3. Teoretisk referensram
4.6 Per Hilletofth, Professor Jönköpings Högskola
”Vi är duktiga på produktion och om man ändå flyttar är det nog naturligt för många att flytta hem till Sverige” – Nils G. Storhagen
4.5.4 Hur antas framtidens sourcingstrategi se ut?
Huvudsakligen kommer säkerställningen av tillräcklig kontroll tillsammans med en tillräcklig flexibilitet i produktion och logistik att vara det om påverkar företags val av sourcingstrategi. Storhagen tror att vi kommer att se en ökad produktdifferentiering. Produktion kommer att fortsätta läggas ut samtidigt som viss produktion tas hem men misstagen kommer att vara färre och besluten kommer att tas på ett mycket mer medvetet sätt.
4.6 Per Hilletofth, Professor Jönköpings Högskola
4.6.1 Outsourcing
Motiven till outsourcing är idag inte lika appellerade som tidigare enligt Hilletofth. Många gånger har det handlat om att försöka åstadkomma kostnadsbesparingar men även för att komma åt marknader man kanske annars inte skulle komma åt. Andra motiv handlar om en fokusering mot kärnkompetens.
4.6.2 Insourcing
Det finns många fördelar och motiv för företag som väljer att insourca tidigare outsourcad verksamhet enligt Hilletofth. Bland annat återfår företaget kontroll, minskar sina ledtider samt ökar flexibiliteten. I dag ser vi inte lika stora löneskillnader som man kunnat utläsa på länder i exempelvis Asien eller Östeuropa, vilket också är en bidragande faktor till insourcing. Hilletofth ser också en större kundanpassning i produkterna och att företag mer och mer strävar efter att ha produktutvecklingen närmre produktionen.
4.6.3 Förändringar över tiden, från 90-‐talet fram till 2016
Det har från tidigt 70-‐tal varit en våg av outsourcing bland företag enligt Hilletofth, det är inte förrän nu, en bit in på 2000-‐talet som företag börjar tänka i motsatt riktning och insourca verksamheterna igen. Vad gäller val av produktionsland har det gått ett skifte mellan Baltikum, Östeuropa och Asien med Kina i spetsen enligt Hilletofth där man tidigare outsourcat bland annat IT och HR men framförallt produktionen.
4.6.4 Hur antas framtidens sourcingstrategi se ut?
Försörjningsbeslut är komplexa och flöden kommer alltid att finnas i olika riktningar säger Hilletofth. Det som har hänt nu är att företag börjat ifrågasätta om det verkligen är bättre att ha produktion outsourcad, som den historiska outsourcingstrenden kan peka mot. Man börjar inse att det kanske inte alltid är så bra utomlands såsom man trodde, och det var förr. Det ”flockbeteendet” vi sett tidigare kommer nog försvinna och företaget kommer ta beslut som gynnar dess verksamhet bäst enligt Hilletofth. Det handlar om ett sundare försörjningsbeslut där man börjar inse att vissa grenar i kedjan utförs bäst av personalen internt.
4. 7 Sammanställning empiri
Figur 6. För-‐ och nackdelar med outsourcing
Enligt studiens respondenter är den starkaste drivkraften bakom outsourcingbeslut den kostnadseffektivitet och de fördelar man uppnår med lägre produktion-‐ och lokalkostnader. Genom att outsourca delar till underleverantörer kommer man åt kompetenser inom områden som man själv inte besitter, vilket gör att man istället kan fokusera på sin kärnverksamhet. De främsta nackdelarna med outsourcing pekas ut som långa geografiska avstånd,
kulturella skillnader och minskad kontroll över den del av verksamheten som man har outsourcad.
Figur 7. Insourcing
När företag senare väljer att insourca kan man se fördelar såsom kortare leverans-‐ och ledtid och en ökad kontroll över produktutvecklingen. I takt med den ökade automatiseringen väljer företag att ta hem produktionen till eget regi, dock inte nödvändigtvis till Sverige men med kortare avstånd än Asien. Anledningar till att företag insourcar kan vara på grund av att företaget gjort fel från början och inte gjort en ordentlig totalkostnadsanalys eller förändrade förutsättningar. Dessa förändringar kan vara ändringar på marknaden, att den antingen växer eller minskar beroende på var marknaden ligger.
