Hur ska jag göra när telefonen inte gör som jag vill?
I det här avsnittet beskrivs några fel som kan inträffa när du använder telefonen. Vissa fel måste åtgärdas av tjänstleverantören men de flesta kan du enkelt avhjälpa på egen hand.
Om du skulle behöva lämna in telefonen för reparation kan det hända att information och innehåll som du sparat i telefonen går förlorat. Du rekommenderas därför att skapa en kopia av all sådan information innan du lämnar in telefonen för reparation.
Du kan få mer hjälp på
www.sonyericsson.com/support.
Jag har problem med
minneskapaciteten eller med att telefonen är långsam
Möjlig orsak: Telefonminnet är fullt, eller så är minnesinnehållet inte ordnat på ett bra sätt.
Lösning: Starta om telefonen varje dag för att frigöra minne och förbättra kapaciteten i telefonen.
Du kan också välja alternativet Total återställning. En del av din personliga information och de inställningar du har gjort kan gå förlorade om du väljer detta alternativ % 83 Återställa allt.
Batteriikonen visas inte när jag börjar ladda telefonen
Möjlig orsak: Batteriet är helt urladdat eller har inte använts på länge.
Lösning: Det kan dröja upp till 30 minuter innan batteriikonen visas på skärmen.
Vissa menyalternativ är gråtonade Möjlig orsak: Tjänsten kanske inte är aktiverad, eller så finns det inget stöd för funktionen i ditt abonnemang.
Lösning: Kontakta nätoperatören Möjlig orsak: Eftersom du inte kan skicka upphovsrättsskyddade teman, bilder och ljud kan det hända att menyn Skicka inte alltid är tillgänglig.
Jag förstår inte språket på menyerna Möjlig orsak: Fel språk har angetts i telefonen.
Lösning: Ändra språket i telefonen (% 17 Språk som används i telefonen).
Det går inte att sätta på telefonen Möjlig orsak: Batteriet är urladdat.
Lösning: Ladda batteriet (% 5 Ladda batteriet).
Lösning: Sätt på telefonen med laddaren ansluten. Om telefonen sätts på kopplar du bort laddaren och startar om telefonen.
Det går inte att ladda telefonen, eller batterikapaciteten är låg Möjlig orsak: Laddaren är inte korrekt ansluten till telefonen.
Lösning: Se till att kontakten för laddaren klickar på plats när du ansluter den % 5 Ladda batteriet.
Möjlig orsak: Det är fel på anslutningen mellan batteriet och telefonen.
Lösning: Ta bort batteriet och rengör kontaktytorna. Det gör du med hjälp av en mjuk borste, trasa eller bomullstuss som fuktats med lite alkohol. Se till att batteriet är helt torrt innan du sätter tillbaka det. Kontrollera att batteriets kontaktytor inte är skadade.
Möjlig orsak: Batteriet är utslitet och behöver bytas ut.
Lösning: Försök med ett annat batteri och en annan laddare för samma telefonmodell, eller be återförsäljaren kontrollera om batteriet och laddaren fungerar.
Telefonen stänger av sig själv Möjlig orsak: Knappen har tryckts ned av misstag.
Lösning: Aktivera det automatiska knapplåset eller lås knappsatsen manuellt (% 80 Knappsatslås).
Möjlig orsak: Det är fel på anslutningen mellan batteriet och telefonen.
Lösning: Kontrollera att batteriet sitter som det ska (% 5 Sätta i SIM-kortet och batteriet).
Jag kan inte använda SMS/
textmeddelanden på min telefon Möjlig orsak: Vissa inställningar saknas eller är felaktiga.
Lösning: Kontakta nätoperatören och be om de korrekta inställningarna för SMS-servicecentret
(% 36 Textmeddelanden (SMS)).
Jag kan inte använda MMS/
bildmeddelanden på min telefon Möjlig orsak: Abonnemanget har inget stöd för denna funktion.
Lösning: Kontakta nätoperatören.
Möjlig orsak: Vissa inställningar saknas eller är felaktiga.
Lösning: % 6 Hjälpinformation i telefonen eller gå till
www.sonyericsson.com/support, välj din telefonmodell, välj Telefoninställningar – MMS och följ instruktionerna % 62 Inställningar.
Jag kan inte använda Internet Möjlig orsak: Abonnemanget har inget stöd för denna funktion.
Lösning: Kontakta nätoperatören.
Möjlig orsak: Internetinställningarna saknas eller är felaktiga.
Lösning: % 6 Hjälpinformation i telefonen eller gå till
www.sonyericsson.com/support, välj din telefonmodell, välj Telefoninställningar – WAP och följ instruktionerna % 62 Inställningar.
Telefonen är inte synlig för andra användare via den trådlösa tekniken Bluetooth™
Möjlig orsak: Du har inte aktiverat funktionen Bluetooth.
Lösning: Se till att funktionen Bluetooth är aktiverad och att synligheten är inställd så att telefonen visas % 70 Ta emot ett objekt.
