Sortim ent
- Vers io ner a v pro dukt er - O mfat t and e
Pris
- Låg a pr iser - Frakt ko st nader Tillgänglighet
- Öppet d yg net runt - Geo gra fis kt o begrä ns at - Sna bbt o ch e nke lt - Anvä nd ar vä nlig het
Påverkan
Mark na ds fö r ing har i de n nya eko no min b liv it e n s jä lvk lar het . Fö ruto m t radit io ne ll rek la m verkar det vara r ykt ess pr id ning, så ka lla d " Wo rd o f mo ut h", so m fu ng erar so m e n st ark mark nads fö r ing ska na l.
Figu r 7. Konku rr en smed el i den nya e kon omin106
106 Ber g st r öm , Boh m an , Ni l sson , 2 0 0 1
Konkur ren sm edel i den nya ekonom in
6. S
LUTSATSERVår a mbition oc h syf te med den na stud ie har va rit att unde r söka hu r konku rr en smedl en är utf orm ade i den nya ekonom in samt skap a en f örståel se f ör der as inn ebör d. I detta avsn itt f ör vi en disku ssio n kring d e slut sat se r vi kommit f ram till und er ar betet s gång.
• Produkten är ett viktigt konkurrensmedel såväl hos Internetbutikerna so m hos de fysi s ka buti ke rna, doc k utgö r so rti mentet en
kon ku rren s fö rde l fö r Inte rn etbutike rna jämfö rt med de fy sis ka butike rn a.
Pro dukt en är vikt ig o avset t på vilke n mar knad ma n verk ar e ft erso m pro dukt en a llt id är de nsa mma o a vs et t var ma n kö per de n. Int ernet but ik er na hå lle r et t bet yd ligt st ö rre pro dukt so rt ime nt o ch där fö r ko nkurrerar de med det t a i st ö rre ut st räckning ä n de fys is ka but ik er na. Det ta är en st ark s ida ho s
Int ernet but ik er na, då de har st ö rre mö jlig het att t illfr eds st ä lla fle r a v ko nsu me nt er nas o lik a ö nsk e må l o c h be ho v. De fys is ka but iker na d äre mo t ko nkurrerar med de fö ret ee ls er so m t illä g gs pro dukt en.
• På Internet konkurrerar man med pris.
I ana lys e n skre v vi at t Int ernet but iker ka n hå lla lä gre pr is er ä n fys is ka
but iker. Det t a led er t ill at t Int ernet but iker har ko nkurre ns fö rd e l i pr is et , so m där med blir et t myck et vikt igt ko nkurre ns me de l fö r des sa but ik er.
Pr is sk illnade n k a n do ck mins k a e ft erso m frakt ko st nader ink lu dera s i pr is et vid kö p frå n I nt ernet but ik er.
• Den fysiska platsen är ett betydelsefullt konkurrensmedel för de fy sis ka buti ke rna medan Inte rn etbutike rna kon ku rre ra r med tillgäng lighet.
So m vi t id ig are nä mnt ut gö r den fys is ka but ik e ns p lat s e n st o r
ko nkurre ns fö rde l e ft er so m ma n här ka n k ä nna, lukt a o ch t it t a på pro dukt en vilk et är o mö jligt att gö ra på Int ernet . Internet but ik er na ka n d äre mo t
ko nkurrera med t illg ä ng lig het en, då de int e är lika bero end e a v perso na l o c h ö ppett id er. De är t illg ä ng liga fö r s ina ku nder åt er runt , dyg net runt o ch he lt o bero end e a v geo gra fis k a a vst å nd.
Konkur ren sm edel i den nya ekonom in
• Kotlers konkurrensmedel påverkan finns fortfarande i den nya ekon omin.
Trad it io ne lla mark nad s fö r ings ka na ler e xis t erar fo rt fara nde. Do ck verk ar ” Wo rd o f mo ut h”, det vill s äga r ykt es spr idning, vara de n me st e ffekt iva rek la mka na le n i de n nya eko no min. Fö ret age n ka n e nd ast på verka d e nna ind ir ekt geno m at t vara st arka ino m ö vr ig a ko nkurre ns med e l so m t . ex. et t t illt a la nd e pr is e ller e n t re vligt be mö t a nde perso na l.
• De fysiska butikerna lägger stor vikt vid kundvård som kon ku rren s mede l.
V i har und er ar bet et s gång ku nnat se at t de fys isk a but iker na a nser at t kund vård blir a llt vikt ig are o ch at t de på o lik a sät t fö rsö ker utö va de n. De fys isk a but iker na har i d e n nya eko no min e n k lar ko nkurre ns fö rde l i
kund vårde n g e nt e mo t Int ernet but iker na. U nd er vår st ud ie har vi ku nnat ursk ilja at t det är bet yd ligt e nk lare fö r de fys isk a but iker na at t utö va e n br a kund vård ge no m perso nlig ko nt akt o ch servic e fr å n perso na le n i but ike n. Det är de fys isk a but iker nas fys isk a p lat s so m gö r denna fo r m a v ku nd vård mö jlig.