Trenderna inom outsourcing har gått från att många företag outsourcade i slutet på 90-‐talet och i början på 2000-‐talet, till att minska något och en ökning av insourcing framkom kort efter det. Vad gäller framtiden kommer outsourcing fortsätta vara aktuellt, men att även insourcingtrenden kommer hålla i sig. Indien kommer se mer varuproduktion i samband med att Kina tar över en del tjänsteproduktion men också att Afrika kommer bli en ny kontinent för produktion.
Den vågen som uppkom på 90-‐talet att outsourca produktionen har idag avstannat. Istället genomförs outsourcing på de administrativa verksamheterna inom företag såsom lönehantering och dylikt. En av respondenterna hoppas på större medvetenhet kring miljön och frågorna den omfattar och genom att inte bränna energi på att flytta produkter runt hela världen bör företag bli mer medvetna. Det har också framkommit att det kommer bli en ökad produktdifferentiering, där det som produceras kommer bli mer kundspecifikt – vilket kan komma bli en av anledningarna till att insourca produktionsanläggningar för företag. I samband med produktdifferentieringen kan man också tyda en ökad intrakontinental produktion där man har produktionen inom den kontinenten företagets marknad är belägen.
Med sundare försörjningskedjor menas att företag börjar ta fler och fler beslut som direkt innebär något positivt för den egna organisationen. Det tydliga ”flockbeteendet” som tidigare gått att skåda kommer försvinna i den takt företag börjar se att vissa grenar i kedjan utförs på bästa sätt internt, vilket innebär en ökning av insourcing.
4.8 Empirikritik
En del svårigheter har dykt upp under studiens gång. Den främsta har varit att nå företag som utfört insourcing av produktionen och som vill ställa upp på intervju. Vi upplever att dessa företag avstår från undersökningar som denna. Detta har resulterat i att antalet intervjurespondenter minskade från utgångspunkten som var att ha cirka tio intervjuer totalt, varav hälften hos producerande företag och andra halvan med konsultföretag. Kritiken mot
studien blir då att empiridelen inte är komplett med den förstahandsinformation från företag som hade varit önskvärt. Något som hade hjälpt till att uppnå undersökningens syfte hade varit att studera diverse statistik om antalet företag som har outsourcad verksamhet samt de som valt att insourca det som legat på en extern underleverantör. I och med att detta inte gjorts, på grund av tidsbrist, kan ytterligare kritik mot studien förefalla.
5. Analys
I följande avsnitt redogörs kopplingen mellan insamlad primär-‐ och sekundärdata som framkommit under studiens gång. Analysen är uppdelad med samma teman som tidigare avsnitt; outsourcing, insourcing, förändringar över tiden samt hur framtiden antas se hur.
5.1 Outsourcing
Enligt Heaton (2004, s. 96) används outsourcing som en överlevnadsstrategi hos företag, något som kan argumenteras både för och emot. Det som framförallt framkommit under datainsamlingen är att många företag under införandet av outsourcing gjort det felaktigt eller av fel anledningar. Det handlar om att företag först måste definiera vad outsourcing skulle innebära för dem, varför de vill outsourca en del av verksamheten och vad de förväntar sig för resultat. En av de viktigaste aspekterna är att överväga den totala kostnaden vid outsourcing med en så kallad totalkostnadsanalys (Kumar & Kopitzke 2008, s. 107). Enligt Supply Chain Link (u.å.) måste företag fastställa alla kostnader i samband med produktion och leverans till den punkt där varan börjar producera värde. Enligt Kumar och Kopitzke (2008, s. 107) ser företag endast till den intensiva arbetsnivån och de höga produktvolymer det kan generera – något som är ett vanligt misstag bland organisationer. Sjöstrand, Svedman, Alsén och Storhagen påpekar alla vikten för företag att noggrant se över vilka kostnaderna är och fastställa om outsourcing är det bästa alternativet att föra organisationen fram i utvecklingen.
