I Alingsås kommun utgör styrmodellen grunden för kommunens, nämndernas och förvaltningarnas styrning.
Kommunfullmäktige fastställer en vision för Alingsås kommun och beslutar om ett antal prioriterade mål för att nå visionen som fastställs i Kommunens flersårsstrategi. Flerårsstrategin, med fullmäktiges prioriterade mål och tillhörande indikatorer är utgångspunkten för nämndens flerårsstrategi. Socialnämnden fastställer utifrån kommunens flerårsstrategi och kommunfullmäktiges prioriterade mål ett antal åtaganden vilka beslutas i nämndes flerårsstrategi. För att uppnå nämndens åtagande och därigenom KF:s prioriterade mål arbetar förvaltningen med så kallade styrkort. I styrkorten aggregerar socialförvaltningen ner nämndens åragande i ett fåtal prioriterade fokusområde. Till det kopplas mätetal.
Socialförvaltningen och avdelningarnas styrkort 2016.
Socialförvaltningens prioriterade fokusområde Socialförvaltningens fokusområde Socialförvaltningen ska erbjuda insatser som ger
avsedd effekt
Mätetal: Totalt Köpt vård, institution (mnkr) (exklusive köp av funktionsstöd och köp till ensamkommande barn)
Att vi följer upp effekter av insatser Mätetal: Andel enheter som har en verksamhetsbeskrivning
Mätetal: Andel enheter som följer upp systematiskt Att brukarna har inflytande
Mätetal: Andel aktuella genomförandeplaner Att vi standardiserar våra processer
Mätetal: Antal standardiserade processer
Individ och familjeavdelningens prioriterade
fokusområde Individ och familjeavdelningens fokusområde
IFO ska ha en rättssäker handläggning Mätetal: Andel slutförda utredningar inom
lagstadgad utredningstid inom barn- och unga (%)
Att vi har brukarinflytande
Mätetal: Andel arbetsplaner inom stöd och försörjning (%)
Att vi gör uppföljningar av beslutade insatser Mätetal: Andel interna boendebeslut inom funktionsstöd som följts upp (%)
Att vi standardiserar våra processer
Mätetal: Antal standardiserade processer (#) Att vi arbetar
aktivt med kompetensförsörjning Mätetal: Antal rekryteringsaktiviteter (#)
Serviceavdelningens prioriterade fokusområde Serviceavdelningens fokusområde Serviceavdelningen ska
verkställa insatser som ger avsedd effekt Mätetal: Andel aktuella genomförandeplaner av verkställda insatser (%)
Att vi standardiserar våra processer
Mätetal: Antal standardiserade processer för upprättande av genomförandeplaner (#) Att vi arbetar med systematiskt kvalitetsarbetet Mätetal: Andel utvärderade genomförandeplaner inom angiven tidsram (%)
Att vi följer upp systematiskt
Mätetal: Andel verksamhetsgrenar som har upprättat en verksamhetsbeskrivning (%)
Utföraravdelningens prioriterade fokusområde Utföraravdelningens fokusområde Utföraravdelningens insatser ska ge avsedd effekt
Mätetal: Andel uppnådda mål i genomförandeplanen, (%))
Att vi har personal med rätt kompetens Mätetal: Avvikelser som avser bemötande Att vi arbetar med systematiskt kvalitetsarbetet Mätetal: Andel åtgärdade avvikelser (som får påverkan på det prioriterade fokusområdet) Att brukarna har inflytande
Mätetal: Andel utvärderade genomförandeplaner)
Bilaga 1
Förteckning över gällande författningar mm, för socialförvaltningen Alingsås, aktualitet 2016-04-20
Nedan redovisas en lista över lagar och föreskrifter samt handböcker för rättstillämpning och nationella riktlinjer. Aktualitet: 2016-04-20 (revidering av 2014-08-23, 2015-02-23).
Nya författningar 2015-02-23 tom 2016-04-20 är gråmarkerade.
Enligt bestämmelserna i SOSFS 2011:9 om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete definieras kvalitet enligt följande: Att en verksamhet uppfyller de krav och mål som gäller för verksamheten enligt lagar och andra föreskrifter om socialtjänst, stöd-och service för vissa funktionshindrade och hälso-och sjukvård och beslut som meddelas med stöd av sådana föreskrifter.”
