Kommunicera med trafikledningen
Avsnitt 2 – VLs biljetter
• Ålderskategorier
• Enkelbiljetter
• Mobilbiljetter via VL-appen
• Resekort
• Åka på tåg
• Skolkort
• Tillfälligt färdbevis
• Övergångsbestämmelser
• Produktöversikt
• Mina sidor
• Autogiro
Ålderskategorier Barn
Gäller personer under 7 år. Upp till två barn reser kostnadsfritt i sällskap med en betalande resenär. Tredje barnet behöver en ungdomsbiljett.
Ungdom
Gäller från 7 år till dagen innan personen fyller 20 år.
Vuxen
Gäller från fyllda 20 år och uppåt.
Senior (endast Västerås kommun)
Gäller från fyllda 65 år och endast inom Västerås kommun. Vid tveksamhet om ålder ska man kunna visa upp legitimation, annars får resenären betala vuxenpris.
Den första kontrollen görs av föraren
Du som förare bör kontrollera att resenären har rätt ålderskategori på sin biljett.
Våra kontrollanter är ett komplement till att reglerna efterlevs.
Enkelbiljetter med streckkod från POS – point of sales VL:s enkelbiljetter gäller bara för bussresor, inte på tåg.
Hos VL:s Kundcenter och fullvärdiga ombud kan man köpa en enkelbiljett som har en giltighetstid på ett år från inköpsdatum. Det är kundens ansvar att förvara biljetten så den är läsbar och streckkoden kan blippas.
Vid försäljning kommer biljetten ut i två delar, se bild nedan.
Delen med streckkod är biljetten, den andra delen är endast kvitto och har ingen streckkod.
Biljetten aktiveras när streckkoden viseras på bussen. Övergångstiden är 1-2,5 timmar beroende på vilken sträcka man reser.
POS biljett
Gammal biljett
Finns även en äldre version av biljett, där ordet biljett saknas, se bild nedan. Den kan användas ett år från inköpsdatum. Det är kundens ansvar att förvara biljetten så den är läsbar och streckkoden kan blippas.
Biljetten aktiveras när streckkoden blippas på bussen. Övergångstiden är 1-2,5 timmar beroende på vilken sträcka man reser.
Gammal biljett
Enkel biljett med QR-kod
Biljetter som man köper på Mina sidor har en QR-kod. Även de biljetter som Kundcenter säljer backoffice i Ridango till te x skolor/företag har QR-kod. Biljetten blippas som vanligt i läsaren på bussen. Giltighetstiden är ett år från inköpsdatum. Det är kundens ansvar att förvara biljetten så den är läsbar och går att blippa. Sträckan som biljetten är giltig för står på biljetten, se markering på bild nedan.Biljetten aktiveras när QR-koden blippas på bussen. Övergångstiden är 1-2,5 timmar beroende på vilken sträcka man reser.
Reskassa
Resekort som är laddat med reskassa kan endast användas på VL:s Kundcenter i Västerås som betalning för att ladda VL-resekort med en produkt eller vid köp av enkelbiljett.
Mobilbiljett via VL-appen
I VL-appen går det att köpa enkelbiljetter. Biljetten är inaktiv och gäller i 30 dagar från köptillfället. Ett meddelande kommer upp när det är mindre än en vecka kvar på giltighetstiden. När biljetten blippas mot den nedre läsaren i bussen gäller den i 1-2,5 timmar beroende på vilken sträcka biljetten gäller.
Visering av app-biljett
QR-koden ska blippas mot läsaren i bussen för att aktiveras. Biljetten blippas lättast om mobilen hålls vågrätt mot läsaren (se bild nedan). Är mobilens skärm sprucken och visering av biljett misslyckas behöver kunden köpa biljett på annat sätt.
App-biljetten blippas lättast vågrätt mot läsaren:
Förköpskupong Regionaltrafik
Förköpskupong Regionaltrafik är en enkelbiljett med QR-kod för skolor och organisationer. Biljetten gäller endast på busstrafik, den ska blippas och har en övergångstid på 2,5 timme. Biljetten är lila och färgen är densamma för både vuxen och ungdom. Se bild nedan.
