SAMMANFATTNING

slutsatser med de mer generella och personliga insikterna som uppkom. Sedan för att blicka framåt så avslutas avsnittet med en titt på potentiell vidare forskning inom ämnet.

9.1 SAMMANFATTNING

Det visade sig att en väl genomförd undersökning kan resultera i en relativt enkel

designprocess genom att bearbeta intervjuerna, observationerna samt konkurrentanalysen i den inledande fasen. Hela designprocessen gavs ett stor fokus på att se till att samtliga funktioner i applikationen alltid återknöts till resultatet av undersökningen. Det fanns inga tomma luckor i designen utan varje funktion hade en grund att stå på vilket också

presenterades under 7. Designlösningen.

Något som definitivt kommer fram efter det färdiga designprojektet är att det känns väldigt beklagligt att det ska ha gått så långt i vårt samhälle att en applikation av denna typ

överhuvudtaget behövs. Det märktes väldigt tydligt under intervjuerna att samtliga

respondenter i princip sa samma åsikter i hur de upplevde den sociala samhörigheten på gym. Applikationen skulle potentiellt kunna lösa det sociala problemet som många nybörjare känner och samtidigt knyta samman det med de praktiska och teoretiska kunskaperna. Anledningen till att designlösningen tillslut föll på en mobilapplikation kommer från två håll, (1) Samtliga anställda, oavsett position hos en gymkedja, berättade att nästan inga

medlemmar lägger märke till affischer och annan tryckt information, (2) Något som dock var väldigt tydligt var att nästan samtliga medlemmar hade en mobiltelefon på sig vid träning. Denna observation ledde till beslutet att göra en mobilapplikation vilket också skapar en koppling samt ett svar på frågeställningen i hur en grafisk designer kan bidra till en bättre samhörighet

9.2 AVSLUTANDE REFLEKTION

När samtliga intervjuer väl genomförts samt genomgått transkriberingsprocessen framkom det flera intressanta iakttagelser. Förutom de funna iakttagelserna kan man i efterhand definitivt se att varje utförd intervju faktiskt bidragit med relevant data åt designprojektet. En tydlig röd tråd började växa fram efter att en av respondenternas svar börjat återupprepas av nästföljande respondent och detta fortlöpte intervju efter intervju.

Analysen av transkriberingen och undersökningens observationer tar fram följande punkter av värde, (1) Det framkom en mängd värdeord samt kompletterande fakta vilket lade grunden för designprojektet. Värdeord som Community, Social samhörighet, Gemenskap,

Gruppdynamik och Sammanhållning blev ord som präglade nästan samtliga intervjuer., (2) Den teoretiska och praktiska kunskapen som en nybörjare besitter i början möts aldrig men de påverkar den sociala relationen negativt, (3) För om du inte kan den teoretiska kunskapen (om muskler, kost, träning) så är det stor sannolikhet att du tappar motivation, en negativ spiral uppstår då du utför övningarna fel rent teoretiskt, (4) Om du däremot inte kan den praktiska kunskapen (om rörelserna, maskiner, fria vikter) så tappar du troligtvis också motivationen då inga framsteg kommer att synas för att övningarna utförs fel rent praktiskt, (5) Nybörjare besitter troligtvis varken den teoretiska kunskapen eller den praktiska kunskapen i början vilket hämmar den sociala relationen genom att en nybörjare inte vågar gå fram till en person som ser samt upplevs som mer erfaren. Detta på grund av att den sociala

samhörigheten på ett vanligt gym till stor del är frånvarande jämfört med andra typer av träningsmetoder, till exempel crossfit som flera respondenter nämnt och inspirerats av och som bygger på en stark gruppdynamik från första början. Detta är också anledningen till att funktionerna som Samarbeta och Ranking faktiskt skulle kunna fungera om man utgår från respondenternas material. Dessa funktioner ser till att medlemmar socialiserar med varandra vilket skapar ett större fokus på gruppdynamiken än individualismen som i dagens läge. Det är också värt att reflektera över att grafisk design i sin enklaste form kan nå ut till den tilltänkta målgruppen, vilket i detta fallet är kunderna på en gymanläggning, men att det är viktigt att använda sig av rätt kanal för att nå ut med sitt budskap. Precis som undersökningen visade så var det knappt någon kund som lade märke till det tryckta materialet i

mobiltelefoner. Insikten blev att som grafisk designer så handlar det inte bara om ”att” förmedla informationen utan också om ”hur” vi förmedlar informationen.