Lagar som inte är specifika för socialtjänst
Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400)
Förvaltningslagen (1986:223)
Lag om valfrihetssystem (LOV, 2008:962))
Lag om offentlig upphandling (LOU, 2007:1 091)
Lag om registerkontroll av personal vid sådana hem för vård och boende som tar emot barn (2007:171)
Lagen om vissa kommunala befogenheter (2009:47)
Lag om introduktionsersättning för flyktingar och vissa andra utlänningar (1992:1 068)
Arkivlag (1990:782) Lagar socialtjänst
Socialtjänstlagen (SoL, 2001:453)
Socialtjänstförordningen (2001:937)
Lagen om särskilda bestämmelser om vård av unga (LVU, 1990:52))
Lagen om vård av missbrukare i vissa fall (LVM, 1988:870))
Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS, 1993:387)
Förordningen om stöd och service till vissa funktionshindrade (1993:1 090)
Föräldrabalken (1949:381) kap 1-3, 4,6 och 15.
Lag om särskilda bestämmelser om unga lagöverträdare (1964:167)
Lag om medling vid anledning av brott (2002:445)
Lag om behandling av personuppgifter inom socialtjänsten (2001:454)
Förordning om behandling av personuppgifter inom socialtjänsten (2001:637)
Lagen om vissa kommunala befogenheter (2009:47)
Lagen om kommunernas betalningsansvar för viss hälso- och sjukvård (1990:1 404)
Lag om god man för ensamkommande barn (2005:429)
Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd
Socialtjänst
SOSFS 2003:20. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om hem för vård eller boende
HSLF-FS 2015:34 Undantag från vissa bestämmelser i föreskrifterna och allmänna råden (SOSFS 2003:20) om hem för vård eller boende
SOSFS 2005:27 Socialstyrelsens föreskrifter om samverkan vid in- och utskrivning av patienter i sluten vård
SOSFS 2007:10 och 2008:20 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om samordning av insatser för habilitering och rehabilitering
SOSFS 2011:9 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbetet
SOSFS 2011:13 Socialstyrelsens föreskrifter om socialnämndens skyldighet att lämna statistiska uppgifter
HSLF-FS 2016:2 Ändring i föreskrifterna (SOSFS 2011:13) om socialnämndernas skyldighet att lämna statistiska uppgifter
SOSFS 2012:10 Ändring i föreskrifterna (SOSFS 2009:6) om bedömningen av om en hälso- och sjukvårdsåtgärd kan utföras som egenvård SOSFS 2012:10
SOSFS 2011:5. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om lex Sarah
SOSFS 2013:16 Ändring i föreskrifterna och allmänna råden (SOSFS 2011:5) om lex Sarah
SOSFS 2014:4 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. Våld i nära relationer
SOSFS 2014:5 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd Dokumentation i verksamhet som bedrivs med stöd av SoL, LVU, LVM och LSS.
Socialtjänst-barn-och unga
SOSFS 1997:15 Tillämpning av lagen om särskilda bestämmelser om vård av unga.
SOSFS 2003:15 Socialstyrelsens föreskrifter om socialnämndens skyldighet att föra förteckning över barn som vistas i familjehem eller annat enskilt hem
SOSFS 2006:20 Socialstyrelsens allmänna råd om socialnämndens ansvar vid behov av ny vårdnadshavare
SOSFS 2008:30 Socialstyrelsens allmänna råd om handläggning av ärenden som gäller unga lagöverträdare
SOSFS 2012:11 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om socialnämndens ansvar för barn och unga i familjehem, jourhem eller hem för vård och boende
SOSFS 2014:6 Socialstyrelsens allmänna råd. Handläggning av ärenden som gäller barn och unga
HSLF-FS 2016:24 Ändring i föreskrifterna (SOSFS 2014:7) om behörighet att utföra vissa arbetsuppgifter i socialtjänstens barn- och ungdomsvård
Socialtjänst-ekonomi
SOSFS 2013:1 Ekonomiskt bistånd
SOSFS 2013:26 Ändring i allmänna råden (SOSFS 2013:1) om ekonomiskt bistånd Socialtjänst-missbruk
SOSFS 2014:13 Upphävande av allmänna råden (SOSFS 1997:6) Tillämpning av lagen (1988:870) om vård av missbrukare i vissa fall
Socialtjänst-funktionshinder
SOSFS 2002:8 Socialstyrelsens allmänna råd om avgifter inom äldre- och handikappomsorg
SOSFS 2002:9 Bostad med särskild service för vuxna enligt 9 § 9 lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS
SOSFS 2005:21 Socialstyrelsens föreskrifter om kommunens skyldighet att lämna uppgifter till statistik om stöd och service till vissa funktionshindrare
SOSFS 2008:32 Socialstyrelsens allmänna råd om personalens kompetens vid handläggning och uppföljning av ärenden som avser personer med funktionshinder
SOSFS 2012:6 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om bostad med särskild service för barn eller ungdomar enligt LSS
SOSFS 2014:2 Kunskaper hos personal som ger stöd, service eller omsorg enligt SoL och LSS till personer med funktionshinder.
