Servicedeklaration Kungsörs kommun

En servicedeklaration beskriver vad du som medborgare kan förvänta dig när du använder våra kommunala tjänster i Kungsörs kommun. En beskrivning av vad du som medborgare kan förvänta dig av en viss kommunal tjänst, service eller verksamhet. Vi lovar en viss nivå på service men ibland kräver vi något tillbaka av dig som medborgare för att detta ska fungera fullt ut.

En servicedeklaration förtydligar kommunens insats och är både ett löfte och en upplysning om vad du som medborgare/kund kan förvänta dig av kommunen.

Kommunens uppdrag är att garantera dig en skälig levnadsnivå och utforma den på ett sådant sätt att du känner delaktighet, inflytande, trygghet och där du så mycket som möjligt upplever och har en meningsfull och självständig vardag.

Servicedeklaration för:

Bostad med särskild service enligt LSS Kort beskrivning av verksamheten

I Kungsörs kommun utgår vi ifrån hur Socialstyrelsen beskriver insatsen. Deras beskrivning är att en bostad enligt 9 § 9 LSS kan vara utformad på olika sätt. Tre huvudformer urskiljs:

 Gruppbostad

 servicebostad

 annan särskilt anpassad bostad

Gruppbostad och servicebostad är att betrakta som bostäder med särskild service. Där ingår fast bemanning. I en bostad med särskild service ingår också omvårdnad. För samtliga boendeformer gäller att de är den enskildes hem och att de inte har en institutionell prägel.

Verksamheten enligt LSS ska främja jämlikhet i levnadsvillkor och full delaktighet i samhällslivet för de personer som omfattas av lagen. Målet ska vara att den enskilde får möjlighet att leva som andra.

Därför är det också viktigt att bostaden inrättas i en miljö som ger de boende förutsättningar för ett aktivt deltagande i samhällslivet.

Insatserna enligt LSS ska vara samordnade. Det framgår av 7 § LSS. Det innebär att de inte ska ses isolerade från varandra. Daglig verksamhet och boende är stora delar i personers liv och det är därför viktigt att samordna stödet för att få en fungerande helhet. För att undvika en institutionell miljö bör dock en bostad med särskild service för vuxna enligt LSS inte samlokaliseras med lokaler för daglig verksamhet.

Vad du kan förvänta dig av oss

 Att vi arbetar efter ett habiliterande arbetssätt där vi strävar efter att du ska vara så aktiv och delaktig i din livsföring så långt det är möjligt.

 Att en genomförandeplan påbörjas tillsammans med dig inom 2 v efter att du flyttat in. Du avgör vem du vill ha med dig då planen upprättas. Genomförandeplanen ligger till grund för hur vi utför dina insatser. Genomförandeplanen följs upp och revideras minst två gånger per år eller vid behov.

 Att du erbjuds en kontaktpersonal efter det du tackat ja till lägenheten, men senast inom 1 vecka efter det att du flyttat in.

 Att Boenderåd och närståendeträff erbjuds för ökad möjlighet till delaktighet och inflytande.

 Att vi erbjuder dig en bra boendemiljö och fritidsaktiviteter anpassad efter dina behov

 Med ditt samtycke kan vi erbjuda samverkan med anhöriga eller andra personer som är viktiga för dig.

Vad vi förväntar oss av dig

 Att du är delaktig gällande planering av insatser och deltar efter förmåga.

 Att du talar om dina önskemål så att insatser utförs på det sätt du önskar utifrån din förmåga.

 Att du medverkar då förändringar behöver göras i din bostad. Detta för att vi ska kunna ge dig stöd och hjälp på ett säkert sätt.

 Att du har en giltig hemförsäkring.

Vad händer om vi inte håller vad vi lovar

Hör av dig till oss om vi inte håller våra servicelöften, vi lovar dig en förklaring och möjlighet till personligt möte med oss om du önskar. Om du har åsikter om hur kommunen lever upp till

servicedeklarationerna är vi tacksamma om du berättar det för oss. Vi använder dina synpunkter som underlag för utveckling och förbättring av verksamheten. Klicka på Synpunkter och felanmälan eller prata med någon av kommunens personal.

Vid frågor Kontakta oss

Om du har synpunkter, förslag på förändringar, klagomål eller vill uppmärksamma oss om något du tycker fungerar bra i våra verksamheter, hör av dig till oss! Använd gärna formuläret nedan för att lämna dina synpunkter.

Det ska vara enkelt att komma i kontakt med oss. Därför kan du också:

 E-posta till socialforvaltningen@kungsor.se.

 Skicka ett brev med posten. Adressen är Kungsörs kommun, Socialförvaltningen, 736 85 Kungsör.

 Ringa kommunens växel, tfn 0227-60 00 00, och framför ditt ärende. Växeln är öppen

 Personligen lämna dina synpunkter direkt till personalen. De ser till att synpunkterna registreras och blir hanterade.

Länk till kommunens synpunktshantering

ARBETSMATERIAL

En servicedeklaration förtydligar kommunens insats och är både ett löfte och en upplysning om vad du som medborgare/kund kan förvänta dig av kommunen.

Servicedeklaration för:

Daglig verksamhet enligt LSS Kort beskrivning av verksamheten

I Kungsörs kommun utgår vi ifrån hur Socialstyrelsen beskriver insatsen:

Den dagliga verksamheten, enligt 9 § 10 LSS, är till för personer som är i yrkesverksam ålder, saknar förvärvsarbete och inte utbildar sig. Rätten till insatsen omfattar endast personer som anges i 1 § 1 och 2 LSS, dvs. personer med utvecklingsstörning, autism eller autismliknande tillstånd och personer med betydande och bestående begåvningsmässigt funktionshinder efter hjärnskada i vuxen ålder föranledd av yttre våld eller kroppslig sjukdom.

Den dagliga verksamheten kan utformas på olika sätt. Den kan innehålla både aktiviteter med habiliterande inriktning och mer produktionsinriktade uppgifter. Daglig verksamhet är inte en anställningsform och syftet med verksamheten är inte att producera varor eller tjänster. Idag förekommer både verksamhet i gruppform och individuella placeringar, till exempel på företag.

Vad du kan förvänta dig av oss

 Att personal på daglig verksamhet kontaktar dig inom 1 vecka efter att du har beviljats daglig

 Att vi erbjuder en individuellt anpassad sysselsättning med ett innehåll som är grundat på dina behov och förutsättningar och syftar till att öka din självständighet.

 Att vi bemöter dig med respekt utifrån medbestämmande, inflytande och din personliga integritet

 Att du får stöd från arbetshandledare för att kunna genomföra din arbetsdag anpassad utifrån dagsbehov.