Resekortet
Resekortet kan köpas hos VLs kundcenter i Västerås eller hos ett ombud. Det går att ladda resekortet med en produkt, som gäller för ett giltighetsområde och en
ålderskategori. Om man vill ha flera olika produkter behövs flera resekort. Produkter som kan laddas på resekortet är 10-kort, periodkort och rabattkort.
Missbruk av kort
Med missbruk av VL:s resekort/skolkort menar vi bland annat:
• Att man lånat ut sitt personliga kort till någon annan.
• Att resekortet inte är ”äkta”.
• Att man registrerar en resa och lämnar kortet till någon utanför bussen.
• Att man åker på skolungdomskort fast man är vuxen.
• Att man åker på seniorkort fast man är under 65 år.
• Att man reser på annan sträcka än vad kortet är giltigt.
Missbruk kan leda till att du som bussförare eller kontrollant måste ta in det missbrukade kortet. Resan ska i sådant fall ses som obetald.
Rutiner vid fel på kort
Ta en spritpenna och skriv dagens datum på kortet. Kunden har sedan fem dagar på sig att byta ut kortet på VL Kundcenter på Centralstationen i Västerås eller hos ett ombud i övriga länet.
Efter de fem dagarna är kortet ogiltigt och enkelbiljett måste köpas. Pennor hämtas hos TL och endast dessa pennor får användas!
Ogiltigt kort
Om det vid visering av ett kort i kortläsaren står ”ogiltigt kort” kan resenären inte använda kortet som betalningsmedel. Det finns alltså inga resor/dagar kvar på kortet.
Detta meddelande visas även om zonen är fel eller om kortet är spärrat.
Om resenären säger att det ska finnas resor/dagar kvar kan detta inte rättas till eller avläsas i bussen.
Resenären ska alltid betala för en enkelresa och sedan hänvisas till VLs Kundcenter eller VLs Kundservice för att få hjälp med sitt kort. Det är alltså inte tillåtet att åka med ett ogiltigt kort.
Åka tåg med resekortet
Produkterna pendlarkort, länskort eller skolkort gäller även för resor med tåg inom
Västmanland på sträckan som kortet är giltigt på. För att resa på tåg måste resenären ta ut ett kvitto från VL:s perrongvalidatorer som står på varje station. Kunden ska alltid blippa sitt resekort på perrongen.
Kvitto från perrongen + resekort = biljett Se bild nedan på kvitton från perrongvalidator;
30-dagars månadskort Skolkort
Skolkort
Skolkortet är personligt och gäller för grundskole- och gymnasieelever. På kortets framsida framgår elevens namn och födelsedatum. Det finns två varianter av skolkort, kommun- eller länsbehörighet.
Om ett skolkort inte fungerar ska du som bussförare uppmana skoleleven att omedelbart byta ut kortet. Hänvisa till VL kundservice eller till receptionen på skolan.
OBS! Spärrat skolkort ska tas om hand av förare och lämnas till VL.
Så fungerar skolkortet:
Kort med kommunbehörighet (reser inom en kommun)
• Kortet har en övergångstid på 2,5 timme.
• Kortet gäller två resor per skoldag.
• Kortet gäller alla lov (vardagar) men inte under jul- och sommarlov.
• Kortet ska alltid blippas i kortläsaren för kontroll att giltig resa eller övergång finns på kortet. Har eleven förbrukat dagens resor måste eleven köpa biljett.
Kort med länsbehörighet (reser mellan två kommuner)
• Kortet har en övergångstid på 2,5 timme.
• Kortet gäller fyra resor per skoldag.
• Kortet gäller alla lov (vardagar) utom sommarlovet.
• Kortet ska alltid blippas i kortläsaren för kontroll att giltig resa eller övergång finns på kortet. Har eleven förbrukat dagens resor måste eleven köpa biljett.