Socialtjänst: adoption, faderskap, vårdnad, boende, umgänge.
SOSFS 2015:9 Upphävande av allmänna råden (SOSFS 1989:20) om hälsoundersökning av utländska adoptivbarn
SOSFS 2008:8 Socialstyrelsens allmänna råd om socialnämndens handläggning av ärenden om adoption (ändring 2014:8)
SOSFS 2014:8 Ändring i allmänna råden (SOSFS 2008:8) om socialnämndens handläggning av ärenden om adoption
SOSFS 2011:2 och SOSFS 2011:3 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om socialnämndens utredning och fastställande av faderskap och föräldraskap
SOSFS 2012:13 Socialstyrelsens kungörelse om upphävande av Socialstyrelsens allmänna råd SOSFS 1993:11 gällande medicinsk åldersutredning av invandrarbarn och adoptivbarn
SOSFS 2012:4 Socialstyrelsens allmänna råd om socialnämndens ansvar för vissa frågor om vårdnad, boende och umgänge
SOSFS 2006:20 Socialnämndens ansvar vid behov av ny vårdnadshavare
Handböcker från Socialstyrelsen- med stöd för rättstillämpning
Adoption- Handbok för socialtjänstens handläggning av internationella och nationella adoptioner, 2014-09-24
Adoption – Handbook for the Swedish social services 2009-01-01
Anmälan oro för barn- Stöd för anmälningsskyldiga och andra anmälare 2014-06-11
Att fastställa faderskap, Handbok, 2005-01-01 ( Handböcker och andra publikationer inom familjerätt och familjerådgivning finns hos Myndigheten för familjerätt och föräldraskapsstöd)
Utreda barn och unga-Handbok för socialtjänstens arbete enligt socialtjänstlagen 2015-01-14
Barn-och unga i familjehem och HVB, Handbok om socialnämndens ansvar och uppgifter, 2013-01-08
Barn och unga som begår brott- Handbok för socialtjänsten, 2009-01-01
Bostad med särskild service för vuxna enligt LSS- Stöd för rättstillämpning och handläggning, 2007-01-01
Ekonomiskt bistånd- Handbok för socialtjänsten, 2013-12-19
Handläggning och dokumentation inom socialtjänsten, 2015-01-30.
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete- Handbok för tillämpningen av föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete, 2012-06-29
Lex Sarah- Handbok för tillämpning av bestämmelserna om Lex Sarah, 2015-01-12
Om barnet behöver ny vårdnadshavare, 2006-01-01 ( Handböcker och andra publikationer inom familjerätt och familjerådgivning finns hos Myndigheten för familjerätt och föräldraskapsstöd)
Stöd till barn och unga med funktionsnedsättning- Handbok för rättstillämpning vid handläggning och utförande av LSS-insatser, 2014-04-04
Våld- handbok om socialtjänstens och hälso- och sjukvårdens arbete med våld i nära relationer. april 2015
Vårdnad boende och umgänge- Handbok-stöd för rättstillämpning och handläggning inom
socialtjänstens familjerätt, 2012-07-13. ( Handböcker och andra publikationer inom familjerätt och familjerådgivning finns hos Myndigheten för familjerätt och föräldraskapsstöd)
Nationella riktlinjer
Nationella riktlinjer Missbruk Beroende, 2015 (Riktlinjerna är en revidering av Nationella riktlinjer för missbruks- och beroendevård från 2007.)