9.3 VIDARE FORSKNING

För vidare forskning skulle det vara intressant att testa en fungerande version av

mobilapplikation Socify för att se ifall applikationen och dess funktioner kan lösa problemen som den designats för, till exempel genom att stärka den sociala samhörigheten samt övriga problem som nämndes under rubriken 7. Designlösningen. Men även att undersöka ifall

applikationen hade producerat olika långsiktiga resultat genom att testa den både hos Friskis och Svettis som är en icke-kommersiell kedja med den kommersiella kedjan Fitness 24 Seven då de representerar varandras motpoler (se Tabell 1. Tabellen visar skillnaden mellan Friskis och Svettis samt Fitness 24 Seven). Förutom att försöka se de långsiktiga resultaten som rör sig inom hälsa och motivation så hade det också varit intressant att se ifall applikationen

samtidigt hade kunnat minskat den ekonomiska förlusten för gymkedjorna vilket först nämndes under rubriken 2. Bakgrund.

Precis som det togs upp under 2. Bakgrund så baserades en stor del av designprojektet på min egen erfarenhet och under 4.7 Transkriberingen av intervjuerna kopplades detta ihop med

problemet som kallas för ”forskareffekten”. För vidare forskning hade det varit väldigt intressant att se ifall en annan person med exakt samma bakgrund och erfarenheter dragit exakt samma slutsatser? Det hade varit oerhört intressant att se ifall resultatet hade skilt sig oss designers emellan.

10. LITTERATURFÖRTECKNING

Anderson, R., Manoogian, S. T., & Reznick, J. S. (1976). The undermining and enhancing of intrinsic motivation in preschool children. Journal oJ Personalitv and Social Psychology, 34, ss. 915-922. Aronsson, G., Hellgren, J., Isaksson, K., Johansson, G., Sverke, M. & Torbiörn, I. (2012). Arbets-och

Organisationspsykologi – individ och organisation i samspel. Stockholm: Natur & kultur. Dalen, Monica (2008). Intervju som metod. 1. uppl. Malmö: Gleerups utbildning.

Deci, E. L. & Ryan, R. M. (2000a). Intrinsic and Extrinsic Motivations: Classic Definitions and New Directions. Contemporary Educational Psychology (25), 54-67.

Deci, E. L. & Ryan, R. M. (2000b). The "What" and "Why" of Goal Pursuits: Human Needs and the Self-Determination of Behavior. Psychological Inquiry (11:4), 227-268.

Deci, Edward L. & Ryan, Richard M. (red.) (2002). Handbook of self-determination research. Rochester, NY: University of Rochester Press.

Denscombe, Martyn (2009). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. 2. uppl. Lund: Studentlitteratur.

Ekholm, Mats & Fransson, Anders (2002). Praktisk intervjuteknik. Stockholm: ePan, Norstedt.

Hofer, J. & Busch, H. (2011). Satisfying one’s needs for competence and relatedness: consequent domain- specific well-being depends on strength of implicit motives. Personality and Social Psychology Bulletin, 37(9), ss. 1147–1158.

Holme, Idar Magne & Solvang, Bernt Krohn (1997). Forskningsmetodik: om kvalitativa och kvantitativa metoder. 2., [rev. och utök.] uppl. Lund: Studentlitteratur.

Lupton, Ellen & Phillips, Jennifer C. (2015). Graphic design: the new basics. 2., [rev. and expanded] ed. New York: Princeton Architectural Press.

Reinboth, M., & Duda, J. L. (2004). The motivational climate, perceived ability, and athletes’ psychological and physical wellbeing. The Sport Psychologist, 18, ss. 237–251.

