I den beslutade strategiska äldreomsorgsplanen i Kungsörs kommun benämns hemtjänst enligt följande:
Kungsörs hemtjänst utgår idag från lokaler som ligger i nära anslutning till trygghetslägenheterna på Kinnekullevägen, Misteln. Insatserna kan variera från enklare hushållssysslor till mer omfattande personlig omvårdnad. Personlig omvårdnad innebär stöd och hjälp för att kunna äta, klä sig, förflytta sig, och sköta sin personliga hygien. Insatser som syftar till att bryta isolering och utanförskap kan vara till exempel aktiviteter och promenader. Trygghetsboendet Misteln är avsett för personer över 75 år och verksamheten ansvarar för uthyrningen av lägenheterna. På Misteln finns en särskild hemtjänstgrupp med ansvar för att utföra de insatser som de boende på trygghetsboendet har beviljade. Mistelns Trygghetsboende har en aktivitetssamordnare som erbjuder olika hälsofrämjande aktiviteter, social gemenskap och måltider i gemenskap. Aktivitetssamordnaren arbetar även
uppsökande för att få fler seniorer att besöka verksamheten som en förebyggande insats bland annat för att bryta ensamhet och isolering samt undernäring.
Trygghetslarm är till för den enskildes trygghet, genom att larma kommer man i kontakt med hemtjänstpersonal vid akuta situationer, om du exempelvis har skadat dig eller blivit sjuk på något sätt. Vid behov av övrigt stöd så som exempelvis förflyttningar, hushållsservice eller på- och avklädning kontaktas samordnarkontoret om du har ett beslut på dessa insatser. När du trycker på larmknappen svarar Trygghetscentralen inom 1 minut och skickar personal till dig om läget är akut.
Larmet installeras av leverantör i bostaden och hemtjänstpersonal svarar på larmet.
Vad du kan förvänta dig av oss
Att du erbjuds en kontaktpersonal inom 1 v efter påbörjad insats.
Att en genomförandeplan påbörjas tillsammans med dig inom 2 v efter att du flyttat in.
Du avgör vem du vill ha med dig då planen upprättas. Genomförandeplanen ligger till
Att vi hanterar dina nycklar och personuppgifter på ett säkert sätt samt att all personal omfattas av sekretesslagstiftningen och dess tystnadsplikt.
Att vi arbetar med ett rehabiliterande förhållningssätt där vi strävar efter att du ska vara så aktiv och delaktig i din livsföring så länge det är möjligt.
Med ditt samtycke kan vi erbjuda samverkan med anhöriga eller andra personer som är viktiga för dig.
Att vi meddelar dig i förväg om eventuella förhinder uppkommer som gör att vi blir mer än 30 minuter sena till vår avtalade tid.
Att om du är i en akut situation och måste använda dig av ditt trygghetslarm så garanterar vi:
Att inom 3 minuter ringer hemtjänstpersonal upp dig efter samtal från trygghetscentral om att du larmat
Om trygghetscentralen gör en bedömning att ett hembesök behöver göras så besöker vi dig omgående. Beroende på avstånd kan inställelsetiden variera mellan några minuter och en maximal inställelsestid om 45 minuter.
Vad vi förväntar oss av dig
Att du talar om dina önskemål så att insatser utförs på det sätt du önskar.
Att du medverkar då förändringar behöver göras i din bostad. Detta för att vi ska kunna ge dig stöd och hjälp på ett säkert sätt.
Att du meddelar hemtjänstpersonalen i god tid om du vill ställa in ett planerat besök
Att du är delaktig i utformningen av dina beviljade insatser och meddelar oss ifall du får ändrade behov.
Att du meddelar oss om vi inte uppfyller dina förväntningar.
Att du meddelar oss i god tid om du ska flytta och har trygghetslarm.
Vad händer om vi inte håller vad vi lovar
Hör av dig till oss om vi inte håller våra servicelöften, vi lovar dig en förklaring och möjlighet till personligt möte med oss om du önskar. Om du har åsikter om hur kommunen lever upp till
servicedeklarationerna är vi tacksamma om du berättar det för oss. Vi använder dina synpunkter som underlag för utveckling och förbättring av verksamheten. Klicka på Synpunkter och felanmälan eller prata med någon av kommunens personal.
Vid frågor Kontakta oss
Om du har synpunkter, förslag på förändringar, klagomål eller vill uppmärksamma oss om något du tycker fungerar bra i våra verksamheter, hör av dig till oss! Använd gärna formuläret nedan för att lämna dina synpunkter.
Det ska vara enkelt att komma i kontakt med oss. Därför kan du också:
E-posta till socialforvaltningen@kungsor.se.
Skicka ett brev med posten. Adressen är Kungsörs kommun, Socialförvaltningen, 736 85 Kungsör.
