När man vill få fram en detaljerad bild
Nivå 5: Genomförande-reflekterande
Myndigheten har börjat undersöka effekter av effektiviseringsarbetet, metoderna utvärderas. I detta steg har myndigheten också kunnat visa på effektiviseringsresultat.
Arbetet genomförs och utvärderas
Någon form av utvärdering har gjorts angående arbetet med resurshushållning. Metoderna utvärderas. Myndigheten har kunnat visa på effekterna av vad metoderna har lett till. Det finns ett reflekterande synsätt.
Undersökningsfrågor
9. Finns utvärdering/reflektering kring resultat som arbetet med
resurshushållning lett till?
Svar
9. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisning, andra dokument. Här kan också externa rapporter undersökas som revisionsrapporter.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, verksamhetscontrollers
Fokusområde
Arbete med resurser (resurshushållning)
Med resurser avses ekonomiska medel som anslag, bidrag
med mera.
Nivå 6: Utveckling
Myndigheten har visat att den uppnår kostnadseffektivitet och måluppfyllelse genom sina metoder. Arbetet utvecklas och förfinas.
Uppnåendet av kostnadseffektivitet. Metoderna utvecklas.
Sammanlänkning till andra fokusområden
Arbetet med resurshushållning har lett till kostnadseffektivitet i form av att myndigheten har minskat kostnader och har samma verksamhet eller att myndigheten har får ut mer av verksamheten för samma kostnader. Arbetet med metoderna utvecklas. Det finns
sammanlänkning.
Undersökningsfrågor
10. Finns tecken på att myndigheten har uppnått
kostnadseffektivitet i form av minskade kostnader och samma verksamhet eller mer av verksamheten för samma kostnader?
11. Nämns något om utveckling av metoderna?
12. Finns sammanlänkning till andra fokusområden?
13. Till vilka andra fokusområden sammanlänkas det?
Svar
10. Ja, delvis, nej.
11. Ja, delvis, nej.
12. Ja, delvis, nej.
13. Kommentar
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, andra dokument. Kan vara värt att gå tillbaka och läsa tidigare årsredovisningar för att jämföra. Externa rapporter.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, verksamhetscontrollers
Fokusområde
Arbete med processer (aktiviteter)
Med processer menas en myndighets
olika aktiviteter
Nivå 1: Medvetande
Myndigheten är medveten om att det måste till effektiviseringsinsatser, men ännu finns ingen strukturering/organisering kring arbetet.
Medveten och erkänner behovet
Myndigheten är medveten och erkänner behovet av att påbörja effektiviseringsarbete med sina processer/aktiviteter. Dock finns ingen struktur/organisering kring det arbetet.
Undersökningsfrågor
14. Finns ett medvetande och erkännande av effektiviseringsarbetet med processer?
15. Vilka processer finns det ett medvetande om?
Svar
14. Ja, delvis, nej.
15. Besvaras med en kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisning, interna dokument.
Lämpliga intervjupersoner
GD-stab, verksamhetsutvecklare, enhetschefer, avdelningschefer, personal.
Fokusområde
Arbete med processer (aktiviteter)
Med processer menas en myndighets
olika aktiviteter
Nivå 2: Identifiering
Myndigheten identifierar metoder för effektiviseringsinsatser, en viss strukturering/organisering sker som kan uttrycka sig i dokumentation om hur man ska genomföra insatserna
Strategier och metoder identifieras
Någon form av målsättning finns kring aktiviteterna, myndigheten identifierar hur aktiviteterna kan utvecklas.
Undersökningsfrågor
16. Identifieras strategier för processförbättring?
17. Vilka aktiviteter är det som beaktas, enkla eller också komplicerade?
Svar
16. Ja, delvis, nej.
17. Besvaras med en kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisning, interna dokument, intervjuer.
Lämpliga intervjupersoner
GD-stab, verksamhetsutvecklare, enhetschefer, avdelningschefer, personal.
Fokusområde
Arbete med processer (aktiviteter)
Med processer menas en myndighets
olika aktiviteter
Nivå 3: Upprättande
Myndigheten har strukturerat/organiserat effektiviseringsinsatser.
Strategier och metoder är definierade. Operationalisering.
Rättsäkerhet och kvalitet beaktas
Det finns någon form av strategi för myndigheternas processer. Det finns också definierade metoder.
