kunnat leda till en drivkraft att höja försäljningen. Verksamheten ska vara så lönsam att utrymme skapas för företagets utveckling och förnyelse.
Ökad effektivitet
Systembolaget har under de senaste åren ökat sin ekonomiska effektivitet både i butikerna och på huvudkontoret. Effektiviseringen i butiksle
det är till stor del driven av ombyggnationen till självbetjäningsbutiker vilka är mer rationella.
En annan starkt bidragande orsak är arbetet med organisationen i butik vilket bidragit till att produktiviteten höjts samtidigt som kundnöjd
heten förbättrats.
Arbetsproduktiviteten mäts dagligen i varje butik och avser antalet hanterade enheter per dagsverke. För 2009 uppgick detta värde till 838 vilket är 5,0 procent högre än 2008 och 12,8 pro
cent högre än 2005. Andra finansiella nyckeltal som följs upp i butik är kostnadsproduktivitet och svinn. Kostnadsproduktivitet speglar anta
let sålda enheter genom butikens påverkbara kostnader. Svinnet i kronor genom försäljning i kronor utgör nyckeltalet för svinn.
De administrativa kostnaderna för 2009 var 372 miljoner kronor vilket är en minskning med 11,6 procent från 2008 och en ökning med 3,9 pro
cent från 2005. Minskningen förklaras huvud
sakligen av att det i förra årets siffror ligger en kostnad för skadestånd som utgavs till V&S Vin
& Sprit AB i enlighet med en skiljedom vilken upphävdes i december 2009.
Den förbättrade ekonomiska effektiviteten i Systembolaget bekräftas också av den över åren fallande handelsmarginalen. Denna har sedan 2005 fallit från 25,5 procent till 22,2 procent 2009.
Tio år i korthet
2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 Försäljning per invånare 15 år och
över, fördelat per varugrupp (liter)
Sprit 2,6 2,5 2,5 2,5 2,5 2,6 3,0 3,2 3,2 3,2
Vin 23,3 21,6 20,9 19,9 19,1 18,7 19,2 18,6 17,0 16,1
Starköl 29,0 27,5 27,1 25,9 23,9 23,3 24,3 23,3 21,4 19,6
Cider och blanddrycker 2,5 2,4 2,4 2,4 2,3 2,3 2,5 2,3 1,9 1,8
Alkoholfritt 0,13 0,11 0,11 0,10 0,10 0,09 0,07 0,06 0,05 0,06
Totalt i 100 % alkohol 5,8 5,4 5,3 5,1 4,9 4,8 5,1 5,0 4,6 4,4
Försäljning i miljoner liter, fördelat per varugrupp
Sprit 20,1 19,1 19,3 18,9 18,8 19,2 22,1 23,3 23,4 23,4
Vin 181,4 166,5 159,5 150,5 143,0 138,7 141,8 136,5 124,2 116,6
Starköl 226,9 212,4 207,1 195,7 179,0 172,9 179,1 170,5 156,0 142,4
Cider och blanddrycker 19,4 18,5 18,1 18,3 17,0 16,8 18,7 17,1 13,7 13,2
Alkoholfritt 1,0 0,9 0,8 0,7 0,7 0,7 0,5 0,4 0,4 0,4
Totalt i 100 % alkohol 44,8 41,6 40,5 38,4 36,4 35,6 37,4 36,4 33,6 31,7
Försäljningsnät
Antal butiksorter 322 322 322 322 322 323 323 315 314 310
Butiker 412 411 411 410 411 417 426 419 416 411
Ombud 508 511 540 552 560 576 580 590 579 575
Nyckeltal
Målnivå
2009 2009 2008 2007 2006 2005
Opinionsindex 66 64 64 61 57 55
Ålderskontroll, % 93 91 90 85 88 89
NöjdKundIndex (NKI) 78 77 77 75 74 73
NöjdMedarbetarIndex (NMI) 75 74 74 72 70 70
Handelsmarginal exkl. alkoholskatt
(moderbolaget), % 22,2 22,3 22,6 23,1 24,3 25,5
Arbetsproduktivitet
(arbetsenheter/dagsverke) 838 820 798 775 766 743
Kostnadsproduktivitet
(omkostnader/arbetsenhet) 0,40 0,42 0,46 0,47 0,46 0,38
Svinn (promille av omsättningen) 1,33 1,17 1,28 1,25 1,13 1,42
Sjukfrånvaro (i relation till planerad tid), % 4,9 4,5 5,6 6,2 6,9 8,0
Lageromsättningshastighet (ggr/år) 25,4 Målsätts ej 23,2 22,3 21,3 20,5
Ägare
Styrelse
Cecilia Schelin Seidegård
Ordförande Född: 1954
Huvudsaklig utbildning: Fil dr biokemi Övriga uppdrag: Ordförande i KTH:s universitetsstyrelse, Vårdalstiftelsen, ord
förande i Qlucore AB och BioTap A/S.
