I detta avsnitt presenteras respondenternas resultat relaterat till mellanhandens olika funktioner för varumärken.
5.1.1 Varumärke
Vad för funktioner mellanhanden kan ha för aktören varumärke finns det en rad olika åsikter kring. Sammanfattningsvis lägger respondenterna varumärke A och B störst fokus på funktionen som handlar om att nå ut till så många konsumenter som möjligt med nyheter och ny information eller lansering genom mellanhanden. Varumärke B säger:
”Ja varumärkesbyggande är nog inte vårt största fokus alls med varför vi vill använda oss av vår mellanhand och influencer marketing, vi är ju redan störst på den svenska marknaden med det vi gör och de flesta svenskar känner till oss.”
Varumärke B, 18-03-19
Varumärke B poängterar att dem länge arbetat med sitt varumärke och att få konsumenterna att känna till dem. Även att de ser mellanhandens funktion som ett sätt att få tag i så många micro- influencers som möjligt som i sin tur kan nå ut till så många konsumenter som möjligt, vid lansering av ny produkt eller andra nyheter. Varumärke A beskriver hur dem som litet företag inte har tid att hitta alla mindre influencers de vill arbeta med som de tror passar dem, därför används framförallt mellanhandens databas med micro-influencers. Varumärke A beskriver denna funktion som allra viktigast, i och med att företaget själva inte har tillgång till alla micro-influencers. Med hjälp av mellanhanden kan de därmed lägga ihop många mindre micro-influencers vilket skapar en bra täckning för varumärket att nå ut med sin information. Varumärke A och B menar båda att de är beroende av den här funktionen på grund av tidsaspekten, avsaknaden av tillgång till influencers, och framförallt avsaknaden av kunskap i hur de skulle få tag i alla influencers. Varumärke B
betonar hur de främst använder sin mellanhand för att nå ut till så många konsumenter som möjligt, genom deras mellanhands databas av tusentals micro-influencer. Båda respondenterna kommenterar även hur de ser hur en viktig funktion vara den ekonomiska aspekten. Varumärke A beskriver hur deras mellanhand har så kallad ”örnkoll” (Varumärke A, 13-03-19) på lagar, regler och skatter, varumärke A säger: ”Det är ju en annan fördel då man jobbar med ett professionellt företag (mellanhand), att dem säkerställer att lagar och regler följs.” (Varumärke A, 13-03-19). Vidare nämner varumärke B hur de ser en viktig funktion med deras mellanhand vara stöd med det
administrativa eftersom att de anser att det finns så mycket riktlinjer och regler de i dagsläget själva inte har koll på.
5.1.2 Mellanhand
Mellanhand A menar att den mest väsentliga funktionen de bidrar med gentemot varumärkena dem arbetar med är att erbjuda dem deras community av influencers, det vill säga deras databas av influencers. Mellanhand A menar att de varumärken de arbetar med oftast är små och nya på marknaden, och att de därmed ofta inte har kunskap i hur de ska få tag i alla influencers på egen hand. Mellanhand A poängterar hur det är de första de säljer in till en ny kund, deras stora databas av influencers som kunden, det vill säga varumärket, får tillgång till om de köper mellanhandens tjänster. Vidare beskriver mellanhand A hur de flesta kunder innan påbörjat samarbete inte själva har en specifik tanke med varför de vill använda sig av mellanhanden. Istället är det ofta
mellanhanden som säljer in sig själva där dem förklarar alla deras funktioner de kan bidra med för varumärkets influencer marketing. Mellanhand A säger:
”Men de flesta har ju verkligen tänkt tanken innan, de säger att, typ ”Vi har ju velat göra reklam på det här sättet innan men har inte vetat hur vi ska starta”. Det är där vi kommer in, eller våra säljare då, och lugnar dem med att ”vi fixar allting, ni kan luta er tillbaka!”.”
