Fortsatta  studier

I denna studie har vi påvisat en skillnad mellan den upplevda kunskapen hos deltidsanställda och heltidsanställda på de fyra serviceföretag vi undersökt i Västerbotten. Då denna studie begränsats till 4 företag genom ett bekvämlighetsurval har även generaliserbarheten begränsats. Vi anser därför att en mer omfattande kvantitativ studie i ämnet skulle vara intressant för att eventuellt påvisa att dessa skillnader kan generaliseras till alla serviceföretag på den svenska marknaden.

Som vi diskuterat i tidigare kapitel är forskningen gällande olika anställningsformer inkonsistent och vi kan i denna studie fastställa skillnader som ger incitament för ytterligare studier i ämnet. Största delen av forskningen som finns på detta ämne idag avser kartlägga skillnader i attityder mellan anställda. Få studier fokuserar på att förklara dessa skillnader och ännu färre på att hitta lösningar för att hantera dem.

Vi menar att det framförallt vore intressant att genom en kvalitativ studie undersöka de olika grupperna av deltidsanställda djupare, för att på så sätt skapa en förståelse för vad som ligger till grund för de olikheter som finns. Dessutom anser vi att det saknas forskning som fokuserar på att hitta lösningar som reducerar de skillnader som kunnat påvisas. Genom att göra en undersökande studie på olika serviceföretag kan forskaren få en djupare kunskap om skillnaderna mellan olika deltidsanställda och då även urskilja vilka grupper som bör särskiljas vid vidare studier om eventuella skillnader arbetsgrupper emellan. Detta kan även utgöra en grund för fortsatta kvantitativa studier, där resultaten kan generaliseras.

Vidare anser vi det vara intressant att fortsätta forska på skillnader mellan deltid- och heltidsarbetare i mer specifika sammanhang. På så sätt tror vi att mer tydliga skillnader kan kartläggas vilket underlättar när det kommer till att ta fram strategier att ta hand om de olika arbetsgrupperna på bästa sätt.

Under arbetet med denna studie har vi upplevt att ämnet vi studerat är etiskt laddat och det finns därmed en risk att frågorna inte alltid besvarats helt sanningsenligt. För att motverka detta i framtida studier menar vi att ett alternativ är att göra en fallstudie på ett företag, där de anställda observeras i sitt dagliga arbete och därmed kan forskaren undkomma modifierade eller uteblivna svar.

9.  Referenslista  

Aaker, D.A. & Joachimsthaler, E. (2000). The Brand Relationship Spectrum: The key to the brand architecture challenge, California management review, 42 (4), 8-23.

Aaker, D.A. (1991). Managing Brand Equity. New York: Fere Press.

Ahmed, P.K. & Rafiq, M. (2000). Advances in the internal marketing concept: definition, synthesis and extension, Journal of service marketing, 14 (6), 449-462. Ahmed, P.K. & Rafiq, M. (2002) Internal Marketing: Tools and Concepts for Customer-focused Management, 1:a uppl. Butterworth-Heinemann: Oxford Allvin, M., Aronsson, G., Hagström, T., Johansson, G. & Lundberg, U. (2006) Gränslöst arbete, 1:a uppl. Malmö: Liber

Barker, K. (1993). Changing assumptions and contingent solutions: The costs and benefits of women working full- and part-time, Sex Roles, 28 (1), 47–71.

Berry, L. (2000). Cultivating Service Brand Equity, Journal of the Academy of Marketing Science, 28 (1), 128-137.

Berry, L. (1981). The employee as customer, Journal of Retail Banking, 3, 33-40. Blain, C., Levy, S.E. & Ritchie, B.J.R. (2005). Destination Branding: Insights and Practices from Destination Management Organizations, Journal of Travel Research, 43 (4), 328-338.

Brierley, J.A. (1996). The measurements of organizational commitment and proffesional commitment, Journal of Social Psychology, 136 (2), 265-267.

Bryman, A & Bell, E. (2011). Business Research Methods, 3:e uppl. New York: Oxford University Press

Bryman, A. & Bell, E. (2011). Företagsekonomiska forkningsmetoder, 2:a uppl. Malmö: Liber.

Buchko, A. (2007). The effect of leadership on values-based management, Leadership & Organization Development Journal, 28 (1), 36-50.

Christodoulides, G. & De Chernatony, L. (2010) Consumer-based brand equity

conceptualisation and measurement, International Journal of Market Research, 52 (1), 43-61.

Ejlertsson, G. (1996). Enkäten i praktiken: En handbok i enkätmetodik, 1:a uppl. Lund: Studentlitteratur

Ejvegård, R. (2003). Vetenskaplig Metod, 3:e uppl. Lund: Studentlitteratur.

Eriksson-Zetterquist, U., Kalling, T. & Styhre, A. (2012). Organisation och organisering, 3:e uppl. Malmö: Liber

George, W.R. (1990). Internal marketing and organizational behavior: a partnership in developing customer-conscious employees at every level, Journal of Business Research, 20 (1), 63-70.

Grönroos, C. (2008). Service Management och Marknadsföring, 2:a uppl. Malmö: Liber.

