NordicInk

NordicInk ingår i koncernen Nordic E-Commerce Group tillsammans med NordicFeel. Företaget grundades år 1998 och säljer bläckpatroner och kontorsmaterial till både privatpersoner och företag. Lagret i Växjö är gemensamt tillsammans med NordicFeel. (Aspengren, VD, 2013-04-04)

3.2.2.1 Inköpsprocess Fastställa specifikation

NordicInk efterfrågar leverantörer som erbjuder bläckpatroner som passar till de flesta skrivare. Leverantörer vars sortiment består av endast ett par märken är inte aktuella. Dessutom har NordicInk utvecklat ett eget varumärke av bläckpatroner som produceras av leverantörer i Kina. I samband med det krävs även att leverantören kan producera NordicInks egna bläckpatroner. (Aspengren, VD, 2013-05-15)

Leverantörer som dessutom kan producera emballage i form av kartonger till både

Mottagning Inläggning Plock Paketering

Fastställa specifikation Val av leverantör Kontrakt-skrivning Order-läggning Leverans-bevakning ^Uppföljning

till kunderna. NordicInk ställer krav på leverantören att packa varje varumärke för sig för att underlätta vid inläggning. Ytterligare ett krav är att leverans ska ske på EUR-pallar. (Aspengren, VD, 2013-05-15)

Val av leverantör

Eftersom leverantörerna tillverkar produkterna är kvaliteten viktig vid ett leverantörsval menar Aspengren (VD, 2013-05-15). Förutom hög kvalitet är även priset en viktig faktor. Leverantören måste också vara pålitlig avseende leveranserna, då flera sena och inkompletta leveranser kan leda till att leverantören utesluts. Besök sker till de leverantörer som utgör en stor del av NordicInks inköp. I dagsläget har NordicInk ungefär tio leverantörer och beställer samtliga produkter från Kina. (Aspengren, VD, 2013-05-15)

Kontraktskrivning

Kontrakt skrivs inte med leverantörerna istället tillämpas köpeavtal vid varje affär. I ett köpeavtal ingår bland annat villkor om kvantitet, pris och när leverans ska ske. (Aspengren, VD, 2013-05-15) Fastställa specifikation Val av leverantör Kontrakt-skrivning Order-läggning Leverans-bevakning ^Uppföljning Fastställa specifikation Val av leverantör Kontrakt-skrivning Order-läggning Leverans-bevakning ^Uppföljning

Orderläggning

NordicInks interna system påminner inköpspersonalen när lagersaldot börjar bli lågt för en produkt och ett inköp bör ske. När lagersaldot är slut försvinner produkten från företagets hemsida och går inte att beställa förrän en inleverans av produkten har anlänt. Beställning till leverantör läggs via e-post. Parterna fastställer då pris, kvantitet och när leveransen ska ske. Vid inköp från Kina måste företaget beställa minst en container. Beställning läggs i genomsnitt en gång i månaden och leveransen tar ungefär en månad. Precis som för NordicFeel kan det uppstå missförstånd mellan inköpare och leverantör i NordicInk avseende kvantiteten. (Aspengren, VD, 2013-05-15)

Leveransbevakning

Leveransbevakning sker endast för leverantörer som tidigare haft leveransförseningar. De leverantörer som upplever leveransstörningar kontaktar företaget för att meddela nytt leveransdatum. Då containrar anländer via fartyg till hamnen i Göteborg brukar avisering ske från rederiet. (Aspengren, VD, 2013-05-15)

Uppföljning

NordicInk utför ingen dokumentation över leverantörernas prestationer, dock besöker de leverantörerna årligen. När godset anlänt till NordicInk kontrolleras att det inte skadats

Fastställa specifikation Val av leverantör Kontrakt-skrivning Order-läggning Leverans-bevakning ^Uppföljning Fastställa specifikation Val av leverantör Kontrakt-skrivning Order-läggning Leverans-bevakning ^Uppföljning Fastställa specifikation Val av leverantör Kontrakt-skrivning Order-läggning Leverans-bevakning ^Uppföljning

kontrollera att kvantiteten stämmer. Uppstår avvikelse kontaktas ansvarig inköpare som sedan kontaktar leverantören. (Aspengren, VD, 2013-05-15)

