Utifrån empiriska materialet har förändringar i arbetsprocessen och nya kompetenskrav sammanställts nedan.
Digitalisering .
Förändringar Nya krav som ställs - Flexibelt arbetssätt -Krav för IT-kunskap
-Förenklat arbetssätt -Ny/Krävande lagstiftning -Tidsbesparing från arbeten - Hantera IT-program -Lättillgängliga dokumentationer, arbetsmaterial -Förståelse av nya verktygen för både kunden och revisorn. -Fler krav på de anställda - Molnbaserade tjänster
- Färre felräkningar med hjälp av IT - Samarbete mellan kontoren -Ökad effektivitet
-Mindre pappershantering - Obegränsat arbetsområde - Fördelning av arbete inom team
37
5. Analys
I följande kapitel introduceras analysen som baseras på studiens referensram och empiri. Under varje rubrik diskuteras förändringarna genom implementering av digitalisering, vilket i sin tur påverkat revisorernas arbetsprocess och kompetenskrav.
5.1 Arbetsprocess och kompetenskrav
Arbetsprocessen för revisorer förklaras som planering, granskning och rapportering (FAR, 2006). Respondenterna har varit ense om att en del av arbetsprocesserna har automatiserats och förändras efter implementering av digitalisering i revisionsbranschen. Detta har påverkat revisorns arbete positivt då mer tid kan läggas åt planering, granskning och rapportering, där planeringen har automatiserats till mestadels. Förändringar i arbetsprocessen och
kompetenskravet kan förklaras genom professionsteori. Första steget i Johannes och Lindgrens (2008) professions process är hur regler och värderingar formar professionen. Detta förklarar hur förändringarna inom digitaliseringen påverkat arbetsprocessen för auktoriserade revisorer där de behöver anpassa sig till nya omständigheter. Andra steget handlar om att hantera problem i sitt yrke (Johannes & Lindgren, 2008). IT kunskapskraven leder till att revisorerna behöver vara tekniskt utvecklade för att öka effektiviteten i arbeten. Kunskaper inom högre utbildning och förståelse för informationsteknik är ett krav då arbetet utförs idag av digitala tjänster (Halaweh & El Massry, 2015; Stoel, Havelka & Merhout, 2012).
Auktoriserade revisorn ska vid liknande problem anpassa sig till nya förhållanden och vara benägen till förändringar, vilket kommer leda till att revisorn utvecklas digitalt samt ökar sitt självförtroende till yrket. Detta kan sammanföras med sista stegen i Johnsson och Lindgrens (2008) processbeskrivning som handlar om att profession anpassar sig till nya
omständigheter. Det är även en tvingande faktor som DiMaggio och Powell (1983) beskriver om, där företagen kräver att revisorerna ska vara teknisk kompetenta. Revisorerna behöver tidigt anpassa sig till de förändringar som sker för att sedan ha kvar sin legitimitet, vilket har en koppling med den sista isomorfismen som kallas för imiterande (Bierstaker et al., 2001; DiMaggio & Powell, 1983). Den handlar om att följa strömmen och se efter lönsamma lösningar som andra aktörer har funnit för att överleva bland sina konkurrenter (Eriksson- Zetterquist, 2009). Utveckling och investering av digitaliseringen påverkar auktoriserade
38
revisorer genom arbetsprocess och kompetenskrav som leder till att auktoriserade revisorer följer strömmen genom att ständigt utvecklas.
Implementering av digitalisering i revisionsbranschen medför även att kompetenskrav hos de anställda ökas. Förväntningarna på både erfarna samt de nyanställda revisorerna kommer att förändras. Med detta menas att behovet av utbildning och kompetens inom den nya
teknologin kommer att öka med tanke på att de utvecklas parallellt i samband med digitaliseringen (Vasarhelyi et al., 2015). Respondenterna framhäver att utan den rätta kompetensen är revisorn inte tillräckligt bra, vilket kommer att resultera i svårigheter under revisionsprocessen. Den rätta kompetensen handlar om att auktoriserade revisorer ska vara bekanta med den nya tekniken och hantera den. Detta leder till att nya krav ställs för IT hantering.
Kempe och Krafft (2016) beskriver teknologins påverkan i arbetsprocessen med tre olika faser, vilka är förstärkning, komplettering och ersättning. Utifrån respondenternas svar har dessa faser uppstått genom hjälpmedel som datorer, molnbaserade tjänster och IT-program. Detta har i sin tur som respondent 2 förklarat resulterat i en förenklad arbetsprocess.