Undersökningsfrågor
18. Finns upprättad dokumentation som berör hur myndigheten jobbar med sina processer?
19. Vilka processer beaktas?
20. Innehåller dokumentation målsättning av något slag, exempelvis hur rimligt att en aktivitet tar tid och kostar?
21. Beaktar processåtgärderna rättsäkerhet och kvalitet?
Svar
18. Ja, delvis, nej.
19. Besvaras med en kommentar.
20. Ja, delvis, nej.
21. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisning, interna dokument, intervjuer.
Lämpliga intervjupersoner
GD-stab, verksamhetsutvecklare, enhetschefer, avdelningschefer, personal.
Fokusområde
Arbete med processer (aktiviteter)
Med processer menas en myndighets
olika aktiviteter
Nivå 4: Genomförande
Myndigheten genomför effektiviseringsarbetet baserat på den upprättade dokumentationen.
Arbetet genomförs, strategier och metoder beaktas. Rättsäkerhet och kvalitet beaktas
Processerna styrs med till exempel bedömningsgrunder och utifrån mål.
Rättsäkerhet och kvalitet beaktas Undersökningsfrågor
22. Har arbetet börjat genomföras?
23. Vilka processer beaktas?
24. Beaktas målen och metoderna i arbetet?
25. Beaktas rättsäkerhet och kvalitet?
Svar
22. Ja, delvis, nej.
23. Besvaras med en kommentar.
24. Ja, delvis, nej.
25. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisning, interna dokument, intervjuer.
Lämpliga intervjupersoner
GD-stab, verksamhetsutvecklare, enhetschefer, avdelningschefer, personal.
Fokusområde
Arbete med processer (aktiviteter)
Med processer menas en myndighets
olika aktiviteter
Nivå 5: Genomförande-reflekterande
Myndigheten har börjat undersöka effekter av effektiviseringsarbetet, metoderna utvärderas. I detta steg har myndigheten också kunnat visa på effektiviseringsresultat.
Arbetet genomförs och utvärderas
Myndigheten reflekterar/utvärderar arbetet med processer. Metoderna utvärderas.
Undersökningsfrågor
26. Finns utvärdering/reflektering kring arbetet med processer?
27. Vilka processer beaktas?
Svar
26. Ja, delvis, nej.
27. Besvaras med en kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisning, andra dokument. Här kan också externa rapporter undersökas.
Lämpliga intervjupersoner
GD-stab, verksamhetsutvecklare, enhetschefer, avdelningschefer, personal.
Fokusområde
Arbete med processer (aktiviteter)
Med processer menas en myndighets
olika aktiviteter
Nivå 6: Utveckling
Myndigheten har visat att den uppnår kostnadseffektivitet och måluppfyllelse genom sina metoder. Arbetet utvecklas och förfinas.
Kostnadseffektivitet. Måluppfyllelse. Rättsäkerhet och kvalitet beaktas. Metoderna utvecklas. Sammanlänkning till andra fokusområden.
Myndigheternas arbete med processer har lett till kostnadseffektivitet utan att rättsäkerheten och kvaliteten påverkats. Det finns någon form av sammanlänkning till andra fokusområden.
Undersökningsfrågor
28. Finns tecken på att myndigheten har uppnått kostnadseffektivitet utifrån processarbetet?
29. Finns tecken på att myndigheten har uppnått måluppfyllelse utifrån processarbetet?
30. Beaktas rättsäkerhet och kvalitet beaktas?
31. Vilka processer beaktas?
32. Nämns något om utveckling av metoderna?
33. Finns sammanlänkning till andra fokusområden?
34. Till vilka andra områden är det sammanlänkat?
Svar
28. Ja, delvis, nej.
29. Ja, delvis, nej.
30. Ja, delvis, nej.
31. Besvaras med en kommentar.
32. Ja, delvis, nej.
33. Ja, delvis, nej.
34. Besvaras med en kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, andra dokument. Kan vara värt att gå tillbaka och läsa tidigare årsredovisningar för att jämföra. Externa rapporter.
Lämpliga intervjupersoner
GD-stab, verksamhetsutvecklare, enhetschefer, avdelningschefer, personal.