3.2.2.2 Lagerhantering Mottagning

Precis som för NordicFeel tar personalen för ICA och Coop emot inleveranserna. Matvarukedjorna har lager på samma plan som NordicInks inleveranser sker på. Dock utför NordicInk inköp i stora volymer och godset levereras alltid i containrar. De stora volymerna medför att extra personal behöver hyras in för att klara av hanteringsarbetet. (Aspengren, VD, 2013-05-03)

Leverantörerna från Kina utför leveranserna på varierade typer av pallar. Leverantören ansvarar för hela transportsträckan och NordicInk vet alltid vilken dag leveransen ankommer. När godset kvitterats transporteras pallarna på ett transportband till NordicInks lager. På lagret sker sedan en kvantitetskontroll av godset gentemot följesedeln. (Aspengren, VD, 2013-05-03)

Inläggning

Varorna som NordicInk beställer kräver ofta extra manuell hantering. Detta beror på att paketering utförts dåligt eller att innehållet består av olika varumärken i samma kartong. Dessutom förekommer det att streckkod saknas på förpackningarna. Vanligtvis är det nya leverantörer som har förbisett att producera streckkod på förpackningarna. Företaget tvingas då producera egna streckkoder, vilket kräver extra arbete. (Aspengren, VD, 2013-05-04)

Mottagning Inläggning Plock Paketering

NordicInk använder samma lagerlokal som NordicFeel, vilket innebär att de inte har en definierad inleveransyta. Registrering i affärssystemet utförs enligt de metoder som NordicFeel tillämpar. Hela inleveransen, som innehåller olika varumärken registreras eller skiljs varumärkena åt. Efter registrering tilldelas produkterna bestämd plock- eller buffertplats. Det förekommer att pallar eller kartonger inte packas upp för att spara tid och blir då ståendes i gångarna. (Aspengren, VD, 2013-05-04)

NordicInks plockplatser består av två hyllplan där produkterna är placerade utefter varumärke. Buffertplatser är placerade ett hyllplan ovan- och nedanför plockplatserna. När buffertplatserna är fulla kan godset placeras på högre hyllplan. Det här anses vara en bra lösning eftersom produkterna är små och behöver vara lättillgängliga för plockaren. (Aspengren, VD, 2013-05-04)

Plock

NordicInks beställningar kommer in via deras hemsida. Gårdagens beställningar plockas innan dagens order plockas. Plockpersonalen börjar med att skriva ut fakturor och får då även en plocklista. Plocklistan har optimerats i affärssystemet efter plockeffektivitet och plockaren behöver därmed inte gå onödiga rutter. Flera order plockas samtidigt och plockaren har en vagn med sig för att hantera samtliga produkter. Det förekommer dock att pallar och kartonger placerats i gångarna, vilket kan hindra plockarens framkomlighet. Dessutom finns det risk att plockaren tvingas leta i pallar och kartonger för att hitta produkter tillhörande ordern. (Samuelsson, Lagerpersonal, 2013-05-03)

När plockaren plockat samtliga utskrivna order återvänder denne till ett packbord. Varje faktura skannas enskilt för att överföra information från fakturan till affärssystemet. Produkter tillhörande varje enskild faktura skannas sedan av personalen. Endast produkter som fakturan anger godkänns. Därmed kan plockaren inte skicka fel produkt

Paketering

När samtliga produkter som står på fakturan är skannade paketeras produkterna. NordicInks varor skickas med originalförpackning i kuvert. Medan paketering sker skrivs en fraktsedel ut som plockaren fäster på paketet. Samtliga paket placeras på pallar och förvaras på utleveranszonen tills avhämtning av transportören sker. Sista upphämtning av pakten sker halv fem på eftermiddagen. Krav för leveranser som ska skickas som postpaket får ej överstiga 20 kilogram eller en och en halv meter. (Aspengren, VD, 2013-05-04)