Forskningsmetodikens grunder, Studentlitteratur, ISBN: 978-9-144-06868-8.
Ross, D.F. (2004) Distribution: Planning and Control, Springer Science and Business Media Inc., ISBN: 1-4020-7686-3.
Stadtler, H. och Kilger, C. (2008) Supply Chain Management and Advanced Planning, Springer, ISBN: 978-3-540-74511-2.
Vollmann, T.E., Berry, W.L., Whybark, D.C. och Jacobs, F.R. (2005) Manufacturing Planning and Control for Supply Chain Management. McGraw-Hill Education, ISBN: 007-229990-8.
Wallén, G. (1996) Vetenskapsteori och forskningsmetodik, Studentlitteratur, ISBN: 91-44-36652-3.
Womack, J. och Jones, D. (2003) Lean thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation, Simon & Schuster, ISBN: 0-7432-3164-3.
Yin, R.K. (2007) Fallstudier – Design och genomförande, Liber, ISBN: 0-7619-2553-8.
Elektroniska
MRS, Code of Conduct and Guidelines for qualitative research: www.mrs.org.uk/standards/guidelines, tillgänglig: 130211
Empiriska
Asp, Martin, projektledare, avstämning, Växjö.
Bengtsson, J., projektledare, personlig intervju, Växjö, 130221.
Blomster, T., verksamhetsutvecklare, personlig intervju, Växjö, 130417. Fälth, J., personalchef, personlig intervju, Växjö, 130201, 130417. Gustafsson, D., projektledare, fokusgrupp, Växjö, 130315.
Gustafsson, U., projektledare, personlig intervju, observation, fokusgrupp, Växjö, 130221, 130315.
Gustavsson, P., projektledare, personlig intervju, observation, Växjö, 130221, 130412. Karlsson, H., projektledare, avstämning, fokusgrupp, Växjö, 130315.
Karlsson, L., projektledare, fokusgrupp, Växjö, 130315.
Karström, J., logistikanställd, personlig intervju observation, fokusgrupp, Växjö, 130228, 130410, 130305.
Küsten, A., projektledare, fokusgrupp, Växjö, 130315. Magnusson, O., truckchaufför, observation, Växjö, 130305.
Peters, J., projektledare, avstämning, personlig intervju, Växjö, 130228.
Rudberg, R., logistikchef, personlig intervju, observation, fokusgrupp, Växjö, 130121, 130228, 130410, 130305.
Skog, M., projektledare, avstämning, Växjö.
Smålander, M., projektledare, personlig intervju, observation, Växjö, 130228, 130305. Svensson, M., truckchaufför, personlig intervju, observation, fokusgrupp, Växjö, 130228, 130305, 130410.
Bilaga 1 Projektledare 2
I bilagan återfinns processkartan för avropsprocessens utförande av projektledare 2. Projektledare Logistikavdelning Beskrivning
25c. Avstämning Behov av utleverans uppstår 2. Hämtar underlag
Fem dagar innan utleverans uppstår ett behov och avropsprocessen startar. 2. Projektledaren hämtar underlag till avropet. 2a. Följesedlarna och försättsblad skrivs ut från SharePoint.
Följes.
3. De interna delarna som ska avropas fylls i manuellt i den interna följesedeln. Förs.
blad
4. Försättsblad till avropet fylls i manuellt och externa följesedlar bifogas.
5a. Avropet överlämnas genom att det scannas in och mailas till logistik-avdelningen.
25c. Återrapporteringen stäms av och skrivs ut. Vid utebliven leverans av alla relevanta delar görs ett nytt avrop. Ja Nej Avropsprocessen slutar när utleveransen är hämtad av tredjepartlogistikern. 2a. SharePoint 4. Försättsblad och bilagor 3. Internt avrop 5a. Avrop överlämnas Aktivitet 7-24. Allt levererat? Utleverans hämtad
Bilaga 2 Projektledare 3
I bilagan presenteras processkartan för avropsprocessens utförande av projektledare 3. Projektledare Logistikavdelning Beskrivning
Fyra dagar innan utleverans uppstår ett behov och
avropsprocessen startar. 1. Produktionen kontaktas för att se att allt finns producerat i tid.
2b. Följesedlarna och försättsblad finns
tillgängliga i SharePoint. 3. De interna delarna som ska avropas fylls i digitalt i den interna följesedeln och uppdateras automatiskt i SharePoint.
4. Försättsblad till avropet fylls i digitalt och externa följesedlar bifogas. 5b. Försättsbladet och externa bilagor mailas till logistikavdelningen. Internt avrop finns i SharePoint. 25b. Stämmer av vad som var tänkt och vad som blev avropat med hjälp av återrapporteringen. Den interna följesedeln uppdateras automatiskt och sparas i SharePoint. Eventuellt görs ett nytt avrop beroende på vad som inte blev levererat. 2. Projektledaren hämtar underlag till avropet.
