Makroprostředí

Jedná se o celospolečenské vlivy působící na všechny účastníky trhu včetně námi probírané firmy (projektu). Jedincem či jedním podnikem je prakticky nelze ovlivnit, a proto se mu snaží všichni především přizpůsobit.

Součásti makroprostředí:

Demografie

Hlavní činností demografie je evidence populačních jevů a procesů, tzv. procesy související se stavem a reprodukcí obyvatelstva. Firmy by se měly zajímat o lidi, protože jsou to právě oni, kdo vytváří trhy. Analýza demografického prostředí a jeho faktorů je velmi důležitá při segmentaci trhu. Logicky firmy nemohou oslovit všechny obyvatele této země. Musí si lidi rozčlenit do určitých skupin a posoudit, které z nich se vyplatí oslovit a na ně pak zaměřit své kampaně.⁶

V případě Heuréky jsou nejžádanější skupinou lidé, kteří pravidelně nakupují přes Internet.

Následují tzv. občasní nakupující. Stranou pozornosti nezůstávají ani lidé, kteří sice vyznávají výhradně klasický způsob obchodování, avšak jsou zároveň uživateli Internetu.

Jedním z hlavních poslání Heuréky je přeci naučit lidi internetovému obchodování a toto je ta nejpříhodnější skupina. Výhodou internetových projektů je fakt, že se nemusí soustředit pouze na určitý geografický region. Potencionální návštěvníci jsou totiž rozmístěni po celé České republice (a možná nejen po ní). Dle demografických zjištění tvůrci Heuréky usuzují, do kterých marketingových aktivit (reklama, PR aj.) se vyplatí investovat, aby se jim vynaložené prostředky vrátili zpět.

Ekonomika

Ekonomické prostředí představuje pro společnosti komplex trendů a tendencí znamenajících podnikatelské možnosti. Současně zahrnuje vlivy, jež ovlivňují kupní sílu a výdaje obyvatelstva. Působí tedy na kupní a spotřební chování jednotlivých subjektů na trhu a určuje celkové využívání zdrojů. Je třeba si uvědomovat, že např. s rostoucí mírou nezaměstnaností klesá koupěschopná poptávka, jelikož lidé nemají tolik finančních prostředků, díky nimž by mohli pořizovat nové věci.⁷

Heuréka samozřejmě také musí sledovat ekonomické prostředí. Paradoxně by jí však jevy jako rostoucí míra nezaměstnanosti či zvyšování inflace mohly pomáhat. Lidé totiž v takovýchto chvílích mnohem více přemýšlí o svých jednáních. Žádnou korunu nechtějí vydat zbytečně. Z tohoto důvodu by pak mohli spíše navštívit Heuréku, kde si mohou

různě porovnávat jednotlivé produkty, zjistit, kde je který nejlevnější a navíc dostat další užitečné rady.

Legislativní prostředí

Legislativní prostředí představuje soustavu zákonů, vyhlášek a předpisů, která zahrnuje vliv vládních a politických orgánů či odborových organizací na společnosti. Jsou v nich definovány určité hospodářské, ekologické, bezpečnostní, jakostní a zdravotní požadavky.

Stát těmito pravidly chrání zaměstnance, celospolečenské zájmy, spotřebitele, výrobce aj.

Stejně jako všichni ostatní se i provozovatelé Heuréky musí řídit platnými právními předpisy. Vzhledem k provozované činnosti, si musí dávat pozor především na to, aby neposkytovali lživé informace a tím neklamali návštěvníky. Zde je potřeba si opět připomenout, že Heuréka fyzicky žádné zboží neprodává. Zdarma poskytuje poradenské služby z oblasti internetového obchodování, a proto mezi ní a návštěvníky nevzniká žádný právní vztah. Na druhé straně jsou však uzavírány smlouvy s různými e-shopy, reklamními partnery apod., které jsou již zákony upravovány. Stát si pak jistě dobře pohlídá výběr daní, pojištění za zaměstnance apod.⁸

V některých zemích je Internet vládou omezován tak, aby si např. lidé nemohli číst o tom, co se děje ve světě. S takovýmito překážkami se naštěstí v České republice potýkat nemusíme.

Přírodní prostředí

Přírodní prostředí v sobě zahrnuje především přírodní zdroje, které jsou potřeba pro výrobu nebo jinou činnost firem. V současné době je velmi významná úloha ekologických požadavků a nároků na úsporu některých druhů surovin a energií.⁹

Těžko si jen představit, že by Heuréka nějak významně přispívala k znečišťování životního prostředí či nadměrné spotřebě důležitých surovin. To je výsadou spíše těžkého průmyslu, letecké dopravy apod.

8 KOZEL, R. a kol. Moderní marketingový výzkum. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2006. str. 20.

9 KOZEL, R. a kol. Moderní marketingový výzkum. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2006. str. 22.

Technologie

20. století s sebou přineslo největší množství změn v oblasti inovací a nových technologií.

Rozvoj v této oblasti je dnes mimořádně rychlý. Dochází k novému trendu, kdy se zkracují cykly životnosti jednotlivých produktů na trhu. Inovace v odvětvích informačních technologií se pak v mnohých případech nezavádějí po letech jako u tradičních výrobků, ale změna probíhá v řádech měsíců. Nové technologie stále více formují životy lidí.¹⁰ Rozvoj technologií, to je přesně to, co zavdalo příčinu vzniku Heuréky. Ta pomáhá lidem orientovat se v oblasti (internetové obchodování), která vznikla právě díky integraci nové technologie do každodenní lidské činnosti, jíž obchodování bezesporu je. Sama přitom ke své činnosti využívá moderních systémů, které neustále procházejí novými a novými inovacemi tak, aby návštěvníkům co nejvíce usnadňovaly a zároveň zpříjemňovaly práci.

Kultura

Toto prostředí je vymezeno kulturní úrovní dané společnosti a zároveň jejími etickými normami. Je značně ovlivněno vyspělostí rodin a jejich vnitřních životů, kulturními hodnotami a tradicemi, školskou soustavou a její úrovní, vlivem náboženství, filozofií, zájmy o módu apod.¹¹

Heuréka je projekt, který se orientuje na moderní způsob obchodování. V České republice jsou však lidé k novým věcem zprvu poměrně ostražití. Internetové obchodování u nás ještě není zcela zažité a svou cestu si musí ještě hodně klestit. Do budoucna je jistě pozitivní fakt, že se v České republice začíná více doceňovat význam vzdělání, protože jak jsme se dozvěděli v podkapitole 3.8, čím vyšší mají lidé vzdělání, tím více internetovému obchodování holdují.