Ledamot i Studieförbundet Näringsliv och Samhälle, Arbetsförmedlingen, Pre
via AB, Fouriertransform AB och IVA.
Invald: Ordförande sedan 2008.
Tidigare uppdrag: Sjukhusdirektör Karolinska Universitetssjukhuset 2003 – 2007, ledamot i Karolinska Deve
lopment AB 2003 – 2008, vd Huddinge Universitetssjukhus 2003. Ledamot i Getinge AB 2003. Vice President och ansvarig Global R&D Operations AstraZeneca R&D 1999 – 2003, klinisk forskning och olika chefspositioner inom Astra Draco 1989 – 1999.
Oberoende* Övriga uppdrag: Ordförande i Närings
livets Regelnämnd. Ledamot i Apoteket AB, Svenskt Näringsliv och Swedol AB.
Invald: Vice ordförande sedan 2009.
Ledamot 2004 – 2007.
Cecilia Schelin Seidegård Gert Karnberger Johan Gernandt Carl B Hamilton Annika Nilsson Sven Andréasson
Tidigare uppdrag: Clas Ohlson AB, styrelseordförande 1990 –1996, vd, koncernchef och styrelseledamot 1996 – 2007. Styrelseordförande Clas Ohlson Norge 19962007, Finland 2002 – 2007.
Vice ordförande Svensk Handel och Svensk Distanshandel. Ledamot i svenska dotterbolag i ASKOkoncernen.
Egen konsultbyrå.
Oberoende*
Johan Gernandt
Född: 1943
Huvudsaklig utbildning: Jur kand Övriga uppdrag: Advokat och konsult hos Advokatfirman Vinge. Ordförande i Riksbanksfullmäktige. Styrelseordfö
rande i Stockholm Handelskammares Skiljedomsinstitut. Ordförande i Svenska Dagbladets Stiftelse.
Invald: 2007
Tidigare uppdrag: Advokat och delä
gare i Gernandt & Danielsson Advokat
byrå 1992 – februari 2009. Sakkunnig, Aktiebolagskommittén (Ju 1990:46) 1990 – 2000.
Oberoende*
Carl B Hamilton
Född: 1946
Huvudsaklig utbildning: Ph D, national
ekonomi
Övriga uppdrag: Professor vid Stock
holms universitet och Handelshögskolan i Stockholm 1991 –, riksdagsledamot 2002 –, ledamot av folkpartiets partistyrelse och partiledning.
Invald: 2007
Tidigare uppdrag: Statssekreterare i finansdepartementet, riksdagsledamot 1991 – 93 och1997 – 98, särskild utredare, med mera. Chefsekonom Handelsbanken 1995 – 1999.
Oberoende*
Annika Nilsson
Född: 1971
Huvudsaklig utbildning: Studier i sam
hällsgeografi och ekonomisk historia vid Lunds universitet, naturvetenskaplig linje.
Övriga uppdrag: Förbundssekreterare ABF.
Invald: 2006.
Tidigare uppdrag: Ekonomichef ABF 2007 – 2008, riksdagsledamot (s) 1994 – 2006, statssekreterare vid Socialdeparte
mentet 2005 – 2006, styrelseledamot i Teracom AB 2003 – 2006, ordförande i Expertgruppen för miljöstudier 2005 – 2006, ordförande i Sociala Barn och Ungdoms
vårdsutredningen 2003 – 2005.
Oberoende*
Sven Andréasson
Född: 1952
Huvudsaklig utbildning: Doktor i Medi
cinsk Vetenskap, Docent i hälso och sjukvårdsforskning.