Harris, F. & De Chernatony, L. (2001). Corporate branding and corporate brand performance, European Journal of Marketing, 35 (3/4), 441-456.

Jonsson, I. (2003). Deltidsarbete och deltidsarbetslöshet inom svensk detaljhandel. [Arbetlivsrapport]. Arbetslivsinstitutet.

Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity , The Journal of Marketing, 57(1), 1-22.

Kotler, P. & Gertner, D. (2002). Country as Brand, Product, and Beyond: A Place Marketing and Brand Management Perspective, Journal of Brand Management, 9 (4/5), 249–261.

Krausz, M., Sagie, A. & Bidermann, Y. (2000). Actual and preferred work schedules and scheduling control as determinants of job-related attitudes, Journal of Vocational Behavior, 56 (1), 1–11.

LO (2013-06-04) Orsak till att arbeta deltid år 2012, LO-medlemmar. Landsorganisationen i Sverige.

http://www.lo.se/start/lo_fakta/arbetstider_orsak_till_att_arbeta_deltid_ar_2012 [Hämtad: 2014-04-13]

Low, G.S. & Fullerton, R.A. (1994). Brands, Brand Management, and the Brand Manager System: A Critical-Historical Evaluation, Journal of Marketing Research, 31 (2), 173–190.

Martin, J.E. & Sinclair, R.R. (2007). A typology of the part-time workforce:

Differences on job attitudes and turnover, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 80 (2), 301–319

Matanda, M.J. & Ndubisi, N.O. (2013). Internal marketing, internal branding, and organisational outcomes: The moderating role of perceived goal congruence, Journal of Marketing Management, 29 (9/10), 1030–105

Mohan, S. (2008). Scheduling part-time personnel with availability restrictions and preferences to maximize employee satisfaction, Mathematical and Computer Modelling, 48, 1806–1813.

Mosley, R.W. (2007). Customer experience, organisational culture and the employer brand, Brand Management, 15 (2), 123–134.

Papasolomou, I. & Vrontis, D. (2006). Building corporate branding through internal marketing: the case of the UK retail bank industry, Journal of Product & Brand Management, 15 (1), 37–47.

Qayum, M.N. & Sahaf, M.A. (2013). Internal Marketing: A pre-requisite for Employee satisfaction in Universities. International Journal of Business and Management

Invention. 2 (5) 50-55.

Riley, F.D. & De Chernatony, L. (2000). The service brand as a relationshipsbuilder, British Journal of Management, 11 (2), 137-150.

Roper, S. & Parker, C. (2006). Evolution of Branding Theory and Its Relevance to the Independent Retail Sector, The Marketing Review, 6 (1), 55-7.

Røvik, K.A (2007). Managementsamhället, 1:a uppl. Malmö: Liber.

Saunders, M., Lewis, P. & Thornhill, A. (2009). Research methods for business students, 5:e uppl. Harlow: Financial Times Prentice Hall.

SCB. (2012-06-15), Tjänstebranscherna bidrar mest till Sveriges BNP, Statistiska Centralbyrån. http://www.scb.se/sv_/Hitta-statistik/Artiklar/Tjanstebranscherna-bidrar-mest-till-Sveriges-BNP/ [Hämtad 2014-04-15]

Shani, A.B. & Eberhardt, B.J. (1984). The effects of full-time versus part-time

employment status on attitudes toward specific organizational characteristics and over all job satisfaction, The academy of Management Journal, 27(4), 893-900.

Shockey, M. & Mueller, C. (1994). At-entry differences in part-time and full-time employees. Journal of Business and Psychology, 8 (3), 355–364.

Sinclair, R. R., Martin, J. E. & Michel, R. P. (1999). Full-time and part-time subgroup difference in job attitudes and demographic characteristics. Journal of Vocational Behavior, 55 (3), 337–357.

Sobaih, A.E., Coleman, P., Ritchie, C. & Jones, E. (2011). Part-time restaurant

employee perceptions of management practices: An empirical investigation. The Service Industries Journal 31 (11), 1749 –1768.

Stuhlfaut, M.W. (2010). Evaluating the Work Preference Inventory and its

Measurement of Motivation in Creative Advertising Professionals, Journal of Current Issues and Research in Advertising, 32 (1), 81-93.

Svensk Handel. (2011-12-05) Handeln behöver deltid. Svensk Handel.se.

http://www.svenskhandel.se/Nyheter-och-press/Avtal-2012/Aktuellt-i-avtalsrorelsen-2012/Handeln-behover-deltid/. [Hämtad 2014-04-11]

Thorsteinson, T.J. (2003). Job attitudes of part-time vs. Fulltime workers: A meta-analytic review. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76 (2), 151– 177

Vallaster, C. & De Chernatony, L. (2006). Internal brand building and structuration: the role of leadership, European Journal of Marketing, 40 (7/8), 761-784

Wilson, A., Zeithaml, V.A., Bitner, M.J & Gremler, D.D (2012). Service Marketing: Intergrating Customer Focus Across the Firm, 2:a uppl. Berkshire

10.  Bilagor