Denna undersökning studerade revisionspliktens avskaffande och hur revisionsbyråernas har arbetat med sina strategier för att klara denna förändring. En faktor som alla revisionsbyråerna jobbar hårt med är kundbemötandet och kundrelationerna. Alla byråerna anser att bra kundrelationer är en förutsättning för att lyckas i sin verksamhet. En annan sak som byråerna anser har förändrats är synen på revision. Den har gått från att vara kravstyrd till att bli mer marknadsstyrd, vilket har gjort att byråerna har blivit tvungna att lyssna mer på kundernas behov. Denna undersökning utgår endast från byråernas synvinkel men det vore intressant att även undersöka hur kunderna upplever hur byråerna har ändrat sitt bemötande gentemot dem. Upplever kunderna att byråerna är mer marknadsstyrda och har deras kundbemötande förändrats?
Källförteckning
Agevall, Lena & Jonnergård, Karin (2013). Bilden av revision. Förändringar i
beskrivningen av proffesionen 1989-2011. Linnéuniversitetet.
Andersen, Ib (2012). Den uppenbara verkligheten. Upplaga 2:1. Forlaget Samfundslitteratur.
Arnerup-Cooper, Birgitta & Edvardsson, Bo. (1998). Tjänstemarknadsföring i teori och
praktik. Upplaga 1:1. Studentlitteratur.
Ansoff, Igor H. (1987). Corporate Strategy. Penguin Books.
Axelsson, Bo & Svesson Kenneth. (2013). Byrån som växer så det knaka. Balans, nr 8, 44-48.
Balogun, J., Hope Hailey, V. (2004). Exploring Strategic Change. Prentice Hall.
Blomqvist, Ralf, Dahl, Johan, Haeger, Tomas & Storbacka, Kaj. (1999). Det kundnära
företaget. Upplaga 1:1. Liber AB.
Bloodgood, James M.; Morrow, J. L. (2003). Strategic Organizational Change:
Exploring the Roles of Environmental Structure, Internal Conscious Awareness and Knowledge. Journal of Management Studies, Vol. 40 Issue 7, p1761-1782.
Brock, D. M (2006). The changing professional organization: A review of competing
archetypes. International Journal of Management Reviews, 8:3, 157-174.
Bruzelius, Lars H & Skärvad, Per-Hugo (2011). Integrerad organisationslära. Upplaga 10:1. Studentlitteratur.
Bryman, Alan & Bell, Emma (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Upplaga 2:1. Liber AB.
Bygge, Johan (2014). Big 4 behöver konkurrens. Balans nr 1, 50.
Carrington, Thomas (2010). Revision. Upplaga 1:1. Författaren och Liber AB.
Danielsson, C. (2011). Revisorerna måste börja sälja sig själva. Balans, 2011:6-7 s 20-21.
Dobni, Brooke (2003). Environment Creating a strategy implementation. Business Horizons, 46(2),43-46.
Forslund, Magnus (2013). Organisering och ledning. Upplaga 2:1. Liber AB.
Frankelius, Per. (1997). Kirurgisk marknadsföring. Upplaga 1:1 Liber AB.
Gardner, S. K., Barnes, B. J. (2007). Graduate Student Involvement: Socialization for the Professional Role. Journal of College Student Development, 48:4, 369-387.
Grant, Robert M. (2013). Contemporary strategy analasis. John Wiley& Sons Ltd.
Greenwood, R., Suddably, R., & Hinings, CR. (2002). Theorizing change: the role of professional associations in the transformation of institutionalized fields. Academy of
Management Journal, 45, 58-80.
Harboe, Thomas. (2013). Grundläggande metod: Den samhällsvetenskapliga uppsatsen. Upplaga 1:1. Gleerups Utbildning AB.
Hrebiniak, Lawrence G. (2006). Obstacles to Effective Strategy Implementation.
Organizational Dynamics, Vol. 35 Issue 1, p12-31.
Johansson, Anna & Nilsson, Jessica (2012). Revisionspliktens avskaffande för mindre
aktiebolag- Revisionbyråernas syn på verksamheten efter avskaffandet. Högskolan I
Jeppesen, K. K. (2007). Organizational risk in large audit firms. Managerial Auditing
Journal, 22:6, 590-603.