Saffer, Dan (2010). Designing for interaction: creating innovative applications and devices. 2. ed. Berkeley Calif.: New Riders Pub.

SVT Nyheter. (2014). Gymkort för miljoner används inte. Tillgänglig:

http://www.svt.se/nyheter/inrikes/gymkort-for-miljoner-anvands-ej (2016-04-21).

Wikberg Nilsson, Åsa, Ericson, Åsa & Törlind, Peter (2015). Design: process och metod. 1. uppl. Lund: Studentlitteratur.

11. BILAGOR

11.1 SAMMANFATTNING AV INTERVJUERNA Caroline - Fitness 24 Seven - Anställd - 25år

Erbjuder folk genomgång av maskinerna, gör att folk kommer tillbaka. Lägga sitt hjärta i gymmet. Vad jag gör inte vem jag är. Brinna för jobbet och sina medlemmar. Hej och Hej då säger man, man lär känna medlemmen. Rekommenderat tjejer vissa maskiner osv. Ger rätt tips vid rätt tid. Man kan inte påverka folk så mycket, det är ju ändå deras träning… Man vill ha bekräftelse när man tränar och ser en skillnad. Så som man själv vill bli behandlat ska man behandla andra.

Martina - Fitness 24 Seven - Anställd - 26år

Gymkort som mest låg hemma. Oftast en tränare som sagt till henne och guidat henne. Tränar crossfit, får en guidad väg där. Hon tror att folk har ett mål men vet inte hur de ska ta sig dit. Målet behöver inte vara den fysiska bilden, utan mål som ”jag vill kunna lyfta så här tungt” eller ”springa så här långt”. Inte utseende som är målet utan prestationen. Många av hennes vänner kommer till henne för råd. Vissa ber om råd för hur maskiner funkar osv. Hennes sambo jobbar på astra zeneca och där finns en gym där en PT varje vecka sätter upp ett allmänt styrke & konditions program på en skärm med bilder som varje person kan göra. Caroline gillar personlig koppling, Martina med detta gym är också en personlig koppling. Gör mycket att ha något att följa och sträva efter, för resultat vill alla ha.

Rosie - Fitness 24 Seven - Anställd - 21år

Viss anställda vet inte ens hur vissa maskiner fungerar. Rosie ville att varje SR skulle kunna varje maskin och svara på frågor. Förslag om att kunna ha genomgång 1h varje torsdag på maskiner osv. PT verksamheten gick dåligt. Var för utsprida och sedan blev det för glest så alla samlades på de stora anläggningarna. (Folk ville inte betala?). Oftast praktiska problem vid Dammfri, i Limhamn var det det andra lite med tafatta tjejer som inte kunde något. Hon tyckte att PT kunde ge svar osv, men svårt om PT inte finns. Gym skapar en community känsla. Träna tillsammans (grupp dynamik) och inte individuellt tyckte Rosie (inte gruppträning men själva dynamiken). Känns främmande med många människor, tjejer känner sig lite olustiga och tränar därför ofta på gymmens tjej avdelning. Min tanke = gruppdynamik, community känsla, crossfit har en bra känsla och blir ett team, Martina hade t.ex de där med veckans schema. F24S har börjat med ett lojalitetsprogram för sina medlemmar…Rosie tyckte om att jag sätter ord på problemet med omhändertagande och välkomnande.

Niklas - Fitness 24 Seven - Medlem - 40år

När man ser en cykel så fattar man vad man ska göra. Fria vikter är svåra att förstå. Då skiter man i det iaf. Hade genomgång ingått i priset på medlemspriset hade det varit nice, men man vill inte lägga extra pengar på det. Jag pratade om orientera sig i lokalen och Niklas tyckte jag hade något där. Han tipsade om en broschyr men lite layout och tips, en slags grund som man kan läsa och få följa vad man ska göra som ny medlem.