26/69
Fokusområde
Arbete med prestationer
Med prestationer menas det som
direkt lämnar myndigheter
Nivå 1: Medvetande
Myndigheten är medveten om att det måste till effektiviseringsinsatser, men ännu finns ingen strukturering/organisering kring arbetet.
Medveten och erkänner behovet om prestationsutveckling, uppdragstolkning, prestationsurval
Myndigheten är medveten om att den ska redovisa och kommentera hur prestationerna har utvecklats när det gäller volym, intäkter, kostnader och kvalitet men informationen är bristfällig. Det saknas en beskrivning av tolkning av uppdraget och motivering till urvalet.
Undersökningsfrågor
35. Finns ett medvetande om att myndigheten ska redovisa och kommentera hur prestationerna har utvecklats när det gäller volym, intäkter, kostnader och kvalitet?
36. Finns ett medvetande om att myndigheten ska göra en tolkning av uppdraget?
37. Finns ett medvetande om att myndigheten måste göra ett urval och kommentera detta?
Svar
35. Ja, delvis, nej.
36. Ja, delvis, nej.
37. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisning, andra dokument, myndighetens instruktion, regleringsbrev.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab.
27/69
Fokusområde
Arbete med prestationer
Med prestationer menas det som
direkt lämnar myndigheter
Nivå 2: Identifiering
Myndigheten identifierar metoder för effektiviseringsinsatser, en viss strukturering/organisering sker som kan uttrycka sig i dokumentation om hur man ska genomföra insatserna.
Metoder identifieras, prestationsurval och uppdragstolkning identifieras
Myndigheten identifierar metoder för att kunna redovisa hur
prestationerna har utvecklats när det gäller volym, intäkter, kostnader och kvalitet. Myndigheter identifierar vilka urval som ska göras och kommenterar detta. Urvalet har en koppling till myndighetens instruktion.
Undersökningsfrågor
38. Identifieras metoder för att kunna redovisa hur prestationerna har utvecklats när det gäller volym, intäkter, kostnader och kvalitet?
39. Finns en koppling till myndighetens instruktion?
40. Identifieras urval och kommenteras detta?
Svar
38. Ja, delvis, nej.
39. Ja, delvis, nej.
40. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument, myndighetens instruktion, regleringsbrev.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab.
28/69
Fokusområde
Arbete med prestationer
Med prestationer menas det som
direkt lämnar myndigheter
Nivå 3: Upprättande
Myndigheten har strukturerat/organiserat effektiviseringsinsatser. Till exempel finns en genomarbetad dokumentation som berör viktiga delar som organisationen har att jobba med.
Metoder är definierade, urvalet definierat, tolkning definierat.
Bedömningsgrunder finns
Det finns definierade metoder för redovisning av hur prestationerna har utvecklats när det gäller volym, intäkter, kostnader och kvalitet. Dessa metoder har någon form av bedömningsgrunder. Myndigheten har definierat urvalet och kommenterar detta. Urvalet har en koppling till myndighetens instruktion.
Undersökningsfrågor
41. Finns definierade metoder för redovisning av hur prestationerna har utvecklats när det gäller volym, intäkter, kostnader och kvalitet?
42. Finns det bedömningsgrunder?
43. Har man gjort en tolkning av instruktionen?
44. Har myndigheten börjat definiera och kommentera urvalet?
Svar
41. Ja, delvis, nej.
42. Ja, delvis, nej.
43. Ja, delvis, nej 44. Ja, delvis, nej
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument, myndighetens instruktion, regleringsbrev.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab.
29/69
Fokusområde
Arbete med prestationer
Med prestationer menas det som
direkt lämnar myndigheter
Nivå 4: Genomförande
Myndigheten genomför effektiviseringsarbetet baserat på den upprättade dokumentationen.
Arbetet genomförs baserat på metoder, urvalet kommenteras, tolkning kommenteras. Bedömningsgrunder beaktas
Myndigheten genomför arbetet med redovisning av prestationer utifrån metoder som undersöker hur prestationerna har utvecklats när det gäller volym, intäkter, kostnader och kvalitet. Det finns ett urval som
kommenteras och är kopplat till myndighetens instruktion.
Undersökningsfrågor
45. Genomförs arbetet utifrån metoder som redovisar hur prestationerna har utvecklats när det gäller volym, intäkter, kostnader och kvalitet?
