Kommunikationsplattformens innehåll 

Undersökningen av kommunikationsplattformar (5.1.2) visade att ett företag bör ha med delar  som vision och mål, målgruppsbeskrivning, budskap, värdeord, kommunikationskanaler och  omvärld/nuläge. Likaså delar av en grafisk profil så som färger och teckensnitt, bildspråk,  tonalitet och riktlinjer för kommunikationen. Detta stärks av teorin som bland annat beskriver  att ett företag först bör skapa en grund för ett starkt varumärke i form av varumärkesidentitet,  positionering och värdeord (2.2). 

Undersökningen visade att en kommunikationsplattform bör innehålla avsnitt rörande företagets  vision och mål. Detta kan liknas vid den strategi för kommunikation som teorin menar att ett  nystartat företag bör formulera först vid varumärkesbyggande (2.1). Därför kan det anses som ett  viktigt avsnitt att ha med i kommunikationsplattformen. För att alla anställda inom en 

organisation och alla externa partners ska veta vad ett företag representerar bör värdeord  utformas (2.6). Detta framkom även av undersökning då värdeorden ofta var inkluderade i  företags kommunikationsplattform (5.1.2). Varumärkesidentiteten, det vill säga vad företaget står  för och vad som ger det mening (2.3), kan liknas vid avsnittet budskap som i undersökningen  framkom som en väsentlig del att ha med i kommunikationsplattformen. Varumärkesidentitet är  bland annat grunden för varumärkets kommunikation och ska vara tydlig i kommunikationen.  Därför bör det finnas som ett avsnitt i kommunikationsplattformen.  

Varumärkeselement är en del av varumärkesidentiteten (2.3.1) som representeras av en grafisk  profil där bland annat teckensnitt och färger ingår. I undersökningen framkom att dessa delar  bör finnas med i en kommunikationsplattform. De val av färger och teckensnitt som fastställs  kan komma att påverka konsumentens uppfattning av varumärket och vilka 

varumärkesassociationer de skapar (2.4). Detta då varumärkeselement som färg och teckensnitt  laddas med olika typer av mening, har flera kommunikativa dimensioner och är bärare av sociala,  politiska samt kulturella betydelser (2.8). Varumärkeselement kan ses som en del av företagets  positionering (2.4) som i sin tur bland annat handlar om att genom varumärkeselementen  särskilja sig gentemot sina konkurrenter men också koppla varumärkets produkter till rätt  målgrupp (2.5). Därför är det viktigt som undersökningen visar, att kommunikationsplattformen  innehåller ett avsnitt som beskriver målgruppen. Likaså bör enligt undersökningen (5.1.2) ett  avsnitt om tonalitet finnas med som beskriver hur varumärket ska tala med sin målgrupp (2.12).    

En kommunikationsplattform ska vara tydlig och konsekvent och som tidigare nämnts utgöra  grunden för varumärkets kommunikation för att inte ett motstridigt eller förvirrande budskap  ska sändas till konsumenterna (2.7). Därför är det relevant att ha med riktlinjer för 

kommunikationen. Till exempel kan det anses viktigt att i kommunikationsplattformen beskriva  vilka teckensnitt som ska användas och hur dessa ska användas för att skapa en enhetlig och  konsekvent bild av företaget (2.9). Likaså att beskriva vilka färger som ska användas och på vilket  sätt de ska användas i varumärkesidentiteten (2.10). Eftersom bilder är en betydelsefull del av  kommunikationen mellan människor (2.11) bör bilder användas som ett kommunikationsmedel.  Om ett varumärke använder mycket bilder i sin kommunikation bör det i kommunikations-  plattformen beskrivas hur bildspråket ska se ut för att kommunikationen ska vara konsekvent  (5.1.2).  

6.2 Värdering 

Exemplen som skapades för värderingen och som respondenterna fick se bestod av olika  varumärkeselement som tagits fram för SIOS kommunikationsplattform (5.1.2 - 5.3). 

Varumärkeselementen i plattformen ska skapa en fördelaktig bild och vara karaktäristiska för  varumärket (2.3.1). Om respondenternas associationer till varumärket stämmer överens med  dess värdeord, kan det anses att kommunikationen har varit effektiv. Tre av fyra respondenter  associerade och upplevde SIOS varumärke som innovativt och design-inriktat utifrån den nya  visuella kommunikationen (som fortsatt kommer förkortas nvk). Detta kan anses som positivt  eftersom det är två av SIOS värdeord. Alla respondenter, förutom en, tyckte även att SIOS nvk  gjorde att deras produkt framstod mer som en designmöbel än en massproducerad möbel i  jämförelse med konkurrenterna. Det indikerar att SIOS nvk kan förmedla de värdeord som  företaget står för (2.6). Alla respondenter upplevde att SIOS nvk fick produkten att framstå mer  som en designmöbel än den befintliga visuella kommunikationen (som fortsatt kommer 

förkortas bvk). Alla respondenterna tyckte också att varumärkets nvk förmedlade en lyxig känsla  och tre av fyra ansåg att SIOS nvk upplevdes som mer lyxigt än konkurrenterna. Författarna  kunde inte se en lika tydlig tendens när respondenterna skulle skatta den upplevda kvaliteten på  positioneringskartan. Två av respondenterna ansåg att SIOS nvk förmedlade högre kvalitet än  konkurrenterna och en respondent upplevde att kvaliteten var lika hög som en av 

konkurrenterna.    

