Personlig omvårdnad

Med personlig omvårdnad menas sådana personliga insatser som behövs för att tillgodose fysiska, psykiska och sociala behov:

• Personlig hygien

• Stöd och hjälp vid dusch och hårvård, insatsen ges i normalfallet upp till två gånger per vecka. Vid daglig hjälp med hygien kan dusch ges dagligen inom ramen för beviljad tid.

• Hjälp vid toalettbesök

• Bäddning dagligen samt byte av sänglinne var 14: dag eller vid behov

• Hjälp att ta av och på kläder och personliga hjälpmedel.

• Enklare skötsel av hjälpmedel

• Förflyttningar t ex från rullstol till säng

• Måltidsstöd

• Underlätta kommunikation och förståelse

• Hjälp till egenvård

23 14.2.7 Social verksamhet

Personer med hemtjänst ska uppmuntras att utöva sina intressen, bibehålla sina förmågor, delta i aktiviteter och ha sociala kontakter. Målet med det hälsofrämjande arbetet är att främja hälsa och livskvalitet.

Utföraren ska verkställa beställning i form Utevistelse och Social samvaro i, eller i anslutning till, hemmet.

Utföraren ska bedriva social/hälsofrämjande verksamhet, ”Träffpunkter”, för personer med hemtjänstinsatser. Se avsnitt ”Volym och ersättning”. Träffpunkterna ska ha öppet minst två timmar per vecka året runt. Innehållet i verksamheten ska främja fysisk aktivitet, goda matvanor och social samvaro. Brukarna ska ha möjlighet att påverka innehållet i verksamheten. Information om social samvaro vid ”Träffpunkter” ska delges brukare i hemtjänstområdet.

Frivilligcentralen är ett socialt och hälsofrämjande komplement till utförarens egen verksamhet. Utföraren ska uppmuntra den enskilde att ha kontakt med Frivilligcentralen genom att informera om dess verksamhet och hur den enskilde kan komma i kontakt med denna.

14.2.8 Ledsagning och följeslagare

Utföraren ska verkställa beställning om ledsagning och följeslagare alla dagar mellan kl. 7.00 -23.00. Genom ledsagning ska den enskilde ges möjlighet att delta i samhällslivet och

fritidsaktiviteter. Ledsagning ges inom Eskilstuna kommuns geografiska gräns, i normalfallet en gång per vecka. Ledsagning innebär hjälp från en punkt till en annan.

Personer med stora omvårdnadsbehov kan beviljas följeslagare för att till exempel ta sig till ta sig till läkare, frisör, fotvård. Följeslagaren kan vid behov vara med under hela

momentet/passet. Följeslagare genomförs inom Eskilstuna kommuns geografiska gräns.

Ledsagning/följeslagare på kontorstid verkställas med två dagars varsel.

Ledsagning/följeslagare på annan tid ska verkställas med 10 dagar vardagars varsel.

Ledsagning till/från dagverksamhet för personer med demenssjukdom utförs i samverkan mellan personal från hemtjänsten och dagverksamheten.

14.2.9 Måltider Utföraren ska:

• leverera matlåda till den enskildes bostad och ha rutiner som säkerställer att matens

temperatur ligger inom godkända nivåer, enligt rutin. Hemtjänstpersonalen ska erbjuda två alternativa rätter minst måndag till fredag.

• erbjuda enskild, som på egen hand kan ta sig till hemtjänstlokal, att få hämta matlåda där som sedan intas i hemmet.

• ge enskild med beslut om måltidsstöd tillräcklig hjälp vid måltidssituationen. Måltidsstöd kan innefatta t ex framplockning och servering av måltiden samt diskning och av

uppsnyggning renhållning vid matplatsen men också matning, sällskap under hela eller delar av måltiden för att stimulera lusten att äta.

24

• tillreda enklare måltid i den enskildes hem t.ex. koka gröt, ägg, värma hel/halvfabrikat i mikrovågsugn om detta framgår av biståndshandläggarens beställning

• aktivt verka för att stimulera matlusten och förebygga undernäring

• rapportera avvikelser i näringsintag till distriktssköterska för att åtgärder ska kunna vidtas som förebygger undernäring

• erbjuda måltidsgemenskap i närmsta geografiskt belägna matlag under lunchtid måndag – fredag till personer med beslut om matlag, samt följa personer med beslut om detta, till och från närmsta geografiskt belägna matlag. Se avsnitt ”Volym och ersättning” för listade matlag.