Föreskrifter och allmänna råd som träder i kraft 1 januari 2017
HSLF-FS 2015:30 Socialnämndernas skyldighet att lämna statistiska uppgifter om ekonomiskt bistånd
HSLF-FS 2016:3 Socialnämndernas skyldighet att lämna statistiska uppgifter om insatser för barn och unga
Bilaga 2
GAP-analys ledningssystem enligt SOSFS 2011:9
Datum: 2016-04-08
Delar i ledningssystemet Dagens status Behov av utveckling
Viktning
1 En ram för ledningssystemet finns Antogs av SN 2014-09-23 § 88
Krav och mål som finns i lagstiftning, förordningar och andra föreskrifter är tyddliggjorda
Tydliggörs i upprättad lagkravslista
Implementera arbetet med
verksamhetsbeskrivningar x
5 Ledningssystemet är anpassat för verksamheten
6 Ansvar är tydliggjort Tydliggörs i
chefsöverenskommelse, riktlinjer och rutiner.
Medarbetaröverenskommelse
7 Processer som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet är identifierade
Inleds genom förvaltningens arbete med styrkort 2016.
Upprätta system för att fastställa och
beskriva/dokumentera förvaltningens processer
8 Processer som behövs för att säkra
verksamhetens kvalitet är kartlagda Fokusområde 2016 Upprätta system för att fastställa och dokumentera processer
x
9 I processen är de aktiviteter som ingår
identifierade Punkt 9-16 se punkt 8. Punkt 9-16 se punkt 8.
10 I processen är aktiviteternas inbördes ordning bestämda
11 För varje aktiviter är rutiner utarbetade och fastställda för att säkra kvalitet
12 För varje process är ansvaret tydligt
13 För varje process är tillvägagångssättet beskrivet
14 Processer för samverkan är identifierade
15 Det framgår av processerna hur samverkan ska bedrivas i den egna verksamheten
Delar i ledningssystemet Dagens status Behov av utveckling
Det framgår genom processerna och rutinerna hur samverkan med andra verksamheter/myndigheter/föreningar ska ske
17 Systematiskt förbättringsarbete är tydliggjort
Upprätta rutiner för
avvikelsehantering x
18 Riskanalys är utarbetad
Risk- och ansvarig för att riskanalys ska genomföras
20 I riskanalysen uppskattas sannolikhet och konsekvens
21 Egenkontroll är utarbetad
Sker i samband med upprättande av nämndens kvalitetsberättelse
22 Vad som ingår i egenkontrollen är tydliggjort
23 Frekvens och omfattning för egenkontroll är tydlig
24 System för uppföljning av utförare finns Ej aktuell
25 System för avvikelser är utarbetat Upprätta rutiner för
avvikelsehantering x
26 System för synpunkter och klagomål finns
27 System för rapportering och utredning av händelser finns
28 Sammanställning sker av inkomna rapporter, klagomål och synpunkter
29
Analys sker av inkomna rapporter, klagomål och synpunkter för att se mönster och trender
30 Sammanställningen och analysen är kopplade till åtgärder i verksamheten
31
Sammanställningen och analysen är kopplade till åtgärder av processer och rutiner
32 Personalens medverkan är tydliggjord
33 Arbetet med att säkra kvaliteten
dokumenteras Årlig kvalitetsberättelse Införa en fungerande
dokumenthantering x
34 Dokumentationsskyldigheten är tydliggjord
35 En patientsäkerhetsberättelse finns Upprättas av VOÄN
Delar i ledningssystemet Dagens status Behov av utveckling
Viktning utifrån grönt, gult, rött
Prioriterat 2016 (X)
utarbetad
36 Ledningssystemet är antaget Antogs av SN 2014-09-23 § 88
37 Ledningssystemet är implementerat och känt i organisationen
38 Rutiner finns för att uppdatera och hålla systemet levande
Standardisera
ledningssystemet processer Ta fram de riktlinjer och rutiner som är ett krav i ledningssystemet.