Tillfälligt färdbevis
Ett tillfälligt färdbevis som gäller under den tid och sträcka som är skrivet på kortet i max 14 dagar.
Färdbeviset är personligt och gäller endast om det är korrekt ifyllt.
Gruppresa (Rekvisitionsbiljett)
Grupper från 10 personer och fler kan köpa följande biljett från VL Kundcenter där de får 25% rabatt på ordinarie enkelbiljettspris. Biljetten gäller på buss för det antal resenärer, datum och sträcka som anges.
Kontrollera att uppgifterna stämmer och registrera antalet resenärer i biljettmaskinen.
Resenärerna behåller kupongen för eventuell övergång.
Bussrekvisition i Västerås kommun
Vid gruppresa med buss i linjetrafik för förskola eller grundskola skall särskild rekvisition vara ifylld (se nedan).
Skolgrupper får endast resa på bussrekvisition vardagar 08.30-16.30 Förare fyller i nedre delen:
Ett kryss för första resan
Övergång, datum, klockslag, linje, antal vuxna och barn samt sitt anställningsnummer.
Rekvisitionen behålles och lämnas i lådan i förarrummet.
Mina Sidor
Kunden kan skapa konto på Mina Sidor och kan där ladda resekorten digitalt. Kan inte köpa resekortet på Mina sidor, måste köpa kortet på VLs kundcenter i Västerås eller hos ett ombud. Registrerar kunden även resekortet på Mina Sidor har kunden tappa-bort-garanti.
Se mer på vl.se/minasidor Autogiro
Autogiro är ett alternativ för resenärer som pendlar eller reser ofta. De kan ansöka och får ett kort som gäller i ett år men betalar för de första 10 månaderna. OBS!
Gäller endast ålderskategori vuxen.
Se mer på vl.se
Företagsbiljetter
Årskort – är ett kort som företag kan ansöka om
Företag Flex – enkelbiljetter i appen som företag kan ansöka om Se mer på vl.se
Övergångsbestämmelser
Med VLs biljetter och kort kan resenären göra fria byten inom VLs trafik på gällande sträcka.
Övergången gäller inom vissa tidsintervaller, beroende på resans längd. Resenären kan även påbörja sin returresa inom övergångstiden.
Enkelbiljett för resa i stadstrafik: 1 timme Enkelbiljett för resa inom en zon: 2 timmar Enkelbiljett för resa över två zoner: 2 timmar Enkelbiljett för resa över tre zoner: 2,5 timmar Ungdomskort: 2 timmar
Skolkort: 2,5 timmar 10-kort i länet: 3 timmar 10-kort i Västerås: 1 timme
30- och 365-dagarskort: Obegränsat resande
Gamla 10-resors kort Västerås: 3 timmar (gäller t o m 28 feb 2022) Gamla tätortskort och 40-resorskort: 1 timme (gäller t o m 28 feb 2022)
Alla VL:s produkter och övergångstider
Produktnamn Beskrivning Övergångstid Enkelbiljett Vuxen
Ungdom Senior endast i zonen Västerås
60 min inom tätort.
120 min mellan två intilliggande zoner.
150 min i två zoner med en zon emellan.
10-kort
180 min (finns inte längre att köpa, resor som finns kvar gäller t o m 28 feb 2022)
20-kort Ungdom Rabattkort, buss, i samtliga zoner
Ungdom 120 min
40-kort
Rabattkort, buss i tätort
Vuxen Ungdom
Senior endast i zonen Västerås
60 min (finns inte längre att köpa, resor som finns kvar gäller t o m 28 feb
Fria resor under perioden
365 D pendlarkort Buss och tåg mellan bestämda zoner i 365 dagar
Vuxen Fria resor under perioden
365 D länskort Buss och tåg,
giltig i alla zoner i 365 dagar
Vuxen Fria resor under perioden
Skolkort
2 eller 4 resor per dag
Skolungdom 150 min