Fall 1; Produktdesign Bahco-fallet

Designbyrån Ergonomidesign har designat företaget Bahcos verktyg och har varit med och utvecklat företagets designprocess. Bahcos vision har alltid varit att leverera de bästa möjliga verktygen. Företagets ”Bahco Ergo Development program” har resulterat i ett flertal framgångsrika ergonomiska verktyg. Bahco har valt att märka de produkter som företaget utvecklat genom programmet med sin

28 Med ”Best Practice” menas det mest effektiva och därmed det bästa sättet att abeta på.

29 Hunt, Jonsson (2006) s. 3

ergo® logga. Hittills har över 400 verktyg utvecklats genom ”Bahco Ergo

Development Program”.31 Nedan presenteras arbetsmetodiken:

Fas A Observation:

• Undersökning av såväl konkurrenter som ergonomiska förutsättningar.

• Slutsatser av fas A. Rapport till styrgrupp och därefter beslut om att fortsätta

till fas B.32

Syftet med fas A är att:

• Forma en solid grund för affärsbeslut.

• Uppskatta möjligheterna på marknaden för ett nytt ergo® verktyg

• Bilda en grund för den ergonomiska produktutvecklingen.33

Det första steget, förutom att de normala rutinerna för hur en marknadsundersökning genomförs, är att utföra en undersökning av konkurrenternas verktyg. Därefter genomförs intervjuer med distributörer och kunder som frekvent använder verktyg, oavsett om dessa anses som ergonomiska eller inte. Anledningen till intervjuerna är att få fram slutanvändarens preferenser och kritik mot ett visst verktyg. Det är viktigt att identifiera det vanligaste valet av verktyg på marknaden samt att kartlägga de största konkurrenterna gällande teknologi, innovation och ergonomi på marknaden. Som inledning ställs en rad olika frågor som måste besvaras som till exempel: Vilka är de mest populära verktygen? Varför väljer användarna just dessa? Hur marknadsförs dessa verktyg?

Hur mycket kostar de? Och påstås de vara av ergonomisk karaktär?34

Efter marknadsundersökningen genomförs den ergonomiska undersökningen. Att utforma ett ergonomiskt verktyg kräver detaljerad information och inblick i kunden eller slutanvändarens uppgift och hur denne använder verktyget. Detta inbegriper även att kartlägga målgruppen av användare det vill säga att kartlägga så väl handstorlekar, kroppsstyrka, olika hållningar och användningsområden. Denna information erhålls genom att genomföra intervjuer med yrkesmän och specialister

31 Bahco Ergo Process s. 5

32 Bahco Ergo Process 13-14

33 Bahco Ergo Process s.13-14

på deras respektive arbetsplatser för att se hur dessa agerar vid olika situationer där verktyget används. Metoden för att erhålla så mycket information som möjligt vid intervjutillfället är att observera och eventuellt spela in arbetssituationer där verktyget används. Vilka hållningar och arbetsställningar används verktyget i? Intervjuaren måste fokusera på vem slutanvändaren är i just det här specifika fallet? Är det en professionell eller en amatör? Hur förvaras och transporteras verktygen? Förvaras de inomhus eller utomhus och hur interagerar dessa med eventuell extrem kyla eller värme? För att upptäcka både vanliga och ovanliga användningsområdena bör undersökningen täcka en mängd olika användare i olika industrier och arbetsområden. Slutfrågan i fas A är: Kommer ett nytt Bahco ergo® verktyg att ha större fördelar än sina nuvarande konkurrenter och existerande Bahco ergo®

verktyg? Samt vilka är de troliga fördelarna med det nya verktyget?35

Fas B Experiment

• Utveckling av prototyp

• Användartest nr. 1

• Analys av användartest nr. 1

• Utveckling av nya prototypserier

• Användartest nr. 2

• Analys av användartest nr. 2

• Slutsatser av fas B. Rapport till styrgrupp och därefter beslut om att fortsätta

till fas C.36

Syftet med fas B är att:

• Skapa förståelse för efterfrågan angående produktionen.

• Producera ett antal olika serier av prototyper som ska användas i den ergonomiska undersökningen.

• Genomföra åtminstone två användartest med ovan nämnda prototyper i

olika grader av förfinande av produkten.37

35 Bahco Ergo Process s. 15-17

36 Bahco Ergo Process s. 13

Det första steget i fas B är att utveckla en mängd olika prototyper. Dessa utvecklas med den information som framkommit i fas A. Kreativ input genereras från brainstorming, snabba workshopexperiment med tekniska lösningar och skisser. Efter detta väljs ett antal idéer ut och utvecklas till experimentprototyper. I användartest nr. 1 ligger fokus på kvantitet och variation och sammantaget tillverkas mellan fem och tio olika prototyper för testet. Efter urvalet är det viktigt att prototyperna testas i en mängd olika miljöer och marknader. Testpersonen består av en yrkesman som ska använda verktyget i sin arbetsmiljö. Prestationen av varje prototyp dokumenteras genom videoinspelning, fotografering och intervju. Testpersonen har möjlighet att gradera och betygsätta prototypen och konkret påpeka fördelar och nackdelar. Detta kan ses som den mest använda metoden för att fastställa vilken prototyp som är bäst lämpad för en viss arbetsuppgift eller situation. Efter denna del av fas B sker en analys av användartestet som kombineras med den information som genererats från marknads- och ergonomiundersökningen. Efter detta startar den andra kreativa fasen där ett visst antal prototyper väljs ut för att förbättras och finjusteras för att genomgå ett slutgiltigt andra användartest. Vid detta användartest är testpersonerna fler och inkluderar flera internationella marknader. Som under det första användartestet används även här videoinspelning, fotografering och intervju. Testpersonen har även här möjlighet till att utvärdera verktyget genom gradering och betygsättning. Resultatet av detta utvärderas genom statistiska metoder som korrelations- och regressionsanalys för att finna samband. Det är viktigt att den prototyp som väljs ut måste möta så väl de ergonomiska som de marknadsmässiga kraven och då avslutas fas B med samma fråga som fas A: Kommer ett nytt Bahco ergo® verktyg att ha större fördelar än sina nuvarande konkurrenter och även över ett existerande Bahco ergo® verktyg? Samt vilka är de

troliga fördelarna med det nya verktyget?38

Fas C fastställd produkt

• Slutgiltigt designförslag

• Specifikationer

• Förberedelse inför lansering och rapport till styrgrupp.39

38 Bahco Ergo Process s. 20-27

Syftet med fas C är att:

• Generera ett slutgiltigt designverktyg som uttrycker Bahco i samstämmighet

med ”Bahco Product Design Guide”

• Producera ergonomi- och design relaterade produkt- och

tillverkningsspecifikationer för det ergonomiska verktyget.

• Skapa en lista av unika ”försäljnings punkter” samt ge förslag på

förpackningar och demonstrationsverktyg.40

Det slutgiltiga designförslaget baseras på resultat från fas B och de rekommendationer som presenteras i ”Bahco Product Design Guide”. Material, färger och grafik definieras i en virtuell modell. Slutligen presenteras en verklig

modell som är förberedd för tillverkning och lansering.41