x
Bilaga 3
Förbättringsområde Öppna jämförelse 2015
Indikatorer med negativa svar i Öppna jämförelse 2015. (Text inom parantes beskriver vilken eller vilka indikatorer som Alingsås har ett negativt svar på om indikatorn belyser flera alternativ)
Helhetssyn och samordning Ekonomiskt bistånd
Aktuell överenskommelse för extern samverkan i enskilda ärenden mellan verksamheten med ekonomiskt bistånd och Arbetsförmedlingen respektive Försäkringskassan(Arbetsförmedlingen)
Aktuell överenskommelse för extern samverkan i enskilda ärenden mellan verksamheten med ekonomiskt bistånd och primärvården respektive öppenpsykiatrin.( primärvården, öppenpsykiatrin) Missbruk och beroendevård
Aktuell överenskommelse med landstinget, 2013–2014 Social barn- och ungdomsvård
Aktuell överenskommelse för extern samverkan i enskilda ärenden – inom hälsa(Tandvård)
Aktuell överenskommelse för extern samverkan i enskilda ärenden – skolförvaltning samt statliga myndigheter(Kriminalvården, Migrationsverket)
Stöd till brottsoffer – våld i nära relationer
Aktuella samordningsrutiner mellan verksamheten som utreder behov hos våldsutsatta vuxna och andra verksamheter inom socialtjänsten (Ekonomiskt bistånd, Sociala barn och ungdomsvården Familjerätten Missbruks- och beroendeverksamheten Socialpsykiatrin LSS verksamheten Äldreomsorgen)
Aktuell överenskommelse för extern samverkan i enskilda ärenden mellan verksamheten som utreder behov hos våldsutsatta vuxna och andra berörda samhällsaktörer. (Polisen, Vuxenpsykiatrin, Akutmottagningen, Primärvården, Ungdomsmottagningen)
Aktuell överenskommelse för extern samverkan i enskilda ärenden mellan den sociala barn och ungdomsvården och andra berörda samhällsaktörer. (Kriminalvården, Migrationsverket)
Stöd till personer med funktionsnedsättning enligt LSS
Rutin för att erbjuda individuell plan enligt LSS
Kunskapsbaserad verksamhet Ekonomiskt bistånd
Systematisk uppföljning av insatser på individ- och gruppnivå samt förekomst av stödjande Itsystem.
(På gruppnivå) Missbruk och beroendevård
Systematisk uppföljning på individ- och gruppnivå, 2013–2014 (Gjort sammanställning på gruppnivå som innehåller både behov och resultat)
Två andra typer av kunskapsbaserad verksamhet, 2014(Samarbete med FoU-verksamhet/
universitet/högskola) Social barn- och ungdomsvård
Samlad respektive individuell kompetensutvecklingsplan för handläggarna (Individuella kompetensutvecklingsplaner för handläggarna)
Användning av standardiserade bedömningsmetoder inom barn- och ungdomsvården, 2012–
2014(Föräldraförmåga)
Manualbaserat stöd och insatser i öppenvård, 2013–2014(Föräldrastöd i grupp: Biståndsbeslutad insats, Psykosocial behandling: Biståndsbeslutad insats, Stödgruppsverksamhet: Biståndsbeslutad insats)
Använt resultat från systematisk uppföljning för utveckling av verksamheten, 2013–2014(Öppenvård, dygnsvård)
Stöd till brottsoffer – våld i nära relationer
Systematisk uppföljning på gruppnivå (vuxna och barn),
Tillgång till statistik om antalet våldsutsatta och våldsutövare som fått biståndsbeslutade insatser (Våldsutsatta vuxna, Barn som upplevt våld, Vuxna som utövat våld)
Genomfört och använt sig av brukarundersökningar,
Aktuell rutin för att säkra skolgången för barn i skyddat boende Stöd till personer med funktionsnedsättning enligt LSS
Förekomst av två former av generella kompetensinsatser, 2013–2014 (Strukturerad
inskolningsperiod för samtliga nyanställda handläggare, Aktuell och samlad plan för personalens Kompetensutveckling)
Stöd till personer med psykisk funktionsnedsättning
Förekomst av två former av kompetensåtgärder riktade till handläggare, 2013–2014 (Aktuell samlad plan för Kompetensutveckling)
Självbestämmande och integritet
Ekonomiskt bistånd