Jag kan inte synkronisera eller överföra data mellan telefonen och min dator med den medföljande USB-kabeln
Möjlig orsak: Kabeln har inte
identifierats och installerats korrekt på datorn eller så har inte programvaran som medföljde telefonen blivit korrekt installerad på datorn.
Lösning: Gå till
www.sonyericsson.com/support, välj din telefonmodell och välj Produktinformation – Komma igång.
I guiden Synchronizing the phone with a computer (Synkronisera telefonen med en dator) finns
installationsinstruktioner och en felsökningsguide som kan hjälpa dig att lösa problemet.
Återställa allt
De ändringar som du har gjort i inställningar och det innehåll som du har lagt till eller redigerat kommer att raderas.
Om du väljer Återställ inställn. raderas de ändringar som du har gjort i olika inställningar.
Om du väljer Återställ allt raderas, förutom de ändringar du gjort i inställningarna, allt innehåll, alla
meddelanden, all personlig information och allt innehåll du har hämtat, tagit emot eller ändrat.
Återställa telefonen
1} Inställningar } fliken Allmänt } Total återställning.
2} Återställ inställn. eller } Återställ allt.
3Nu visas instruktioner } Fortsätt
Felmeddelanden Sätt i SIM-kort
Möjlig orsak: Det finns inget SIM-kort i telefonen eller så är det felaktigt isatt.
Lösning: Sätt i ett SIM-kort: % 5 Sätta i SIM-kortet och batteriet.
Möjlig orsak: SIM-kortets kontakter behöver rengöras.
Lösning: Ta bort SIM-kortet och rengör det. Kontrollera också att kortet inte är skadat på ett sätt som gör att du inte kan ansluta det till telefonkontakterna.
Om så är fallet kontaktar du nätoperatören och ber att få ett nytt SIM-kort.
Sätt i rätt SIM-kort
Möjlig orsak: Telefonen fungerar bara med vissa SIM-kort.
Lösning: Se till att du använder ett SIM-kort från rätt operatör för telefonen.
Fel PIN-kod/Fel PIN2-kod
Möjlig orsak: Du har angett fel PIN-kod eller PIN2-kod.
Lösning: Ange rätt PIN- eller PIN2-kod och tryck på } Ja % 78 SIM-kortlås.
PIN-koden spärrad/PIN2-koden spärrad
Möjlig orsak: Du har angett fel PIN-kod eller PIN2-kod tre gånger i följd.
Lösning: Information om hur du låser upp: % 78 SIM-kortlås.
Koderna matchar inte
Möjlig orsak: Du angav inte exakt samma kod två gånger.
Lösning: När du vill ändra
säkerhetskod (t.ex. PIN-kod) måste du skriva den nya koden två gånger på exakt samma sätt. % 78 SIM-kortlås.
Ingen täckning
Möjlig orsak: Telefonen är i flight mode.
Om du väljer Återställ allt raderas även eventuella melodier och bilder som du har hämtat, mottagit eller ändrat.
Lösning: Starta om telefonen i normalläge % 7 Menyn Flight mode.
Möjlig orsak: Telefonen tar inte emot någon radiosignal, eller så är den mottagna signalen för svag.
Lösning: Kontakta nätoperatören och kontrollera att nätet har täckning där du befinner dig. Om det har det, kan du söka efter ett nät.
Möjlig orsak: SIM-kortet fungerar inte korrekt.
Lösning: Sätt i SIM-kortet i en annan telefon. Om du får samma
meddelande eller ett liknande meddelande kontaktar du nätoperatören.
Möjlig orsak: Telefonen fungerar inte korrekt.
Lösning: Sätt i SIM-kortet i en annan telefon. Om detta fungerar är det förmodligen telefonen som orsakar problemet. Kontakta ditt närmaste serviceställe för Sony Ericsson.
Endast nödsamtal
Möjlig orsak: Du är inom ett näts täckningsområde men får inte använda det. I nödsituationer tillåter emellertid vissa nätoperatörer att du ringer det internationella nödnumret 112.
Lösning: Du måste flytta dig så att du får en tillräckligt stark signal. Kontakta nätoperatören och kontrollera att det inte är något problem med ditt abonnemang % 22 Nödsamtal.
Telefonlås
Möjlig orsak: Telefonen är låst.
Lösning: Lås upp telefonen genom att välja % 79 Telefonlås.
Telefonlåskod:
Möjlig orsak: Du behöver telefonlåskoden.
Lösning: Ange en telefonlåskod.
Telefonen levereras med
telefonlåskoden 0000 som standard
% 79 Telefonlås.
PUK-koden spärrad. Kontakta operatören.
Möjlig orsak: Du har angett fel PUK-kod 10 gånger i följd.
Lösning: Kontakta nätoperatören.
Laddar, okänt batteri
Möjlig orsak: Batteriet du använder är inte godkänt av Sony Ericsson.
Lösning: % 89 Batteri.