Personligen lämna dina synpunkter direkt till personalen. De ser till att synpunkterna registreras och blir hanterade.
Länk till kommunens synpunktshantering
Webbadress till socialförvaltningens synpunktshantering:
www.kungsor.se/synpunkt-socialforvaltningen
ARBETSMATERIAL
Servicedeklaration Kungsörs kommun
En servicedeklaration beskriver vad du som medborgare kan förvänta dig när du använder våra kommunala tjänster i Kungsörs kommun. En beskrivning av vad du som medborgare kan förvänta dig av en viss kommunal tjänst, service eller verksamhet. Vi lovar en viss nivå på service men ibland kräver vi något tillbaka av dig som medborgare för att detta ska fungera fullt ut.
En servicedeklaration förtydligar kommunens insats och är både ett löfte och en upplysning om vad du som medborgare/kund kan förvänta dig av kommunen.
Kommunens uppdrag är att garantera dig en skälig levnadsnivå och utforma den på ett sådant sätt att du känner delaktighet, inflytande, trygghet och där du så mycket som möjligt upplever och har en meningsfull och självständig vardag.
Servicedeklaration för:
Hälso-och sjukvård
Kort beskrivning av verksamheten
Kungsör kommun ansvarar för hälso- och sjukvård för dig som bor i särskild boendeform, vistas på korttidsplats eller i dagverksamhet, i daglig verksamhet och sysselsättning.
Vi ansvarar även för den kommunala hemsjukvården som innebär att vi erbjuder hemsjukvård till dig som är över 18 år i enlighet med tröskelprincipen. Tröskelprincipen innebär att du får tillgång till legitimerad personal för vård i hemmet om du av medicinska skäl behöver detta, och om du inte självständigt eller med hjälp kan ta dig till din vårdcentral och- eller specialistsjukvård.
Hälso- och sjukvård utförs av sjuksköterska/distriktssjuksköterska, sjukgymnast/fysioterapeut, arbetsterapeut, specialistundersköterska samt av omvårdnadspersonal via delegerade uppgifter.
Vi utför uppdrag på ordination av ansvarig läkare.
Vid behov av hemsjukvård kontaktar du din vårdcentral för samråd kring detta.
Mer information om kostnad för kommunal hälso- och sjukvård finns på www.kungsör.se.
Vad du kan förvänta dig av oss
Det utses en ansvarig sjuksköterska/distriktssjuksköterska för dig, för att underlätta dina vårdkontakter.
Vi upprättar vid behov en vårdplan
Vi erbjuder dig bedömning för att tidigt förebygga risk för fall, trycksår, ohälsa i munnen, blåsdysfunktion och/eller undernäring och erbjuder insatser för att förebygga detta.
Vi arbetar alltid utifrån Socialstyrelsens riktlinjer, krav och rekommendationer.
Du får en individanpassad bedömning, rehabilitering och hjälpmedel utifrån dina behov.
För att kunna utföra en god och säker vård och behandling förväntar vi oss av dig att Du;
Bidrar oss med den information som vi efterfrågar för att vi på bästa möjliga sätt skall kunna ge dig en god och säker vård.
Informerar oss om du upplever förändringar i ditt hälsotillstånd.
Vi har tystnadsplikt och får inte enligt lag lämna ut uppgifter om dig om du inte själv önskar detta.
Vad händer om vi inte håller vad vi lovar
Hör av dig till oss om vi inte håller våra servicelöften, vi lovar dig en förklaring och möjlighet till personligt möte med oss om du önskar. Om du har åsikter om hur kommunen lever upp till
servicedeklarationerna är vi tacksamma om du berättar det för oss. Vi använder dina synpunkter som underlag för utveckling och förbättring av verksamheten. Klicka på Synpunkter och felanmälan eller prata med någon av kommunens personal.
Vid frågor Kontakta oss
Om du har synpunkter, förslag på förändringar, klagomål eller vill uppmärksamma oss om något du tycker fungerar bra i våra verksamheter, hör av dig till oss! Använd gärna formuläret nedan för att lämna dina synpunkter.
Det ska vara enkelt att komma i kontakt med oss. Därför kan du också:
E-posta till socialforvaltningen@kungsor.se.
Skicka ett brev med posten. Adressen är Kungsörs kommun, Socialförvaltningen, 736 85 Kungsör.
Ringa kommunens växel, tfn 0227-60 00 00, och framför ditt ärende. Växeln är öppen måndag-fredag klockan 07.30-12.00 och 13.00–16.30.
Personligen lämna dina synpunkter direkt till personalen. De ser till att synpunkterna registreras och blir hanterade.
Länk till kommunens synpunktshantering
Servicedeklaration Kungsörs kommun
En servicedeklaration beskriver vad du som medborgare kan förvänta dig när du använder våra kommunala tjänster i Kungsörs kommun. En beskrivning av vad du som medborgare kan förvänta dig av en viss kommunal tjänst, service eller verksamhet. Vi lovar en viss nivå på service men ibland kräver vi något tillbaka av dig som medborgare för att detta ska fungera fullt ut.