Ja Nej Avropsprocessen slutar när utleveransen är hämtad av tredjepartlogistikern. Utleverans hämtad 1. Kontaktar produktion 2. Hämtar underlag 3. Internt avrop 2b. SharePoint 4. Försättsblad och bilagor SharePoint 5b. Avrop överlämnas Aktivitet 7-24 25b. Avstämning SharePoint Allt levererat? Utleverans hämtad
Bilaga 3 Projektledare 4
I bilagan återfinns processkartan för avropsprocessens utförande av projektledare 4. Projektledare Logistikavdelning Beskrivning
Några dagar innan
utleverans uppstår ett behov och avropsprocessen startar. 1. Produktionen kontaktas för att se att allt finns producerat i tid.
2a. Följesedlarna och försättsblad skrivs ut från SharePoint.
3. De interna delarna som ska avropas fylls i manuellt i den interna följesedeln. 4. Försättsblad till avropet fylls i manuellt och externa följesedlar bifogas.
5c. Avropet förflyttas personligen till logistikavdelningen.
25c. Vad som var tänkt och vad som blev avropat stäms av och skrivs ut. Ett nytt avrop görs vid behov och vid problem vidtas åtgärder.
2. Projektledaren hämtar underlag till avropet.
5c. Avrop överlämnas och stäms av
Ja Nej Avropsprocessen slutar när utleveransen är hämtad av tredjepartlogistikern. Följes. Förs. blad Behov av utleverans uppstår 1. Kontaktar produktion 2. Hämtar underlag 3. Internt avrop Aktivitet 7-24 4. Försättsblad och bilagor 2a. SharePoint 25c. Avstämning Allt levererat? Utleverans hämtad
Bilaga 4 Logistiker 2
I bilagan återfinns processkartan över processens utförande av logistikavdelningen 2. Projektledare Logistikavdelning Beskrivning
13. Plockning 12. Avrop hämtas 11. Placeras i hyllfack 9. Bokar transport 8. Kontroll av delar
5. Avropet ska överlämnas till logistikavdelningen tre vardagar innan utleverans. 7. Avropet hämtas olika beroende på om det mailas, finns i SharePoint eller överlämnas personligen.
9. Transport bokas via telefeon, mail eller internet. 10. Transportboknings-dokument skapas via SharePoint.
11. Avropet placeras i ett hyllfack i väntan på truckchaufför.
14. Delarna förflyttas med truck från lagret till en lastningszon.
13. Truckchauffören letar på lagret och plockar delar.
16. Delarna placeras på en lasningszon i väntan på tredjepartslogistiker.
12. Tillgänglig truckchaufför hämtar avropet.
Personligen Mail SharePoint
7b. Det via mail skrivs ut direkt och 7c. resterande underlag finns annars uppdaterat i SharePoint.
15.Zon och delar noteras manuellt i den följeesedeln. 8. Vid osäkerhet kring delarnas mått eller utseende kontrolleras de på lagret. 7a. 5. Avrop överlämnas 15. Plockning antecknas 7. Hämtar avrop 7b.Skriver ut underlag 7c. Share Point 10. SharePoint 16. Placeras på lastn.zon 14. Till lastn.zon
Aktivitet 25
22. Till log.avd. 19. Till log.avd.
22. Truckchaufför kör till logistikavdelningen igen. 18.Utleverans lastas och delarna antecknas manuellt. 19. Truckchaufför som lastat kör till logistikavdelningen för att hämta fraktsedel. 20. En fraktsedel skapas och skrivs ut.
21. Truckchaufför kör till lastningszonen och lämnar fraktsedel.
24. Underlaget återrapport-eras till projektledaren via mail och mailas även till monteringsplatsen. 23.Underlaget scannas in i SharePoint. 18. Lastning 20. Fraktsedel skapas 21. Till lastn.zon 23. SharePoint 24. Återrapportering
Bilaga 5 Logistiker 3
I bilagan presenteras processkartan över processens utförande av logistikavdelningen 3.
Projektledare Logistikavdelning Beskrivning
19. Till log.avd.
14. Delarna förflyttas med truck från lagret till en lastningszon.
13. Truckchauffören letar på lagret och plockar delar.
16. Delarna placeras på en lasningszon i väntan på tredjepartslogistiker. 22. Truckchaufför kör till logistikavdelningen igen. 12. Tillgänglig truckchaufför hämtar avropet i hyllfacket.
15. Zon och plockade delar noteras i den interna följesedeln manuellt.
18. Utleverans lastas och delarna antecknas manuellt i den interna följesedeln. 19. Truckchaufför som lastat kör till logistikavdelningen för att hämta fraktsedel. 20. En fraktsedel skapas och skrivs ut.
21. Truckchaufför kör till lastningszonen och lämnar fraktsedel.
24. Underlaget återrapport-eras till projektledaren via mail och mailas även till monteringsplatsen.
23. Underlaget scannas in i SharePoint.
17. Delarna som plockats kontrolleras om de verkar få plats i den bokade transporten.
5. Avropet ska överlämnas till logistikavdelningen tre vardagar innan utleverans. 7-11. Utförs av annan på logistikavdelningen. 5. Avrop överlämnas 18. Lastning Aktivitet 7-11 12. Avrop hämtas 13. Plockning 14. Till lastn.zon 15. Plockning antecknas 16. Placeras på lastn.zon 17. Kontroll plockning 20. Fraktsedel skapas 21. Till lastn.zon 22. Till log.avd. 23. SharePoint 24. Återrapportering Aktivitet 25