Johnson, Gerry, Scholes, Kevan & Whittington, Richard. (2008). Exploring corporate
strategy. Prentice Hall.
Kotler, Philip (2003), Kotlers marknadsföringsguide från A till Ö. Upplaga 1:1. Pagina förlags AB.
Kvale, Steinar & Brinkmann, Svend. (2009). Den kvalitativa forskningsintervjun. Upplaga 2:1. Studentlitteratur AB.
Lantz, Annika. (2013). Intervjumetodik. Upplaga 3:1. Studentlitteratur AB.
Löwendahl, Bente R (2000). Strategic Management of Proffessional Service Firms. Upplaga 2:1. Handelshöjskolens Forlag.
Marténg, C. (2013). Tuff match för revisorn att behålla kunderna. Balans, 2013:9 s 25.
Mintzberg, Henry. (1979). The structuring of organisations. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Mintzberg, Henry, Quinn, James Brian & Ghoshal, Sumantra (1998). The Strategy
Process. Upplaga 1:1. Prentice Hall Europe.
Porter, M (1996). What is strategy?. Harvard Business Review, Vol 74, No 6, pp 61-78.
Porter, M (2008). The five competitive forces that shape strategy. Harvard Business Review, Vol 86, No 1, pp 78-93.
Raps, Andreas. (2004).Implementing strategy. Tap into the power of four key factors to deliver success. Strategic Finance, Vol. 85 Issue 12, p49-53.
Roos, Göran, Krogh, Georg von & Roos, Johan (2004). En Introduktion. Upplaga 2. Studentlitteratur AB Lund.
Rosengren, Karl Erik & Arvidson, Peter. (2002). Sociologisk metodik. Upplaga 5:1. Liber AB.
Rumelt, Richard P, Schendel, Dan E & Teece, David J. (1994). Fundmental issues in
strategy. Harvard Business school.
Stabell, Charles B, Fjeldstad, Öystein D. (1998). Configuring value for competitive
advantage: on chains, shops, and networks. Vol 19, 413-437.
Stephens, Moore (2013). Fristående byrå med brett nätverk. Balans nr 5, 20-21.
Trost, Jan. (2010). Kvalitativa intervjuer. Upplaga 4:1. Studentlitteratur AB.
Von Nordenflycht, Andrew. (2010). What is a professional service firm? Toward a theory and taxanomy of knowledge-intensive firms. Academy of management Rewiew, Vol 35 Issue 1, p 155-174.
Wall, Erik. (2011). Liten blir stor- rådgivarna hjälper företagen att växa. Balans nr 4, 18-19.
Wallin, Emil & Nilsson Markus (2011). Betydande faktorer vid valet av revision: En
studie om vilken nytta mindre aktiebolag uppfattar att revision ger efter revisionspliktens avskaffande. Handelshögskolan vid Umeå universitet.
Bilaga 1. Frågeguide
Inledande frågor
Vilken roll har du i organisationen? Hur många år har du arbetat här?
Hur många medarbetare har ni på kontoret?
Hur många av dessa är auktoriserade/godkända revisorer?
Hur ser er organisation ut? Har organisationen vuxit, minskat eller är oförändrad efter revisionspliktens avskaffande?
Såg ni revisionspliktens avskaffande som ett problem eller som en möjlighet att utveckla företaget?
Organisatoriska frågor
Hur fungerar beslutsfattandet på er byrå?
Hur mycket får ni besluta om själva på detta kontor och hur mycket bestäms centralt? Finns det skillnader i strategiarbetet på enskilda kontor jämfört med hela koncernen? Hur många är ni som beslutar tillsammans på detta kontor?
Har alla beslutsfattare likvärdig kunskap/lika mycket att säga till om? Måste alla vara överens för att ni ska genomföra strategiska förändringar?
Hur snabbt upplever du att ni kan fatta beslut och genomföra förändringar? Är det långsamt och svårt eller snabbt och flexibelt?
Analyser
Hur ni förberedde er inför revisionspliktens avskaffande för små aktiebolag.
Gjorde ni några analyser och i så fall vilka?
Externa analyser
(PEST-analys: Analys av förhållanden i omgivningen. Ex vis politiska, ekonomiska, sociala.)
politiska faktorer:
Bevakar ni externa faktorer? Upplever ni att ni fick information om lagändringen i god tid så att ni hann förbereda er?