46. Används bedömningsgrunder?
47. Finns en koppling till myndighetes instruktion?
48. Kommenteras urvalet av prestationer?
Svar
45. Ja, delvis, nej.
46. Ja, delvis, nej.
47. Ja, delvis, nej 48. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument, myndighetens instruktion, regleringsbrev.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, mellanchefer, personal.
30/69
Fokusområde
Arbete med prestationer
Med prestationer menas det som
direkt lämnar myndigheter
Nivå 5: Genomförande-reflekterande
Myndigheten har börjat undersöka effekter av effektiviseringsarbetet, metoderna utvärderas. I detta steg har myndigheten också kunnat visa på effektiviseringsresultat.
Arbetet genomförs och utvärderas. Det finns resultat som kommenteras
Myndigheten reflekterar över redovisning av hur prestationerna har utvecklats när det gäller volym, intäkter, kostnader och kvalitet.
Myndigheten har också kunnat visa på vissa effektiviseringsresultat utifrån sitt arbete.
Undersökningsfrågor
49. Finns det ett reflekterande synsätt kring redovisning av prestationerna?
Svar
49. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument, myndighetens instruktion, regleringsbrev.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, mellanchefer, personal.
31/69
Fokusområde
Arbete med prestationer
Med prestationer menas det som
direkt lämnar myndigheter
Nivå 6: Utveckling
Myndigheten har visat att den uppnår kostnadseffektivitet och måluppfyllelse genom sina metoder. Arbetet utvecklas och förfinas.
Metoderna utvecklas. Sammanlänkningar till andra fokusområden.
Arbetet med prestationer är kostnadseffektivt och uppfyller mål. Arbetet med förfining av metoderna pågår. Det finns sammanlänkningar till andra fokusområden.
Undersökningsfrågor
50. Finns det beskrivet en utveckling av prestationsarbetet?
51. Finns sammanlänkningar till andra fokusområden?
52. Till vilka andra områden är det sammanlänkat?
Svar
50. Ja, delvis, nej.
51. Ja, delvis, nej.
52. Kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument, myndighetens instruktion, regleringsbrev, externa rapporter.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, mellanchefer, personal.
32/69
Fokusområde
Arbete med effekter
Med effekter menas yttre förhållanden
som myndighetens arbete lett till
Nivå 1: Medvetande
Myndigheten är medveten om att det måste till effektiviseringsinsatser, men ännu finns ingen strukturering/organisering kring arbetet.
Medveten och erkänner behovet
Myndigheten är medveten om att den måste börja arbete med effekter, som till exempel effektmätning, men ännu finns ingen
strukturering/organisering kring arbetet.
Undersökningsfråga
53. Finns ett medvetande om att myndigheten ska börja arbeta med att undersöka effekter som den skapar ute i samhället?
Svar
53. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab.
33/69
Fokusområde
Arbete med effekter
Med effekter menas yttre förhållanden
som myndighetens arbete lett till
Nivå 2: Identifiering
Myndigheten identifierar metoder för effektiviseringsinsatser, en viss strukturering/organisering sker som kan uttrycka sig i dokumentation om hur man ska genomföra insatserna.
Metoder identifieras
Myndigheten identifierar metoder, exempelvis operationaliserar mål, tar fram indikatorer för att börja undersöka effekter.
Undersökningsfrågor
54. Identifierar myndigheten metoder för att börja arbete med effektmätning?
55. Vilka effekter vill myndigheten undersöka?
Svar
54. Ja, delvis, nej.
55. Besvaras med en kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab.
34/69
Fokusområde
Arbete med effekter
Med effekter menas yttre förhållanden
som myndighetens arbete lett till
Nivå 3: Upprättande
Myndigheten har strukturerat/organiserat effektiviseringsinsatser.
Metoder är definierade, bedömningsgrunder finns
Metoder för att undersöka effekter är definierade. Exempelvis är mål operationaliserade och det finns bedömningsgrunder.
Undersökningsfrågor
56. Finns metoder för att undersöka effekter?
57. Är metoderna baserade på bedömningsgrunder?
58. Vilka effekter kommer att undersökas?
Svar
56. Ja, delvis, nej.
57. Ja, delvis, nej.
58. Besvaras med en kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab.
35/69
Fokusområde
Arbete med effekter
Med effekter menas yttre förhållanden
som myndighetens arbete lett till
Nivå 4: Genomförande
Myndigheten genomför effektiviseringsarbetet baserat på den upprättade dokumentationen.