Den totala kostnaden för produktionen är något som Företag A har tagit hänsyn till när de under början av 2000-‐talet insourcade en fabrik från Europa tillbaka hem till Sverige. Under 60-‐talet hade företaget en större marknad i Europa, och genom att ha produktion och slutmontering utanför Sverige, och närmre marknaden, så undvek man de tullavgifter som annars skulle medfört vid transport mellan länderna. Skatter och tullavgifter är exempel på immateriella kostnader i en totalkostnadsanalys (Kumar & Kopitzke 2008, s. 107). När efterfrågan sedan ökade och ny, bättre teknik skulle implementeras i företaget
såg man inte länge dessa kostnadsfördelar med att ha fabriken utplacerad i Europa, vilket ledde till beslutet att insourca verksamheten till Sverige. Den nya tekniken innebar att man kunde producera i ännu högre takt och uppnå stordriftsfördelar genom att kunna ha en större mängd produkter på samma produktionslinje. I dag har Företag A ca 70 % av verksamheten på underleverantörer och resterande utförs internt och Andersson säger att om man väljer att ha outsourcad verksamhet måste man också se till att man förstår sig på sitt transportnätverk för att på bästa sätt kunna erbjuda kunden smidiga lösningar.
Barrar och Gervais (2006, s. 147) nämner två anledningar till outsourcing; sänka inköpskostnader och förbättra kvaliteten inom några delar av organisationen. Som även Svedman nämnde kan företag generera kostnads-‐ och inköpsfördelar om den valda underleverantören har en billigare kostnad för produkter genom så kallade stordriftsfördelar. Svedman talar om outsourcing som att köpa tjänster av företag, där en leverantör utomlands kan producera samma produkt som företaget själv gör, men till ett reducerat och mer förmånligt pris. Och precis som Barrar och Gervais (2006, s. 147) nämner, påpekar Svedman, Alsén och Storhagen att man kan generera ökad kvalitet om den valda underleverantören har en större expertis och kapacitet inom det område man själv köper in. Kvaliteten ökar då man kan ta del av kompetens externt hos underleverantörer som man själv inte besitter internt påpekar Alsén.
Sjöstrand nämner fyra olika anledningar till att företag väljer att insourca en tidigare outsourcad verksamhet:
1. Man gjorde fel från början 2. Förändrade förutsättningar 3. För långa avstånd
4. Upplever inte de kostnadsfördelar man förväntat sig
Att man gjorde fel från början kan likställas med några av Barthélemy’s (2003) sju dödssynder som han kallar de vanligaste misstagen hos företag som genomfört outsourcing. Där nämns bland annat att företag outsourcat aktiviteter
som inte bör vara outsourcade från början, brister i val av leverantörer, brister i att kontrollera dolda kostnader samt förlorad kontroll. Statistiska centralbyrån (2013, s. 23-‐24) skriver om internationell outsourcing, något som innebär en mindre kontroll över verksamheten som man väljer att outsourca. Att man förlorar en del kontroll behöver däremot inte innebära något negativt, snarare att man får en möjlighet att ta del av andra företags expertområden (SCB 2013, s. 24). Gadde och Håkansson (1998, s, 41) anser även dem att orsakerna till outsourcing är möjligheten att utnyttja specialiserade leverantörer med dess högre kompetens i företagets produktion.
Den förlorade kontrollen menar Svedman, Storhagen och Hilletofth är en negativ aspekt av outsourcing, medan Sjöstrand menar att hela outsourcingfenomenet måste tas på allvar från början. De företag som väljer att lägga sin verksamhet utomlands hos en underleverantör måste se till att vara på plats och se över marknaden man är fokuserad på, med andra ord vara mycket involverad i processen. Alsén och Hilletofth talar om vikten av att producera nära och centralt för den marknad man vill åt, då ett långt avstånd från marknaden skapar både risker och höga transportkostnader. De dolda kostnaderna med outsourcing som Barthélemy (2003) studerat kan vara både materiella och immateriella såsom; tullar, kontroll, förvaltning och diverse skatter precis som framgår i den totalkostnadsanalys som Kumar och Kopitzke (2008, s. 107) presenterar.
Barthélemy’s (2003) tredje dödssynd, bristande kontraktsskrivning från start, kan liknas med studien av Veltri, Saunders och Kavan (2008, s. 52). Studien visade att missnöje med outsourcing uppstår när avtalet inte lever upp till deras förväntningar, precis som Sjöstrand nämner. Genom att göra rätt för sig från början och noggrant överväga för-‐ och nackdelarna med outsourcing, samt att vara delaktig under processens gång så kan man reducera detta missnöje. Man måste vara säker på att leverantören har den kapacitet och förmåga att utföra det man avtalat om, och skulle det misslyckas, är det till en fördel om man har egen personal på plats för att minimera dessa. När det fysiska avståndet mellan Sverige och det valda landet för outsourcing blir för långt påverkar det givetvis
förmågan att vara på plats när problem uppstår i anläggningarna om man inte har personal där.