Upprättande och uppföljning av genomförandeplaner. (Undertecknas av den enskilde) Missbruk och beroendevård
Tre insatser för brukarinflytande på individuell nivå, 2013–2014 (Rutin för att erbjuda enskilda att ha stödperson på möten, Rutin för att dokumentera enskildas delaktighet)
Tre insatser för brukarinflytande på verksamhetsnivå, 2013–2014 (Erbjudit "Bostad först", Genomfört brukarstyrd brukarrevision, Genomfört brukarundersökning)
Social barn- och ungdomsvård
Använt resultaten från undersökning av föräldrarnas uppfattning för att utveckla verksamheten, 2013–2014 (Öppenvård, familjehem, Hem för vård eller boende)
Stöd till personer med funktionsnedsättning
Ersättning för ledsagares omkostnader samt den enskildes inflytande på valet av ledsagare, 2013–
2014 (Den enskilde kan påverka vem som ska ledsaga)
Användning av resultat från brukarundersökningar, 2014
Förekomst av personer som gått från daglig verksamhet till förvärvsarbete respektive skyddat arbete, 2014, samt rutin för att pröva den enskildes möjlighet till arbete, 2012–2014(Personer har gått från daglig verksamhet till… skyddat arbete)
Rutin för att pröva möjligheten till arbete.
Stöd till personer med psykisk funktionsnedsättning
Förekomst av två former för brukarinflytande på ledningsnivå (Brukarinflytandesamordnare (Bisam))
Förekomst av tre former för brukarinflytande på verksamhetsnivå (Brukarrevison och Brukarundersökningar)
Kan erbjuda tre former av insatser för meningsfull sysselsättning, 2012–2014 (Strukturerad sysselsättning, Socialt kooperativ/Fontänhus)
Kan erbjuda arbetslivsinriktad rehabilitering, 2013–2014, samt målgruppsresultat att minst någon person gått vidare från sysselsättningsinsats till förvärvsarbete respektive skyddat arbete, 2014 (Personer har gått från Arbetslivsinriktad rehabilitering sysselsättningsinsats till… förvärvsarbete)
Kan erbjuda ”Bostad först”, 2013–2014
Kan erbjuda social färdighetsträning respektive föräldraskapsstöd, 2014(social färdighetsträning, stöd i föräldraskap)
Tillgänglighet
Missbruk och beroendevård
Socialjoursverksamhet, 2010–2014(Delvis)
Information på kommunens/ stadsdelens webbplats om hur beslut kan överklagas, 2014 Social barn- och ungdomsverksamhet
Jourverksamhet med socionomutbildad personal, 2010–2014 Stöd till brottsoffer – våld i nära relationer
Förekomst av former av webbaserad information (På olika språk, lättläst format)
Jourverksamhet med socionomutbildad personal Stöd till personer med psykisk funktionsnedsättning
Förekomsten av funktion som bedriver uppsökande arbete
Förekomst av informationsinsatser genom fyra olika kanaler Annonser i(massmedia, Kommunens webbplats, Informationsblad, Informationsguide)
Trygghet och säkerhet Ekonomiskt bistånd
Aktuella rutiner för att säkerställa att utsatta grupper får det skydd och stöd de behöver: när barn misstänks fara illa respektive vid våld i nära relationer (när barn misstänks fara illa, vid våld i nära relationer)
Aktuella rutiner för att säkerställa att utsatta grupper får det skydd och stöd de behöver: vid
skyddade personuppgifter respektive för att förebygga avhysningar av barnfamiljer, 2013–2015 (...för att förebygga avhysningar av barnfamiljer)
Missbruk och beroendevård
Förekomst av uppföljningssystem för verksamheter utan biståndsbeslut, 2013–2014
Förekomst av skriftliga rutiner för att informera om enskildas rättigheter, 2013–2014 (Få ta ut sin journal)
Stöd till brottsoffer – våld i nära relationer
Aktuella rutiner för personalen vid indikation på våld som omfattar olika verksamhetsområden (Barn och ungdomsvård, Missbruks och beroende, social psykiatrin, LSS verksamhet, Äldreomsorgen)
Erbjuder stödsamtal till olika målgrupper (personer som utövat våld)