Vår studie besvarar följande frågeställning: Hur har affärssystemkompetensen förändrats hos ledning i små och medelstora verksamheter efter byte från on-premise till ett molnbaserat affärssystem?
Studiens syfte var att utvidga tidigare förståelse för ledningens kompetensbehov i ett molnbaserat affärssystem jämfört med ett on-premise system. Studien pekar på att det sker en förändring av affärssystemkompetens hos ledning. Ett molnbaserat affärssystem skiljer sig i IT-infrastruktur till skillnad från ett on-premise system vilket i sin tur påverkat en lednings kunskaper och arbetssätt. Det finns även nya kompetenser som växt fram genom oro för en minskad kontroll då bakomliggande teknik och systemdrift hanteras utanför verksamheten. Det är inte bara nya kompetensbehov som erhållits. Ledning har även kommit till insikt om ett förlegat kompetensbehov. Vidare visar studien att det kan vara svårt att släppa taget om tidigare kunskaper och arbetssätt vilket har påverkat arbetet med att erhålla nya kompetenser. De affärssystemkompetenser som har förändrats för ledning i små och medelstora verksamheter vid bytet från ett on-premise till molnbaserat affärssystem är:
De kompetensbehov som tillkommit för ledning vid byte från on-premise till molnbaserat affärssystem är:
29
● En bredare förståelse för datasäkerhet
● En bredare förståelse för avtal
● En bredare förståelse för affärsstrategier De kompetensbehov som blivit förlegade är:
● Kompetens om integrationer
● Kompetens om anpassningar
● Kompetens om rapportering
● Kompetens om uppdateringar
7.1 Reflektioner om studiens kunskapsbidrag och hållbarhetsperspektiv
Molnbaserade affärssystem kan bidra till energieffektiv och hållbar utveckling. Verksamheter bör vara insatta i avtal kring huruvida leverantörer använder fossila bränslen för att till exempel kyla ner dataservrar. Författarna skriver att molnbaserade affärssystem har lägre koldioxidutsläpp i relation med on-premise system och därför måste främjas av industrikretsar (Kumar & Vidhyalakshmi, 2012). Vår studie presenterar den tidigare kunskapen om en lednings kompetensbehov i ett on-premise och kompletterar denna med kunskap om en lednings kompetensbehov i ett molnbaserade affärssystem. De två olika systemen skiljer sig åt vilket vår studie har förklarat och byggt våra resonemang kring. Författarna har i största mån tagit det rådande läget med Covid-19 i beaktning. Vi har följt utvecklingen och de restriktioner som givits från folkhälsomyndigheten. Dessvärre har studiens resultat påverkats av de begränsningar pandemin fört med sig. Vi har i och med det rådande läget försökt underbygga våra slutsatser men vill poängtera att studiens generaliserbarhet har blivit lidande då endast två verksamheter valt att delta i studien.
7.2 Framtida forskningsförslag
Den här studien har fokuserat på en övergripande bild av de kompetensområden som tillkommer och försvinner hos ledning vid införandet av ett molnbaserat affärssystem. Eftersom den här studien inte gör en fördjupad analys av enskilda kompetensområden utan snarare studerat detta övergripande, är ett förslag till vidare studier att fördjupa sig inom någon av de presenterade kompetensområdena. Den här studien har endast undersökt SaaS och med bakgrund av det kan det finnas anledning att även undersöka de andra tjänstemodellerna och se om affärssystemkompetensen skiljer sig åt (IaaS, PaaS). Verksamheterna som deltog i den här studien är från olika branscher och förslag till vidare forskning är att fördjupa kunskapen inom en specifik bransch, exempelvis den tillverkande. I första hand undersöktes endast förändrad affärssystemskompetens hos ledning i den här studien och att fortsatt undersöka huruvida kompetensbehovet påverkar de operationella anställda kan bidra med utökad kunskap på området.
30
Ahmed, H. A. S., & Zolkipli, M. F. B. (2016). Data security issues in cloud computing. International Journal of Software Engineering and Computer Systems, 2(1), 58-65.