”Hade man produktionen på andra sidan korridoren och bara gick ut kunde man justera problem som uppstår ganska snabbt.” – Lennart Svedman Andersson på Företag A anser även leverantörer som ligger långt bort geografiskt kan vara komplicerat och riskfyllt. Om problematik uppstår med exempelvis transporten så stannar produktionssystemet och produkter fastnar i det, något som gör det avgörande för Företag A att minimera leveranstiden till tre dagar och har därför inga underleverantörer längre bort än i Europa.
Inom processförbättringscykeln finns det fyra olika faser: lär, planera, gör och studera (Lumsden 2012, s. 85), och är någonting som företag bör ta hänsyn till bland annat när man beslutar om outsourcing eller insourcing. Genom fasen ”lär” kan man fastställa varför man vill utföra den strategi man tänkt, vilka som ska arbeta med det och på så sätt strukturera företaget. När man tagit första steget bör man definiera gränsdragningar och undersöka leverantörer för att kunna generera bästa möjliga resultat. Sjöstrand nämnde att outsourcing ibland kan ha genomförts i företaget på grund av att andra har delar av verksamheten hos en extern leverantör. Detta innebär att en del företag antagligen hoppat över första och andra fasen i processförbättringscykeln och på grund av det tagit förhastade beslut. Den tredje fasen, ”gör”, innebär att man ska kontrollera den tidigare processen och sätter upp mätvärden för kontrollpunkterna och utför det man planerat. Där kan tänkas att företaget upprättar en totalkostnadsanalys innehållande alla kostnader bakom beslutet som Kumar och Kopitzke (2008, s. 107) delar upp i materiella-‐ och immateriella kostnader. Det sista, och kanske en av de viktigaste faserna är att studera processen. Företag blir mer och mer inställda på att ”göra rätt för sig”, enligt Svedman och Hilletofth, vilket går att utveckla i studeringsfasen. Genom ständiga förbättringar och utveckling kan företag vinna konkurrensfördelar samt uppnå effektivitet och legitimitet från omgivningen och samhället.
5.2 Insourcing
Alla respondenter är eniga om att avståndet är problematiskt och om man kan minska det, är det till en fördel. Något som verkar vara det största motivet till insourcing är att företaget återfår kontrollen över verksamheten (Heaton 2004; Bengtsson, Berggren & Lind 2005). Heaton (2004, s. 94) nämner kontroll som en av fördelar med insourcing och den kontroll företaget innehar om produktionen ligger internt är oslagbar, något som samtliga respondenter också påpekar. Alternativet till den interna kontrollen är att det kan vara uppemot hundratals olika parter som kan ansvara över en liten komponent av den färdiga produkten, något som Heaton (2004, s. 94) diskuterar. Några argument som används som fördelar till insourcing är enligt Svedman och Storhagen kortare leverans-‐ och ledtider, något som också ökar kontrollen över försörjningskedjan. När leverantören inte kan leverera i tid och som avtalat blir det ett problem för små och medelstora företag (Heaton 2004, s. 94). Problem med långa ledtider blir problematiskt att rätta till om leverantören missköter avtalet vilket i sin tur resulterar i mindre tillgänglighet för kunderna. Precis som Svedman, Sjöstrand och Hilletofth poängterar om avståndet lägger Företag A fokus på att ha kortare ledtider och har därmed produktionen så nära som möjligt. Företag A vill ha så kort avstånd som möjligt mellan utvecklingsarbetet och produktionen, något som de anser är viktigare än de eventuella kostnadsbesparingar som lägre löner skulle kunna bidra med.
Heaton (2004, s. 94) nämner kostnadsfördelar som en av anledningarna till insourcing och där påpekas att ett nära samarbete med ingenjörer, designers och maskinister kan visa på en ökad integrering och enklare att genomföra förändringar -‐ något som Företag A beaktat. Företag bör noga ställa fördelar med outsourcing mot fördelarna med insourcing för just dem, för att på så sätt uppnå bästa möjliga resultat (Heaton 2004, s. 94), något som även Hilletofth nämnde. När Storhagen vad involverad i ett insourcingbeslut för ett företag skedde det på grund av att man inte upplevt de kostnadsfördelar man hade räknat med i kalkylerna. Kumar och Kopitzke (2008, s. 107) lägger stor vikt på att företag bör göra en totalkostnadsanalys, men trots detta stämde inte kalkylen överens med
verksamheten. Något som också bidrog till beslutet var de långa ledtiderna och osäkerhet i leveranstider. Alsén påpekar liksom Sjöstrand och Svedman att man måste se till de långa transporterna och dess kostnader – och med hjälp av andra variabler räkna ut en totalkostnadsanalys.
