I detta avsnitt utmynnar analys och diskussion i ett antal slutsatser. Avsnittet avslutas med förslag till vidare forskning.
___________________________________________________________________________
Syftet med denna uppsats var att skapa en djupare förståelse för hur konceptet CSR påverkar medarbetaren, samt att se om skillnader fanns mellan könen. Vidare har studien syftat till att få en förståelse för på vilket sätt CSR integrerats i företagskulturen.
Pfizers medarbetare har en tro på företags sociala ansvarstagande och uppfattar CSR som något positivt. En slutsats är att detta kan anses vara de grundläggande förutsättningarna för ett medarbetarengagemang i organisationens CSR-arbete. Genom utbildning och information har CSR fått en mening och ett sammanhang vilket ytterligare bidragit till den positiva bilden av CSR. Den positiva bilden av CSR har vidare bidragit till engagemanget hos medarbetarna.
Medarbetarna uppfattar sig ha vunnit fördelar genom organisationens CSR-arbete i rollen som samhällsmedborgare respektive yrkesman. En form av identifikation med Pfizers värderingar och mål i CSR-frågor kan ses hos respondenterna, vilket tyder på en hög grad av engagemang hos dessa. Slutsatsen som kan dras är att Pfizers CSR-arbete har resulterat i en hög grad av engagemang och en stolthet hos respondenterna.
Studien har visat att medarbetarens engagemang kan bero på vad medarbetaren anser vara viktigt inom CSR-området. Det har även visat sig vara angeläget att lyssna till medarbetarna vid förmedlandet av CSR. För att uppnå bästa interna effekt av CSR-arbetet bör företaget således hela tiden arbeta med CSR-frågor i samråd med medarbetarna. En slutsats är också att vissa aspekter av CSR-arbetet inte är självklara för medarbetaren, varför det är viktigt att ständigt motivera och förklara företagets sociala ansvarstagande. Studien har även visat att könsskillnader inte förelåg. Företaget bör i stället ta individuella skillnader i hänsyn vid planeringen av utbildning och information.
Pfizer har en rad olika kommunikationskanaler och hjälpmedel för att förmedla CSR ut i organisationen, såsom intranätet, informationsmöten, företagsdag, en ansvarsblogg, ett
CSR-33
råd samt olika mindre aktiviteter i form av exempelvis informationsbord. Företaget inbjuder via dessa till dialog med medarbetarna om CSR-frågor. Denna studie har kunnat visa på att olika individer eventuellt tar till sig utbildning och information om CSR på olika sätt. Genom den mängd kanaler och hjälpmedel som Pfizer erbjuder bör företaget kunna nå ut till alla medarbetare. Företaget Pfizer är väl medvetna om att riktlinjer kan verka hämmande på kreativiteten inom CSR-området, och arbetar utifrån denna insikt. Detta bekräftas av Medarbetare A och Medarbetare B som inte känner att de riktlinjer inom CSR som finns skulle vara på något sätt hämmande. Den kultur som finns i företaget utgörs av dess medlemmar och denna kultur är också en form av kontroll som styr medarbetarnas handlande.
Pfizer kan ha påverkat denna kultur genom kulturstärkande aktiviteter såsom exempelvis utbildning. Det unika med denna studies fallföretag var att organisationen och dess medlemmar var väl förberedda och mottagliga för CSR då liknande värderingar funnits där sedan lång tid tillbaka. Respondenterna i studien talar om en kultur av socialt ansvarstagande som alltid funnits på Pfizer. En slutsats är att kulturen till viss del kan ha skapat CSR-engagemanget i företaget. Konceptet CSR bör vidare på grund av dessa förutsättningar varit lättare att integrera i företagskulturen.
I denna studie studeras konceptet CSR, men studien om hur värderingar sprids, slår rot och mottages i organisationen, skulle naturligtvis kunna användas vid integrerandet av andra koncept.