Arbetet genomförs baserat på metoder
Myndigheten har börjat undersöka effekter. Undersökningen är baserad på bedömningsgrunder.
Undersökningsfrågor
59. Finns det beskrivet att myndigheten har börjat undersöka effekter?
60. Är undersökningen av effekter baserat på bedömningsgrunder?
61. Vilka effekter har undersökts?
Svar
59. Ja, delvis, nej.
60. Ja, delvis, nej.
61. Besvaras med en kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, mellanchefer, personal.
36/69
Fokusområde
Arbete med effekter
Med effekter menas yttre förhållanden
som myndighetens arbete lett till
Nivå 5: Genomförande-reflekterande
Myndigheten har börjat undersöka effekter av effektiviseringsarbetet, metoderna utvärderas. I detta steg har myndigheten också kunnat visa på effektiviseringsresultat.
Arbetet genomförs och utvärderas. Det finns resultat som kommenteras
Myndigheten reflekterar över undersökningen av effekter. Det finns material som kommenteras.
Undersökningsfråga
62. Reflekterar myndigheten över undersökningen av effekter?
Svar
62. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, mellanchefer, personal.
37/69
Fokusområde
Arbete med effekter
Med effekter menas yttre förhållanden
som myndighetens arbete lett till
Nivå 6: Utveckling
Myndigheten har visat att den uppnår kostnadseffektivitet och måluppfyllelse genom sina metoder. Arbetet utvecklas och förfinas.
Verksamheten utvecklas genom effektmätning. Metoderna utvecklas.
Informationen används för att utveckla verksamheten, sammanlänkning till andra fokusområden.
Undersökningsfrågor
63. Utvecklar myndigheten sin verksamhet genom effektmätning?
64. Är det sammanlänkat till de andra fokusområdena?
65. Till vilka andra områden är det sammanlänkat?
Svar
63. Ja, delvis, nej.
64. Ja, delvis, nej.
65. Kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, mellanchefer, personal.
38/69
Fokusområde
Arbete med kvalitet
Med kvalitet menas egenskaper
hos något objekt
Nivå 1: Medvetande
Myndigheten är medveten om att det måste till effektiviseringsinsatser, men ännu finns ingen strukturering/organisering kring arbetet.
Medveten och erkänner behovet
Myndigheten är medveten om att den måste arbeta med kvalitet och kvalitetsäkringen, men ännu finns ingen organisering kring arbetet.
Undersökningsfrågor
66. Finns ett medvetande om att myndigheten måste arbeta med kvalitetssäkringen av det den gör?
Svar
66. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument som berör kvalitetsarbete.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab.
39/69
Fokusområde
Arbete med kvalitet
Med kvalitet menas egenskaper
hos något objekt
Nivå 2: Identifiering
Myndigheten identifierar metoder för effektiviseringsinsatser, en viss strukturering/organisering sker som kan uttrycka sig i dokumentation om hur man ska genomföra insatserna.
Identifiering av metoder och aktörer
Myndigheten identifierar metoder för kvalitetssäkringen som
kvalitetsindikatorer och kriterier. Myndigheten identifierar också aktörer som ska ges inflytande över kvalitetsbedömningen.
Undersökningsfrågor
67. Identifierar myndigheten metoder för kvalitetssäkringen som indikatorer och kriterier?
68. Identifieras aktörer som ska ges inflytande?
69. Vilka fokusområden kommer kvalitetssäkringen att beakta?
Svar
67. Ja, delvis, nej.
68. Ja, delvis, nej.
69. Besvaras med en kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument som berör kvalitetsarbete, kvalitetsindex och liknande.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab.
40/69
Fokusområde
Arbete med kvalitet
Med kvalitet menas egenskaper
hos något objekt
Nivå 3: Upprättande
Myndigheten har strukturerat/organiserat effektiviseringsinsatser.
Metoderna är upprättade. Kvalitetsindikatorer och kriterier finns.
De är mätbara och uppföljningsbara. Aktörer har inflytande.
Myndigheten har upprättad kvalitetssäkringen som kvalitetsindikatorer och kriterier. Det finns aktörer som ges inflytande över
kvalitetsbedömningen.