Konkur ren sm edel i den nya ekonom in
7. A
VSLUTNI N G7.1 Förs lag till for tsatt f ors kning
V i har va lt at t enda st geno mfö ra vår u nder sö kning ut ifrå n et t
fö ret ags persp ekt iv, me n t yc ker ä ve n at t det vo re myc ket int ress a nt att ant a ett ko nsu me nt per spe kt iv fö r att se hur ku nder na upp fat t ar fö ret agen o ch d eras mark nad s fö r ings s it u at io n.
V i har e nda st st uderat bo kha nd lar es fö rs ä ljn ing a v bö cker, me n ma n sku lle ä ve n ku nna st udera e n a nna n bra nsc h fö r a tt se o m s it u at io ne n ser likad a n ut där.
V i t ro r äve n at t det sku lle ku nna vara int r es sa nt att st udera bo kha nd e lns ko nkurre nss it u at io n o m någr a år fö r att se o m fys is ka bo k ha nd la r o ch
Int ernet bo kha nd lar ko nkurrerar med vara n dra på sa mma sät t so m de gö r idag e lle r o m ko nkurre nss it uat io ne n har fö rä nd rat s fö r des sa fö ret ag.
7.2 Egna Refle ktioner
V i t ycker det har var it myc ket int ress a nt oc h läro rikt att gö ra en
und ersö ka nd e st ud ie ino m ä mnet ko nkurre ns med e l i d e n nya eko no min. Då ä mnet be ha nd lar e n t rad it io ne ll t eo r i (ko nkurrens har fu nnit s i a lla t ider) i et t nyt t fö rändrat sa mhä lle k ä nde vi at t det bo rde finna s myc ket nyt t att
uppt äcka.
Då v i ut gåt t frå n e n s å pas s t rad it io ne ll o ch kä nd t eo ri har det ibla nd var it s vårt att t änka i n ya ba no r. Reda n på g ymnas iet fic k v i lär a o ss inne bö rde n o ch bet yd e ls e n a v Ko t lers fyr a P, pr is, p la t s, pro dukt o ch påverka n o c h u nder våra hö gsko le st ud ier fö rd jup ade s våra ku nskap er i ä mnet yt t er lig are. Det t a t ro r vi ka n ha på verkat vårt sätt att t änka, då fö r fö rst åe lse n i ä mnet var it så pas s st o r var det svårt fö r o ss at t s läp pa d ett a t ankes ät t. Dett a kan ha
begrä nsat o ss någo t i vår a na lys. D å vi int e de lade me d o ss a v vår fö r fö rst åe ls e t ill respo nde nt er na ut a n lät de m fr it t berät t a o m s ina
ko nkurre ns mede l a ns er vi do ck int e at t vå r fö r fö rst åe lse int e har begrä nsat de m u nder int er vju er na.
Hade vi ku nnat bo rt se he lt fr å n vår fö r fö rst åe lse k a ns ke res u lt at et hade s et t a nno r lu nd a ut . Man had e t .ex. kunnat inr ikt a s ig mer på vad fö ret aget
ege nt lig e n s ä ljer. Vad är ege nt lige n e n bo k ? Int e är det bara papp er med skr ift på i et t fint fo dra l. När ma n kö per e n bo k ka n det vara a v o lik a a nle d ning ar. De n so m kö per e n ko kbo k vill ha go d mat , den so m kö per en t hr iller vill ha spä nn ing o ch de n so m kö per st ude nt lit t erat ur vill ha lärdo m. Ha de ma n ut gåt t
Konkur ren sm edel i den nya ekonom in
frå n det t a ist ä llet fö r Ko t ler s fyra P had e ma n säk ert ko mmit fra m t ill at t fö ret age n ko nkurrerar på et t annat sätt .
O m vi ha de vet at vad vi vet idag inna n vi skre v vår C-up ps at s, had e vi a nt ag lig e n gåt t t ill väg a på et t lit e a nno r lu nd a sät t . Idag inser vi bet yd e ls e n a v e n vä l fo r mu lerad pro ble mfo r mu ler ing o ch et t t yd ligt s yft e. Hade vi vet at vikt e n a v det t a inna n vi bö r ja de med vår u ppsat s had e vi set t t ill at t verk lige n färd ig st ä lla de ss a t vå in led a nde d e lar inna n vi fo rt sat t e med re st en a v st ud ie n, fö r at t på så sätt kunna u nd v ika o nö d igt arbet e.