6. 1 Förslag till vidare forskning
Medarbetarperspektivet på CSR-arbetet, där medarbetaren ses som en viktig intressent, är ett intressant forskningsområde som tidigare blivit förbisett. Ett förslag till vidare forskning skulle kunna vara en mer omfattande studie med jämförelser mellan medarbetare på olika nivåer i en organisation och deras uppfattning om CSR. Har förståelsen för CSR-arbetet nått ut på alla nivåer, i alla delar av organisationen? Ett annat alternativ till detta skulle kunna vara en jämförelse av medarbetare från flera olika organisationer som har ett omfattande CSR-arbete. Olika företag kan ha olika kulturer, som i denna studie visat sig ha spelat en roll för engagemanget i fallföretaget. Ett större antal intervjuer skulle även vara av intresse för att kunna visa på olika former och grader av engagemang.
34
REFERENSER
Publicerad litteratur
Ashforth, Blake E.; Mael, Fred (1989), Social Identity Theory and the Organization.
Academy of Management Review, Vol. 14 Issue 1, p20-39.
Brammer, Stephen; Millington, Andrew; Rayton, Bruce (2007). The contribution of corporate social responsibility to organizational commitment. International Journal of Human Resource Management, Vol. 18 Issue 10, p1701-1719.
Branco, Manuel; Rodrigues, Lúcia (2006). Corporate Social Responsibility and Resource-Based Perspectives, Journal of Business Ethics, Vol. 69 Issue 2, p111-132.
Bryman, Alan & Bell, Emma (2005). Företagsekonomiska forskningsmetoder. 1. uppl.
Malmö: Liber ekonomi.
Brytting, Tomas, De Geer, Hans & Silfverberg, Gunilla (1993). Moral i verksamhet: ett etiskt perspektiv på företag och arbete. Stockholm: Natur och kultur.
Denscombe, Martyn (2000). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Lund: Studentlitteratur.
EU-kommissionen Green paper – Promoting a European framework for corporate social responsibility(2001).
http://ec.europa.eu/employment_social/publications/2001/ke3701590_en.pdf
Friedman, Milton (1970). The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits, The New York Times Magazine, September 13.
Grafström, Maria, Göthberg, Pauline & Windell, Karolina (2008). CSR: företagsansvar i förändring. 1. uppl. Malmö: Liber.
Hall, Douglas T.; Schneider, Benjamin; Nygren, Harold T (1970). Personal Factors in Organizational Identification. Administrative Science Quarterly, Vol. 15 Issue 2, p176-190.
35
Kotler, Philip & Lee, Nancy (2005). Corporate social responsibility: doing the most good for your company and your cause. Hoboken, N.J.: Wiley.
Löhman, Ola & Steinholtz, Daniel (2003). Det ansvarsfulla företaget: corporate social responsibility i praktiken. Stockholm: Ekerlid.
Lundahl, Ulf & Skärvad, Per-Hugo (1999). Utredningsmetodik för samhällsvetare och ekonomer. 3. uppl. Lund: Studentlitteratur.
Maguire, Stephen (1999), The Discourse of Control. Journal of Business Ethics, Vol. 19 Issue 1, p109-114.
Peterson, Dane K (2004), The Relationship Between Perceptions of Corporate Citizenship and Organizational Commitment. Business & Society, Vol. 43 Issue 3, p296-319.
Reichers, Arnon E (1985), A Review and Reconceptualization of Organizational Commitment.
Academy of Management Review, Vol. 10 Issue 3, p465-476.
Rodrigo, Pablo; Arenas, Daniel (2007), Do Employees Care About CSR Programs? A Typology of Employees According to their Attitudes. Journal of Business Ethics, Vol. 83 Issue 2, p265-283.
Tsoukas, Haridimos; Vladimirou, Efi (2001), What is organizational knowledge? Journal of Management Studies, Vol. 38 Issue 7, p973-993.
Pfizer.se
Om läkemedelsindustrin, 2008-11-20, kl. 10:05.
(http://www.pfizer.se/Sites/PfizerSE/Templates/Extension____12541.aspx)
Green Buildning Award, 2008-11-20, kl. 09:30.