Revisionsarbetet stöds mer av IT-system, vilket har lett till en ökad effektivitet i revisionsbranschen (Bierstaker et al., 2001). Detta på grund av att den traditionella
arbetsprocessen var mer tidskrävande än revisionsprocessen idag (Chan & Vasarhelyi, 2011). Informationen utifrån empiriska materialet stämmer delvis med påståendet att timmarna på arbetet minskat. Respondenterna är överens om att digitaliseringen har medfört med en positiv inverkan i branschen. Dock har de olika åsikter inom vissa moment. Respondent 1 och 2 håller med forskarna Chan och Vasarhelyi (2011) och Bierstaker et al. (2001) men tillägger att oavsett hur mycket arbetet effektiviseras tar arbetsprocessen lika lång tid som innan. Enligt respondent 1 är orsaken till detta de tillkommande kraven genom lag. På andra sidan tycker respondent 3 att digitaliseringen har medfört en förenklad arbetsprocess. Enligt respondenten hinner revisorn utföra flera arbeten på kortare tid. Detta med hjälp av de digitala tjänsterna som finns vilket resulterar i att fler omarbetning hinner göras under tiden. Försvinnandet av pappershantering och utvecklingen av IT tjänsterna har enligt respondent 3 och 4 effektiviserat arbetet.
39
Detta genom att processer som skanning av dokument och planering har uteslutits som leder till att auktoriserade revisorer ägnar mer tid åt granskning och rapportering. Respondent 4 poängterar även att genom digitaliseringen och IT-tjänsterna kan revisorer spara alla dokument i IT-program istället för pärmar, vilket de tjänar tid och pengar på. Till sist
respondent 5 som påpekar att den största skillnaden är granskningen som sker genom digital form och inte pappersarbeten.
Digitaliseringens utveckling inom revisionsbranschen fortsätter att öka kraven på förståelsen av informationsteknik, vilket leder till att det blir alltmer väsentligt för revisorerna att skapa sig en förståelse för kundernas verksamhet. Detta påverkar kompetenskravet och
arbetsprocessen, där ökade krav för revisorer växer med tanke på att de snabbt måste analysera, samla och övervaka informationen vilket småningom påverkar arbetsprocessen (Rezaee et al., (2002). Dessutom blir det ett mer regelstyrt arbete för revisorerna. De samtliga respondenterna i studien anser att förståelsen för IT är en av de viktigaste faktorerna för en lång framgång i branschen men även för själva revisorn. Respondent 1 och 3 förklarar även att äldre personer har svårare att komma igång med de digitala tjänsterna.
Thilander och Rolandsson (2018) förklarar att den digitala teknologin spelar en avgörande roll i revisorernas kompetens. Thilander och Rolandsson (2018) förtydligar även att den växande utvecklingen inom digitalisering ligger till grund för en omstrukturering på marknaden. Det vill säga att efterfrågan på rätt kompetens hos revisorerna kommer att öka. Samtliga respondenterna i studien är överens om detta. För att revisorerna ska anpassa sig till omgivningens krav och utföra processerna effektivt behöver auktoriserade revisorer den rätta kompetensen. Respondent 2 och 5 förklarar att företaget erbjuder utbildningar för att
revisorerna ska föröka sina kompetenser inom informationsteknik för att nå upp till omgivningens krav.
Revisorer styrs av normer och behöver en hög utbildning samt kompetens inom den nya tekniken för att leva upp till de förväntningar som efterfrågas (Vasarhelyi et al., 2015). På samma sätt beskrivs den normativa isomorfismen som “rätta sättet att göra rätt saker” (Eriksson-Zetterquist, 2009. s. 80). Detta betyder att den visar rätt kompetens med rätt förväntning, vilket har en koppling med de förväntningar som krävs från revisorer efter digitaliseringens påverkan. Precis som Janvrin et al. (2008) beskriver behöver företagen komplettera vissa revisorer som saknar kompetens inom den nya tekniken med specialister
40
inom IT-system för en bättre överlevnad. Detta har genom samtliga respondenter bekräftats då revisorer som visar mindre kompetens inom hantering av nya teknik erbjuds utbildningar. Det kan även kopplas till professionernas utveckling som grundar på samhället och
teknologiska förändringar (Brante, 2009). Digitaliseringen påverkar revisorerna och kompetenskravet där revisorer som professioner behöver utvecklas och anpassa sig till nya kompetenser. Slutligen förklarar respondent 5 att kompetenskraven i stort sett är samma som innan där revisorn fortfarande förväntas analysera, granska och bedöma. De enda som skiljer sig är att revisorerna behöver vara bekanta till de nya tjänsterna för rätt framgång.