Undersökningsfrågor
70. Finns kvalitetsindikatorer och kriterier?
71. Är de mätbara och uppföljningsbara?
72. Finns aktörer som ges inflytande över kvalitetsbedömningen?
73. Vilka fokusområden kommer kvalitetssäkringen att beakta?
Svar
70. Ja, delvis, nej.
71. Ja, delvis, nej.
72. Ja, delvis, nej.
73. Kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument som berör kvalitetsarbete, kvalitetsindex och liknande.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab.
41/69
Fokusområde
Arbete med kvalitet
Med kvalitet menas egenskaper
hos något objekt
Nivå 4: Genomförande
Myndigheten genomför effektiviseringsarbetet baserat på den upprättade dokumentationen.
Arbetet genomförs och är baserat på bedömningsgrunder. Aktörer kontrollerar kvalitetssäkringen
Myndigheten genomför kvalitetssäkringen genom kvalitetsindikatorer och bedömningar. Kvalitetssäkringen kontrolleras av aktörer.
Undersökningsfrågor
74. Genomförs kvalitetssäkringsarbetet?
75. Genomförs det genom bedömningsgrunder?
76. Kontrollerar aktörer kvalitetssäkringen?
77. Vilka aktörer?
78. Vilka fokusområden beaktas i kvalitetssäkringen?
Svar
74. Ja, delvis, nej.
75. Ja, delvis, nej.
76. Ja, delvis, nej.
77. Besvaras med en kommentar.
78. Besvaras med en kommentar.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument som berör kvalitetsarbete, kvalitetsindex och liknande.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, avdelningschefer, personal.
42/69
Fokusområde
Arbete med kvalitet
Med kvalitet menas egenskaper
hos något objekt
Nivå 5: Genomförande-reflekterande
Myndigheten har börjat undersöka effekter av effektiviseringsarbetet, metoderna utvärderas. I detta steg har myndigheten också kunnat visa på effektiviseringsresultat.
Reflektering över arbetet
Myndigheten reflekterar över kvalitetssäkringen, metoder utvärderas, aktörernas synpunkter beaktas och reflekteras. Det finns resultat som kommenteras.
Undersökningsfrågor
79. Reflekterar myndigheten över kvalitetssäkringen?
Svar
79. Ja, delvis, nej.
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument som berör kvalitetsarbete, kvalitetsindex och liknande.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, avdelningschefer, personal.
43/69
Fokusområde
Arbete med kvalitet
Med kvalitet menas egenskaper
hos något objekt
Nivå 6: Utveckling
Myndigheten har visat att den uppnår kostnadseffektivitet och måluppfyllelse genom sina metoder. Arbetet utvecklas och förfinas.
Effektivitet. Strukturkvalitet, processkvalitet och resultatkvalitet beaktas. Metoderna utvecklas. Sammanlänkningar till andra fokusområden
Verksamheten utförs till lägre kostnad med oförändrad kvalitet, eller att det blir bättre kvalitet till samma kostnad. Myndighetens kvalitetssäkring berör strukturkvalitet, processkvalitet och resultatkvalitet.
Kvalitetsarbete är sammanlänkat till de andra fokusområdena.
Metoderna utvecklas.
Undersökningsfrågor
80. Har myndigheten visat tecken på effektivitet i form av att en verksamhet utförs till lägre kostnad med oförändrad kvalitet, eller att det blir bättre kvalitet till samma kostnad?
81. Beaktar kvalitetssäkringen strukturkvalitet, processkvalitet och resultatkvalitet?
82. Utvecklas metoderna?
83. Är kvalitetsarbete sammanlänkat till de andra fokusområdena?
84. Vilka områden?
Dokument där informationen kan hittas
Årsredovisningar, interna dokument som berör kvalitetsarbete, kvalitetsindex och liknande.
Lämpliga intervjupersoner GD-stab, avdelningschefer, personal.
44/69
Fokusområde
Arbete med kompetens
Med kompetens
menas utveckling av de anställdas kompetens
Nivå 1: Medvetande
Myndigheten är medveten om att det måste till effektiviseringsinsatser, men ännu finns ingen strukturering/organisering kring arbetet.
Medveten och erkänner behovet
Medvetenhet finns om att myndigheten behöver utveckla och arbeta med
Medvetenhet finns om att myndigheten behöver utveckla och arbeta med