• skapa måltidsmiljö i matlaget som är lugn och inbjudande. Dukning och uppläggning ska stimulera lusten att äta. Gästerna ska ha möjlighet att välja mellan två rätter.

• registrera lokaler för matlag hos Miljö- och räddningstjänstförvaltningen.

• hantera livsmedel enligt livsmedelslagstiftningen och ska ha ett egenkontrollprogram för måltidsverksamhet som visar att livsmedelslagens krav uppfylls

14.2.10 Trygghetsskapande insatser

Den enskilde ska i möjligaste mån uppleva livskvalitet i form av trygghet i sitt hem. Utföraren ska verkställa beslut om trygghetsskapande insatser i form av:

• Telefonservice/trygghetsringning

• Trygghetsbesök

• Trygghetslarm

Syftet med trygghetslarm är att skapa trygghet i hemmet och är avsett att användas vid oförutsedda brådskande behov.

Utföraren ska

• tillhandahålla trygghetslarm till enskild över 18 år, som beviljats insatsen. Den enskilde ansvarar för telefonabonnemang.

• ansvara för att trygghetslarmen underhålls och är driftsäkras i nödvändig omfattning

• installera larm inom 5 vardagar efter överlämnad beställning

• vid brådskande fall, vilket ska framgå av beställningen, ska larm installeras larm inom 2 vardagar efter överlämnad beställning under förutsättning att nycklar finns att tillgå.

• åtgärda larm från larmcentral skyndsamt, insats påbörjas senast 40 min från det att larmet inkommit från larmcentral. För personer som bor i landsbygdsområden kan

inställelsetiden vara längre.

• prioritera andning, hjärta, fall och så kallade tysta larm, där larmabonnenten inte svarar.

25

• åtgärda akuta hjälpbehov som aktualiseras av socialjouren hos personer som saknar larm.

Uppdraget avser larmpatrullen.

14.2.11 Nattinsatser

Utföraren ansvarar för att personer med beslut om nattinsatser får dessa utförda av

vuxenförvaltningens omvårdnadspatruller natt under förutsättning att brukaren kan överlämna extranyckel. Vid brådskande ärenden där personen redan har larm samt nyckel och

biståndshandläggaren bedömt att nattinsats ska prioriteras ska nyckelfrågan lösas mellan natt- och larmpatrullen i avvaktan på att flera nycklar lämnas.

Omvårdnadspatrullerna nattetid arbetar huvudsakligen med planerade hembesök, men besök vid oförutsedda behov kan förekomma.

14.2.12 Avlösning i hemmet

Utföraren ska, utifrån beställningen om avlösning, kunna ge anhörig avlösning alla dagar mellan kl. 7.00 - 23.00. Avlösning 2-3 timmar dagtid vardagar ska verkställas med två dagars varsel. Avlösning på tid därutöver ska verkställas med tio vardagars varsel. Beställd avlösning kan sägas ifrån med två dagars varsel och anhörig kan använda timmarna vid annat tillfälle.

Vid akut händelse/sjukdom behövs ingen varseltid.

Avlösning i hemmet ges som stöd till anhörig som vårdar eller stödjer närstående för att anhörig ska kunna lämna hemmet och utföra egna aktiviteter. En genomförandeplan ska upprättas tillsammans med närstående och anhörig innan insatsen påbörjas. Inom ramen för den beviljade insatsen ska närstående och anhörig, så långt det är möjligt, ha inflytande över hur och när insatsen ska ges. Största möjliga personalkontinuitet ska eftersträvas för att närstående och anhörig ska känna sig trygga med insatsen.

14.2.13 Anhöriganställning

Anhöriganställning kan ske om den enskildes behov inte kan tillgodoses med kommunens personal och anhörig bedöms vara lämplig för uppdraget. Den enskilde ansöker om anhöriganställning hos biståndshandläggaren.

I de fall anhöriganställning beviljats har utföraren arbetsgivaransvar för den anhöriga och har skyldigheter som omfattar bl.a. arbetsmiljö inklusive arbetshjälpmedel. Enhetschef ska ha regelbunden kontakt med anhöriganställd för stöd och handledning samt för information om kommunens anhörigstöd.

Anhöriganställd i hemtjänst ska följa Överenskommelse med uppdragsbeskrivning för hemtjänst.

14.2.14 Inköp

Inköp av icke skrymmande eller tunga dagligvaror varor sker i närmaste dagligvaruaffär med varor i fullsortiment, i normalfallet en gång i veckan. Följe vid veckoinköp anses inte som skäligt. Inköp av t.ex. kläder, i normalfallet en gång per månad.