Leonardo - Fitness 24 Seven - Medlem - 23år

Har var en nybörjare men en kompis hjälpte honom. Leonardo visste inte mycket om träning. Han var vilsen när han skaffade gymkortet. Handlar lite om vilket gym man väljer, man får det man betalar för.Han tycker det är bra med introduktion, han tror att många undviker att gymma mycket för att man inte vet vad man håller på med, man vill också se framsteg, man tröttnar annars. Hans bror har ett kort men aldrig använt det, oftast ursäkter som jobb osv. Det som hjälpa Leonardo i början och få motivationen var att få pepp och höra hur det går framåt. Många vänner som pushade honom att gå och träna trots att han inte ville eller var trött.

Eva - Fitness 24 Seven - Medlem - 55år

Hon har ofta funderat på att man måste få ett bättre omhändertagande även om F24S är ett ”budgeterat” alternativ. Hon tyckte stor gemenskap är viktigt och att omhändertagandet kan bli bättre. Crossfit har en gemenskap men inte på gym. Hon säger att F24S inte är intresserade i att lägga ner tid med personal osv, men att man kanske kan byta ut det mot material osv. Folk skiter i att plocka undan vikter osv. Det var otänkbart förr i tiden. Kulturen har ändrats. Alla har inte samma tänk. Man ska bry sig om varandra. Förr i tiden kom folk tillbaka till gymmet för att de fick en bra

genomgång i början, de kändes sig då trygga. Mycket prat om ett tydligt schema för alla. Sofie - Fitness 24 Seven - Medlem - 20år

Hon tittade på internet för att hitta olika övningar osv. Hon fick testa sig fram för att finna sin väg. Hon tränade ryggen och hon fick fram träningsprogram på nätet. 6 Weeks training program som hon fann i somras. Hon tycker PT är för dyrt. Svårt att hitta tid för att få hjälp av vänner som är duktiga på träning som styrketräning osv. Hennes mamma var osäker på träningen och undrade om man inte fick hjälp på gymmet av någon. Hon gillar bilden med stretch övningarna som visar. Hon gillade att skärmen kunde visa träningsschema varje vecka. Friskis och Svettis gav mer hjälp tyckte hon och de var mer sammansvetsade. En kille som gick runt och gav tips.

Amanda - 22år

Hennes gym ger henne ett program som man kan börja med. De har ett erbjudande på PT 3h. Ett program för rygg, ben och armar, visade fria vikter och maskiner. Om man inte kan något om fria vikter så är man lite ”ovälkommen” till fria vikterna. Hon betalar 230kr för gymkortet.

Grundgenomgångens var bra enligt Amanda men hon ville lära sig mer med fria vikter osv därför tog hon mer hjälp av PT. När man får ett gymkort ska det finnas en funktion där man kan dela ut ett program som grund. Många har mobiler, använd appar.

Dean - Tränar inte just nu

Han fick dåligt samvete då SATS ringde och upp och kollade upp, en slags uppföljning. Är man taggad så är det samtalet bra, annars känns det bara ångest. Dean kände sig för långt bort rent fysiskt att köra Crossfit, han saknade motivationen. Han tror att det hade underlättat om man gjort två olika varianter, en ”beginner” version för att komma igång. Blev negativt från två håll för Dean, för svårt rent fysiskt samt dyrt också. Han ville ha mer pay as you go. Han kände en massa ”måsten” att börja träna men hittade inte motivationen. Han tycker ”måsten” är jobbigt, måste tvätta, måste diska osv. Han har inte motivationen att ta ”fighten”. När han tränade på sats så gick han på

löpbandet för han förstod det. Han hade inte koll på dom med vikter och maskiner. Han vågade inte fråga, han kände sig dum. Har man tur så lägger någon på gymmet som arbetar där märke till dig och är omhändertagande. Mentaliteten är generellt enligt Dean att ingen vill göra fel, blotta sig utan alla vill kunna allt. För att göra det diskret är att ha utbildning varje dag morgon/kväll på ”dessa 3 maskiner” osv.

Jag sa till Dean om att ingen märker dom och är omhändertagna. PT = kan märka dig. Min lösningar handlar om att folk märker dig och att du själv måste fråga de som vet.