Konkurrenter:
Gjorde ni någon analys av konkurrenterna, för att försöka kartlägga dem och förutse deras strategier och val?
Vilka ser ni som era största konkurrenter? Varför?
Har konkurrensen förändrats sedan slopandet av revisionsplikten? Nya konkurrenter? Kunder:
Gjorde ni någon analys av kunderna? Vilka behov de skulle ha i framtiden? Varför var just de viktiga för er?
Finns det andra externa faktorer som är viktiga för er som vi inte har tagit upp?
Interna analyser
SWOT-analys:
Gjorde ni någon typ av SWOT-analys för att lyfta fram er byrås starka och svaga sidor? (Konkurrensfördelar)
Interna resurser: styrkor och svagheter Extern analys: möjligheter och hot
Vilka är era största konkurrensfördelar? (styrkor och möjligheter) Har ni identifierat några svagheter och/eller externa hot?
Strategiska val
När ni hade gjort analysen. Vilka strategiska val gjorde ni då:
• gällande positionen på marknaden? (2 inriktningar, kostnadsledande eller differentierade tjänster)
Kostnadsledande (lägre pris genom att hålla nere egna kostnader)
Differentierade tjänster (något som är bättre än andra eller som inte andra har) Fokusering (på en smalare målgrupp)
• gällande möjliga riktningar på marknaden?
Har ert utbud av tjänster ökat/minskat eller är det likvärdigt med utbudet före slopandet av revisionsplikten?
(om de erbjuder nya tjänster)
Hur har ni gjort för att få fram den kompetens som de nya tjänsterna innebär? Intern utveckling
Nyrekrytering
Samarbete med andra
Varför har ni valt att göra så? (om samarbete)
Hur ser det ut? Har det gjorts sammanslagningar eller har ni skrivit långsiktiga kontrakt?
Har ni utökat er marknad? Geografiskt, nya kundsegment eller på annat sätt? Varför har ni valt att göra så?
Har ni ökat er marknadsföring för att öka er andel av marknaden? Vad marknadsför ni som era största styrkor?
Har ni valt att specialisera er inom vissa områden? Vilka och varför just de?
Har ni utbildat personalen på något annat sätt för att bredda deras kompetens? (Kundhantering, IT hantering, försäljningstekniker)
Är det något mer som ni upplever viktigt i ert strategiarbete som vi inte har tagit upp?
Interna problem/implementering
Hur har ni arbetat med implementeringen av de nya strategierna? Har ni involverat de anställda i strategiarbetet?
Har ni stött på något motstånd till förändringarna? ( I så fall hur har ni hanterat det?) Har ni stött på några andra hinder under implementeringen av de nya strategierna? (I så fall vilka).
Slutligen
Hur omfattande upplever ni att omvärldsförändringen har varit?
Blev förändringen mer eller mindre omfattande än vad ni räknat med eller blev det ungefär som ni trott?
(Tack för att vi fick komma hit och att du tog dig tid) Är det ok om vi kontaktar dig igen om det skulle dyka upp fler frågor?
Bilaga 2. Informationsbrev
Linneuniversitetet i Växjö/Kalmar
Informationsbrev.
Vi är två studenter vid Linneuniversitetet i Växjö/Kalmar. Vi håller på att skriva vår C-uppsats där vi skulle vilja intervjua er som anställd på en revisionsbyrå och med inblick i företagets strategiska utveckling. Syftet med vår C-uppsats är att analysera vilka strategier revisionsbyråerna har använt sig av för att anpassa sig till den omvärldsförändring som revisionspliktens avskaffande innebar, och hur de har lyckats implementera dessa i organisationen.
Vår vilja är alltså att få intervjua dig om hur ni på ert företag har jobbat med strategier och implementeringen av dessa sedan revisionsplikten avskaffades år 2010.
Vid intervjutillfället har vi tänkt använda oss av bandspelare för att få så innehållsrikt material som möjligt. När vi sammanställt intervjun kommer vi att skicka den till er så att ni kan godkänna det vi kommit fram till. Vi garanterar att all intervjumaterial kommer att vara konfidentiellt.
Intervjun bygger helt och hållet på frivillighet, vilket innebär att du kan avbryta intervjun när som helst under intervjutillfället.