Alvesson, M., & Sköldberg, K. (2008). Tolkning och reflektion: vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. Lund: Studentlitteratur AB
Anderson, D., & Ackerman, A. L. (2001). Beyond change management: advance strategies for today’s transformational leaders. translated by Mir Ali Seyed Naghavi. Seyed Mehdi Alhoseyni Almodaresi & Hojat Mohseni, 1th, Tehran.
Beatty, R. C., & Williams, C. D. (2006). ERP II: best practices for successfully implementing an ERP upgrade. Communications of the ACM, 49(3), 105–109.
Berisha, G. & Pula, J.S. (2015). Defining Small and Medium Enterprises: a critical review. Academic Journal of Business, 1(1), 17-28.
Bogdan, R.C. & Biklen, S.K. (2007). Qualitative research for education: An introduction to theories and methods (5: e uppl.). Boston: Pearson.
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative research in psychology, 3(2), 77-101.
Chang, Y. W., Chang, P. Y., Xu, Q., Ho, K. H., & Halim, W. L. (2016, August). An empirical investigation of switching intention to private cloud computing in large enterprises. In 2016 22nd Asia-Pacific Conference on Communications (APCC) (pp. 323-329). IEEE.
Chen, D., & Zhao, H. (2012). Data security and privacy protection issues in cloud computing. In 2012 International Conference on Computer Science and Electronics Engineering (Vol. 1, pp. 647-651). IEEE.
Damanpour, F. (1991). Organizational innovation: A meta-analysis of effects of determinants and moderators. Academy of management journal, 34(3), 555-590.
El-Gazzar, R., Hustad, E., & Olsen, D. H. (2016). Understanding cloud computing adoption issues:
A Delphi study approach. Journal of Systems and Software, 118, 64-84.
Eriksson, L. T., & Hultman, J. (2014). Kritiskt tänkande: utan tvivel är man inte riktigt klok. Liber.
Stockholm
Fraenkel, J. R., Wallen, N. E., & Hyun, H. H. (2012). How to design and evaluate research in education (Vol. 8). New York: McGraw-Hill.
Gibson, N., Holland, C. P., & Light, B. (1999, January). Enterprise resource planning: a business approach to systems development. In Proceedings of the 32nd Annual Hawaii International Conference on Systems Sciences. 1999. HICSS-32. Abstracts and CD-ROM of Full Papers (pp.
9-pp). IEEE.
Glader, M. (2004), Affärssystem – data och information för verksamhetsstyrning. I Samuelsson, L.A.
(red.), Controllerhandboken. Uppsala: Industrilitteratur.
Gupta, S. & Misra, S. C. (2015). Moderating Effect of Compliance, Network, and Security on the Critical Success Factors in the Implementation of Cloud ERP. IEEE Transactions on cloud computing, 4(4), 440-451.
Hammersley, M., & Atkinson, P. (1987). Feltmetodikk: Grunnlaget for feltarbeid og forskning. Oslo:
Gyldendal Norsk Forlag.
31
Harboe, T. (2013). Grundläggande metod: den samhällsvetenskapliga uppsatsen. Gleerup.
Hedman, J., Nilsson, F. & Westelius, A. (red.) (2009). Temperaturen på affärssystem i Sverige. (1.
uppl.) Lund: Studentlitteratur. (SaaS, PaaS, and IaaS). John Wiley & Sons.
Korhonen, J. J. (2015). IT in Enterprise Transformation. IT Leadership in Transition–The Impact of Digitalization on Finnish Organizations, 35-43.
Kræmmergaard, P., & Rose, J. (2002). Managerial competences for ERP journeys. Information systems frontiers, 4(2), 199-211.
Kumar, V., & Vidhyalakshmi, P. (2012). Cloud computing for business sustainability. Asia-Pacific Journal of Management Research and Innovation, 8(4), 461-474.
Kvale, S. (1997) Den kvalitativa forskningsintervjun. Lund: Studentlitteratur AB
Kvale, S., & Jeanne, M. P. (1996). Interviews: an introduction to qualitative research interviewing.