Alla respondenterna placerade SIOS högt på positioneringskartorna för kvalitet och lyx  baserat på deras nvk vilket kan anses som positivt då SIOS önskar att få upplevas som ett  premiumvarumärke. Ett av de framtagna kommunikationsmålen (5.1.4) var att SIOS visuella  kommunikation ska hålla hög kvalitet vilket respondenternas skattning på positioneringskartorna  utifrån varumärkets nvk indikerade att den gjorde. 

Flera av respondenterna upplevde att alla de olika exemplen i SIOS nvk var enhetligt utformade  vilket bidrog till att respondenterna uppfattade kommunikationen som tydlig och konsekvent  (2.7). Även detta var ett av de framtagna kommunikationsmålen (5.1.4) 

Ytterligare ett framtaget kommunikationsmål (5.1.4) var att kommunikationen skulle vara  effektiv i den meningen att rätt målgrupp ska tilltalas och att de ska få rätt 

varumärkesassociationer likaså ska deras kännedom om varumärket ökas. Ett varumärke byggs i  konsumentens sinne (2.1) och om konsumenten upplever att det är otydligt vad företaget säljer  för produkt skulle det också kunna göra varumärket otydligt. Genom värderingen framkom att  SIOS bvk upplevdes som otydlig av de flesta respondenterna och att det var svårt att veta vad  som såldes. Alla respondenter upplevde däremot att de direkt kunde se vad för produkt SIOS  säljer med deras nvk. En av respondenterna menade också att varumärkets nvk skapar bättre  säljförutsättningar och att fler troligtvis kommer att köpa produkten om de vet vad det är. Detta  indikerar att SIOS varumärkesidentitet (2.3) kan bli tydligare genom deras nvk. Eftersom 

varumärkesassociationer uppstår i konsumentens medvetande vid alla upplevelser av varumärket  (2.4) indikerar värderingen att SIOS nvk kan skapa positiva varumärkesassociationer och bygga  ett tydligare varumärke (2.1). 

Alla respondenterna associerade ord som modernt, design samt lite lyxigare och dyrare produkt  när de såg SIOS nvk. Tre av fyra respondenter fick däremot känslan av retro eller vintage av  SIOS bvk. Detta indikerar att SIOS nvk kan fungera bättre för att skapa önskade 

varumärkesassociationer (5.2.1 och 2.4). Respondenterna upplevde det också som att produkten  inte passade in i fotografierna i SIOS bvk utan var placerad i fel miljö. Detta stämmer överens  med vad teorin kring bildspråk säger om att kontexten påverkar hur saker i bilder upplevs (2.11).  Flera respondenterna upplevde dock bildspråket på de nuvarande Instagram- och 

Facebooksidorna som mer modernt och passande men att bildspråket på de nya Instagram- och  Facebooksidorna var ännu bättre. De tyckte det var positivt med bilder från olika miljöer och  med mer fokus på mat och kryddor. Eftersom bilder påverkar betraktarens känslor och  upplevelser indikerar detta att bildspråket i SIOS nvk kan fungera bättre för att stärka  varumärkesidentieten och för att skapa önskade varumärkesassociationer (2.11 & 5.1.1).   

Alla respondenter trodde att målgruppen för SIOS nvk var yngre, mellan 25-40 år och personer  som är medvetna om inredning. Det stämmer med hur SIOS själva har beskrivit sin tilltänkta  målgrupp (4.1.2). Alla respondenter trodde att målgruppen för varumärkets bvk var äldre eller  gamla personer. Då varumärkesassociationer kan fungera som bas för varumärkets positionering  (2.4) kan det antas att anledningen till att respondenterna tolkade målgrupperna olika berodde på  associationerna de fick när de tittade på SIOS bvk respektive nvk. Detta indikerar också att deras  nvk kan vara mer effektiv då respondenterna tolkade målgruppen såsom SIOS önskar.  

När respondenterna fick placera ut SIOS och deras två närmsta konkurrenter på 

positioneringskartorna var det alltid en tydlig skillnad på var de placerade SIOS och var de  placerade konkurrenterna. Detta indikerar att både SIOS bvk och nvk ger dem en särskiljande  position i förhållande till konkurrenterna. Dock placerade alla respondenter utom en alltid SIOS  nvk på en position som stämmer bättre överens med SIOS utvecklade varumärkesidentitet  (5.1.1) och önskade varumärkesassociationer (5.2.1) än vad de gjorde baserat på varumärkets  bvk. Det indikerar att SIOS nvk bättre förmedlar deras särskiljningspunkter (2.5.1) och ger dem  en bättre position i förhållande till konkurrenterna än deras bvk. Ett annat mönster som kunde 

urskiljas var att SIOS nvk ofta placerades ganska nära positionen som också främsta 

konkurrenten Our Greenery placerades på. Detta indikerar att likhetspunkter (2.5.2) som kan bidra  till SIOS trovärdighet kan uppnås med deras nvk.