Storhagen, Sjöstrand, Hilletofth och Svedman påpekar alla att de ökade lönerna i lågkostnadsländer såsom Kina påverkar företag att flytta produktionen närmare Sverige. Men det är inte bara i Kina som lönerna ökat kraftigt sedan outsourcing blev aktuellt, utan även Estland, berättar Svedman. I en tabell framställd av Eurostat; OECD, Riksbanken och Svenskt Näringsliv (u.å.) stärks Svedman’s erfarenheter om de ökade lönerna i Estland. Under 1997 var lönen 14 SEK per arbetad timme vilket sedan ökat år 2007 till 45 SEK. Där kan tydas en ökning på över 300 % på 10 år. I samband med att lönerna stiger runtom i världen så väljer en del svenska tillverkningsföretag att insourca produktionen, från Asien till Europa men också tillbaka till Sverige (Eriksson 2013), vilket även samtliga respondenter höll med om. Samtidigt som robotisering och standardisering blir vanligare påpekar Storhagen och Hilletofth att man också kan se en parallell trend mot kundanpassning och ett ökat antal produktvarianter, något som Kina inte klarar av att hantera.
5.3 Förändringar över tiden, från 90-‐talet fram till 2016
Under 90-‐talet anser Sjöstrand, Svedman och Alsén att det blev ett stort ökat intresse för outsourcing hos svenska företag då fler valde att lägga ut hela, eller delar av verksamheten till framförallt Kina. Både Sjöstrand och Svedman menar att det ledde till en slags “hype” vilket innebar att andra företag följde efter till följd av en slags våg-‐effekt. Detta resulterade i att många företag lade verksamheten på en extern underleverantör utan att noggrant undersöka och fastställa de förväntade kostnadsfördelarna genom att utföra en ordentlig totalkostnadsanalys. Vågen som artade sig under slutet av 90-‐talet betydde nödvändigtvis inte att alla företag tog förhastade beslut från början och behövde genomföra insourcing några år senare enligt Sjöstrand. De företag som gjorde rätt för sig från början kunde generera stora försprång innan vågen toppade och lyckades skapa stora kostnadsfördelar med hjälp av outsourcing. Hilletofth
påpekade att det sedan 70-‐talet varit en våg av outsourcing, medan Storhagen anser att det var mellan åren 2000-‐2005 som outsourcingen ökade kraftigt. Vad gäller val av outsourcingland har det enligt Hilletofth gått en våg mellan Baltikum, Östeuropa och Asien, något som även andra respondenter påpekar. Under början av 2000-‐talet var enligt Sjöstrand, Hilletofth, Storhagen och Svedman intresset fortfarande stort att outsourca, mycket till Kina och Estland som de nämner. Enligt Storhagen var det fortfarande väldigt många svenska företag som valde att outsourca mellan år 2000-‐2005. Runt 2005-‐2007 började insourcing bli alltmer vanligt, då på grund av de minskade kostnadsfördelarna som genererades av ökade löner i Kina och Estland, enligt Sjöstrand, Svedman, Hilletofth och Storhagen. Enligt USA:s statistiska centralbyrå (United States bureau of labor statistics) steg medellönerna i Kinas tillväxtindustri med mer än 100 % mellan år 2002 och 2009, något som kan jämföras med ökningarna i Estland mellan år 1997 och 2007 där lönerna ökade med över 300 %. Men istället för att vända om helt och ta tillbaka den outsourcade verksamheten menar Sjöstrand att många företag valde att se över vilken marknad de vill producera till. Även Alsén menar att istället för att producera på den kinesiska marknaden till Sverige, Europa och USA, så började företagen producera till Kina och Asien istället som är en kraftigt växande marknad. På så sätt är man mer centralt belägen till marknaden man vill nå och slipper de risker och kostnader