Thousand Oaks: Sage
Lian, J.W., Yen, D.C. and Wang, Y.T. (2014), “An exploratory study to understand the critical factors affecting the decision to adopt cloud computing in Taiwan hospital”, International Journal of Information Management, Vol. 34 No. 1, pp. 28-36.
Magnusson, J. & Olsson, B. (2005) Affärssystem. Studentlitteratur Lund,
Makkar, G.D. & Bist, M., (2012). EaaS-ERP as a Service. Journal of Information and Operations Management, 3(1), Sid 141-145
Melin, U. (2009) Affärssystem - organisatorisk och teknisk paradox? I Hedman, J., Nilsson, F. &
Westelius, A. (red.) (2009). Temperaturen på affärssystem i Sverige. (1. uppl.) Lund:
Studentlitteratur.
Myers, M. D. (2013). Qualitative Research in Business & Management (2: e uppl.). London: Sage Publications Ltd.
Nassar, M., Warrad, L., & Siam, Y. A. (2017). The implementation of enterprise resource planning system within Jordanian industrial sector. International Review of Management and Marketing, 7(3), 179-187.
Navaneethakrishnan, C. (2013). A comparative study of cloud-based ERP systems with traditional ERP and analysis of cloud ERP implementation. International Journal of Engineering and Computer Science, 2(9), 2866–2869.
Opdenakker, R. (2006). Advantages and disadvantages of four interview techniques in qualitative research. In Forum qualitative sozialforschung/forum: Qualitative social research (Vol. 7, No.
4).
Patel, R., & Davidson, B. (2003). Forskningsmetodikens grunder. Att planera, genomföra och rapportera en undersökning. Studentlitteratur AB
Peng, G. C. A., & Gala, C. (2014). Cloud ERP: a new dilemma to modern organisations? Journal of Computer Information Systems, 54(4), 22-30.
Popović, K., & Hocenski, Ž. (2010). Cloud computing security issues and challenges. In The 33rd international convention mipro (pp. 344-349). IEEE.
Rani, D., & Ranjan, R. K. (2014). A comparative study of SaaS, PaaS and IaaS in cloud computing.
International Journal of Advanced Research in Computer Science and Software Engineering, 4(6).
Sood, S. K. (2012). A combined approach to ensure data security in cloud computing. Journal of Network and Computer Applications, 35(6), 1831-1838.
32
Saeed, I., Juell-Skielse, G., & Uppström, E. (2012). Cloud enterprise resource planning adoption:
Motives & barriers. Advances in Enterprise Information Systems II, 429.
Saldaña, J. (2015). The coding manual for qualitative researchers. Sage.
Stratman, J.K., & Roth, A.V. (2002). Enterprise Resource Planning (ERP) Competence Constructs:
Two Stage Multi-item Scale Development and Validation. Decision Sciences, 33(4), 601-628.
Tracy, S. J. (2010). Qualitative Quality: Eight “Big-Tent” Criteria for Excellent Qualitative Research.
Qualitative Inquiry, 16(10), 837–851.
Webster, J., & Watson, R. T. (2002). Analyzing the past to prepare for the future: Writing a literature review. MIS quarterly, 13-23.
Winterton, J., & Winterton, R. (1999). Developing managerial competence. Psychology Press.
Yoon, S. Y., & Oh, J. I. (2013). A Study on the Intention to Use Cloud Services Based on Their Characteristics. In Proceeding of Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS) Jeju Island, Korea.
33 Bilaga 1 - Intervjuguide
Respondentens roll
1a: Vad har du för position i verksamheten och vilka ansvarsområden har du?
1b: Hur länge har du arbetat i verksamheten?
1c: Vad har du för arbetsuppgifter?
Införande av molnbaserade affärssystem
2a: Varför valde ni att byta till ett molnbaserat affärssystem? Vad såg ni för fördelar?
2b: Vad hade ni för krav på det nya systemet?