(http://ansvarsblogg.pfizer.se/2008/04/10/eus-greenbuilding-award-2008-tilldelas-pfizer-ab/)
Om verksamhetens övergripande målsättning, 2008-11-20, kl. 11:30.
(http://www.pfizer.se/Sites/PfizerSE/Templates/Extension____12538.aspx).
36 Pfizers ansvarstaganden, 2008-11-20, kl. 11:50.
(http://www.pfizer.se/Sites/PfizerSE/Templates/Extension____12541.aspx)
Pfizers blogg, 2008-11-20, kl. 08:30.
(http://ansvarsblogg.pfizer.se/2008/04/01/pfizer-startar-en-miljo-och-ansvarsblogg/).
Pfizers ansvarsprogram, 2008-11-20, kl. 11.15.
(http://www.pfizer.se/Sites/PfizerSE/Templates/Extension____12387.aspx)
Intervjuer
Medarbetare A, Pfizer, Sollentuna, Sverige, 2008-11-26 Medarbetare B, Pfizer, Sollentuna, Sverige, 2008-11-26 Medarbetare C, Pfizer, Sollentuna, Sverige, 2008-11-26
BILAGA 1.
Intervjuguide Medarbetare A och B
1. Hur förmedlas CSR ut i organisationen till medarbetarna?
2. Hur viktigt tycker Du att det är med utbildning och riktlinjer inom CSR på arbetsplatsen?
3. Hur tycker Du utbildningar/information som getts har påverkat Ditt engagemang?
4. Tycker Du att riktlinjer påverkar Ditt handlingsutrymme i organisationen?
5. Hur uppfattar Du organisationens CSR-arbete? Är detta frågor som engagerar Dig personligen? Eller skulle Du kunna säga att det är en del av arbetet och inget annat?
6. Hur påverkar CSR-arbetet Dig som medarbetare och som person?
7. Ändrar Du ditt beteende till följd av CSR-arbetet?
8. Hur viktigt är det för Dig att organisationen Du arbetar i engagerar sig i CSR-frågor?
9. Hur väl överensstämmer organisationens värderingar i dessa frågor med Dina egna?
Kan Du ” identifiera Dig” med organisationen?
10. Känner Du att Du vinner fördelar av organisationens CSR-arbete? I så fall hur?
11. Hur har Du involverats i arbetet?
12. Hur uppfattar Du att klimatet (kulturen, stämningen, arbetsmiljön) på arbetsplatsen påverkas av CSR-arbetet?
13. Etisk rättvisa mellan könen, hur uppfattas det på arbetsplatsen? Får man lika mycket för samma arbete oavsett kön? Finns utrymme för förbättringar?
14. Ytterligare kommentarer?
BILAGA 2.
Intervjuguide Medarbetare C
1. Hur förmedlas CSR ut i organisationen till medarbetarna?
2. Hur viktigt tycker Du att det är med utbildning och riktlinjer inom CSR på arbetsplatsen?
3. Hur tycker Du utbildningar/information som getts har påverkat Ditt engagemang?
4. Tycker Du att riktlinjer påverkar Ditt handlingsutrymme i organisationen?
5. Hur påverkar CSR-arbetet Dig som medarbetare och som person?
6. Ändrar Du ditt beteende till följd av CSR-arbetet?
7. Hur viktigt är det för Dig att organisationen Du arbetar i engagerar sig i CSR-frågor?
8. Hur väl överensstämmer organisationens värderingar i dessa frågor med Dina egna? Kan Du ” identifiera Dig” med organisationen?
9. Känner Du att Du vinner fördelar av organisationens CSR-arbete? I så fall hur?
10. Hur uppfattar Du att klimatet (kulturen, stämningen, arbetsmiljön) på arbetsplatsen påverkas av CSR-arbetet?
11. Etisk rättvisa mellan könen, hur uppfattas det på arbetsplatsen? Får man lika mycket för samma arbete oavsett kön? Finns utrymme för förbättringar?
12. Ytterligare kommentarer?