5.2 Digitalisering
Digitaliseringen inom revision beskrivs genom att den traditionella revisionen som handlade mycket om pappersarbete har omvandlats till ett digitalt arbete (Vasarhelyi, 2013). Detta ses enligt respondenterna som den största förändringen för revisorerna i samband med
digitaliseringen. Dock ses det som en positiv förändring där samtliga respondenter i studien tycker att det har skapat effektivitet för revisorer då pappersarbetet har försvunit.
Den institutionella teorin handlar om externa faktorer som påverkar organisationens struktur. Detta leder till att fler organisationer efterliknar varandra och blir så kallade
institutionaliserade (DiMaggio & Powell, 1983). Anledningen till detta beror på
omgivningens påtryckningar, från kunder och konkurrenter men även samhällets krav på organisationer. Dessa påtryckningar påverkar sedan auktoriserade revisorerna. Respondent 5 förklarar att revisionsbyråer måste vara tekniskt utvecklade som vidare reflekterar till
revisorer och kunder som också behöver vara tekniskt utvecklade. Respondent förklarar att vi lever i en värld där intressenter, människor och företagen måste uppnå samhällets
förväntningar vilket är en annan orsak till att organisationerna efterliknar varandra.
Förändringen är även en tvingande isomorfism som beskrivs av DiMaggio och Powell (1983) där företagen är tvungna att implementera digitalisering för att nå upp till samhällets och regelverkets krav. I Johnsson och Lindgrens (2008) processbeskrivning handlar första steget om att normer och värderingar som formar professionella miljön. Detta kopplas till praktiken där både revisorer och revisionsföretag påverkas av faktorer från samhället, regelverk och även konkurrenter. Detta leder till att förändringar är oundvikliga och måste anpassas.
41
Cöster och Westelius (2016) beskriver att datorer och liknande tekniska apparater har fått en större roll i människornas vardag. Respondenterna i studien berättar att implementering av digitaliseringen har skapat stora förändringar i deras arbete och struktur. Detta med
anledningen av att de har fått ett mer flexibelt arbetssätt. Respondent 3 förklarar att auktoriserade revisorer kan välja att arbeta från kontoren, hemifrån eller i andra städer tillsammans med andra revisorer.Detta har resulterat i att den nedlagda tiden på arbetsprocessen har minskat. Manson et al. (2001) förklarar detta som en utveckling i revisionsbranschen som förväntades efter digitaliseringen. Manson et al. (2001) förklarar även anledningen till detta där det handlar om att företagen måste vara konkurrenskraftiga samtidigt som de är lönsamma.
Bierstaker et al. (2001) förklarar att de revisionsbyråer som tidigt anpassat sig till
förändringarna och varit aktiva under utvecklingen av digitalisering har större möjligheter till att vara konkurrenskraftiga. Enligt respondent 1 har de större företagen generellt lättare att anpassa sig utvecklingen samt lära sig den nya revisionsprocessen, vilket leder till att de är bättre på att bokföra digitalt. Detta förklaras genom att större företag har utvecklats digitalt internt vilket lett till att de större företagen har anpassat sig bättre än små företagen.
5.3 Informationsteknik
Bierstaker, Burnaby och Thibodeau (2001) förklarar att informationstekniken har förenklat arbetsprocessen för revisorerna. Detta har även bekräftats av respondenterna i studien. Informationstekniken skapar utrymme för flera revisorer som kan vara på olika platser samtidigt som de kan utföra ett arbete åt samma kund. Här kan även kunden vara med och påverka genom att lägga sina rapporter och komplettera saknade dokument.
Stoel et al. (2012) skriver att betydelsen av IT tjänster har utvecklats för revisionsbranschen, vilket skapar behovet av en ökad förståelse av IT. Samtliga respondenter i studien betonade vikten av informationstekniken och molntjänster som används inom deras företag. Behovet av informationstekniken har dels varit att förbättra kommunikationen med kunden dels för att effektivisera arbetet.