Enskilda som beviljats hushållsärenden som insats, till exempel inhandling av livsmedel, apoteksvaror mm, ska vid respektive inköp ge utsedd personal tillgång till kort eller, i undantagsfall, kontanta medel. Efter inhandling ska varorna levereras snarast tillsammans med kvitto samt, i förekommande fall, växel. Personal ska iaktta försiktighet och omsorg vid hantering av privata kort och pengar. En mycket restriktiv hållning ska tillämpas när det gäller

26 hantering av den enskildes medel. Vuxenförvaltningens rutin Handhavande av privata

tillgångar skall följas.

14.2.15 Tvätt och klädvård

Utföraren ansvarar för maskintvätt av den enskildes personliga kläder, sänglinne, handdukar m.m., strykning av den enskildes personliga kläder (ej underkläder) och mindre

hushållstextilier (mindre dukar, köksgardin mm), samt inläggning av kläder, sänglinne, handdukar och hushållstextilier i skåp. Tvättmaskin ska finnas i bostaden eller närbelägen tvättstuga.

14.2.16 Städning

Utföraren ansvarar för att den enskildes bostad städas så att krav på god trivsel och hygien upprätthålls, i normalfallet var tredje vecka. Den enskilde tillhandahåller funktionell och adekvat utrustning och rengöringsprodukter för ändamålet.

14.2.17 Ytterligare serviceinsats

Utföraren ska verkställa beslut om ytterligare serviceinsatser i form av t.ex. ta in tidning, öppna post, hjälpa till att fylla i blankett, vattna blommor, källsortera och kasta sopor i närmaste sorteringskärl i eller i anslutning till fastigheten.

14.2.18 Enstaka insats

Utföraren ska verkställa beslut om enstaka insats: plantering av blomlådor, rensa ur skåp, gardinbyten etc., i normalfallet tre gånger per år. Utföraren ska verkställa beslut om

fönstertvätt, i normalfallet en gång per år. Antal rum vars fönster tvättas ska stämma överens med antal rum som skall städas, enligt grundbeslutet om städning.

14.2.19 Flytt

Utföraren ska vara behjälplig vid flytt till särskilt boende så att de viktigaste personliga tillhörigheterna kommer med vid flytten, när detta inte kan tillgodoses på annat sätt. Om inte den enskilde själv och/eller närstående kan ombesörja nödvändiga flyttbestyr vid flytt ska kontakt tas med handläggaren för utredning om beslut av enstaka insats för flytt.

27

15 Volym och ersättning

15.1 Hemtjänst

Verksamheten ersätts för närvarande med rörlig del baserad på utplanerad tid.

Ersättningsmodell för 2014 är ännu inte fastlagd.

15.2 Matlag

Matlag ersätts utifrån en fast ersättning samt ersättning per gäst. Storleken på ersättningen framgår av bilaga.

Ersättningen ska täcka samtliga kostnader för hela åtagandet enl. uppdragsbeskrivningen.

exkl. kostnader för lokaler och investeringar.

Utföraren ska tillhandahålla matlag enligt nedan. Förändringar i volymer ska godkännas av Uppdragskansliet innan de genomförs.

Matlag Adress

Delfinen, Skiftinge Rosstorpsvägen 12 Tallgläntan, Kjula Tallvägen 1

Navigatören, Årby Årbygatan 3

Terrassen, Fröslunda Enrisvägen 7 Mötesplats Söder, Skogsängen Skogsängsgatan

Solrosen, Nyfors Västra Åsgatan 3

Smörblomman Gillbergavägen 6

15.3 Träffpunkter

Träffpunkt ersätts utifrån en fast ersättning och ersättning per deltagare. Storleken på ersättningen framgår av bilaga.

Ersättningen ska täcka samtliga kostnader för hela åtagandet enl. uppdragsbeskrivningen.

exkl. kostnader för lokaler och investeringar.

Utföraren ska tillhandahålla Träffpunkter enligt nedan. Förändringar i volymer ska godkännas av Uppdragskansliet innan de genomförs.

Träffpunkt Adress

Slagsta Måsta ängsvägen 2

Gredby Hökgatan 3

Terrassen, Fröslunda Enrisvägen 7

Oasen, Marielund Moa Martinssonsgata 20

Centrum Nygatan 17

Tunafors Skogsängsgatan

Munktell Bryggaregatan 7

Ärla Ärlagården

Slottsbacken Östra Storgatan 1

Solrosen, Nedre Nyfors Västra Åsgatan 3

Övre Nyfors Gillbergavägen 6

Stora Sundby/Alberga Ringvägen