Mellanhand A, 29-03-19
Vid följdfrågor om vad mellanhand A säljer in till sina kunder, det vill säga, vad för funktioner de presenterar till varumärket berättar mellanhand A om sin databas av influencers. Där kan de snabbt och effektivt filtrera mellan målgrupper, kategorier, åldrar och aktiviteter vid urvalet av influencers till varumärket. Detta på grund av att varumärkena själva oftast känner att de inte har tid till att manuellt, utan en mellanhand, ta fram alla influencers de vill arbeta med, även detta enligt
mellanhand A. Funktionen att bidra med databas av influencers är något som även mellanhand B beskriver som en viktig funktion. Mellanhand B beskriver att merparten av deras kunder inte har koll på hur influencer marketing i praktiken går till, och att de oftast vinner kunden då mellanhand B förklarar att dem fixar allting åt kunden, såsom plattform med influencers, målgrupper, val av kanaler, den ekonomiska och den lagmässiga aspekten. Mellanhand B tillägger att många av deras kunder inte innan samarbetet fastställt vad för funktioner de vill ha hjälp med från mellanhanden, istället drivs dem ofta till att arbeta med mellanhanden på grund av generell okunskap i ämnet. Enligt mellanhand B verkar vissa varumärken inte se influencer marketing som en riktig
marknadsföringsmetod, utan intresset att testa ta hjälp av en mellanhand kommer från någon viss nyfikenhet från kunden, mellanhand B säger:
”Jag får uppfattningen av att de (varumärken) inte riktigt ser det som riktig marknadsföring innan de testar och förstår att det är hela koncept och kampanjer som behöver utformas. De tänker bara ”åh vi testar väl lite”. Medan om de skulle köra någon kampanj med reklamposters i busskurer skulle flera budgetmöten och sånt hållas på företagen för att ta beslut om de ska köra på det.”
Mellanhand B, 25-03-19
Detta beskriver mellanhand B även som en svårighet för dem som mellanhand, att vissa varumärken inte anser mellanhandens verksamhet vara helt värdigt, vilket då innebär att dem inte förstår vad dem betalar för. Däremot menar mellanhand B att detta förändras då ett samarbete med ett varumärke väl inletts, i det stadiet får de flesta av mellanhandens kunder förståelse över
omfattningen av mellanhandens verksamheter. En annan funktion mellanhand A tar upp är hur de kan hjälpa varumärkena att mäta deras influencer marketing, något som mellanhand A menar att varumärkena inte kan göra själva på egen hand om de skulle bedriva sin egen influencer marketing. Mellanhand A säger i detta avseende:
”Dessutom driver vi vår plattform där kunden under hela kampanjen kan följa mätbara resultat såsom engagemang, aktivitet, exponeringar, utsträckning etc. Om en kund bara skulle skicka sina produkter till några influencers och be dem marknadsföra det så har dem inga mätbara resultat att gå på.”
Mellanhand A, 29-03-19
En aspekt som mellanhand A benämner som en svårighet för dem är hur de alltid måste förhålla sig noggrant till de svenska lagarna. Mellanhand A menar att då dem förmedlar influencer marketing
mellan en influencer och ett varumärke står de som ansvariga i att marknadsföringen följer alla Sveriges lagar, i och med att detta är något som mellanhanden presenterar för att få varumärken att köpa deras tjänster.
5.1.3 Influencer
Influencer A, B och C lägger alla tre störst vikt på mellanhandens funktion för varumärkena där mellanhanden bidrar med sina databaser av influencers. Influencer A beskriver mellanhanden som en säkerhet för varumärken då de använder sig av mellanhandens tjänster, eftersom att
mellanhanden har koll på hela processen för deras influencer marketing. Vidare förklarar influencer A att de flesta mellanhänder har databaser där de enkelt kan sortera, filtrera, och ta ut målgrupper för varumärken som på ett effektivt vis vill hitta många micro-influencers. Influencer B delar samma åsikt i frågan om mellanhandens funktion gentemot varumärken. Influencer B säger angående detta:
”Jag har tänkt på det en del, men jag tänker mest att det handlar om att dem inte behöver jaga influencers, det är ju supertidskrävande att sitta på Instagram och leta konton, och varumärken med framförallt lite äldre människor skulle nog inte ha en aning om hur de skulle gå tillväga. På min mellanhand så har vi ju profiler ansökt om att gå med i nätverket och sen finns vi(influencers) ju där för
varumärkena att frossa i.”
Influencer B, 20-03-19
Influencer C redogör över hur hen tror att varumärkenas största behov med att använda en mellanhand är att slippa leta reda på alla influencers. Då både att slippa ta kontakten direkt mot influencers och även att välja ut vilka som de ska använda sig av. Influencer C säger: ”Varumärket kan bara berätta om sin geografiska och demografiska målgrupp och sen har mellanhanden dessa influencers som de plockar ut eller ibland väljer mellan från ansökningar till just den kampanjen.” (Influencer C, 15-04-19).