Bierstaker et al. (2001) förklarar att IT-system påverkar revisionens planering, insamling av data och dokumentation som skrivs ner under arbetet. Respondent 2 förklarar att planering av
42
revisionen med kunden har effektiviserat mycket genom informationstekniken vilket leder till en tidsvinst. Insamling av data har förenklats genom IT där respondent 3 förklarar att
kommunikationen har förbättrats med kunden. Genom kundens egna interna IT system får revisorn möjligheten att ha tillgång till dokumentationen som behövs för granskningen.
Manson et al. (2001) beskriver att informationstekniken skapar konsekvenser för företagen och påverkar strukturen samt arbetsprocessen. Informationstekniken har förändrat
planeringen av revision där respondent 2 förklarar att de förr i tiden skickades ut checklistor till kunden vilket numera görs digitalt. Konsekvenserna som berör medarbetarna kan
förklaras genom respondent 4 där hen nämnde att revisionsföretagen vill att personalen och kunderna ska vara kompetenta inom IT. Om arbetsprocessen ska fungera som planerat behöver alla aktörer ligga på samma nivå säger respondent 4. Dessutom förklarar respondent 1 vikten av den interna informationstekniken genom arbetsgrupper. Hen menar att de
grundläggande processerna numera utförs av andra revisorer vilket gör att de auktoriserade revisorerna kan fokusera allt mer på granskningen.
Ali et al. (2015) förklarar att informationsteknikens förenkling av arbete beror på att dokumentationen är lättare att få tag på genom IT-tjänster. Respondent 3 och 4:as åsikter inom detta var att det har underlättat kommunikationen mellan arbetarna, bland annat genom att de kan dela olika dokument med varandra. Hen förklarar att genom IT-system och
molnbaserade tjänster kan kunden få hjälp av revisorer som befinner sig på andra kontor. Detta leder till att kunden sparar pengar och att revisionsföretaget sparar tid.
5.4 Framtidstankar
Kempe (2013) förklarar att framtidens revision är under en utveckling mot en differentierad revision. Med differentierad menar Kempe (2013) att revisionen kommer numera anpassas utifrån olika behov. Det förklaras även genom förändringarna i regelverk som IFRS och ISA resulterar i att revisionen blir mer komplicerat och svårare (Kempe, 2013). Respondent 3 och 5:s åsikter kring detta går åt samma håll. Enligt respondent 3 och 5 kommer de bli mer regelstyrt där regelverket kommer ta en större plats i branschen. Detta förväntas att påverka företagen ganska mycket då allt kommer bli dyrare samtidigt som de måste anpassa sig till utvecklingen.
43
Kempe (2013) tillägger även att revisionsbranschen kommer att förändras i framtiden. Kempe (2013) skriver att i framtiden kommer rådgivning ta en större roll i branschen, redovisningen kommer fortsätta att vara viktigt men att revisionen sannolikt kommer bli mycket mindre. Detta leder till att revisionsbranschen inte längre består av bara revision vilket kommer att påverka verksamheter och yrkesroller. Samtliga respondenter i studien håller med om att rådgivningen kommer att växa. Däremot finns de olika åsikter angående revisionen. Respondent 1 förväntar att revisorns roll kommer att förändras till rådgivning men att revisionen fortfarande kommer att finnas kvar då kunderna oftast behöver en revisor oavsett hur mycket tekniken och regelverket förändras. Detta med anledning av att arbetsuppgifterna kommer öka i samband med utvecklingen. Däremot kommer grundläggande processer fortsätta att automatiseras. Respondent 2:s tankar om framtiden är att arbetsprocesser som granskning av fakturor och stickprov kommer ta mindre roll i branschen. Det framgår även att revisionen kommer fokusera mer på granskningen av kundens IT-system.
Samtliga respondenter i studien anser att utvecklingen kommer fortsätta och flera processer kommer att automatiseras. Däremot kommer revisionen alltid ha en plats i branschen och inte försvinna helt. Respondenterna förklarar även att krav på IT-tjänster kommer att öka för revisorer och kunder då det är en av de viktigaste faktorerna inom digitaliseringen.
44
6. Diskussion
I detta kapitel diskuteras studiens forskningsfrågor utifrån analysmaterialet.