- Tekniska - Organisatoriska
- Kunskaper (Tidigare kunskaper, vad hade ni för krav där?)
2c: Kan du förklara lite kortfattat hur processen såg ut vid bytet? Från idé till “go live”?
2d: Har bytet av de två systemen skett parallellt eller lämnar ni on-premise helt innan ni “go live” till SaaS?
Motsättningar till bytet
3a: Fanns det några utmaningar eller bekymmer med bytet?
3b: Fanns det några bekymmer kopplat till kompetens och tidigare erfarenheter och varför uppstod dessa bekymmer?
3c: Vad anser du var den största risken?
Kompetens i systemet
4a: Hur arbetade du i on-premise systemet och har detta förändrats nu när ni kör molnbaserat?
4b: Finns det arbetsuppgifter och kunskaper som du idag inte behöver i och med bytet?
4c: Fick du erhålla nya kunskaper eller färdigheter i och med bytet?
4d: Hur har din affärssystemkompetens förändrats? Det vill säga kompetenser om:
- konfigurationer och anpassningar i systemet
- systemuppdateringar och extra tillägg av funktioner och moduler - systeminställningar
- stödja affärsstrategier
4e: Behöver du den här typen av kompetensen i nya systemet?
34 Övrigt:
Bilaga 2 – Operationaliseringsschema Fråga Relaterad litteratur
1a,1b,1c Ingen litteratur
2a (Peng, G. C. A., & Gala, C., 2014; Navaneethakrishnan, 2013; Saeed et al, 2012;
Juell-Skielse & Uppström, 2012; Yoon, S. Y., & Oh, J. I., 2013, Stratman & Ruth, 2002)
2b (Peng, G. C. A., & Gala, C., 2014; Lian, J.W., Yen, D.C. and Wang, Y.T., 2014)
2c, 2d Ingen litteratur
3a (Saeed et al., 2012; Peng & Gala, 2014)
3b (Rani & Ranjan, 2014; Gibson et al., 1999; Nassar, Warrad & Siam, 2017; Chatterjee &
Richardson, 2001; Kræmmergaard & Rose, 2002; Stratman & Ruth, 2002; Lian, J.W., Yen, D.C. and Wang, Y.T., 2014)
3c (Peng & Gala, 2014; Saeed, I., Juell-Skielse, G., & Uppström, E., 2012; Sood, S. K., 2012;
Navaneethakrishnan, C., 2013; Popović, K., & Hocenski, Ž., 2010; Gupta, S. & Misra, S.
C., 2015; El-Gazzar, R., Hustad, E., & Olsen, D. H., 2016; Chen, D., & Zhao, H., 2012;
Ahmed, H. A. S., & Zolkipli, M. F. B., 2016).
4a (Kræmmergaard & Rose, 2002; Navaneethakrishnan, C., 2013; Gibson, N., Holland, C. P.,
& Light, B., 1999; Beatty, R. C., & Williams, C. D., 2006).
4b (Kræmmergaard & Rose, 2002; Kavis, M. J., 2014; Navaneethakrishnan, C., 2013; Peng,
G. C. A., & Gala, C., 2014; Rani, D., & Ranjan, R. K., 2014, Saeed, I., Juell-Skielse, G.,
& Uppström, E., 2012)
4c (Navaneethakrishnan, C., 2013; Kræmmergaard & Rose, 2002; Saeed, I., Juell-Skielse, G.,
& Uppström, E., 2012; Winterton, J., & Winterton, R., 1999; Popović, K., & Hocenski, Ž., 2010; Lian, J.W., Yen, D.C. and Wang, Y.T., 2014; Gupta, S. & Misra, S. C., 2015)
4d (Kræmmergaard & Rose, 2002)
4e (Kræmmergaard & Rose, 2002)
Besöksadress: Kristian IV:s väg 3 Postadress: Box 823, 301 18 Halmstad Telefon: 035-16 71 00
E-mail: registrator@hh.se www.hh.se
Rozbeh Kazemi Carl Eriksson