En servicedeklaration förtydligar kommunens insats och är både ett löfte och en upplysning om vad du som medborgare/kund kan förvänta dig av kommunen.
Kommunens uppdrag är att garantera dig en skälig levnadsnivå och utforma den på ett sådant sätt att du känner delaktighet, inflytande, trygghet och där du så mycket som möjligt upplever och har en meningsfull och självständig vardag.
Servicedeklaration för:
Vård- och omsorgsboende
Kort beskrivning av verksamheten
I den beslutade strategiska äldreomsorgsplanen i Kungsörs kommun benämns vård och omsorgsboende enligt följande:
Kungsörs vård- och omsorgsboende är beläget på Kungsringen 1, Södergården, i nära anslutning till vårdcentralen och grönområden, och drivs i kommunal regi. Boendeenheterna Ängen, Rönnen och Lärken omfattar totalt 59 lägenheter. Ängen och Lärken har som inriktning personer med
demenssjukdom och/eller kognitiv svikt, medan rönnen har inriktning multisjuka äldre. Personal finns tillgänglig dygnet runt för att tillgodose den äldres behov av trygghet och god vård och omsorg. Vård- och omsorgsboende är en biståndsbedömd verksamhet och idag fattas bara beslut om rätten till boende med beslut som omfattar alla förekommande insatser. Rätten till vård och omsorgs boende gäller först när behovet av tillsyn och omvårdnad inte längre kan tillgodoses i det ordinära boendet.
Denna grupps behov av stöd och önskemål handlar ofta om att vardagen ska fungera så bra som möjligt och att personen får den omvårdnad som behövs i ett anpassat vård och omsorgsboende.
Den enskildes inflytande på innehåll och upplevt välbefinnande ska vara vägledande för den vård och omsorg som tillhandahålls i boendet.
Vad du kan förvänta dig av oss
Att vi har ett gott och respektfullt bemötande
Att du erbjuds en kontaktpersonal inom 1 v efter att du flyttat in på boendet.
Att ett välkomstsamtal erbjuds när du flyttat in tillsammans med din kontaktpersonal senast 1 vecka efter du flyttat in.
Att en genomförandeplan påbörjas tillsammans med dig inom 2 v efter att du flyttat in. Du avgör vem du vill ha med dig då planen upprättas. Genomförandeplanen ligger till grund för hur vi utför dina insatser. Genomförandeplanen följs upp och revideras minst två gånger per
Med ditt samtycke kan vi erbjuda samverkan med anhöriga eller andra personer som är viktiga för dig.
Att du erbjuds daglig utevistelse samt sociala och fysiska aktiviteter.
Vad vi förväntar oss av dig
Att du är delaktig gällande planering av insatser och deltar efter förmåga.
Att du talar om dina önskemål så att insatser utförs på det sätt du önskar.
Att du medverkar då förändringar behöver göras i din bostad. Detta för att vi ska kunna ge dig stöd och hjälp på ett säkert sätt.
Att du är meddelar oss, om möjligt, ifall du får ändrade behov.
Att du meddelar oss om vi inte uppfyller dina förväntningar.
Att du har en hemförsäkring Vad händer om vi inte håller vad vi lovar
Hör av dig till oss om vi inte håller våra servicelöften, vi lovar dig en förklaring och möjlighet till personligt möte med oss om du önskar. Om du har åsikter om hur kommunen lever upp till
servicedeklarationerna är vi tacksamma om du berättar det för oss. Vi använder dina synpunkter som underlag för utveckling och förbättring av verksamheten. Klicka på Synpunkter och felanmälan eller prata med någon av kommunens personal.
Vid frågor Kontakta oss
Om du har synpunkter, förslag på förändringar, klagomål eller vill uppmärksamma oss om något du tycker fungerar bra i våra verksamheter, hör av dig till oss! Använd gärna formuläret nedan för att lämna dina synpunkter.
Det ska vara enkelt att komma i kontakt med oss. Därför kan du också:
E-posta till socialforvaltningen@kungsor.se.
Skicka ett brev med posten. Adressen är Kungsörs kommun, Socialförvaltningen, 736 85 Kungsör.
Ringa kommunens växel, tfn 0227-60 00 00, och framför ditt ärende. Växeln är öppen måndag-fredag klockan 07.30-12.00 och 13.00–16.30.
Personligen lämna dina synpunkter direkt till personalen. De ser till att synpunkterna registreras och blir hanterade.
Länk till kommunens synpunktshantering
Vår handläggare
Eva-Kristina.Andersson@kungsor.se Kansliavdelningen
Kommunstyrelsens förvaltning
Adressat
Socialnämnden