Sus Andersson, Övergripande anläggningschef i Malmö regionen hos Friskis och Svettis

Ett problem att visa ett bra omhändertagande är att de har MYCKET folk. Speciellt i stora

anläggningar. När man köper ett kort får man en instruktör som visar hur det funkar. Generellt är det de som ”gymmar” som inte kommer igång. Omsättning gymmar är större än gruppträningar enligt Sus. De är lojala, trogna och berättar hur de känner och om de kan komma osv. Blir mer personligt. Personen måste fråga om uppföljning. Att få in en gruppkänsla på gym är viktigt, de vanliga ”gymmare” är mer ”otrogna” än andra, tex gruppträningar osv. Folk vill oftast ha de gym som är närmast enligt statistiken.

Lasse Twetman, Chef i Malmö regionen för Friskis och Svettis

De är för dåliga vid receptionen att ta reda på vad kunden vill med sitt medlemskort och vad kunden vill ha. Detta gäller generellt för alla gym och kedjor. Första problemet är att de har för lite personal

som tar hand om kunden, individuella omhändertagande är för lågt. Andra problemet är att kunden är vilse i början, ca 50% är nybörjare varje år. Andra felet är att kunden inte tar sina instruktion (eller inte får en tid för det så de tappar lust helt enkelt). Fel nummer tre är om de haft en instruktionen att de inte får en fortsättningskurs efter 6 veckor. Kundens eget initiativ är rätt viktigt. Lasse tycker att de har för många alternativ åt kunderna nu med runt 50 olika typer av träningar. Förut fanns det 3 olika alternativ, nybörjare till proffs. Lasse pratade om ”Les Mills”? Sociala delen är viktigt. Friskis tappar runt 40-50% medlemmar varje år. Undersökningar som gjorts på gym tar inte upp den sociala relationen. Men de som tas upp säger folk att närheten till en gym ett viktigaste. De kan bjuda på olika kurser osv, det viktiga är att skapa en social samhörighet. Det är också viktigt att följa upp kunderna och att man som medlem får feedback då och då, en slags bekräftelse vill alla ha. Lasse tror på kursformer och socialgrupper.

Andreas - Fitness 24 Seven - Anställd - 28år

Andreas tror på att det största problemet är att man inte ser resultat. Det tar långtid att utvecklas. Han tror att man inte vågar fråga folk som är mer vältränade än sig själv. Man har dåligt

självförtroende. Många slutar för att de inte får ett snabbt resultat. Han tror att många måste ha någon med sig, den sociala relationen. Den mentala inställningen tar tid att bygga upp om man inte har den från början. F24S anställda ska gå runt och ”motivera” folk på gymmet.

En skärm, ett schema i handen eller skylt, följ det schemat. Problemet är att folk fortfarande inte vet om övningen utförs rätt om de inte fått hjälp. Nya vågar inte fråga om hjälp för att man är rädd att göra bort sig. Den PRAKTISKA och den TEORETISKA kunskapen sitter ihop men möts inte! Ta den teoretiska kunskapen och applicera på den praktisk är där det går fel för många VILKET SEN resulterar i den sociala relationen där folk inte ser resultat/andra ser resultat. 1+1=3 typ. Allt hänger ihop. Många saker som är ett problem för att lösa detta problem.

1. Vem ska visa nybörjare hur man gör.

2. Vem visa visa detta här, vem ska förklara hur man lägger upp ett träningsschema. 3. Vem ska berätta att det tar långtid och ha tålamod när tålamod inte finns från början. 4. Vem ska motivera dig.

Detta hade gjort allt riktigt dyrt! Varje gym måste bekosta sig själva även om kedjan har pengar (F24S). Detta hade höjt priset för kunden radikalt.

En app kostar för kedjan men kan ges kunden utan att kunden måste betala mer.

Vad ger plakat med regler som affischer eller maskinernas instruktioner?, INGEN kollar på dom. Kopplingen är att många har mobiler och de fortsätter kolla på mobilen när de tränar. Därför är mobilen ett bra val för mitt arbete.