Hade vi int e var it e ko no mis kt o ch geo gra fis kt begrä ns ade had e vi k u nnat vä lja at t int ervju a lit e a nno r lu nda fö ret ag o ch ä ve n fö ret ag i a ndra lä nd er. Det t a hade get t vår st ud ie e n st ö rre bredd me d et t kanske nå go t int res sa nt are resu lt at . Fö ret ag vi frä mst t änk er på är ak ade mibo k ha nd e ln i St o ckho lm, då de nna har et t he lt n yt t ko ncept med mer in r ikt ning mo t upp le ve ls er. Ett annat fö ret ag so m sku lle var a int res sa nt a at t int ervju a är de n int er nat io ne lla
Int ernet bo kha nde ln A mazo n.
S lut lig e n ka n vi säga at t vi t ycker at t vi få tt fra m et t int ress a nt resu lt at av vår st ud ie ut ifrå n d e fö rut sätt ningar vi ha ft . Trot s vår fö r fö rst åe lse o c h våra eko no mis ka o c h geo gra fis ka be grä ns ninga r anser vi at t vår st ud ie är a v akade mis kt int res se.
Mar ia B ergst rö m Mar ie Bo hma n Ida N ils so n
Konkur ren sm edel i den nya ekonom in
8. K
ÄLLFÖRTE CKNI N G8.1 Litteratur
Alve s so n, M. , Skö ld berg, K. , Tolkning oc h ref lektion, St udent lit t erat ur, Lund, 1994.
Anders é n, I. , Den uppenbar a ve rkligh eten , St udent lit t erat ur, Lund, 1998. Be hrer, M. , Lars so n, Å. , Event Mark eting, IHM Fö r la g AB, Gö t ebo rg, 1998. E jveg ård, R. , Veten ska plig metod, St ude nt lit t erat ur, Lund, 1996
Feur st , O. , One-to-One Marketing, Liber Eko no mi, M a lmö , 1999. Fo rss bla d, H. , Mag nu sso n, M. , Marknad sf öring i teo ri och p rakti k, St udent lit t erat ur, Lund, 2000.
Gu mme sso n, E. , Relationsma rkn adsf örin g : Från 4 P till 30R, Liber Eko no mi, Ma lmö , 1998.
Jako bs so n, P. , Internet so m st rategi skt k o mmunikat ions ve rkt yg, St udent lit t erat ur, Lund, 1998.
Jäger, J. , Winberg, P. , Allt du skulle vilja veta om ma rkna dsf öring på Inte rn et med aldr ig vågat f råga om, Fä lt hd Tr ycke r i, Vär na mo , 1996
Ke lly, K., Den ny a ekono min – 10 st rateg i er f ör en uppkop plad vä rld, Lju ng bergs t r yc ker i AB, Klipp a n 2000.
Ko t ler, P., Ar mst ro ng, G. , Saunders, J. , Wo ng, V. , Principl es of Marketin g, Prent ice Ha ll Euro pe, 1999
Pat e l, R. , Tebe liu s, U. , Grundbo k i f orskn ingsm etodik, St ude nt lit t erat ur, Lu nd, 1987
Konkur ren sm edel i den nya ekonom in
8.2 Artiklar
B yt t ner, Co mput er Swede n, 7 de ce mber 1 999
M iller, O. , The Prod uct lif e cycle & the m arke ting mix, Cred it Ma nage me nt , mar s 2001
Ru nc ima n, G. , Mark eting Ing redie nts, Sup p ly Ma nage ma nt , 7 o kto ber 1999
8.3 I nter ne tadresser
ht t p://www. a hle ns. co m ht t p://www. bo k ia. s e ht t p://www. nek. lu. se/8.4 M untliga källor
Ano nym per so n, Int er net bo k ha nd e l, St o ckho lm, Te le fo nint er vju 18 ma j 200 1 Ano nym per so n, Int er net bo k ha nd e l, St o ckho lm, Te le fo nint er vju 22 ma j 200 1 Ar bin, And ers, sä ljco ac h, Åhlé ns, Kar ls kro na, Perso nlig int er vju 16 ma j 2001 Ho lmst rö m C a milla, Sä ljar e, Åhlé ns, Kar lskro na, Perso nlig int er vju 16 ma j 2001
Kar ls so n, St e fa n, Sä ljare, St ude nt bo kha nd e ln i B lek ing e AB, Ro nne by, Perso nlig int er vju 15 ma j 2001
S jö berg Le na, Ägare o c h but iks c he f, Bo khö rna n, Kar lskro na, Perso nlig int er vju 17 ma j 2001
Konkur ren sm edel i den nya ekonom in