MajBritt Eriksson Kerstin Wigzell
Lena Furmark Löfgren Erik Bergström Patrik Ström Maria Åström
Övriga uppdrag: Överläkare, Beroende
centrum Stockholm. Chef, avdelningen för drogprevention, Statens folkhälso
institut. Vetenskapligt råd för Missbruks
frågor på Socialstyrelsen.
Invald: 2007 Oberoende*
Lena Furmark Löfgren
Född: 1961
Huvudsaklig utbildning: Fil kand nationalekonomi/statskunskap, leg sjuksköterska.
Övriga uppdrag: Vd för Caritea AB.
Ledamot i Stiftelsen Rödakorshemmet och Apoteket International AB.
Invald: 2007
Tidigare uppdrag: Affärsutvecklingschef för hälso och sjukvård, Microsoft AB, Institutet för Framtidsstudier och ordfö
rande Swedish Medtech/Slits.
Oberoende*
Kerstin Wigzell
Född: 1945
Huvudsaklig utbildning: Beteende och samhällsvetenskap
Övriga uppdrag: Ordförande i Teater
högskolans styrelse. Ledamot i Pressens opinionsnämnd, Rikspolisstyrelsens etiska råd, Svenska Sällskapet för Medicinsk Forskning, Postkodföreningens styrelse.
Invald: 2009
Tidigare uppdrag: Generaldirektör i regeringskansliet. Departementsråd i socialdepartementet. Generaldirektör Ungdomsstyrelsen och Socialstyrelsen, överdirektör Riksförsäkringsverket. Leda
mot i WHO:s styrelse, Socialvetenskap
liga forskningsrådet, Statens medicinsk
etiska råd. Ordförande Forskningsrådet för arbetsliv och socialvetenskap, vice ordförande Systembolagets styrelse.
Oberoende*
Arbetstagarrepresentanter
Maj-Britt Eriksson
Född: 1947
Huvudsaklig utbildning: Gymnasium, naturvetenskaplig linje. Komvux Kalmar.
Övriga uppdrag: Sommaranställd försäljare sedan 1981, anställd sedan 1987. Ordförande i försäljarklubb sydost, kontaktombud för försäljare i södra sju
gruppen, styrelsesuppleant i Systembo
lagets Personalförening.
Utsedd: som arbetstagarsuppleant 2006 och som ordinarie arbetstagar
representant 2007.
Erik Bergström
Suppleant Född: 1968
Huvudsaklig utbildning: Gymnasium distribution/kontor, tvåårig eftergymnasial linje Inköp och försäljning.
Övriga uppdrag: Butikschef i System
bolaget sedan 1999, försäljare sedan 1993. Ordförande i chefsklubben Bergslagen.
Utsedd: 2007
Patrik Ström
Född: 1972
Huvudsaklig utbildning: Tvåårigt gymnasium, träteknisk inriktning.
Övriga uppdrag: Anställd sedan 1993, butikschef sedan 2003. Ordförande i Systembolagets Personalförening.
Utsedd: 2004
Maria Åström
Suppleant Född: 1967
Huvudsaklig utbildning: Tvåårigt gymnasium, kockutbildning
Övriga uppdrag: Anställd som försäljare sedan 1996. Ledamot i försäljarklub
ben Västerbotten. Fackligt ombud butik 2416, Ersboda i Umeå.
Utsedd: 2009
Styrelse
Organisation
Systembolagets organisation är processinriktad.
Ansvaret för huvudprocessen ligger hos verk
samhetsområde Försäljning och verksamhets
område Varuförsörjning.
Verksamhetsområde Varuförsörjning ansvarar för utvecklingen av sortimentet samt varuförsörj
ningen från leverantör till butikshylla och kund.
Verksamhetsområde Försäljning ansvarar för driften och försäljningen i butikerna. Systembo
lagets 412 butiker är organiserade i 27 områden
Styrelse
Vd Magdalena Gerger
Personal & Kompetens Karin Furevik
Kommunikation Andris Zvejnieks Juridik
Karin Eckerberg
Etablering Håkan Johansson Ekonomi & Administration
Anders Söderlund
It Anne Grön
Verksamhetsområde Försäljning Mikael Wallteg, vice vd Verksamhetsområde
Varuförsörjning Marie Nygren, vice vd